Das Dokument analysiert den Einsatz von Microblogging, insbesondere Twitter, in kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU), indem es die Vorteile wie gesteigerte Bekanntheit und Kundenbindung sowie Nachteile wie Kontrollverlust und potenziellen Imageschaden abwägt. Es wird festgestellt, dass viele KMU auf Twitter unterrepräsentiert sind und die Nutzung je nach Branche varied. Ein Fazit deutet auf die Notwendigkeit hin, Risiken zu vermeiden und eine strategische Herangehensweise zu entwickeln.

1. Einsatz von Microblogging in kleinen und mittelständischen Unternehmen – Vor- und Nachteile am Beispiel Twitter Von Mario Unger BA MJ 01 TZ Erstprüfer: Prof. Dr. M. Leisenberg Zweitprüfer: Prof. Dr. F.-P. Oltmann

2. Agenda Motivation für das Thema Vorteile von Twitter Nachteile von Twitter Fazit Ausblick

3. KMU bei Twitter unterrepräsentiert Vorteile und Nachteile abwägen Dialoge Positionierung Motivation für dieses Thema

4. Vorteile I Bekanntheit steigern & Image verbessern Public Relations Kunden gewinnen und binden Meinungsführer & Experten vernetzen Feedback & Kundendienst

5. Vorteile II Nachrichtenquelle Produktintegration Marktanalyse Reputationsanalyse Interne Abstimmungsprozesse

6. Nachteile Kontrollverlust & Imageschaden Kosten Twitter ignorieren Transparenz Fehlende Strategie & Budget

7. Fazit Eindeutiges Bild Risiken vermeiden Unterscheidung nach Branchen & Produkten Sechs Gründe für Twitter Keine Allgemeingültigkeit

8. Ausblick Auswirkung auf Kunden Innovationsbereitschaft Produktinnovationen Auswirkung auf Motivation der Mitarbeiter Agenda Setting Effekte

10. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Die Quellenhinweise entnehmen Sie bitte dem Literaturverzeichnis der Bachelorarbeit