Das Dokument behandelt, wie verschiedene Branchen durch digitale Kundenbindung einen Mehrwert generieren können, und präsentiert Paul als Gründer der Prandible-Plattform, die lokale Geschäfte digital stärken möchte. Es wird betont, dass emotionale Kundenbeziehungen durch gezielte Ansprache spezifischer Gruppen und passende digitale Kommunikationskanäle aufgebaut werden können. Empathie und aktives Zuhören sind entscheidend, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und zu erfüllen.

1. Warum jede Branche einen Mehrwert
durch digitale Kundenbindung
generieren kann

2. Wer ist eigentlich Paul?
● Ursprünglich aus Pirmasens (Rheinland-Pfalz)
● Arbeitet zwischen der Schnittstelle von digitaler
und analoger Welt
● Gründer der prandible Plattform

3. Unser Auftrag:
“Wir wollen lokale Geschäfte für die
digitale Welt begeistern und zu lokalen
Marken machen.”

4. Starte mit Warum
Warum Wie Was
Quelle: Simon Sinek - Start with Why

5. Ebenen der Beziehungen
1. Funktionale Beziehungen
2. Verhaltensbasierte
Beziehungen
3. Emotionale Beziehung

6. Wie können wir eine emotionale (Kunden-)
Beziehung aufbauen?
● Wähle eine spezielle Gruppe - Du kannst nicht jeden umwerben
→ bspw. männlich/ weiblich, Altersgruppe.
● Digitale Kommunikation - abhängig von der Gruppe, für jede
Gruppe gibt es den passenden Kanal → bspw. Facebook, Instagram,
LinkedIn, uvm.
● Empathie - Zuhören und Geben → bspw. beantworte Fragen, die sich
Kunden jeden Tag stellen in Text, Bild, Video oder Audio-Formaten.

7. Vielen Dank
Was sagt ihr dazu?