Das Dokument beschreibt den Prozess des Design Thinkings im Kontext des Social Labs und betont die Bedeutung der kreativen Fähigkeiten zur Umwandlung von Herausforderungen in Designmöglichkeiten. Es umfasst die Planung der Datensammlung, die Identifikation von Zielgruppen, die Durchführung von Interviews und die Analyse von Bedürfnissen anhand verschiedener Methoden. Zudem wird auf die Erstellung eines Projektplans und die Strukturierung von Aufgaben hingewiesen.

1. Modul 430 – ISA SocialLab
21.09.2013
Prof. Mariana Christen Jakob
mariana.christen@hslu.ch
SocialLab
+41 44 380 16 55

2. SocialLab
Design Thinking gives
you faith in your
creative abilities and a
process for transforming
difficult challenges into
opportunities for design.
OBSERVE DATENSAMMLUNG

3. SocialLab
UNDERSTAND – „Rucksack“ für OBSERVE
Understanding
Folie
3, 14. Oktober 2013

4. SocialLab
UNDERSTAND – „Rucksack“ für OBSERVE
Design
Challenge
Folie
4, 14. Oktober 2013
Projekt
Plan
Vorwissen zu den
Feldern der
Fragestellung
Stakeholder

5. SocialLab
UNDERSTAND – „Rucksack“ für OBSERVE
Fine-tuning des Projektplans
•
Projektplan
Kalender anfertigen mit Aufgaben,
Sitzungsterminen und Deadlines
Vereinbarungen formulieren:
Projekt
Verantwortungen und Aufgaben zuordnen
•
Plan Kalender für alle zugänglich machen (digital,
•
online)
Folie
5, 14. Oktober 2013

6. SocialLab
1. OBSERVE – Vorbereitungen
Zielgruppe für die Lösung beschreiben
Erweiterte Zielgruppe/n
Kernzielgruppe
Folie
6, 14. Oktober 2013

7. SocialLab
1. OBSERVE – Vorbereitungen
Datensammlung planen
- Quellen und Orte der Inspiration identifizieren
- Auswahl der Forschungsteilnehmenden
- Erstellen eines Fragenkatalogs (Leitfaden)
- Organisation der Feldarbeit
Folie
7, 14. Oktober 2013

8. SocialLab
1. OBSERVE – Vorbereitungen
Datensammlung planen: Quellen und Orte der
Inspiration
Wohlgefühl
Trost
Entspannung
Emotionen
Zeit
Mobilität
Wünsche
Einfachheit
Identität
Sicherheit
Essen
Aversion
(Ablehnung
von Speisen)
Nachhaltigkeit
…
Kultur
Genuss
Gemeinschaft
Körper
(schlank,
gesund)
C:UserswalarbigDesktopSociallab12_VideosRatatouille.htm
Folie
Rituale
8, 14. Oktober 2013

9. SocialLab
1. OBSERVE – Vorbereitungen
Datensammlung planen: Extreme verstehen
Folie
9, 14. Oktober 2013

10. SocialLab
1. OBSERVE – Vorbereitungen
Datensammlung planen: Liste der Aktivitäten erstellen
•
•
•
•
•
•
Folie
Von Nutzern lernen
Von Experten lernen
Vom Beobachten Gleichgesinnter lernen
Von der «Selbstdokumentation/-beobachtung» lernen
Sich in Lage der Nutzer bringen
Inspiration von analogen Settings erhalten
10, 14. Oktober 2013

11. 2. Observe – Daten sammeln
Methoden
- Individuelles Interview
- Gruppeninterview
- Sich in die Situation der Zielgruppe
begeben (Immerse)
- Selbst-Dokumentation
- Experten-Interview
- Orte der Inspiration aufsuchen
(Analogien) und beobachten
Folie
11, 14. Oktober 2013
SocialLab

12. 2. Observe – Daten sammeln
Techniken von qualitativen Interviews
SocialLab
Formell, strukturiert,
theorieangelehnt
Informell,
Erzählend,
theoriefrei
Ethnografisch
Narrativ
Halbstandardisiert
Problemzentriert
- Brainstorming Sie im Team Fragen
- Identifizieren Sie Themen und Gruppieren Sie die Fragen
- Strukturieren Sie die Fragen nach Ablauf des Interviews
- Laddering-Technik zur Aufdeckung von individuellen
Werten und Bedürfnissen (latent)
Folie
12, 14. Oktober 2013

13. SocialLab
2. Observe – Daten sammeln
Exkurs: Art der menschlichen Bedürfnisse
Latent
Entspannung /
Alltagsprobleme
vergessen
Explizit
Basteln /Bauen
Probleme lösen
Erfüllt
Folie
13, 14. Oktober 2013
?
Angebotserweiterung
unerfüllt
(zukunftsgerichtet)

14. SocialLab
Beispiel einer „Leiter“: Salzige Snacks
Frage
Antwort
Means-End
«Warum essen Sie gerne
gewürzte Chips?»
«Sie haben einen kräftigen
Geschmack.»
Attribut
«Warum mögen Sie
kräftigen Geschmack?»
«Ich esse dann weniger.»
Konsequenz
«Warum ist es Ihnen
wichtig, weniger Chips zu
essen?»
«Ich nehme nicht zu.»
Konsequenz
«Warum ist es Ihnen
wichtig, dass Sie nicht
zunehmen?»
«Ich habe eine bessere
Figur.»
Konsequenz
Selbstwertgefühl
Werte
Folie
14, 14. Oktober 2013

15. SocialLab
Übung
- Befragen Sie mehrere Personen im Raum zu einem der
folgenden Themen.
- Notieren Sie Stichworte zu den Antworten auf Post-ist
und erstellen Sie ein Netzwerk von «Leitern»:
- Wohnung
- Wunschjob
- Hobbies
- Berlin
- Musik
- Schule
- Kleidung
Folie
15, 14. Oktober 2013