Более-менее серьезные продажи юридических услуг невозможны по телефону, необходимо встречаться лично и обсуждать ситуацию предметно. Как юристу грамотно работать со входящими звонками, чтобы количество личных встреч увеличивалось?

1. Как грамотно работать со
входящими звонками?

2. Почему юристам трудно продать свои
услуги по телефону?
8 800 555 16 89 jurmarketing.ru info@jurmarketing
Это связано с тем, что более-менее серьезные юридические услуги
требуют переговоров. Клиент должен видеть вас, задавать вам
вопросы, слышать ваше экспертное мнение.!
Чтобы продать клиенту
что-нибудь, мы должны с
ним встретиться, а в этом
вам поможет простой
алгоритм, который показал
свою эффективность.

3. 8 800 555 16 89 jurmarketing.ru info@jurmarketing
Итак, у вас зазвонил телефон… Что делать дальше? Как
сделать так, чтобы клиент захотел с вами встретиться?!

4. 1. Спрашивайте имя человека.
8 800 555 16 89 jurmarketing.ru info@jurmarketing
Обращение по имени собеседника значительно
увеличивает качество коммуникации.
!
Если говорить более
простым языком,
клиенту проще
согласиться с вами на
встречу, когда вы
обращаетесь по имени.

5. 2. Кратко расспросите о его проблеме
8 800 555 16 89 jurmarketing.ru info@jurmarketing
Ключевое тут слово — «кратко».
Многие юристы просто вводят
человека в транс долгой
консультацией.
Наша задача — очень быстро
узнать информацию о клиенте.
!
«Краткость-сестра таланта»

6. 3. Предложите встречу
8 800 555 16 89 jurmarketing.ru info@jurmarketing
«Давайте мы встретимся, и я смогу Вам рассказать о
наших положительных кейсах…» — от вас должно
исходить конкретное предложение о встрече.!
Инициатива должна исходить от
вас: вы должны четко
предложить человеку встречу с
вами.

7. 4. Аргументируйте, почему нужно
встретиться.
8 800 555 16 89 jurmarketing.ru info@jurmarketing
Предложение встречи, с дополнительной
аргументацией, позволяет нам значительно быстрее
договориться о предстоящей встрече.!
Продумайте аргументы, почему
клиенты должны встретиться
именно с вами. В этом вопросе
очень помогают заранее
заготовленные фразы-отбивки.

8. 5. Назначьте четко дату, время и место
8 800 555 16 89 jurmarketing.ru info@jurmarketing
После того, как вы предложили человеку встретиться и
аргументировали свое предложение, вы должны четко
назначить дату и время предстоящей встречи.
!
Например: «Иван, давайте
встретимся. Вам удобно в
среду или четверг? До обеда
или после?»

9. 6. Возьмите обязательство
8 800 555 16 89 jurmarketing.ru info@jurmarketing
Чтобы увеличить шансы того, что клиент не забудет о
встрече и придет на нее, нужно взять с него какое-то
небольшое обязательство.!
Например, таким
обязательством может
быть подготовка
определенных
документов и
предварительная их
отправка на
электронную почту.

10. 7. Повторите и зафиксируйте контакты
8 800 555 16 89 jurmarketing.ru info@jurmarketing
Если звонок раздается на городской телефон, то
максимально быстро фиксируйте телефон клиента и
передавайте свой, например, путем отправки смс.!
Это позволит вам увеличить
вероятность встречи, а также
перезвонить в случае обрыва
соединения.

11. Как итог:
8 800 555 16 89 jurmarketing.ru info@jurmarketing
Нужно учиться назначать встречи. Научившись просто
настраивать звонящего на встречу, вы увеличите
эффективность вашей работы. Более того, метод не
потребует от вас финансовых затрат.
!

12. 8 800 555 16 89
Подпишитесь
на БЕСПЛАТНУЮ газету
для юристов и адвокатов и будьте
в курсе новых инструментов
юридического маркетинга.