Internationales retourenmanagement und auslandsversand drakeAngelikaNhring
Von Kunden zurückgesendete Waren stellen eine große Herausforderung für Versandhändler dar.
Senken Sie jetzt Ihre Kosten durch ein intelligentes und länderübergreifendes Retouren-Management.
Für Ihr Retouren-Management bieten wir Ihnen Software-Lösungen mit einem Zugang zu nationalen und internationalen Anbietern.
Von Kunden zurückgesendete Waren stellen eine große Herausforderung für Versandhändler dar.
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Internationales retourenmanagement und auslandsversand drakeAngelikaNhring
Von Kunden zurückgesendete Waren stellen eine große Herausforderung für Versandhändler dar.
Senken Sie jetzt Ihre Kosten durch ein intelligentes und länderübergreifendes Retouren-Management.
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Este documento presenta una amplia variedad de productos electrónicos de diferentes categorías como portátiles, tabletas, smartphones, accesorios, software y monitores. Se incluyen detalles como especificaciones técnicas, precios y ofertas especiales. También se anuncian financiaciones y extensiones de garantía disponibles para los clientes.
The document provides information about Central Depository Company's (CDC) operations and activities from April to June 2013. Some key points:
- CDC inaugurated a bill payment facility with United Bank Limited, allowing IAS account holders to pay bills at designated UBL branches.
- CDC signed trust deeds to provide trustee and custodial services to five new funds managed by PRIMUS Investment Management and Atlas Asset Management.
- CDC successfully conducted a business continuity drill to test its ability to resume operations from disaster recovery sites.
- CDC participated in internal audit awareness activities and international conferences in China, Russia, and Iran to share experiences with other central securities depositories.
Descripción de los ámbitos de mayor aportación profesional y personal derivada de mi experiencia como Gerente de Estrategia en Euskaltel, S.A., y como Consultor de Marketing y Estrategia en LKS Consultores. Detalle de visiones y enfoques de las distintas dimensiones de gestión que me son más afines en una compañía, tratando con ello de trasladar un mayor conocimiento de mis capacidades y competencias, así como posibilidades colaborativas, a todos aquéllos que pudieran estar interesados en un perfil de mis características.
1. Cut out cardboard shapes for the blackbird bodies.
2. Stick white tissue paper pieces on to represent feathers.
3. Add orange crepe paper wings and white tissue tail and wings.
4. Draw on eyes with yellow felt tip and stick lentil eyes.
5. Dip black tissue paper in watered-down black paint and sprinkle on bird to change feather color.
In a high-risk domain such as retail banking, investment banking protecting data is paramount, yet some data needs to be available for customer service purposes.Join us as we show you how to make that data available only for the duration of the interaction with the customers using CTI integration toolkit and Apex. You can apply this solution to various scenarios such as Public Sector and Banking, Healthcare.
La persona visitó varios sitios web y blogs relacionados con la educación social. En educablog.es leyó una crónica interesante sobre un delincuente anunciado. También visitó la página de Facebook EduSoc.tk y vio una publicación motivadora sobre niños que pasaron su infancia en un centro de menores. Revisó varios blogs de estudiantes de educación social y comentó especialmente el storytelling en el blog Social Company 8.
Julfer S.A. Puertas Cortafuegos
Julfer S.A. es una empresa con carácter pionero: fue una de las primeras empresas en introducir puertas cortafuegos de madera en el mercado español, así como una de las primeras empresas españolas que superó con éxito el proceso de certificación de calidad ISO 9001 y medioambiental ISO 14001.
Julfer está especializada en puertas técnicas con homologación europea (cortafuegos de madera y metálicas, acústicas, blindadas, correderas, correderas telescópicas, guillotinas, cortinas cortafuegos, seccionales, etc.), pero puede suministrar todo tipo de puertas no técnicas (de paso, casoneto, registros, residenciales, puertas metálicas para trasteros, etc.).
París está rodeada por una gran área urbana conocida como banlieue que alberga a 9 millones de habitantes. La banlieue se formó en los años 1960 cuando los inmigrantes se asentaron en grandes conjuntos residenciales (grands ensembles) construidos rápidamente en la periferia para aliviar la escasez de vivienda. Aunque inicialmente mejoraron las condiciones de vida, con el tiempo estos vecindarios fueron segregados y sufrieron altas tasas de desempleo y problemas sociales, convirtiéndose en guetos marginal
KONG Gloves now from Project Sales Corp in India Call +91-98851-49412Project Sales Corp
The document summarizes KONG brand gloves that were developed in conjunction with major oil and gas companies to address hand injuries, which represented more than 70% of injuries in the industry. KONG gloves feature patented technologies and are tested on oil rigs to provide protection, grip, and dexterity. The product line has expanded from an original glove in 2008 to include nine job-specific models.
