El documento propone una estructura para una tienda virtual en Google Sites, con secciones para la página de inicio, quienes somos, catálogo, ubicación y contacto. El catálogo mostrará los productos clasificados por categorías con fotos, descripciones y precios. La ubicación incluirá un mapa de Google Maps. Se debe incluir el nombre, slogan y logotipo de la tienda.
Die BrennerPlan GmbH Planungsgesellschaft für Stadt, Umwelt und Verkehr in Stuttgart ist ein innovatives, leistungsfähiges und unabhängiges Ingenieurunternehmen mit den Tätigkeitsschwerpunkten Verkehrs-, Stadt- und Umweltplanung.
Este documento presenta una lista de 105 centros escolares de la entidad con sus respectivos nombres y códigos. La lista incluye escuelas, colegios e institutos de varias localidades de El Salvador como Acajutla, Armenia, Izalco, Juayúa y Sonsonate.
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Die BrennerPlan GmbH Planungsgesellschaft für Stadt, Umwelt und Verkehr in Stuttgart ist ein innovatives, leistungsfähiges und unabhängiges Ingenieurunternehmen mit den Tätigkeitsschwerpunkten Verkehrs-, Stadt- und Umweltplanung.
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El documento describe un experimento sobre si objetos flotan o no en el agua. Los estudiantes hicieron predicciones y registraron los resultados de 18 objetos introducidos en un recipiente con agua. Luego calcularon el porcentaje de aciertos (66.6%) y desaciertos (33.3%).
O vereador Canário esteve em uma praça na cidade de Campinas onde conquistou em parceria com a prefeitura a limpeza do local e instalação de bancos e mesas. Moradores agradeceram as melhorias e confeccionaram uma faixa de agradecimento. A praça passou a ser ponto de encontro diário para os idosos da região.
This very short document appears to be a test containing the word "Test" repeated multiple times. It was authored by Robert but does not contain much substantive information beyond demonstrating the author's name and the purpose of testing something.
La agenda incluye fotos y textos. Contiene información personal como números de contacto, direcciones y recordatorios importantes. La agenda es una herramienta útil para organizar la información de contactos y eventos.
A escola e os professores precisam acompanhar as mudanças trazidas pelas novas tecnologias na sociedade para incorporá-las no ensino. Os professores devem se manter atualizados e usar as tecnologias em sala de aula para ensinar e aprender de forma contínua, preparando os alunos para o mundo moderno.
A RGB Consultoria em RH fornece serviços de recrutamento, seleção e avaliação de talentos para empresas. Eles têm experiência em projetos que exigem prazos apertados e alta qualidade. A especialidade da empresa é identificar talentos em diferentes áreas e mercados.
A oração pede a Deus que ilumine os professores com a verdade e o amor, para que possam educar as crianças e jovens, a esperança da Igreja e do Brasil, da maneira como Ele deseja expresso no Evangelho: "Deixai que venham a mim os pequeninos". A oração também pede proteção de Cristo Redentor para não desfalecerem na difícil tarefa de educar.
Este documento presenta una calculadora IP que toma una dirección IP y máscara de red como entrada y calcula la red, dirección de broadcast, máscara de wildcard de Cisco y número de IPs en la red. También permite diseñar subredes y superredes mediante la introducción de un segundo valor de máscara de red. Explica cómo introducir valores de máscara de red y muestra ejemplos de salida.
The document is a short test with no substantive content. It contains a single word - "Test" - and attributes it to Bryn Weiner but provides no other information. The summary is unable to extract any meaningful high-level or essential information from such a minimal document.
El documento describe los pasos de un flujo de trabajo recomendado para procesar fotos desde la cámara hasta su almacenamiento final usando Adobe Bridge, Camera Raw y Photoshop. Incluye detalles sobre formatos de archivo, organización de carpetas, metadatos, revelado, edición y guardado de imágenes.
Este documento é uma declaração de um trabalhador brasileiro afirmando que não tem condições financeiras de arcar com as despesas judiciais, como custas processuais e honorários advocatícios, sem prejudicar seu sustento e da família, necessitando assim dos benefícios da justiça gratuita. O documento fornece detalhes como nome, estado civil, profissão, CPF e endereço da pessoa declarante.
La comida se define como el conjunto de sustancias alimenticias que se consumen durante el día para proveer nutrición y energía al organismo. Los seres humanos realizan varias comidas diarias dependiendo de factores ambientales, sociales y culturales. La comida típica guatemalteca se basa principalmente en el maíz y frijoles, y también incluye una gran variedad de platillos y postres mayas hechos con ingredientes como chiles, pepianes y mieles.
