Das Dokument beschreibt vier entscheidende Trends, die die Arbeitswelt verändern: Digitalisierung, Internet der Dinge, Business Intelligence und Personalisierung. Diese Trends schaffen neue Chancen für Innovation und beeinflussen alle Aspekte der Zusammenarbeit und des Wissensmanagements. Insbesondere im Drucksektor kombinieren sie digitale und physische Elemente, um innovative Dienstleistungen und Lösungen zu ermöglichen.