Rachel Spoont welcomes readers to her book which provides an overview of her background and interests as well as a list of organizations and topics that will be discussed further in the book. The document then provides summaries of Rachel's work with four clients - NYSERDA, Vera House, Fooz Kids, and BrioschiKids. For each client, it outlines the unique problem, Rachel's research approach, target audience, insights gained, and deliverables created. It also notes an interesting fact about Rachel's work with each client.
Jornada GIDTIC2013. La personalización del aprendizaje: Un objetivo a nuestro alcance
Organización: Instituto de Ciencias de la Educación de la Universidad de Zaragoza
Fecha: 9 de septiembre de 2013
Alex pella ultima su participación en la Route du RhumMarina de Dénia
Tan sólo faltan 21 días para que la mítica regata, Route du Rhum, comience. Se inicia la cuenta atrás y el navegante Alex Pella lo tiene muy claro. “Soy consciente de la oportunidad que tengo y la quiero aprovechar al máximo. Estar en esta regata es un sueño de niño”, asegura Alex Pella, único participante español en esta edición de 2014. Para ello, Alex ya lleva tiempo entrenándose a bordo del “Tales II”.
El documento presenta información sobre proyectos tecnológicos, incluyendo una lista de integrantes, la definición de un proyecto tecnológico, sus características y fases que incluyen identificar un problema, diseñar una solución, organizar el trabajo, programar y ejecutar el proyecto, evaluar los resultados y obtener un resultado final. También se mencionan ejemplos de aplicación de proyectos tecnológicos y se concluye resaltando la importancia de estos proyectos para resolver problemas y mejorar la calidad
PROYECTO
Diseño, ingeniería, y construcción de todas las infraestructuras del Data Center (Sala Servidores)
SOLUCIÓN
Servicios profesionales
Ingeniería de diseño de Datacenter para la adecuación arquitectónica y de los sistemas de climatización, energía, seguridad (control de accesos, ambiental) y comunicaciones.
· Sistema de climatización
15TR (52.5KW) de potencia de climatización , compuesta por 03 equipos de 5TR (17,5kW), en Configuración 2+1.
Distribución de equipamiento crítico en dos filas de gabinetes, con dos pasillos calientes y uno frio.
· Suministro y distribución de energía
01 UPS con capacidad de 80 kVA, en Configuración 1+1 (preparado para un futuro UPS de igual capacidad)
Sistema de puesta a tierra exclusiva, TMGB y TGB distribuidas en gabinetes y protección del piso técnico.
Doble tablero de distribución para sistema dual bus.
· Cableado para telecomunicaciones
Diseño, despliegue y puesta en funcionamiento de sistema de cableado estructurado
22 Enlaces de cobre Cat6A
384 puertos cobre Cat 6 (reordenamiento)
· Sistemas de seguridad
Control de acceso con sistemas biométricos
Control ambiental
· Adecuaciones civiles y/o arquitectónicas
Construcción de una sala de 55 m²
Este documento describe la conjugación de verbos regulares en el tiempo pasado (pretérito) en español. Explica las terminaciones de los verbos en los tiempos pasados para las raíces -ar, -er, e -ir, y provee ejemplos de la conjugación de los verbos "estudiar", "comer", y "vivir" en las diferentes personas. También incluye palabras clave como "ayer" y "antes" para referirse al tiempo pasado.
Este documento discute la normalización del consumo de cannabis y alcohol entre adolescentes y jóvenes en España, y cómo ellos perciben los riesgos asociados con estas sustancias. Explica que mientras los expertos ven los riesgos como factores negativos a evitar, los consumidores ven más los beneficios que los riesgos. También compara cómo los expertos y consumidores conceptualizan diferentemente los riesgos debido a sus distintas perspectivas y conocimientos.
El documento presenta información sobre el Semillero GIAM-UNIC R de la Universidad de Córdoba. GIAM-UNICOR es una comunidad académica interdisciplinaria dedicada a la investigación ambiental y a la formación de una cultura ambiental a través de proyectos, talleres y campos de estudio. El documento también describe la Red de Jóvenes Ambientalistas del Departamento de Córdoba (REDJACOR), una red creada por GIAM-UNICOR para generar conciencia ambiental entre los jóvenes a través de inter
Este documento proporciona información biográfica sobre Ricardito y Rolando, dos músicos cubanos. Resume la trayectoria musical de Ricardito como miembro de Vieja Trova Santiaguera y Los Taínos. También describe a Rolando como director y cantante del Quinteto Típico Oriental y cómo ha mantenido vigente la música cubana tradicional durante décadas.
Foro Sobre Fundamentos Para Una ConsejeríA AcadéMica EnMaría Gómez
Este documento proporciona lineamientos sobre la "netiqueta", o normas de comportamiento adecuado para la comunicación en entornos virtuales. Describe aspectos clave como ser breve, respetuoso y cuidadoso al responder mensajes o participar en foros, así como evitar el sarcasmo, compartir hallazgos en grupo y respetar los derechos de autor. También recomienda configurar correctamente el correo electrónico y enviar archivos adjuntos sólo cuando sea necesario.