Auf der diesjährigen aktiv & gesund Messe in Ludwigsburg wird die Besucherbefragung digital auf dem iPad mit der Befragungssoftware TimStar durchgeführt.
El documento describe un experimento sobre si objetos flotan o no en el agua. Los estudiantes hicieron predicciones y registraron los resultados de 18 objetos introducidos en un recipiente con agua. Luego calcularon el porcentaje de aciertos (66.6%) y desaciertos (33.3%).
O vereador Canário esteve em uma praça na cidade de Campinas onde conquistou em parceria com a prefeitura a limpeza do local e instalação de bancos e mesas. Moradores agradeceram as melhorias e confeccionaram uma faixa de agradecimento. A praça passou a ser ponto de encontro diário para os idosos da região.
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La agenda incluye fotos y textos. Contiene información personal como números de contacto, direcciones y recordatorios importantes. La agenda es una herramienta útil para organizar la información de contactos y eventos.
A escola e os professores precisam acompanhar as mudanças trazidas pelas novas tecnologias na sociedade para incorporá-las no ensino. Os professores devem se manter atualizados e usar as tecnologias em sala de aula para ensinar e aprender de forma contínua, preparando os alunos para o mundo moderno.
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A oração pede a Deus que ilumine os professores com a verdade e o amor, para que possam educar as crianças e jovens, a esperança da Igreja e do Brasil, da maneira como Ele deseja expresso no Evangelho: "Deixai que venham a mim os pequeninos". A oração também pede proteção de Cristo Redentor para não desfalecerem na difícil tarefa de educar.
Este documento presenta una calculadora IP que toma una dirección IP y máscara de red como entrada y calcula la red, dirección de broadcast, máscara de wildcard de Cisco y número de IPs en la red. También permite diseñar subredes y superredes mediante la introducción de un segundo valor de máscara de red. Explica cómo introducir valores de máscara de red y muestra ejemplos de salida.
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El documento describe los pasos de un flujo de trabajo recomendado para procesar fotos desde la cámara hasta su almacenamiento final usando Adobe Bridge, Camera Raw y Photoshop. Incluye detalles sobre formatos de archivo, organización de carpetas, metadatos, revelado, edición y guardado de imágenes.
Este documento é uma declaração de um trabalhador brasileiro afirmando que não tem condições financeiras de arcar com as despesas judiciais, como custas processuais e honorários advocatícios, sem prejudicar seu sustento e da família, necessitando assim dos benefícios da justiça gratuita. O documento fornece detalhes como nome, estado civil, profissão, CPF e endereço da pessoa declarante.
La comida se define como el conjunto de sustancias alimenticias que se consumen durante el día para proveer nutrición y energía al organismo. Los seres humanos realizan varias comidas diarias dependiendo de factores ambientales, sociales y culturales. La comida típica guatemalteca se basa principalmente en el maíz y frijoles, y también incluye una gran variedad de platillos y postres mayas hechos con ingredientes como chiles, pepianes y mieles.
Auf der diesjährigen aktiv & gesund Messe in Ludwigsburg wird die Besucherbefragung digital auf dem iPad mit der Befragungssoftware TimStar durchgeführt.
Auswertung zur Umfrage der Compuware Kundenveranstaltung "C4C APM Forum". Die Kunden durften Ihr Feedback zur Veranstaltung abgeben. Die Befragung wurde in fünf Kategorien eingeteilt: persönlicher Nutzen, Networking, Inhalte, Rahmenprogramm und Ambiente.
