Der Vortrag befasst sich mit der Entwicklung einer responsiven Nutzererfahrung über verschiedene Geräte hinweg und hebt die Bedeutung des Kontexts und der Bedürfnisse der Nutzer hervor. Es wird die Notwendigkeit betont, anstelle von statischen Oberflächen ein dynamisches Ökosystem zu schaffen, das Inhalte kontextsensitiv anpasst und die Nutzererfahrung durch Methoden wie Story-driven Design und Prototyping verbessert. Abschließend wird darauf hingewiesen, dass echte Daten für Usability-Tests entscheidend sind, um reale Bedürfnisse der Kunden zu berücksichtigen.