The document appears to be a schedule or results from the men's -60kg judo competition at the 2012 Olympic Games in London. It lists the names and countries of 32 judoka competing in 4 pools (A, B, C, D). It also lists some preliminary results showing judoka advancing to the next round or being eliminated. The format includes weights, names, countries, seeding/placement within each pool.
Este documento presenta una amplia variedad de productos electrónicos de diferentes categorías como portátiles, tabletas, smartphones, accesorios, software y monitores. Se incluyen detalles como especificaciones técnicas, precios y ofertas especiales. También se anuncian financiaciones y extensiones de garantía disponibles para los clientes.
The document provides information about Central Depository Company's (CDC) operations and activities from April to June 2013. Some key points:
- CDC inaugurated a bill payment facility with United Bank Limited, allowing IAS account holders to pay bills at designated UBL branches.
- CDC signed trust deeds to provide trustee and custodial services to five new funds managed by PRIMUS Investment Management and Atlas Asset Management.
- CDC successfully conducted a business continuity drill to test its ability to resume operations from disaster recovery sites.
- CDC participated in internal audit awareness activities and international conferences in China, Russia, and Iran to share experiences with other central securities depositories.
Descripción de los ámbitos de mayor aportación profesional y personal derivada de mi experiencia como Gerente de Estrategia en Euskaltel, S.A., y como Consultor de Marketing y Estrategia en LKS Consultores. Detalle de visiones y enfoques de las distintas dimensiones de gestión que me son más afines en una compañía, tratando con ello de trasladar un mayor conocimiento de mis capacidades y competencias, así como posibilidades colaborativas, a todos aquéllos que pudieran estar interesados en un perfil de mis características.
1. Cut out cardboard shapes for the blackbird bodies.
2. Stick white tissue paper pieces on to represent feathers.
3. Add orange crepe paper wings and white tissue tail and wings.
4. Draw on eyes with yellow felt tip and stick lentil eyes.
5. Dip black tissue paper in watered-down black paint and sprinkle on bird to change feather color.
In a high-risk domain such as retail banking, investment banking protecting data is paramount, yet some data needs to be available for customer service purposes.Join us as we show you how to make that data available only for the duration of the interaction with the customers using CTI integration toolkit and Apex. You can apply this solution to various scenarios such as Public Sector and Banking, Healthcare.
La persona visitó varios sitios web y blogs relacionados con la educación social. En educablog.es leyó una crónica interesante sobre un delincuente anunciado. También visitó la página de Facebook EduSoc.tk y vio una publicación motivadora sobre niños que pasaron su infancia en un centro de menores. Revisó varios blogs de estudiantes de educación social y comentó especialmente el storytelling en el blog Social Company 8.
Julfer S.A. Puertas Cortafuegos
Julfer S.A. es una empresa con carácter pionero: fue una de las primeras empresas en introducir puertas cortafuegos de madera en el mercado español, así como una de las primeras empresas españolas que superó con éxito el proceso de certificación de calidad ISO 9001 y medioambiental ISO 14001.
Julfer está especializada en puertas técnicas con homologación europea (cortafuegos de madera y metálicas, acústicas, blindadas, correderas, correderas telescópicas, guillotinas, cortinas cortafuegos, seccionales, etc.), pero puede suministrar todo tipo de puertas no técnicas (de paso, casoneto, registros, residenciales, puertas metálicas para trasteros, etc.).
París está rodeada por una gran área urbana conocida como banlieue que alberga a 9 millones de habitantes. La banlieue se formó en los años 1960 cuando los inmigrantes se asentaron en grandes conjuntos residenciales (grands ensembles) construidos rápidamente en la periferia para aliviar la escasez de vivienda. Aunque inicialmente mejoraron las condiciones de vida, con el tiempo estos vecindarios fueron segregados y sufrieron altas tasas de desempleo y problemas sociales, convirtiéndose en guetos marginal
KONG Gloves now from Project Sales Corp in India Call +91-98851-49412Project Sales Corp
The document summarizes KONG brand gloves that were developed in conjunction with major oil and gas companies to address hand injuries, which represented more than 70% of injuries in the industry. KONG gloves feature patented technologies and are tested on oil rigs to provide protection, grip, and dexterity. The product line has expanded from an original glove in 2008 to include nine job-specific models.
Rachel Spoont welcomes readers to her book which provides an overview of her background and interests as well as a list of organizations and topics that will be discussed further in the book. The document then provides summaries of Rachel's work with four clients - NYSERDA, Vera House, Fooz Kids, and BrioschiKids. For each client, it outlines the unique problem, Rachel's research approach, target audience, insights gained, and deliverables created. It also notes an interesting fact about Rachel's work with each client.
