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KundenMeister Cloud CRM
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- 2. WebAgentur Körbler Profil Leistungen Mitarbeiter • Internet • 15 Mitarbeiter • Digitales Marketing • Kommunikation Umsatz Umsatz € Niederlassungen • Gamlitz • Graz • Wien 2002 2004 2006 2008 2010 Donnerstag, 12. Mai 2011
- 3. Leistungen Web-Design Web-Hosting Internet Wartungsmodule (CMS) Newsletter Digitales CRM Marketing Intranet/Extranet Suchmaschinen Optimierung Kommunikation Mobiles Marketing Soziale Medien XING Twitter Facebook Donnerstag, 12. Mai 2011
- 4. WebAgentur Körbler TOPReferenzen Donnerstag, 12. Mai 2011
- 5. KundenMeister Ihre Lösung für effiziente Kundengewinnung und Kundenbindung. 1. Kontaktverwaltung und Adressbuch (CRM) 2. Professioneller Newsletter-Versand 3. SMS Marketing 4. Marketing- und Vertriebsmanagement 5. Projekt- und Aufgabenverwaltung 6. Rechnungs- und Produktverwaltung Donnerstag, 12. Mai 2011
- 6. 1. Kontaktverwaltung und Adressbuch (CRM) • Umfassende CRM Lösung • Kontaktdatenbank • Kundenlandkarte Donnerstag, 12. Mai 2011
- 7. 2. Professioneller Newsletter Versand • E-Mail = Das Push-Marketing Instrument Nr. 1 • E-Mail Kampagnen • Umfassende Auswertungsmöglichkeiten Donnerstag, 12. Mai 2011
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- 9. Knapp 70 %der Bevölkerung (+15) sind online 2010 66,3 55,6 47,6 37,4 19,3 6,8 1997 1999 2001 2003 2005 2007 Donnerstag, 12. Mai 2011
- 10. ...und E-Mail lesenist das wichtigste Motiv! Private E-Mails versenden und empfangen 88,9 Recherche in Suchmaschinen/ Web Katalogen 88 Nachrichten zum Weltgeschehen 64,6 Online- Einkaufen bzw. - Shoppen 62 Regionale oder lokale Nachrichten 56,4 Online Banking 54,8 Messenger 39,7 Chats und Foren 37,8 Donnerstag, 12. Mai 2011
- 11. Warum E-Mail Marketing? • Unterstützt die Kundenbindung • E-Mails werden regelmäßig gelesen • E-Mails haben eine relativ hohe Response-Rate (5 bis 15 %) • Effizient – Massnahme mit dem höchsten ROI • Unterstützt den Kundendialog • Macht unabhängig(er) von Suchmaschinen • Individualisierbar und personalisierbar • Messbar • Keine Medienbrüche Donnerstag, 12. Mai 2011
- 12. E-Mail Marketing istmehr als ein Newsletter • Stand-Alone Werbesendungen / Single-Topics • Benachrichtigungen / Erinnerungen • Vorschau / Vorankündigungen • News-Flash / Newsletter / Redaktionelle Publikationen • Erinnerungs-Nachrichten • Post-Sales / Bestätigungsmails / Bestell-Status E-Mails • E-Mail Serien / Tipps / Tutorials oder E-Mail-Kurse • Wettbewerbe / Umfragen Donnerstag, 12. Mai 2011
- 13. Auswertungsmöglichkeiten • Fehlerhafte E-Mail Adressen werden automatisch behandelt • Übersicht, welche E-Mail Adressen geöffnet wurden • Übersicht, welche Kunden welche Links angeklickt haben • Versendete E-Mails: 2.342 2 % • Am häufigsten geöffnet um: 13.30 Uhr 24 % • 74 % aller Empfänger haben die E-Mail bereits geöffnet • 20 % haben einen Link angeklickt 74 % • 0,4 % haben sich vom Newsletter abgemeldet Newsletter aufgemacht Newsletter nicht aufgemacht E-Mail gebounced (Fehler) Donnerstag, 12. Mai 2011
- 14. 3. SMS Marketing • SMS Marketing-Kampagnen • Personalisierte SMS Nachrichten • Zeitgesteuerte SMS für Veranstaltungen, Events Donnerstag, 12. Mai 2011
- 15. 4. Marketing- und Vertriebsmanagement • Marketing-Kampagnen • Vertriebssteuerung • Verkaufschancen • Angebote Donnerstag, 12. Mai 2011
- 16. 5. Projekt- und Aufgabenverwaltung • Erstellung von Projekten und Aufgaben • Zuordnung von Aufgaben zu Mitarbeitern • Übersicht der Aufgaben zu jedem Kunden Donnerstag, 12. Mai 2011
- 17. 6. Rechnungs- und Produktverwaltung • Verwaltung von Produkten • Zuordnung von Produkten zu Kunden • Verknüpfung mit Verkaufschancen • Umfassende Produktberichte Donnerstag, 12. Mai 2011
- 18. Kontakt WebAgentur Körbler Niederlassung Wien Tel. +43 (0)650 634 1945 www.koerbler.com www.kundenmeister.com DI. Harald Krassnitzer harald.krassnitzer@koerbler.com Donnerstag, 12. Mai 2011