Внедрение порталов. Вовлечение пользователей. Управление сообществом.

1. Мы развиваем Продуктивные Сообщества
Иваница Владимир

2. Что такое Продуктивное Сообщество?
ПРОДУКТИВНОЕ
СООБЩЕСТВО
СОТРУДНИКИ
ПАРТНЕРЫ
КЛИЕНТЫ
КОРПОРАТИВНЫЙ
ИЛИ КЛИЕНТСКИЙ
ПОРТАЛ
БИЗНЕС ЦЕЛИ +
ЦЕННОСТЬ ДЛЯ
КАЖДОГО
© Супереон. Мы развиваем Продуктивные Сообщества. 2017

3. Выбирайте свои задачи
• Построение единой корпоративной
культуры
• Вовлечение и удержание сотрудников
• Создание кадрового резерва
• Ускорение процесса обучения и адаптации
• Оперативная обратная связь от персонала
• Корпоративная онлайн газета
• Партнерское / клиентское сообщество
• Социализация порталов
• Мобильные приложения
• Коммуникации для сотрудников без ПК
• Социальные технологии во всех процессах
• Digital Workplace
• Связь распределенных команд и
удаленных работников
• Управление проектами
• Организация мероприятий
• Оптимизация процесса продаж
• Улучшение клиентского обслуживания и
технической поддержки
• Организационное развитие компании
• Адаптация к новым условиям
• Запуск новых продуктов
• Системы поиска и управления знаниями
• Центры компетенции и экспертные
сообщества
• Охрана труда и безопасность производства
Сотрудничество
Вовлечение персонала
Гибкость бизнеса
Социальный интранет
© Супереон. Мы развиваем Продуктивные Сообщества. 2017

4. %вовлеченных
пользователей Наша задача – чтобы люди начали
работать в сообществе
Внедрение
портала
Вовлечение
персонала
Управление
сообществом
Время
© Супереон. Мы развиваем Продуктивные Сообщества. 2017
Стратегия
сообщества

5. Технологии
© Супереон. Мы развиваем Продуктивные Сообщества. 2017
• Реновация
SharePoint портала
• Личный кабинет
сотрудника
• Повышение уровня
использования
Office 365
• Клиентские и
партнерские
сообщества
• Цифровизация
новостных каналов
• Снижение уровня
технологической
разобщенности
• Социализация
порталов
• Корпоративная
социальная сеть
• Вовлечение
мобильных
сотрудников

6. ПРОДУКТИВНОЕ
СООБЩЕСТВО
НУЖЕН ЛИДЕР
ЭТО ИЗМЕНЕНИЯ НУЖНА ЗАДАЧА
© Супереон. Мы развиваем Продуктивные Сообщества. 2017
• Руководители лично
поддерживают проект
• Чем выше лидер, тем лучше,
но не обязательно
• Команда единомышленников
• Польза для организации и
участников (сотрудников)
• Это важные и регулярные
задачи, скорее всего рабочие
• Это не новая занудная задача
• Изменение процессов или
способов работы
• Замена других средств
коммуникаций
• Управление сообществом
Наши точки опоры

7. Обязательный
контент только
в сети
Демонстрация полезности
Соцсоревнование
Истории успеха,
личный пример руководителя
Грамоты, благодарности,
доска почета
Привязка премии
или бонуса
Болталка
Отключение
Facebook и
VKontatke
Возможные методы вовлечения
Выгода
Польза
Престиж
Признание
Интерес
Игры, квесты
Наказание
сопротивляющихся
Бейджи, рейтинги,
виртуальная валюта
Дублирование
новостного канала
Обязательный бизнес
процесс в сети
Корпоративные
мероприятия в
сети
© Супереон. Мы развиваем Продуктивные Сообщества. 2017

8. Планирование
Запуска
Сообщества
•1 месяц
•Стратегия сообщества, сценарии
использования и план запуска
Инсталляция
Портала
•От 2 недель
•Готовая онлайн платформа
Создание
Продуктивного
Сообщества
•От 3 месяцев
•Обучение, коммуникации и
вовлечение пользователей
•Работающее продуктивное
сообщество
Поддержка
Сообщества
•Поддержка ПО,
пользователей и
менеджера
сообщества
Дорожная карта создания Сообщества
© Супереон. Мы развиваем Продуктивные Сообщества. 2017

9. ЧТО НУЖНО
• Активное участие ваших сотрудников из департаментов HR, IT,
внутренних коммуникаций, клиентской поддержки, продаж
СОДЕРЖАНИЕ
• Мы рассказываем Вам о продуктивных сообществах,
рассматриваем успешные примеры, проводим демонстрацию
портала, рассказываем про методологию внедрения
• Определяем основные задачи Продуктивного Сообщества
Вашей организации
РЕЗУЛЬТАТ
• Вы определяете 2-3 ключевые задачи
• Мы делаем предложение по внедрению Продуктивного
Сообщества
С чего начать? Ознакомительный семинар
© Супереон. Мы развиваем Продуктивные Сообщества. 2017

10. Благодарим за внимание!
http://supereon.ru/blog/