Jornada GIDTIC2013. La personalización del aprendizaje: Un objetivo a nuestro alcance
Organización: Instituto de Ciencias de la Educación de la Universidad de Zaragoza
Fecha: 9 de septiembre de 2013
Alex pella ultima su participación en la Route du RhumMarina de Dénia
Tan sólo faltan 21 días para que la mítica regata, Route du Rhum, comience. Se inicia la cuenta atrás y el navegante Alex Pella lo tiene muy claro. “Soy consciente de la oportunidad que tengo y la quiero aprovechar al máximo. Estar en esta regata es un sueño de niño”, asegura Alex Pella, único participante español en esta edición de 2014. Para ello, Alex ya lleva tiempo entrenándose a bordo del “Tales II”.
El documento presenta información sobre proyectos tecnológicos, incluyendo una lista de integrantes, la definición de un proyecto tecnológico, sus características y fases que incluyen identificar un problema, diseñar una solución, organizar el trabajo, programar y ejecutar el proyecto, evaluar los resultados y obtener un resultado final. También se mencionan ejemplos de aplicación de proyectos tecnológicos y se concluye resaltando la importancia de estos proyectos para resolver problemas y mejorar la calidad
PROYECTO
Diseño, ingeniería, y construcción de todas las infraestructuras del Data Center (Sala Servidores)
SOLUCIÓN
Servicios profesionales
Ingeniería de diseño de Datacenter para la adecuación arquitectónica y de los sistemas de climatización, energía, seguridad (control de accesos, ambiental) y comunicaciones.
· Sistema de climatización
15TR (52.5KW) de potencia de climatización , compuesta por 03 equipos de 5TR (17,5kW), en Configuración 2+1.
Distribución de equipamiento crítico en dos filas de gabinetes, con dos pasillos calientes y uno frio.
· Suministro y distribución de energía
01 UPS con capacidad de 80 kVA, en Configuración 1+1 (preparado para un futuro UPS de igual capacidad)
Sistema de puesta a tierra exclusiva, TMGB y TGB distribuidas en gabinetes y protección del piso técnico.
Doble tablero de distribución para sistema dual bus.
· Cableado para telecomunicaciones
Diseño, despliegue y puesta en funcionamiento de sistema de cableado estructurado
22 Enlaces de cobre Cat6A
384 puertos cobre Cat 6 (reordenamiento)
· Sistemas de seguridad
Control de acceso con sistemas biométricos
Control ambiental
· Adecuaciones civiles y/o arquitectónicas
Construcción de una sala de 55 m²
Este documento describe la conjugación de verbos regulares en el tiempo pasado (pretérito) en español. Explica las terminaciones de los verbos en los tiempos pasados para las raíces -ar, -er, e -ir, y provee ejemplos de la conjugación de los verbos "estudiar", "comer", y "vivir" en las diferentes personas. También incluye palabras clave como "ayer" y "antes" para referirse al tiempo pasado.
Este documento discute la normalización del consumo de cannabis y alcohol entre adolescentes y jóvenes en España, y cómo ellos perciben los riesgos asociados con estas sustancias. Explica que mientras los expertos ven los riesgos como factores negativos a evitar, los consumidores ven más los beneficios que los riesgos. También compara cómo los expertos y consumidores conceptualizan diferentemente los riesgos debido a sus distintas perspectivas y conocimientos.
El documento presenta información sobre el Semillero GIAM-UNIC R de la Universidad de Córdoba. GIAM-UNICOR es una comunidad académica interdisciplinaria dedicada a la investigación ambiental y a la formación de una cultura ambiental a través de proyectos, talleres y campos de estudio. El documento también describe la Red de Jóvenes Ambientalistas del Departamento de Córdoba (REDJACOR), una red creada por GIAM-UNICOR para generar conciencia ambiental entre los jóvenes a través de inter
Este documento proporciona información biográfica sobre Ricardito y Rolando, dos músicos cubanos. Resume la trayectoria musical de Ricardito como miembro de Vieja Trova Santiaguera y Los Taínos. También describe a Rolando como director y cantante del Quinteto Típico Oriental y cómo ha mantenido vigente la música cubana tradicional durante décadas.
Foro Sobre Fundamentos Para Una ConsejeríA AcadéMica EnMaría Gómez
Este documento proporciona lineamientos sobre la "netiqueta", o normas de comportamiento adecuado para la comunicación en entornos virtuales. Describe aspectos clave como ser breve, respetuoso y cuidadoso al responder mensajes o participar en foros, así como evitar el sarcasmo, compartir hallazgos en grupo y respetar los derechos de autor. También recomienda configurar correctamente el correo electrónico y enviar archivos adjuntos sólo cuando sea necesario.
The document appears to be a schedule or results from the men's -60kg judo competition at the 2012 Olympic Games in London. It lists the names and countries of 32 judoka competing in 4 pools (A, B, C, D). It also lists some preliminary results showing judoka advancing to the next round or being eliminated. The format includes weights, names, countries, seeding/placement within each pool.
