Das Dokument behandelt die Planung und Organisation von Content-Management-Systemen, einschließlich der Strukturierung und Pflege von Inhalten sowie der Festlegung von Zielgruppen und Botschaften. Es diskutiert verschiedene Arten von Content, deren Herkunft und die Verantwortlichkeiten bei der Erstellung sowie Qualitätssicherung. Zudem werden Kriterien zur Auswahl geeigneter CMS und die Schritte zum Aufbau eines Internetprojekts erläutert.

1. Peter Krummenacher 4. März 2011 Online Content Management

2. Begrüssung Content / Struktur / Quellen Workflow und Qualitätssicherung Content Management Systeme Aufbau Internet- Projekt Mittagspause Praxisteil 1 Praxisteil 2 Inhalt

3. Content Strategy Was ist „Content“ Welchen Content brauchen wir – und warum? Zielgruppen, Ziele, Botschaften, Anwendungen? Wie wird der Content strukturiert (Aufbau der Website)? Wo bekommen wir den Content her? Wie wird der Content gepflegt? Wer ist bei der Erstellung und Pflege des Contents beteiligt?

4. Was heisst „Content“? Strukturiert Datenbanken, Verkaufszahlen, Geschäftsindikatoren, Bilanzwerte Semi-Strukturiert XML-Dokumente, RSS-Feeds, Verzeichnisse, technische Handbücher Unstrukturiert Text , Photos, Dokumente, E-Mails, Videos, Chat-Protokolle, Blog-Einträge Metadaten Autor eines Dokuments, Erstellungsdatum einer Webpage, Keywords, Tags, Abstract-Description

5. Welchen Content brauchen wir Zielgruppe Ziel Inhalt / Anwendung

6. Informationsbreite: Menge der Themen Informationstiefe: Detaillierungsgrad der Information Informationen als Content

7. Wo bekommen wir den Content her Originalcontent: teuer und wertvoll Aggregierter Content: RSS oder Content Curation Co-creation: engagieren von etablierten Bloggern, Fotografen erweitert Sichtweise und Publikum, nicht so teuer Lizensierter Content: muss aber immer noch angepasst werden. Marke?! User Generated Content: schwierig, dass User kommen, bleiben und beitragen

8. Planungsraster Website Inhalt / Anwendung Bereich / Seite Zielgruppe Ziel Keywords / SEO

9. Content Lebenszyklus / Rollen Redaktionsinterner Bereich Externer Bereich Erstellung Kontrolle Freigabe Autoren erstellen Inhalte Verantwortliche prüfen Inhalte Bei positivem Prüfergebnis Publikation Archivierung Veröffentlichen der Inhalte öffentliches Archiv redaktionsinternes Archiv

10. Planungsraster Contentpflege Ziel Zielgruppe Inhalt / Anwen-dung Seite Zuständig Zeitachse: Launch / Review / Archivierung J F M A M J J A S O N D

11. Rechtevergabe restriktiv (wenige Redaktoren, separate Rolle Freigeber) + Vier-Augen-Prinzip Erfahrungsaustausch Übersicht über die Inhalte Spezialisierung Sicherheit - Flaschenhalsproblematik Vertretungsproblematik Eintönigkeit der Aufgabe + Leistungsfähigkeit Flexibilität Abwechslung für Stelleninhaber - Einheitlichkeit gefährdet Qualitätssicherung schwierig Schulungsbedarf Missbrauchsgefahr offen (viele Redaktoren, keine separate Rolle Freigeber)

12. Fragen bei der Rechtegestaltung Gründe für Vier-Augen-Prinzip Rechtliche Anforderungen Qualitätssicherung Praktikabilität/Abwägung mit Flexibilität Unterschiedliche Rechtegestaltung für einzelne Website-Bereiche

13. Prozessdefinitionen Redaktionsorganisation Zuständigkeiten Rollenkonzept (Redaktor, Freigeber) Ablauf der Artikelerstellung Briefing Artikelerstellung Abnahme Content Lifecycle Wiedervorlage/periodische Prüfung von Content Offline-setzen von Seiten Regeln für die Archivierung

14. Workflow und Qualitätssicherung Content Style Guide Richtlinien für einheitliche Gestaltung Formatierung (CMS-Templates/Seitenvorlagen) Mögliche Inhalte Navigation, Seitentypen und Seitenaufteilung Themen und Inhalte der Website Gestaltung von Artikeln (Überschrift, Teaser, Artikel, Länge) Vorgaben für Download-Files, Druckversionen und Links Regeln zu Formulierungen und Corporate Wording Redaktionsorganisation und Prozesse (siehe folgende Folie)

15. Planungsraster Workflow / Qualitätsicherung Content-Quelle Zuständig Bemer-kungen Inhalt Bereich / Seiten ID Titel Suchm.- Keywords Zeit

16. Content Management Systeme Bedeutung Content Management Auswahl des CMS / Kriterien Unterscheidungen CMS

17. Was heisst „Content Management“ Die richtige Information zur richtigen Zeit am richtigen Ort.

18. Was heisst „Content Management“ Content-Management fasst alle Tätigkeiten, Prozesse und Hilfsmittel zur Erfassung, Speicherung und Bereitstellung von Content zusammen.

19. Übersicht Content Management Systems

20. Content Management Systeme / Kriterien Systemanforderungen (Umsystem miteinbeziehen) Plattformunabhängigkeit Funktionsumfang Benutzerfreundlichkeit Kosten Investitionsicherheit (Firma/OS-Community hinter CMS)

21. Content Management Systeme / Uebersicht Enterprise Plattformen: (Vignette V8, BEA, Open Text, Day Communiqué, Sitecore, MOSS 2010/SharePoint etc.) Community Open Source CMS (TYPO3, Joomla, Drupal, Plone, Wordpress etc.) Commercial OpenSource CMS (Alfresco, Magnolia, OpenCMS etc.) OnDemand CMS (dynasite.de, web4biz.de, squarespace.com, dotarrow.com) Exoten Communitiy Software : ning.com, buddypress; branchensprezifische CMS

22. Aufbau Internet Projekt Schritte Ziele / Zielgruppen / Services Matrizen Aufbau Informationsarchitektur Projektmanagement

23. Schrittweiser Aufbau eines Internet-Projekts Bedürfnisse abklären Ziele definieren Position ORG definieren Investitions- Sicherheit ? Risiko ? Strategie ?

24. Zielgruppen / Inhalte Matri x

25. Zielgruppen / Services Matri x

26. Informations-Architektur / Sitetree

27. Projekt Management