Das Dokument stellt das zusammenarbeitende Modell von Valora und Nilo Night Logistics für den Pudo-Pick-up und Drop-off Service vor, einschließlich der Organisationsstruktur, Lösungsansätze für Retouren- und Lieferprozesse sowie Kontaktinformationen. Valora ist Marktführer im Einzelhandel und bietet über 3.000 Verkaufsstellen in mehreren Ländern an, während Nilo sich auf nachhaltige Logistik und Kundenfreundlichkeit konzentriert. Die Lösungskonzepte betonen verlängerte Öffnungszeiten, Kosteneinsparungen bei Versandkosten und Flexibilität für die Kunden.

1. PUDO
Pick up & Drop Off über unsere Päckli-Punkte

2. Gliederung
1. Kurzvorstellung Anbieter
»
Kurzvorstellung Valora
»
Kurzvorstellung nilo Night Logistics
2. Organisation nilo Night Logistics
3. Lösungskonzept
»
Lösungskonzept Retourenprozess (DropOff)
»
Lösungskonzept Auslieferungsprozess (PickUp)
4. Kontaktpersonen
5. Referenzen
2

3. Kurzvorstellung Valora

4. Kurzvorstellung Valora
Geschäftsmodell
Zentrale Funktionen
Retailformate und Länder
Verlage
Kiosk (~ 2 350 POS)
Category
Management
Presse
Convenience (~ 250 POS)
Supply
chain
 Logistik
 IT
FMCG
Unternehmen
Category
Management
Non-Press
Presse | Bücher
(~ 210 POS)
Gastronomie
(~ 35 POS)
Drittvertrieb
Ditsch/Brezelkönig
Produktion:
Retail:
Mainz, Oranienbaum und Emmenbrücke
230 Verkaufsstellen in Deutschland und der Schweiz
Valora Trade
(eigenständiges Geschäftsmodell)
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5. Kurzvorstellung Valora
Valora Retail – Hervorragende Standorte
Marktführer im klein- und kleinstflächigen Einzelhandel, an Hochfrequenzlagen, mit standardisierten Formaten
2011
2010
Delta
1 760.8
1 678.8
+4.9%
1 819.0
1 669.1
+9.0%
1 613.2
1 606.5
+0.4%
1 658.3
1 596.9
+3.8%
570.5
566.1
+0.8%
Bruttogewinn-Marge
35.4%
35.2%
+0.2pP
Betriebskosten, netto
-528.7
-524.4
+0.8%
41.8
41.7
+0.2%
44.1
39.7
+11.1%
2.6%
2.6%
+0.0pP
2.7%
2.5%
+0.2pP
in Mio. CHF
Aussenumsatz
Aussenumsatz bereinigt**
Nettoerlös
Nettoerlös bereinigt**
Bruttogewinn
EBIT
EBIT bereinigt**
 4 Länder
 > 3 000 Verkaufsstellen
 Weit über eine Million Kunden täglich
EBIT-Marge
EBIT-Marge bereinigt**
* ohne Convenience Concept und Ditsch/Brezelkönig – Teilkonsolidierung in 2012 | ** bereinigt um Fussball-Sammelbilder und Währungseinfluss
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6. Kurzvorstellung Valora
Valora Retail – Übersicht Formate
„Gönn dir was“
Die Oase für
Alltagssünden
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„C‘est la vie“
Der erfrischendste
ConvenienceRetailer
„Gedanken
auf Reisen“
Der Spezialist für
gelesene Vielfalt
„Il vero
espresso“
Die typische
CaffèBar-Italianità
„Immer knusprig
- Immer frisch Immer Ditsch“
Leidenschaft für
Laugengebäck