Shopware Meetup Hamburg: Tracking als Schlüssel zur KundenzufriedenheitAndré Cedik
Käufer im eCommerce wollen es heutzutage so einfach und günstig wie nie haben. Sie vergleichen zunehmend mehr und wissen genau, was sie von einem Onlineshop verlangen (können), dem sie ihr Vertrauen schenken wollen.
Einer der wichtigen Faktoren bei der Auswahl des richtigen Onlineshops, ist eine umfangreiche und passende Auswahl an Versand- und Retouremöglichkeiten. Welche Themen die Onlineshopper von heute noch so bewegen finden Sie auf den kommenden Seiten.
Agilität hat in der IT der Rewe Handel International, einen neuen Namen, nämlich sPORT. Wie es eine große IT schafft, sich von einer hierarchischen Struktur zu einer Produktorganisation zu entwickeln, wie wir uns das vorstellen und was wir uns davon erwarten, darüber spricht Andreas König in seinem Talk. Gleichzeitig gibt er auch Einblicke in die Herausforderungen und Chancen dieses großen Transformationsprojektes.
Betrachtet man heute das Kaufverhalten, dann zeigt sich eine viel komplexere Situation als die Ambivalenz von „Kaufe ich online oder im Laden?“ Denn in Zeiten der Corona-Pandemie haben sich neue Konzepte wie Click&Collect und Click&Reserve immer mehr durchgesetzt und sicherten vielen stationären Shops das Überleben. Vor allem bei Produkten, die Kund*innen erfühlen möchten, sowie bei teuren oder erklärungsbedürftigen Artikeln greift der ROPO-Effekt („Research Online, Purchase Off- line“), den sich diese Services zunutze machen. Hatte sich vor Corona kaum einer für Dienste wie Click&Collect interessiert, nahmen laut einer aktuellen Untersuchung des Handelsverbands Deutschland 2020 bereits 44 Prozent der Internetnutzer*innen diesen Service in Anspruch und brachten dem Handel damit rund 4,6 Milliarden Euro ein. Zudem sind der Studie zufolge knapp 60 Prozent der Kund*innen daran interessiert, diesen Dienst auch in Nach-Corona-Zeiten weiter zu nutzen. Und laut einer aktuellen Bitkom-Studie wünschen sich 66 Prozent der Verbraucher*innen, dass mehr regionale Einzelhändler ihre Produkte über einen Onlineshop anbieten.
Die Anforderungen an Transport- und Tourenplanung werden immer komplexer. Eine steigende Verkehrsdichte, immer striktere Terminvorgaben und die Forderung nach optimaler Auslastung von Transportmitteln bewegen die Logistiker. Helfen können hier moderne Informationssysteme: durch Analyse der Bewegungsdaten lassen sich Transporte effektiver und nachhaltiger steuern. Das Forum zeigt Erfolgsbeispiele vom Einsatz moderner Informationssysteme und zeigt, wie es Unternehmen gelingen kann, aus Informationen Wettbewerbsvorteile zu ziehen und Schnittstellen und Kosten zu optimieren.
A 13 slides short, sleek and modern company portfolio optimized for sales management or meetings.
Visually constructed with rich illustration and professional imagery, packed into an engaging design.
Behälterverwaltung in SAP mit integrierter Transportdisposition unter Berücksichtigung von Gefahrgütern
Erfahren Sie mehr: http://www.serkem.de/portfolio-items/delta-pronatura-sap-behaelterverwaltung/
Actonic ist ein agiles IT-Beratungsunternehmen. Wir treiben bahnbrechende Innovationen voran und helfen unseren Kunden dabei, die Herausforderungen der Digitalisierung und der digitalen Transformation zu meistern. Mithilfe modernster Technologien entwickeln wir Produkte und maßgeschneiderte Lösungen, um effiziente IT-Infrastrukturen aufzubauen, Prozesse zu optimieren und Ihnen dabei zu helfen DSGVO konform zu werden.
comwrap gestaltet die Digitalisierung von Geschäftsmodellen mit entschlossenem Fokus auf die Bedürfnisse der Nutzer und Kunden.
Durch aktive Gestaltung der Veränderungsprozesse unterstützen wir Unternehmen dabei, in disruptiven Märkten erfolgreich zu bestehen.
Als Digitales Full-Service Powerhouse bietet comwrap mit mehr als 65 Mitarbeitern ganzheitliche strategische Beratung, kreative Konzeption, technische Umsetzung sowie die Vermarktung anspruchsvoller Digital-Projekte. Unser Branchen-Fokus liegt dabei auf der Finanzbranche, Pharma und Healthcare sowie B2B Geschäftsmodellen.
