Technology is changing customer relations rapidly. You see that technology is becoming invisible, technology is creating new experiences for customers, technology is democratizing the world and technology is making customer relations more transparant than ever. These evolutions have a big impact on doing business. In this presentation, I give guidelines for your customer strategy in the day after tomorrow. How to create a future proof customer strategy? It is build on 5 pillars: mobile first, data expertise, platform thinking, boundless experiences and customer collaboration.
Digital first really means customer first without compromise. That is what I learned from visiting more than 50 leading companies in this field of expertise. This presentation shows you the key trends of consumer behavior. This is about the consumer in the future. It's about the consumer in 2020. But the real question is how to deal with this customer. And that is where customer centricity comes in. The digital world creates new opportunities to create new experiences for consumers. This deck takes you on this journey
On Friday 29th January, Jo gave a presentation on managing your Digital Transformation at Bryo, a network of young entrepreneurs.
Need help with your transformation? Contact us:
http://www.duvalunionconsulting.com/
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Digital first really means customer first without compromise. That is what I learned from visiting more than 50 leading companies in this field of expertise. This presentation shows you the key trends of consumer behavior. This is about the consumer in the future. It's about the consumer in 2020. But the real question is how to deal with this customer. And that is where customer centricity comes in. The digital world creates new opportunities to create new experiences for consumers. This deck takes you on this journey
On Friday 29th January, Jo gave a presentation on managing your Digital Transformation at Bryo, a network of young entrepreneurs.
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http://www.duvalunionconsulting.com/
Wie man aus Excel-Tabellen appetitliche Visualisierungen macht und damit Politik erklärt. Der Vortrag zur re:publica 2013 mit Wahlwaffeln, Binders full of Burgers und dem neuen Bundestagswahlprojekt von Anna Lena Schiller, Sylke Gruhnwald und Lisa Rienermann.
Visuelle Protokolle der SMW Konferenz am 2.2. im Festsaal Kreuzberg.
Keynote: Digitaler Streit - Strukturen, Formen, Visionen
Dr. Max Senges, Google
Privat in Social - Plattform- vs Nutzerverantwortung
Alexander Korth (Make Customers Friends) Jodok Batlogg (Studi VZ) Falk Lüke (Verbraucherzentrale) Markus Angermeier (Moderation)
"Web 1.0 + Web 2.0 = ?" Was lernen wir aus 15 Jahren Web?
Till Behnke (betterplace), Axel Ruselius, Heiko Hebig (Moderation)
Community Manager aus der Praxis - Konflikte, Formen, Dramaturgien, Lösungen
Teresa Bücker (der Freitag), Nicole Paschke (PANORAMA3000), Nadine Freischlad (Jovoto), Roman Hänsler (Aka Aki) Moderation: Thomas Kasper (Autor, Chefredakteur Community Chip.de)
Social Media Marketing - Die neuen Spielregeln des Social Web
Johnny Haeusler (Gründer Spreeblick Verlag), Nico Lumma (Director Social Media Scholz & Friends), Björn Ognibeni (Freier Berater, u.a. Jung von Matt), Volker Gaßner (Leiter Presse, PR und New Media Greenpeace) Moderation: Tobias Kaufmann
Streitgespräch: Chancen und Risiken von Social Media für Medien, Politik und Gesellschaft
Sascha Lobo Hajo Schumacher Moderation: Dörthe Eickelberg
Creative Commons-Lizenz: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/de/
„Greenwashing oder echte Veränderungen – Unternehmensengagement auf dem Prüfs...Anna Lena Schiller
Im Rahmen der Schneemann-Demo fand letzte Woche Freitag eine Paneldiskussion zum Thema „Greenwashing oder echte Veränderungen – Unternehmensengagement auf dem Prüfstand“ in der Temporären Kunsthalle am Schlossplatz statt. Im Sitzkreis:
• Holger Mayer, für ENTEGA verantwortlicher Vorstand der HEAG Südhessische Energie AG (HSE)
• Matthias Kopp, Projektleiter Energie-/Finanzsektor, WWF
• Toralf Staud, Journalist, Buchautor und Blogger
• Angaangaq Angakkorsuaq, Grönland-Inuit und Botschafter im Umweltprogramm der Vereinten Nationen
• Moderation: Anja Heyde, Moderatorin des ZDF-Morgenmagazins und des Wirtschaftsmagazins „Made in Germany“, Deutsche Welle.
Ich hab auf meinem Schoß mitgezeichnet und hier sind die Ergebnisse.
Alle Bilder sind unter Creative Commons lizenziert.
Wie man aus Excel-Tabellen appetitliche Visualisierungen macht und damit Politik erklärt. Der Vortrag zur re:publica 2013 mit Wahlwaffeln, Binders full of Burgers und dem neuen Bundestagswahlprojekt von Anna Lena Schiller, Sylke Gruhnwald und Lisa Rienermann.
Visuelle Protokolle der SMW Konferenz am 2.2. im Festsaal Kreuzberg.
Keynote: Digitaler Streit - Strukturen, Formen, Visionen
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1. UPCYCLING mit Holz Brothers Dressler, Kanada Maarten Baas, Niederlande Ryan Frank, Großbritannien Geoff McFetridge, USA Cliff Spence, USA Ruth Weber, USA Fernando and Humberto Campana, Brasilien
2. Brothers Dressler, Kanada eine Liege komplett aus gefundenen Materialien abgeschliffen und neu versiegelt massives Eichenholz, das auf dem Weg zur Mülldeponie war mit alten Transportbändern aus einer Trockenreinigung vereint
3. Brothers Dressler, Kanada ein altes Plattenförderband Aus Birken-Sperrholz Im einsatz in einer Filzfabrik Nun Umgewandelt Die geschlossen wurde in eine flexible sitzmöglichkeit
4. Ein altes Förderband aus Birke Wiederbenutztes Ahornholz Und etwas Stahl Verbinden sich im klassischen Design zum Freizeitmöbel Brothers Dressler, Kanada
5. Brothers Dressler, Kanada altes Schusterhandwerk vor dem Feuer gerettet Lampen und Vasen Bänke umgewandelt in
6. Bei Renovierungsarbeiten gefunden Jahrhunderte alte Fensterrahmen Im Kontrast zur wiedergewonnenen Holzplatte Zusammengefügt zu einem Tisch aus Ahorn Brothers Dressler, Kanada
7. Maarten Baas, Niederlande Treasure Furniture Abfallprodukte einer Möbelfirma “ Serienmüll” UND Serienproduktion Genug Müll für Und 23 mit Lehne Material: MDF 58 Stühle ohne
8. Ryan Frank, Großbritannien Eine Möbelserie Aus alten demolierten Schreibtischen Spanplatten aus Birkenholz Tische Stühle Und Hocker
9. per Lasertechnik mit Monstern überzogen Geoff McFetridge, USA Aus Eiche-Resten der Produktion des E15-Stuhlklassikers “ Backenzahn “ Der “monster dice” alle Würfelkanten Schliessen aneinander an und erzählen eine Geschichte
10. Cliff Spence, USA Ein Tisch und eine Bank Aus Eichenfässern In denen früher Kalifornischer Wein reifte
11. Ruth Weber, USA Ausrangierte und Unansehnliche Stühle und in eine neue Form gebracht In ihre Einzelteile zerlegt Gebündelt
12. Fernando and Humberto Campana, Brasilien Der Favela Stuhl Aus dem gleichen Holz, Ein primitiver Thron mit dem die Favelas in Rio de Janeiro gebaut werden Von Hand geklebt und genagelt