7. Kurzvorstellung nilo Night Logistics

8. Kurzvorstellung nilo Night Logistics
Leitbild nilo – best in class
8

9. Kurzvorstellung nilo Night Logistics
Leitbild nilo – best in class
Partner
Kunden
 Gemeinsam sichern wir eine nachhaltige Logistik
 Wir sprechen die Sprache der Kunden
 Wir streben lange und faire Partnerschaften an
 Wir orientieren uns an den Kundenbedürfnissen
 Wir suchen ideale Partner
 Wir messen uns an den erbrachten Kundenleistungen
 Wir führen eine offene Kommunikationskultur
 Wir richten unser Augenmerk auf das Wesentliche
Best in class
Mitarbeiter
 Motiviertes und leistungsorientiertes Arbeitsklima
 Wir schützen die Umwelt
 Wir führen durch Vorbild
 Wir beteiligen uns an nachhaltigen Projekten
 Wir sind neugierig und suchen die Herausforderung
 Wir setzen auf neue umweltschonende Technologien
 Wir richten unser Augenmerk auf das Wesentliche
9
Umwelt
 Wir beziehen unsere Partner in diese Aufgabe mit ein

10. Kurzvorstellung nilo Night Logistics
Botschaften an unsere Kunden
» nilo zeigt im Schweizer Markt die kürzeste Durchlaufzeit mit einer
Anlieferung bis 23.00 Uhr und Auslieferung vor 07.00 Uhr am
Folgetag
» nilo ist sehr gut vernetzt mit Partnern und in der Lage, bisher
unerreichte Logistik-Lösungen anzubieten
» nilo ist 7 x 24 Stunden unterwegs für den Kunden
» nilo ist wieselflink, flexibel und lösungsorientiert
» nilo wird die Kundenbedürfnisse in bewährten und standardisierten
Prozessen abdecken
» nilo ist eine nationale Unternehmung mit regionaler Nähe
» nilo kann mit der Transport-Bündelung einen markanten Beitrag
zum Umweltschutz beitragen
» nilo misst sich jederzeit im CH-Logistikmarkt in Qualität, Flexibilität
und Kosten
» nilo setzt auf integrierte und standardisierte Systeme
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11. Kurzvorstellung nilo Night Logistics
Geschäftsfelder
1 B2B Nacht
2 B2B Tag
3 PUDO Pick Up Drop Off
4 B2C
Einfach,
günstig,
zuverlässig
Partner:
11
Partner:

12. Kurzvorstellung nilo Night Logistics
Standortstrategie
12

13. Lösungskonzept

14. Päckli Punkt Partner
Partner in der Westschweiz
(inkl. Logistik)
14

15. Päckli Punkt Standorte Valora/nilo
Verkaufstellenübersicht


Über 780 Drop Off Points in der dt/it Schweiz
Aufbau des Pick Up Netzwerkes
Aktuell 120 Pick Up Points in den
Ballungsgebieten
 Tendenz sehr steigend
 Die Aufschaltung in der Westschweiz, bei unserem Partner Naville, ist gesondert abzusprechen.
 Die Prozesse und Preise sind identisch, die Systemanforderungen und der Vertrag sind jedoch unterschiedlich.
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16. Lösungskonzept Drop Off

17. Lösungskonzept Drop Off
Ihr Vorteil: Zufriedene Kunden
 Verlängerte Öffnungszeiten…
 Nutzen Sie die längeren Öffnungszeiten (morgens und
abends) von k kiosk, avec., Press & Books.
Die Filialen öffnen früher und schliessen später als viele
andere Geschäfte und Dienstleistungsbetriebe. Nicht wenige
unserer Filialen haben auch am Wochenende geöffnet
Wir sind länger da.
 Unschlagbarer Preis…
 Der Preis von Päckli Punkt ist unschlagbar. Jedes Paket
kostet bis die Hälfte des sonst üblichen Tarifs.
Wir schauen auf den Geldbeutel.
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18. Lösungskonzept Drop Off
Allgemeines
Ware im Internet
einkaufen und
liefern lassen
(z.Bsp. über den
Pick Up Service )
einfach
18
Bei Nichtgefallen,
Ware einpacken
und richtig
adressieren
günstig
In die
nächstgelegene
Filiale das Paket
abgeben und
zurücklehnen
zuverlässig
DropOff
Point:
Ein leichtes
uns zu finden.