Herausforderungen und Differenzierungsstrategien aktueller E-Commerce Player ...Carpathia AG
Online (auch) Verkaufen ist heute Normalzustand. Der Markt ist entwickelt, die Kunden bereit. Und funktionale technische Hürden sind grundsätzlich kaum mehr vorhanden. Wie Differenzieren und Diversifizieren erfolgreiche E-Commerce Player heute und welche Rolle spielt dabei die Logistik.
Ähnlich wie nilo Night Logistics - Pick up Drop off (20)
4. Kurzvorstellung Valora
Geschäftsmodell
Zentrale Funktionen
Retailformate und Länder
Verlage
Kiosk (~ 2 350 POS)
Category
Management
Presse
Convenience (~ 250 POS)
Supply
chain
Logistik
IT
FMCG
Unternehmen
Category
Management
Non-Press
Presse | Bücher
(~ 210 POS)
Gastronomie
(~ 35 POS)
Drittvertrieb
Ditsch/Brezelkönig
Produktion:
Retail:
Mainz, Oranienbaum und Emmenbrücke
230 Verkaufsstellen in Deutschland und der Schweiz
Valora Trade
(eigenständiges Geschäftsmodell)
4
5. Kurzvorstellung Valora
Valora Retail – Hervorragende Standorte
Marktführer im klein- und kleinstflächigen Einzelhandel, an Hochfrequenzlagen, mit standardisierten Formaten
2011
2010
Delta
1 760.8
1 678.8
+4.9%
1 819.0
1 669.1
+9.0%
1 613.2
1 606.5
+0.4%
1 658.3
1 596.9
+3.8%
570.5
566.1
+0.8%
Bruttogewinn-Marge
35.4%
35.2%
+0.2pP
Betriebskosten, netto
-528.7
-524.4
+0.8%
41.8
41.7
+0.2%
44.1
39.7
+11.1%
2.6%
2.6%
+0.0pP
2.7%
2.5%
+0.2pP
in Mio. CHF
Aussenumsatz
Aussenumsatz bereinigt**
Nettoerlös
Nettoerlös bereinigt**
Bruttogewinn
EBIT
EBIT bereinigt**
4 Länder
> 3 000 Verkaufsstellen
Weit über eine Million Kunden täglich
EBIT-Marge
EBIT-Marge bereinigt**
* ohne Convenience Concept und Ditsch/Brezelkönig – Teilkonsolidierung in 2012 | ** bereinigt um Fussball-Sammelbilder und Währungseinfluss
5
6. Kurzvorstellung Valora
Valora Retail – Übersicht Formate
„Gönn dir was“
Die Oase für
Alltagssünden
6
„C‘est la vie“
Der erfrischendste
ConvenienceRetailer
„Gedanken
auf Reisen“
Der Spezialist für
gelesene Vielfalt
„Il vero
espresso“
Die typische
CaffèBar-Italianità
„Immer knusprig
- Immer frisch Immer Ditsch“
Leidenschaft für
Laugengebäck
9. Kurzvorstellung nilo Night Logistics
Leitbild nilo – best in class
Partner
Kunden
Gemeinsam sichern wir eine nachhaltige Logistik
Wir sprechen die Sprache der Kunden
Wir streben lange und faire Partnerschaften an
Wir orientieren uns an den Kundenbedürfnissen
Wir suchen ideale Partner
Wir messen uns an den erbrachten Kundenleistungen
Wir führen eine offene Kommunikationskultur
Wir richten unser Augenmerk auf das Wesentliche
Best in class
Mitarbeiter
Motiviertes und leistungsorientiertes Arbeitsklima
Wir schützen die Umwelt
Wir führen durch Vorbild
Wir beteiligen uns an nachhaltigen Projekten
Wir sind neugierig und suchen die Herausforderung
Wir setzen auf neue umweltschonende Technologien
Wir richten unser Augenmerk auf das Wesentliche
9
Umwelt
Wir beziehen unsere Partner in diese Aufgabe mit ein
10. Kurzvorstellung nilo Night Logistics
Botschaften an unsere Kunden
» nilo zeigt im Schweizer Markt die kürzeste Durchlaufzeit mit einer
Anlieferung bis 23.00 Uhr und Auslieferung vor 07.00 Uhr am
Folgetag
» nilo ist sehr gut vernetzt mit Partnern und in der Lage, bisher
unerreichte Logistik-Lösungen anzubieten
» nilo ist 7 x 24 Stunden unterwegs für den Kunden
» nilo ist wieselflink, flexibel und lösungsorientiert
» nilo wird die Kundenbedürfnisse in bewährten und standardisierten
Prozessen abdecken
» nilo ist eine nationale Unternehmung mit regionaler Nähe
» nilo kann mit der Transport-Bündelung einen markanten Beitrag
zum Umweltschutz beitragen
» nilo misst sich jederzeit im CH-Logistikmarkt in Qualität, Flexibilität
und Kosten
» nilo setzt auf integrierte und standardisierte Systeme
10
11. Kurzvorstellung nilo Night Logistics
Geschäftsfelder
1 B2B Nacht
2 B2B Tag
3 PUDO Pick Up Drop Off
4 B2C
Einfach,
günstig,
zuverlässig
Partner:
11
Partner:
15. Päckli Punkt Standorte Valora/nilo
Verkaufstellenübersicht
Über 780 Drop Off Points in der dt/it Schweiz
Aufbau des Pick Up Netzwerkes
Aktuell 120 Pick Up Points in den
Ballungsgebieten
Tendenz sehr steigend
Die Aufschaltung in der Westschweiz, bei unserem Partner Naville, ist gesondert abzusprechen.
