Das Dokument beleuchtet die Bedeutung von Corporate Grassroots, einem Konzept, das auf der aktiven Beteiligung und dem Engagement von Fans und Unterstützern basiert. Es betont, dass echte Überzeugungen und authentische Kommunikation entscheidend sind, um eine engagierte Community zu schaffen, die den Unternehmenserfolg unterstützt. Das professionelle Fan-Management wird als ein Handwerk beschrieben, das darauf abzielt, die Stärke der Begeisterung und der Loyalität der Fans strategisch zu nutzen.