Daniel Mark, Leiter des Produktmanagements bei MyHammer, stellt den Produktentwicklungsprozess von der Idee bis zur Veröffentlichung vor, mit einem Schwerpunkt auf der iPhone-App. Der Prozess umfasst die Aufgabenbereiche der Produktentwicklung, Qualitätssicherung und die Bewertung von Ideen, die durch Kundenfeedback und interne Meetings entstehen. Die Planung erfolgt in Phasen, um die Funktionalität der App effektiv umzusetzen.

1. Produkt-Management bei MyHammerDer Produktentwicklungsprozess von der Idee zur VeröffentlichungDaniel Mark, Leiter Produkt-ManagementMyHammer Info-Tag, 26. August 2010

2. 1Das Produkt-TeamDaniel Mark Studium mit Abschluss Dipl. Medienökonom

3. Berufseinstieg vor 5 Jahren bei der MyHammer AGin Neuss als (einziger) Produkt-ManagerDas Team6 Produkt-Manager

4. 1 Praktikant und 1 studentische Aushilfe2Agenda Aufgabenbereich des Produkt-Management

5. Übersicht des Produktentwicklungs-Prozesses

6. Prozess (beispielhaft) anhand der MyHammer iPhoneApp3Aufgabenbereich des Produkt-ManagementsWir entscheidenwaswowieaufmyhammer.de myhammer.at myhammer.co.ukumgesetzt wird.

7. 4Produktentwicklungs-ProzessVeröffent-lichungTests auf der Live-WebseiteProdukt-Managementnach Ressorts1.Produkt- entwicklungTechnische Umsetzungs-phase2.Qualitäts-sicherungFreigabeIdeenBewerten und erstes PriorisierenAbfassen der technischen und grafischen SpezifikationErneutes bewerten und gegenüber aktuellen Tickets priorisieren

8. 5Wer sind die Ideengeber?Ideen durch unserer Kunden (direkt & indirekt)Feedback-Funktion

9. E-Mail-Kanal von Kunden zum Produkt-Team

10. Kunden-Service: Häufigste Kunden-BeschwerdenIdeen / Probleme entwickeln sich in MeetingsKennzahlen Jour Fixe (wöchentlich)

11. Produkt-Management Jour Fixe (wöchentlich)

12. Kunden-Service /Produkt-Management Jour Fixe (wöchentlich)Werden von Personen entwickeltDer Vorstand

13. Handwerks- und andere Verbände, Zoll und andere staatl. Organe

14. Abteilungen: Geschäftsentwicklung, Marketing, Kunden-Service, Buchhaltung

15. Produkt-ManagerHot or Not? – Priorisieren von IdeenIdeenschlechtTicket geschlossenGut oder schlecht?gutPriorität / Bewertung=Geschäfts-WertSchadens-WertAufwandsabschätzung PD (Entwicklung)Ticket priorisierenKomplexitätWertAutomatisierte Prio-Liste gilt unternehmensweit für alle AbteilungenAutomatische Ermittlung des RangesWert  Komplexität6

16. 7Dokument: Produkt-SpezifikationZiele des Dokuments:Was soll warum gemacht werden?

17. Was erhoffen wir uns davon?

18. Wie kann Erfolg oder Misserfolg gemessen werden?

19. Gibt es Abhängigkeiten zu anderen Projekten?

20. Wie soll es gemacht werden?

21. Ablauf-Diagramme mit jedem Anwendungs-Fall und jeden Prozess

22. Entwurf / Skizzen und grafische Umsetzung

23. Texte für die Webseite, E-Mails und SMS in benötigter Sprache8Entwurf / Skizze und die grafische Umsetzung (Beispiel)

24. 9Prozess der MyHammer iPhoneAppKonzept:Die Planung der Funktionen wird in einzelne Phase aufgeteilt.Phase 1 sieht vor:Suche

25. Standort

26. Branchenbuch

27. Suchverlauf

28. LesezeichenMyHammer App – Navigation und FunktionsumfangMail an KundenserviceStandort (anzeigen / ändern)MyHammer SucheHäufigste SuchanfragenSuchverlaufNavigationsleisteSucheBranchenbuchLesezeichenEinstellungen

29. 10Prozess der MyHammer iPhoneAppTeil-Aufgaben:

30. 11Prozess der MyHammer iPhoneAppTeil-Aufgaben:

31. 12Prozess der MyHammer iPhoneAppTeil-Aufgaben:

32. 13Prozess der MyHammer iPhoneAppTeil-Aufgaben:

33. 14Prozess der MyHammer iPhoneAppTeil-Aufgaben:

34. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!Daniel MarkDirectorProduct ManagementMY-HAMMER AG Mauerstr. 7910117 BerlinTel: +49-30-23322-815Fax: +49-30-23322-899E-Mail: mark@myhammer.dewww.myhammer.de15