Das Dokument beschreibt den Prozess einer E-Mail-Marketingkampagne, die Aspekte wie Zielgruppen-Segmentierung, Content-Erstellung, Versand, Tracking und Follow-up-Mailings umfasst. Wichtige Punkte sind demografische Daten, Aktivität der Nutzer, Personalisierung sowie Datenschutzrichtlinien und Anti-Spam-Vorkehrungen. Außerdem werden Metriken wie Öffnungsraten, Klickraten und Konversionsraten thematisiert.