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thebodyshop_BiTS-2013
Das Dokument analysiert das Geschäftsmodell von The Body Shop, das sich auf ethische Grundsätze wie Tierschutz und Fairen Handel konzentriert und einen Umsatz von 1,4 Milliarden Euro erzielt. Die Zielgruppe sind umweltbewusste Frauen zwischen 20 und 50 Jahren, die Wert auf Nachhaltigkeit und Transparenz legen. Die SWOT-Analyse identifiziert Stärken wie hohe Produktqualität, aber auch Schwächen im Bereich Marketing und Wettbewerbssituation.
thebodyshop_BiTS-2013
- 1. E-Business Iserlohn, 17. Mai2013 vorgestellt von Catherine Tyrra, Charlotte Druwe, Emilia Ochoa, Meriam Salcin, Mona Becker und Nathalie Kirsch
- 2. Agenda I. Kurze VorstellungThe Body Shop II. Analyse des Shopkonzepts / Geschäftsmodell III. Einsortierung in das Wettbewerbsumfeld IV. Analyse der Wirkungshebel V. Fazit VI. Diskussion E-Business SS13 17/05/2013
- 3. Tochterunternehmen von Wirbt mit dem Verzicht auf Tierversuche und der Einhaltung weiterer ethischer Grundsätze Vertrieb von Naturkosmetikprodukten Umsatz von 1,4 Milliarden Euro (Stand 2012) Weltweit 2837 Filialen in 66 Ländern Gründung 1976 Sitz Littlehampton England www.thebodyshop.com E-Business SS13 17/05/2013
- 4. Grundsätze The BodyShop • Tierschutz • Hilfe durch fairen Handel • Selbstachtung • Menschenrechte • Umweltschutz • Ethischer Handel E-Business SS13 17/05/2013
- 5. The Body ShopValues Report 2011 Wertschöpfungskette (Grafik) Setzen auf Naturmaterialien „Ethical Business“ Fair trade, Umweltschutz haben einen hohen Stellenwert Hochwertige Qualität der Produkte Vertreiben mehr als 1.200 Produkte Ausschließlich der E-Business SS13 17/05/2013
- 6. Herkunft der „CommunityFair Trade“ Inhaltsstoffe, Geschenke und Accessoires E-Business SS13 17/05/2013
- 7. Setzen ihre Produktehauptsächlich über ihre eigenen Läden und den Franchise- Partner um E-Business SS13 17/05/2013 Quelle: L‘Oréal «Im Business sollte es nicht nur um Geld gehen, sondern um Verantwortung. Es sollte um das Wohl der Allgemeinheit gehen, nicht um private Gier.» The Body Shop
- 8. Note 2,18 2,20 2,16 2,14 2,15 2,16 2,17 2,18 2,19 2,2 2,21 Douglas The BodyShop Jack Wolfskin Top 3 Handelsunternehmen in Kundendialog Quelle: Serviceplan, Horizont 2009E-Business SS13 17/05/2013
- 9. Die Zielgruppe Frauenzwischen 20 und 50 Jahren „FEEL GOOD, LOOK GOOD, DO GOOD“ Käufer legen Wert auf ethisches Handeln des Unternehmens Umweltbewusst Gegen Tierversuche Transparenz der Herstellung Mittlere bis gehobene Einkommensklasse
- 10. Die 4 Ps •Selbstdarstellung des eigenen sozialen und ökologischen Engagements • Direktvertrieb (Stores) • Onlineshop • B2C • Franchise • Mittlere bis hohe Preisklasse • Naturkosmetik • Geschenkartikel • Accessoires Product Price PromotionPlace E-Business SS13 17/05/2013
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- 12. SWOT Analyse STRENGTHS • Grundsätze„The Body Shop“ • gute Qualität und Service • durch L'Oréal in finanzieller/Marketing Hinsicht noch etwas gestärkt WEAKNESSES E-Business SS13 17/05/2013 S C H W Ä C H E N S T Ä R K E N • Keine Plakatwerbung: schlecht um Neukunden zu gewinnen, nur durch Mundpropaganda und Online-Aktivitäten
- 13. SWOT Analyse OPPORTUNITIES • Aufmerksamkeitauf Naturprodukte und „Fairtrade" Ware lenken • Mehr Onlinekunden • Mehrwert durch Männerprodukte THREATS • Badwill - Transfer von L'Oréal in Bezug auf unethische Vertriebsweisen • Neukunden bleiben aus (hart umkämpfter Markt) E-Business SS13 17/05/2013 C H A N C E N R I S I K E N
- 14. Der Kosmetik-Versandshop E-Business SS1317/05/2013
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- 16. Produktpräsentation, Bilder undDetails Mittelgroße Bilder in der Produktübersicht Etikett-Details nach Klicken aufs Bild einsehbar, ebenso detailliertere Produktinformationen Nach erneutem Klicken rückt das Bild in den Vordergrund, nimmt den gesamten Bildschirm ein Qualitativ hochwertige Bilder, leider nur aus einer Perspektive Tipps zur Anwendung und Angaben zu den InhaltsstoffenE-Business SS13 17/05/2013
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- 18. Juristische Texte Sofortsichtbar übersichtlich nach einem Klick erreichbar im Corporate Design gestaltet Button „Rechtliche Hinweise“ unten auf der Startseite E-Business SS13 17/05/2013
- 19. Benutzerfreundlichkeit Zahl- undLieferbedingungen auch ohne Anmeldung einsehbar Zahlung ausschließlich per Kreditkarte oder Bankeinzug Lieferung nur durch UPS, ab 40€ kostenlos innerhalb von 3-5 Werktagen Keine Informationen über eine mögliche Expresslieferung E-Business SS13 17/05/2013
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- 21. Servicebereich E-Business SS13 17/05/2013 Kundenservice- Hotline unten rechts auf der Startseite Kontakt- und Hilfe-Button Ausführlicher und übersichtlicher Hilfebereich Self Service FAQ Mehrere E-Mail
- 22. Marketing E-Business SS13 17/05/2013 •Twitter Account UK: 29.212 Follower • Twitter Account USA: 30.524 Follower • Facebook Account International: 587,337 Likes
- 23. Kampagne mit LeonaLewis E-Business SS13 17/05/2013
- 24. Marketing • Pinnen Bilder Kollektionenan virtuelle Pinnwand von Pinterest • Bloggen • Virtuelles Marketing durch Blogging • Einfache Anmeldung für den Newsletter über die Website möglich • Treuekarte „time to love your body“ • Rabatte, Geschenke • Erhältlich in jedem Shop E-Business SS13 17/05/2013
- 25. Newsletter in CorporateDesign E-Business SS13 17/05/2013
- 26. Produkte auch beiDouglas.de erhältlich E-Business SS13 17/05/2013
- 27. Fazit Einige Optimierungs-Punkte DieSuche ist eines der wichtigsten Instrumente Expressversand Ausweitung der Zahlarten u.a. Gleichzeitig auch Potenziale Umsatzsteigerung Mehr Visits auf der Seite Kaufabbrüche können reduziert werden Kundenloyalität steigern E-Business SS13 17/05/2013 Wie lange lässt sich noch Geld mit der grünen Fassade machen?
- 28. Vielen Dank fürdie Aufmerksamkeit! Catherine.Tyrra@bits-iserlohn.de Charlotte.Druwe@bits-iserlohn.de Emilia.Ochoaruizgodoy@bits-iserlohn.de Meriam.Salcin@bits-iserlohn.de Mona.Becker@bits-iserlohn.de Nathalie.Kirsch@bits-iserlohn.de E-Business SS13 17/05/2013