Ergebnisse der Umfrage zum Mega Zumba Event im Meilenwerk Böblingen 10.09.2011
itSMF Artikel "Mobility und ITSM am Bespiel Kundenzufriedenheit mit TimStar"
1. 18
September
itSMF
aus der itSMF-Community
Praxis: Mobility und ITSM am Beispiel Kundenzufriedenheit
Performance News
Marco Linsenmann, Q to be AG, erläutert den Nutzen und die Anwendungsgebiete von TimStar®
Die Situation ist schon klassisch und daher auch „ Anwendungsbeispiel 2
weithin bekannt: SLAs werden vom IT-Provider In diesem Anwendungsbeispiel widmen wir uns dem Endkunden eines
vertragsgemäß eingehalten, dennoch ist der IT- Unternehmens (z. Bsp. Bankkunden, Hotelgäste, Fluggäste) via iPads®
Anwender (Kunde) vermeintlich unzufrieden. Dies (TimStar® PAD):
kann unterschiedliche Gründe haben: Zu wenig
Wissen über die tatsächliche Zufriedenheit des Abfrage der gefühlten Zufriedenheit über die ihn direkt betreffenden
Kunden, Fehler im Monitoring, Fehler im Reporting, Leistungen wie z. Bsp. Wartezeiten beim Kreditantrag, an Geldauto-
Fehler im Vertragsdesign (Diskrepanz zwischen maten, beim Check-In an Rezeption/Counter, bei Informationsabfra-
Leistungsbeschreibung und Leistungsbedarf), gen in Behörden, Krankenkassen o.ä. . Diese Befragungen werden
Marco Linsenmann Fehler im Erwartungsmanagement bzw. in der gerne auch um weitere, subjektive Zufriedenheiten ergänzt.
Sales Director
der Q to be AG Kommunikation (Servicekatalog, Transparenz über
die geschlossenen Vereinbarungen). Typische Fragen gelten hier beispielsweise der Zufriedenheit, Warte-
zeit, Pünktlichkeit oder nach der Kompetenz des Beraters, der Freund-
Kundenzufriedenheit erfahren lichkeit des Personals oder ähnlichem (emotional).
Um Licht in das Spannungsfeld des Service Managements bringen zu „ Anwendungsbeispiel 3
können, werden Mobile Customer Applications in Form von sehr einfa- In diesem Anwendungsbeispiel widmen wir uns den von IT-Rollouts
chen Kundenzufriedenheitsbefragungen eingesetzt. Wobei die Betonung betroffenen Mitarbeitern:
auf „sehr einfach“ liegen muss, da bei komplexen oder zu nüchternen
Befragungen Eines ganz sicher ausbleibt: Nämlich das wichtige Feedback Abfrage via Intranet, Mail oder iPad® über die empfundene Qualität
des Kunden. Ohne Feedback keine kritische statistische Menge (Konfidenz- von Service-Rollouts in Bezug auf Qualität, Termintreue, Kommunikati-
niveau) und ohne ein ausreichendes Konfidenzniveau keine zuverlässigen on, Kompetenz.
Aussagen.
Faktische Realitäten vs. subjektive Empfindungen
Am Beispiel der Mobile Customer Application TimStar® (www.timstar.net)
sollen im Folgenden einige Anwendungsbeispiele skizziert werden. Die Ergebnisse dieser Kunden- und Anwenderbefragungen müssen zuerst
einmal für sich ausgewertet und bewertet werden. Dazu eignen sich die
Mobile Customer Application TimStar® TimStar® - Methoden Standortanalyse, Top-10 / Flop-10 oder auch Häufig-
keitsanalysen in Bezug auf Zeit und Anwendung.
Abb.: TimStar® Client (iPad®)
In letzter Konsequenz müssen die Ergebnisse aber auch den faktischen Re-
TimStar® ist die derzeit inno- alitäten gegenübergestellt werden. Das wiederum setzt ein etabliertes SLA-
vativste Methode, um Kunden- Reporting voraus, welches durch Q to be® (www.qtobe.net) professionell
zufriedenheit jeder Art mobil und umgesetzt wird. Aus der sich daraus erschließenden Kombination zwischen
via Internet sehr einfach, schnell gefühlter Qualität und tatsächlicher Qualität lassen sich Optimierungspo-
und anonym abzufragen. Den- tentiale nicht nur leicht erkennen, sondern auch messbar und nachhaltig
noch sind detaillierte Auswertun- realisieren.
gen möglich.
Abb.: Faktische Realitäten vs.
subjektive Empfindungen
„ Anwendungsbeispiel 1
In diesem Anwendungsbeispiel widmen wir uns dem klassischen IT- Last but not least: Auch die
Anwender via Intranet (TimStar® WEB): Mobile Customer Application
unterliegt dem Service Manage-
Abfrage der gefühlten Zufriedenheit über die ihn direkt betreffenden ment und damit beginnt der
Leistungen wie z. Bsp. Anwendung Kreditantrag bzw. Versicherungs- Kreislauf aufs Neue.
antrag, Anwendung Brokerage, Anwendung Check-In Rezeption/
Counter, Anwendung ERP.
Alles wird gut!
Typische Fragen gelten hier beispielsweise der Zufriedenheit, Antwort-
zeit, Verfügbarkeit oder der Reaktionszeit des Service Desks.
www.itsmf.de