19. Lösungskonzept Drop Off
Retourenprozess Päckli Punkt
Kundenretoure
Transport zum Hub
(Kopfstation)
Ankunft Hub
(Kopfstation)
Päckli Punkt
Crissier
Päckli Punkt
Egerkingen
Päckli Punkt
Muttenz
Päckli Punkt
Schlieren
St. Gallen
Visp
Winterthur
Zizers
Zollikofen
19
Lieferung an
Partner
Buchrain
Päckli Punkt
Verdichtung/
Sortierung
Bedano
Päckli Punkt
Transport zum
Logistikcenter
Partner
Egerkingen
individuell

20. Lösungskonzept Drop Off
Retourenlogistik PUDO
Lieferungs-/ Abholrhythmus
Montag
POS 1
Ballungszentren
Dienstag
Mittwoch
Donnerstag
Freitag
X
X
X
X
X
X
X
POS 2
Landregion
X
Fall 1: Pick-up in Ballungsgebieten
Zwischen- Transport nach Bereit für
Abgabe
des Kunden Lagerung Egerkingen
Versender
*
Fall 2: Pick-up in Landregionen
Abgabe
des Kunden
20
ZwischenLagerung
Transport nach
Egerkingen
Bereit für
Versender
*

21. Lösungskonzept Drop Off
Anforderungen an den Barcode/an das Retouren-Label
Stellen :
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Inhalt :
9 9 3 4 9 9 9 9 9
Stelle 1-4
9
1
1
1
1
1
1
1
signalisiert die Dienstleistung
Drop Off Bezahlung Partner:
Drop Off Bezahlung Kunde:
Pick Up mit ID Check:
Pick Up mit Pick Up Code:
Stelle 5-10
1
9960
9901
9933
9934
signalisiert die Kundennummer des Versenders,
welcher von nilo vorgegeben, oder mit dem Kunden
abgesprochen wird
Stelle 11-18 signalisiert die interne Auftragsnummer oder eine
laufende Nummer.
1.) Barcode
2.) Tournummer (für Drop Off nicht notwendig)
3.) Empfängeradresse (für Drop Off Adresse des Warehouse)
4.) Serviceleistungen (optional)
5.) Dienstleisterangabe (alternativ Päckli Punkt)
6.) Absenderadresse (für Drop Off nicht notwendig)
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22. Lösungskonzept Drop Off
Retourenlogistik PUDO
Erläuterungen
» Kunde wählt seinen nächsten Drop-Off-Point
»
»
»
»
»
»
»
22
im Internet (Internetseite Kunde oder nilo) aus
Kunde verwendet Retourenbarcode von
Partner
Kunde bringt Retourenpaket zur Valora
(PUDO) Verkaufstelle
Valora Verkaufstelle und nilo Logistics nutzen
Retourenetikett des Kunden
Kunde erhält als Übergabebeleg den
Kassenzettel mit (Partner-)Sendungsnummer
Am nächsten Morgen (im ländl. Bereich alle 2
Tage) werden die Retouren von der
Verkaufstelle abgeholt
Weiterleitung via Hub an das Logistikcenter
Egerkingen
Tägliche Übergabe an den Partner
Track & Trace Informationen
» Erstes Tracking-Event bei der logistischen
Übernahme am POS
» Ab POS durchgängiger Scannprozess
» Tracking-Event-Abruf auf webbasierter
Plattform durch Partner

23. Lösungskonzept Pick Up

24. Lösungskonzept Pick Up
Ihr Vorteil: Zufriedene Kunden
 Der Kunde ist nicht zu Hause…
 Wir unterstützen Sie, dass Ihre Sendungen den Empfänger
wirklich erreicht.
Meisten sind die Kunden und Kundinnen nicht zu Hause,
wenn ein Paket ankommt.
Wir sind immer da.
 Wir sind dort, wo Ihr Kunde ist…
 Ihr Kunden besuchen unsere Filialen täglich, oder kommen
täglich an unseren Filialen vorbei.
Ein leichtes uns zu finden.
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25. Lösungskonzept Pick Up
Ihr Vorteil: Zufriedene Kunden
 Wechselnde Abholstandorte…
 Ihre Kunden sind mobil, aktiv und sind nicht immer an einem
Standort? Wir unterstützen Ihre Kunden, indem Sie für jede
Bestellung, einen anderen Standort auswählen können.
Wir sind da, wo Sie uns haben wollen.
 Pick Up Code für die sichere Abholung…
 Unsere Sendungen können per Pick Up Code oder per
ID-Check an unseren Filialen abgeholt werden. Das
Versandhaus entscheidet, wie sicher das Paket den
Empfänger erreicht.
Sicherheit ist unser höchstes Gebot.
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26. Lösungskonzept Pick Up
Allgemeines
Bestellung der
Ware im Internet
oder telefonisch
beim Versandhaus
sicher
26
Auswahl
Lieferadresse
Päckli Punkt ohne
Registrierung
einfach
nilo liefert
wieselflink an den
ausgewählte
Pick Up Point
zuverlässig
Pick Up
Point:
Wir sind
immer da.

