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09.09.2013Vanessa,López,Campo,,intranda,GmbH
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Agenda
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1.#intranda
2.,So=wareentwicklung
3.,InstallaEonen
4.,SystemadministraEon
5.,Support
6.,Kundensysteme
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‣ Gründung(am(13.05.2003
‣ Sitz(in(37083(Gö8ngen
‣ 11(Angestellte
‣ Tä?gkeit(in(Digitalisierung(seit(2004
‣ Ak?v(in(der(GoobiFEntwicklung(seit(2004
intranda,GmbH
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‣ SoJwareentwicklung
‣ Installa?onen
‣ Konfigura?onen
‣ Systemadministra?on
‣ Support
‣ Kundenbetreuung
TäEgkeiten,im,Kontext,Digitalisierung
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Agenda
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1.,intranda
2.#So-wareentwicklung
3.,InstallaEonen
4.,SystemadministraEon
5.,Support
6.,Kundensysteme
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Kennzahlen:+Softwareentwicklung
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‣ Anzahl(der(intranda(Repositories
‣ Stand(09.2013
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‣ Goobi.Produc?on(CE(1.10,(Kennzahlen(aus(Git
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‣ Goobi.Produc?on(CE(1.10,(Kennzahlen(aus(Git
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So=wareULösungen,im,Bereich,Digitalisierung
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1.,intranda
2.,So=wareentwicklung
3.#Installa=onen
4.,SystemadministraEon
5.,Support
6.,Kundensysteme
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Goobi.Production + eigenes Tool
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‣ Nutzung(des(UCCs(bei(Gesamtkunden
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Mit UCC
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‣ Mehrere(Goobi.Produc?onFTes?nstalla?onen(
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‣ Mehrere(Goobi.Produc?onFTes?nstalla?onen(
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1.,intranda
2.,So=wareentwicklung
3.,InstallaEonen
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5.,Support
6.,Kundensysteme
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‣ Stand(09.2013
intranda intern Hardware
intranda intern virtuell
Kundensysteme
Serverbetreuung
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‣ Stand(09.2013
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intranda intern Hardware
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Kundensysteme
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Serverbetreuung
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‣ Nagios
‣ 101(überwachte(Systeme
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Monitoring
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Agenda
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1.,intranda
2.,So=wareentwicklung
3.,InstallaEonen
4.,SystemadministraEon
5.#Support
6.,Kundensysteme
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Kennzahlen:+Support
19
‣ 4(Stunden(Reak?onszeiten
‣ Innerhalb(des(letzten(Jahres
‣ 1.787(Tickets
‣ 8.411(anschliessende(Mails(durch(den(
Supporracker
‣ 5.667(Mails(an(support@intranda.com
Supportpla[orm
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Agenda
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1.,intranda
2.,So=wareentwicklung
3.,InstallaEonen
4.,SystemadministraEon
5.,Support
6.#Kundensysteme
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Kennzahlen:+aus+Kundensystemen
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‣ Betreuung(durch(intranda,(Gesamtdaten(aller(Systeme
‣ Nutzer:(932
‣ Benutzergruppen:(233
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Goobi.ProducEon
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Kennzahlen:+aus+Kundensystemen
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intranda,viewer
‣ Gesamtdaten(aller(Systeme
‣ Installa?onen:(26
‣ Werke(online:(67.543(
‣ Erfasste(Strukturtypen:(914.484
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Kennzahlen:+aus+Kundensystemen
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intranda,viewer
‣ Gesamtdaten(aller(Systeme
‣ Installa?onen:(26
‣ Werke(online:(67.543(
‣ Erfasste(Strukturtypen:(914.484
‣ Seiten(online:(5.749.825
‣ Alle(15(Sekunden(ein(Bild(online
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Fragen
23
‣ hp://www.intranda.com
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