Die Prozesse und Preise sind identisch, die Systemanforderungen und der Vertrag sind jedoch unterschiedlich.
15
17. Lösungskonzept Drop Off
Ihr Vorteil: Zufriedene Kunden
Verlängerte Öffnungszeiten…
Nutzen Sie die längeren Öffnungszeiten (morgens und
abends) von k kiosk, avec., Press & Books.
Die Filialen öffnen früher und schliessen später als viele
andere Geschäfte und Dienstleistungsbetriebe. Nicht wenige
unserer Filialen haben auch am Wochenende geöffnet
Wir sind länger da.
Unschlagbarer Preis…
Der Preis von Päckli Punkt ist unschlagbar. Jedes Paket
kostet bis die Hälfte des sonst üblichen Tarifs.
Wir schauen auf den Geldbeutel.
17
18. Lösungskonzept Drop Off
Allgemeines
Ware im Internet
einkaufen und
liefern lassen
(z.Bsp. über den
Pick Up Service )
einfach
18
Bei Nichtgefallen,
Ware einpacken
und richtig
adressieren
günstig
In die
nächstgelegene
Filiale das Paket
abgeben und
zurücklehnen
zuverlässig
DropOff
Point:
Ein leichtes
uns zu finden.
19. Lösungskonzept Drop Off
Retourenprozess Päckli Punkt
Kundenretoure
Transport zum Hub
(Kopfstation)
Ankunft Hub
(Kopfstation)
Päckli Punkt
Crissier
Päckli Punkt
Egerkingen
Päckli Punkt
Muttenz
Päckli Punkt
Schlieren
St. Gallen
Visp
Winterthur
Zizers
Zollikofen
19
Lieferung an
Partner
Buchrain
Päckli Punkt
Verdichtung/
Sortierung
Bedano
Päckli Punkt
Transport zum
Logistikcenter
Partner
Egerkingen
individuell
20. Lösungskonzept Drop Off
Retourenlogistik PUDO
Lieferungs-/ Abholrhythmus
Montag
POS 1
Ballungszentren
Dienstag
Mittwoch
Donnerstag
Freitag
X
X
X
X
X
X
X
POS 2
Landregion
X
Fall 1: Pick-up in Ballungsgebieten
Zwischen- Transport nach Bereit für
Abgabe
des Kunden Lagerung Egerkingen
Versender
*
Fall 2: Pick-up in Landregionen
Abgabe
des Kunden
20
ZwischenLagerung
Transport nach
Egerkingen
Bereit für
Versender
*
21. Lösungskonzept Drop Off
Anforderungen an den Barcode/an das Retouren-Label
Stellen :
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Inhalt :
9 9 3 4 9 9 9 9 9
Stelle 1-4
9
1
1
1
1
1
1
1
signalisiert die Dienstleistung
Drop Off Bezahlung Partner:
Drop Off Bezahlung Kunde:
Pick Up mit ID Check:
Pick Up mit Pick Up Code:
Stelle 5-10
1
9960
9901
9933
9934
signalisiert die Kundennummer des Versenders,
welcher von nilo vorgegeben, oder mit dem Kunden
abgesprochen wird
Stelle 11-18 signalisiert die interne Auftragsnummer oder eine
laufende Nummer.
1.) Barcode
2.) Tournummer (für Drop Off nicht notwendig)
3.) Empfängeradresse (für Drop Off Adresse des Warehouse)
4.) Serviceleistungen (optional)
5.) Dienstleisterangabe (alternativ Päckli Punkt)
6.) Absenderadresse (für Drop Off nicht notwendig)
21
22. Lösungskonzept Drop Off
Retourenlogistik PUDO
Erläuterungen
» Kunde wählt seinen nächsten Drop-Off-Point
»
»
»
»
»
»
»
22
im Internet (Internetseite Kunde oder nilo) aus
Kunde verwendet Retourenbarcode von
Partner
Kunde bringt Retourenpaket zur Valora
(PUDO) Verkaufstelle
Valora Verkaufstelle und nilo Logistics nutzen
Retourenetikett des Kunden
Kunde erhält als Übergabebeleg den
Kassenzettel mit (Partner-)Sendungsnummer
Am nächsten Morgen (im ländl. Bereich alle 2
Tage) werden die Retouren von der
Verkaufstelle abgeholt
Weiterleitung via Hub an das Logistikcenter
Egerkingen
Tägliche Übergabe an den Partner
Track & Trace Informationen
» Erstes Tracking-Event bei der logistischen
Übernahme am POS
» Ab POS durchgängiger Scannprozess
» Tracking-Event-Abruf auf webbasierter
Plattform durch Partner
24. Lösungskonzept Pick Up
Ihr Vorteil: Zufriedene Kunden
Der Kunde ist nicht zu Hause…
Wir unterstützen Sie, dass Ihre Sendungen den Empfänger
wirklich erreicht.