27. Lösungskonzept Pick Up
Auslieferungsprozess Päckli Punkt
Abholung
Zentrallager
Einlieferung &
Verteilung
Transport via
Nachtsprung
AuslieferungsHub
Auslieferung
Päckli Punkt
Bedano
Buchrain
Crissier
Partner
individuell
Zentrallager
Egerkingen
Egerkingen
Muttenz
Schlieren
St. Gallen
Visp
Winterthur
Zizers
Zollikofen
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Päckli Punkt
Päckli Punkt
Päckli Punkt
Päckli Punkt
Päckli Punkt
Päckli Punkt

28. Lösungskonzept Pick Up
Gesamtsystem
Transport vom Partner zu nilo
Warehouse
Nilo Logistics
Nilo
TMS
Avise per SMS
Sendungsaufbereitung
Zustellung
Päckli Punkt
Auftragserfasung +
Sendungsaufbereitung
Valora
VkSt-Sys
Erinnerung
per SMS
Partner
Päckli Punkt
Physischer Prozess
Elektronischer Prozess
28
Kunde

29. Lösungskonzept Pick Up
Optimale und flexible Lösung
 Sendungsbarcode
 Der Sendungsbarcode wird von Ihnen generiert.
 Die Vorgaben der Valora/nilo sind leicht zu erfüllen.
 Auswahl ob Sendungen des Unternehmen mit Pick Up Code
oder mit ID Check an den Pick Up Stellen abgeholt werden.
 Adress-Label des Sendungen
 Das Adress-Label ist mit der Adresse der Pick Up Stelle und
dem Namen des Kunden zu versehen.
 Datentransfer/Beauftragung
 Einfache Übermittlung der Auftragsdatei mittels xmlDatentransfer, für eine sehr hohe Zustellqualität.
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Pick Up:
Sicherheit ist
unser höchstes
Gebot.

30. Lösungskonzept Pick Up
Integration in den Bestellprozess
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31. Lösungskonzept Pick Up
Ihr Vorteil: Zufriedenheit
 Vorteile für Sie
 Vereinfachung der Lieferung.
 Schnelle Auslieferung, da das Paket den Empfänger beim
ersten Anlauf erreicht.
 Auswahl der Pick Up Stelle (Päckli Punkt) im Bestellprozess.
 Lieferadresse muss nicht manuell eingegeben werden und ist
daher immer korrekt und vollständig.
 Vorteile für Ihre Kunden und Kundinnen
 Keine Registrierung.
 Wechselnde Lieferadressen (Pick Up Stellen) bei jeder neuen
Bestellungen möglich.
 SMS Benachrichtigung und SMS-Erinnerung nach 5 Tagen.
 Schnelle Erreichbarkeit der Pakete, da Verbindung mit
Arbeitsweg gut möglich ist.
 Erweiterte Öffnungszeiten der Filialen.
 Sicherer und einfacher Übergabeprozess.
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Pick Up:
Wir sind da,
wo Sie uns
haben wollen.

32. Lösungskonzept PUDO
Qualitätsmanagement-System nilo Night Logistics
Auszug aus dem QMS nilo Night Logistics
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33. Kontaktpersonen

34. Kontaktpersonen
Verkaufsleiter
Projektleiter PUDO
Andreas Kaspar
Tel: +41 58 789 9430
Fax: +41 58 789 9490
E-Mail: andreas.kaspar@nilo-logistics.ch
Jens Bogisch
Tel: +41 58 789 7664
Fax: +41 58 789 9490
E-Mail: Jens.Bogisch@nilo-logistics.ch
Für Fragen und Anregungen
stehen wir gerne zur Verfügung
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35. Referenzen

36. Referenzen
B2B
36
PUDO