Das Dokument beschreibt ein Tool für situativ-kognitive Prozessmanagementberatung mit einem Fokus auf qualitativem, kontinuierlichem Verbesserungsprozess (KVP). Es analysiert die Priorisierung von Aufgaben in drei Kategorien: primär, sekundär und tertiär, und nutzt Methoden wie Scrum und Lean zur Steigerung von Umsatz und Kundenbindung. Zudem werden Fragen zur Reflexion und Verbesserung des Tages- und Wochengeschäfts aufgeworfen, wobei die Teaminteraktion und individuelle Ansprache Betont werden.

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Torsten-Michael, Palnik (B.CCI /B.Sc.)
Situativ-Kognitive- Individuell - Prozessmanagement –
Beratung“-tool –„POS(B2C-FMCG)“
Hauptansatz: „Qualitativ statt rein quantitativ!!!“
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess(KVP)
óden jeweiligen Zielgruppen angepasst
Priorität-Definition ó „to do liste“
Primär (Was muss gemacht werden?/Was bedarf keinen Aufschub? (to do)
Sekundär(Was sollte bald gemacht /angegangen werden? (doing)
Tertiär (Was wurde gemacht? Was sollte eventuell /vielleicht verbessert werden? KVP (done)
(Individuell)
-Personengerecht
-Problem. Aufgabengerecht
(situativ)
Aufgabenrelevant
(kognitiv)
„Verbinde altes bekanntes mit neuem!“
Nutzung von Scrum- DMAIC- PDCA- five „S“- Lean-ABC- SWOT-Analysen, Kaizeen, Lean
(qualitativ)
nachhaltig
(quantitativ)
Umsatzsteigernd (ROI/Kunden/ CRM)
Fragen-Ansätze:
Hauptbereiche:
1. Tagesgeschäft
a.) Aufgaben :Vereinbarungen,
- ROI “return of investment“)
- Kundenbindung (Idee-Praxis???)
- Teaminteraktion (Austausch/Kommunikation/Teamarbeit(Eignen-Fremd-Motivation)
2. Wochengeschäft
a.) Was haben wir wie gemacht? Wie können wir das verbessern? (Scrum/KVP) =
Verkauf/Kommunikation/ Sihl Wissen/Sauberkeit am POS
b.) Wurden die vereinbarten (realistischen) Ziele erreicht?
c.) Wurden neue Methoden mit ins Wochengeschäft implementiert? Was hat sich daraus ergeben(positiv/negativ)
d.) Wurde auf jeden einzelnen eingegangen ??? Team/Kunde Nicht jeder muss geführt
werden!!!(Qualifikationsgrad/Reife/Sihl/Niveau