Meisten sind die Kunden und Kundinnen nicht zu Hause,
wenn ein Paket ankommt.
Wir sind immer da.
Wir sind dort, wo Ihr Kunde ist…
Ihr Kunden besuchen unsere Filialen täglich, oder kommen
täglich an unseren Filialen vorbei.
Ein leichtes uns zu finden.
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25. Lösungskonzept Pick Up
Ihr Vorteil: Zufriedene Kunden
Wechselnde Abholstandorte…
Ihre Kunden sind mobil, aktiv und sind nicht immer an einem
Standort? Wir unterstützen Ihre Kunden, indem Sie für jede
Bestellung, einen anderen Standort auswählen können.
Wir sind da, wo Sie uns haben wollen.
Pick Up Code für die sichere Abholung…
Unsere Sendungen können per Pick Up Code oder per
ID-Check an unseren Filialen abgeholt werden. Das
Versandhaus entscheidet, wie sicher das Paket den
Empfänger erreicht.
Sicherheit ist unser höchstes Gebot.
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26. Lösungskonzept Pick Up
Allgemeines
Bestellung der
Ware im Internet
oder telefonisch
beim Versandhaus
sicher
26
Auswahl
Lieferadresse
Päckli Punkt ohne
Registrierung
einfach
nilo liefert
wieselflink an den
ausgewählte
Pick Up Point
zuverlässig
Pick Up
Point:
Wir sind
immer da.
27. Lösungskonzept Pick Up
Auslieferungsprozess Päckli Punkt
Abholung
Zentrallager
Einlieferung &
Verteilung
Transport via
Nachtsprung
AuslieferungsHub
Auslieferung
Päckli Punkt
Bedano
Buchrain
Crissier
Partner
individuell
Zentrallager
Egerkingen
Egerkingen
Muttenz
Schlieren
St. Gallen
Visp
Winterthur
Zizers
Zollikofen
27
Päckli Punkt
Päckli Punkt
Päckli Punkt
Päckli Punkt
Päckli Punkt
Päckli Punkt
28. Lösungskonzept Pick Up
Gesamtsystem
Transport vom Partner zu nilo
Warehouse
Nilo Logistics
Nilo
TMS
Avise per SMS
Sendungsaufbereitung
Zustellung
Päckli Punkt
Auftragserfasung +
Sendungsaufbereitung
Valora
VkSt-Sys
Erinnerung
per SMS
Partner
Päckli Punkt
Physischer Prozess
Elektronischer Prozess
28
Kunde
29. Lösungskonzept Pick Up
Optimale und flexible Lösung
Sendungsbarcode
Der Sendungsbarcode wird von Ihnen generiert.
Die Vorgaben der Valora/nilo sind leicht zu erfüllen.
Auswahl ob Sendungen des Unternehmen mit Pick Up Code
oder mit ID Check an den Pick Up Stellen abgeholt werden.
Adress-Label des Sendungen
Das Adress-Label ist mit der Adresse der Pick Up Stelle und
dem Namen des Kunden zu versehen.
Datentransfer/Beauftragung
Einfache Übermittlung der Auftragsdatei mittels xmlDatentransfer, für eine sehr hohe Zustellqualität.
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Pick Up:
Sicherheit ist
unser höchstes
Gebot.
31. Lösungskonzept Pick Up
Ihr Vorteil: Zufriedenheit
Vorteile für Sie
Vereinfachung der Lieferung.
Schnelle Auslieferung, da das Paket den Empfänger beim
ersten Anlauf erreicht.
Auswahl der Pick Up Stelle (Päckli Punkt) im Bestellprozess.
Lieferadresse muss nicht manuell eingegeben werden und ist
daher immer korrekt und vollständig.
Vorteile für Ihre Kunden und Kundinnen
Keine Registrierung.
Wechselnde Lieferadressen (Pick Up Stellen) bei jeder neuen
Bestellungen möglich.
SMS Benachrichtigung und SMS-Erinnerung nach 5 Tagen.
Schnelle Erreichbarkeit der Pakete, da Verbindung mit
Arbeitsweg gut möglich ist.
Erweiterte Öffnungszeiten der Filialen.
Sicherer und einfacher Übergabeprozess.
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Pick Up:
Wir sind da,
wo Sie uns
haben wollen.