M705 synpulse showcase self checkin

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Synpulse Innovation Lab
M705 Synpulse Showcase Self-Checkin v1-02.pptx
Synpulse Innovation Lab:
Showcase Self-Checkin für Spitäler
Dr. Dominik Langer, Manager (Topic Expert)
Dr. Andreas Wicht, Senior Consultant
12. August 2016

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1 | Hintergrund
Das Potenzial für digitale Self-Services
Die Bedürfnisse von Patienten und Partnern haben sich verändert. Wie in anderen Branchen, müssen sich
auch die Leistungserbringer auf den «digitalen Kunden» einstellen.
Chancen für den Leistungserbringer
Bessere Positionierung im Markt
Image-Pflege und Optimierung
Prozessoptimierung und dadurch
Kosteneinsparungen
Wachstum durch digitale Geschäftsmodelle
Erwartung der Patienten, Angehörigen und
Zuweiser im digitalen Zeitalter
Kommunikation und Interaktion über digitale
Kanäle (Portal, Mobile App, Social Media usw.)
Erreichbarkeit 24/7 und mit möglichst
sofortigem Feedback
Vollständige und möglichst sofortige
Verfügbarkeit von Informationen

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1 | Hintergrund
Agilität durch Low-Code-Plattformen
Low-Code-Plattformen ermöglichen ein agiles Vorgehen bei der Software Planung und Entwicklung. Sie
eignen sich zur schnellen Entwicklung von Prototypen und marktfähigen Applikationen.
Vorteile von Low Code Plattformen
Programmierkenntnisse nicht zwingend
erforderlich
Vorgefertigte Frameworks mit Basis-
funktionalität, Plugins und Services
Abstraktion über Metadaten ermöglicht
schnelle und unkomplizierte Änderungen
Vermeiden von komplexen und undurchsichtigen
Legacy Systemen.
Erweiterbarkeit und beliebig hohe Komplexität
durch Code Snippets
Responsives Design Framework
Unterstützung des agilen Entwicklungsprozesses
Funktionsfähige Software ab Tag 1
Inkrementelle Erweiterung des Funktions-
umfangs
Dynamisches Reagieren auf neue Ideen und
Erkenntnisse des Entwicklungsprozesses
Agiler Entwicklungsprozess

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Digitaler Self-Checkin – Motivation
Der digitale Self-Checkin führt zu einer Effizienzsteigerung und ist im Interesse von Kranken-häusern und
Patienten.
Terminbestätigung mit Option für Echtzeit-
Updates bei Verspätungen
Geringere Wartezeiten
Elektronische Terminkoordination
Effizientere Abwicklung
Erhöhte Kundenzufriedenheit
Startpunkt für weitere digitale Self-Services
Die meisten Patienten haben Zugang zu elektronischen Geräten.
Wieso werden diese Ressourcen bisher nicht genutzt?
Vorteile für den Patienten Vorteile für das Spital

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Self-Checkin in sechs Schritten
Übersichtlicher und unkomplizierter Registrierungsprozess führt den Patienten durch sechs Schritte.
Keep it Simple and Stupid!
Keine redundanten Informationen abfragen
Schnittstellen und Gerätefunktionen nutzen
Hohe Datenqualität dank intelligenter Validierung
und Echtzeit Feedback
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Eintrittsdatum
Grund
Details
Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3
Telefon Nr.
Adresse
Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6
AHV-Nummer
Name
Versicherten-
nummer
Geschlecht
Geburtsdatum
Zivilstand
Beruf
Notfallkontakt Hausarzt
Design-Prinzipien

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2 | Unser Showcase
Registrierung weiter vereinfachen: Einlesen der Versichertenkarte
Durch die Kameraanbindung und Texterkennungsfunktion können Versichertenkarten erfasst und Infor-
mationen ausgelesen werden. Dies steigert die Effizienz der Registrierung nochmals erheblich.

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Registrierung weiter vereinfachen: Hausarztsuche
Hausärzte können direkt in der integrierten Datenbank gesucht werden. Dies erleichtert den Patienten
das Erfassen ihres Hausarztes.
Ärzte-Datenbank mit über 35’000 Einträgen
Patient muss nicht alle Details zum Hausartzt
kennen bzw. eingeben
Mehrfacheinträge mit geringfügigen
Abweichungen können vermieden werden
Datenbank ist dynamisch erweiterbar
Daten-Update via Excel-Import möglich
Vorteile der Hausarztsuche

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Öffnen von Fallinstanzen mittels QR-Code
Fallreferenzen in Form von QR-Codes ermöglichen ein schnelles und unkompliziertes Aufrufen von fall-
spezifischen Daten durch Patienten und Spitalpersonal.
Spital XY
Klinik für
Gastroenterologie
4000 Basel
29. Juli 2016
Jessica Bucher
Wallweg 22
4023 Allschwil
Sehr geehrte Frau Bucher,
Gemäss Zuweisung Ihres Arztes möchten wir Sie
zum Operationstermin am 5. August aufbieten.
Sie können Ihr Aufgebot online einsehen und
vervollständigen. Verwenden Sie hierzu bitte den
beiliegenden QR Code und die Synpulse Self-Checkin
App.
Freundliche Grüsse
Dr. P. Muster
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Aufgebotsschreiben mit QR-Code
Patient scannt QR-Code und
ergänzt seine persönlichen Daten
Spital erhält Check-in-Daten
1 2 3

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Verwaltung der Patienten-Daten durch das Krankenhauspersonal
Die Benutzerumgebung für Krankenhäuser ist ebenso übersichtlich wie diejenige für Patienten.
Die Patienten- und Falldaten können per Knopfdruck exportiert werden.

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2 | Unser Showcase
Nahezu 100% Abdeckung dank Unterstützung verschiedener Plattformen
Der Self-Checkin läuft im Browser auf PC, Tablet und Smart Phone; ausserdem existieren installierbare
Apps für die Mobile-Betriebssysteme Android und iOS (iPhone & iPad).
Smart Phone
Tablet
Desktop/Notebook
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Verschiedene Optionen ermöglichen eine hohe Marktdurchdringung
Patienten können sich von zuhause, unterwegs oder im Wartebereich selbst registrieren.
Responsives Design und gerätespezifische Funktionalität

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Synpulse Singapore Pte. Ltd.
Management Consulting
8 Shenton Way
#46-01 AXA Tower
Singapore 068811
Phone +65 6229 5770
Synpulse Schweiz AG
Thurgauerstrasse 32
8050 Zürich
Switzerland
Phone +41 44 802 2000
Synpulse Deutschland GmbH
Arndtstrasse 23
22085 Hamburg
Germany
Phone +49 40 22 622 9560
Synpulse USA Inc.
140W. 57th Street, Suite 6A
New York, NY 10019
USA
Phone +1 212 252 2105
info@synpulse.com
synpulse.com
Synpulse Deutschland GmbH
Frankfurt Airport Center 1
Geb. 234, HBK 39
Hugo-Eckener-Ring
60549 Frankfurt am Main
Germany
Phone +49 40 22 622 9560
Synpulse Hong Kong Limited
183 Electric Road
Level 43, AIA Tower
North Point Hong Kong
Hong Kong
Phone +852 3975 1868
Synpulse UK Ltd
1 Fetter Lane
London EC4A 1BR
United Kingdom
Phone +44 203 786 7145

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