Das Modell von Yoon & Uysal (2005) untersucht den Einfluss von Pull- und Push-Motivationen auf die Reisezufriedenheit und -loyalität und soll Marketingstrategien zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit unterstützen. Am Beispiel von Corralejo auf Fuerteventura wird aufgezeigt, dass unterschiedliche Zielgruppen (Familien, Party- und Sporturlauber) verschiedene Pull-Faktoren besitzen, was die Entwicklung einer einheitlichen Marketingstrategie erschwert. Der Text schlägt vor, spezifische Befragungen zur Ermittlung dieser Faktoren durchzuführen, um maßgeschneiderte Marketingpläne zu entwickeln, die die Erwartungen der Kunden übertreffen.

1. Das Modell von Yoon & Uysal (2005) imHinblick auf die Marketing -EntscheidungenAm Beispiel von Corralejo in Fuerteventura30.05.11Freizeitsoziologie - und psychologie/ Alexandra Sasse1

2. Das Modell von Yoon & Uysal (2005)30.05.11Freizeitsoziologie - und psychologie/ Alexandra Sasse2

3. Das Modell von Yoon & Uysal (2005)Die Pull Motivation wirkt auf die ReisezufriedenheitDie Reisezufriedenheit und die Pushmotivationwirken auf die ReiseloyalitätDas Modell soll helfen verbesserte Marketingstrategien, genau abgestimmt auf die Kundenbedürfnisse, zu erstellen um die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern.30.05.11Freizeitsoziologie - und psychologie/ Alexandra Sasse3

4. ZufriedenheitLautdem expectation - disconfirmation Modell von Oliver entstehteineZufriedenheitwenn die Ist-Situation besserals die Soll-Situation (Erwartungen) ist. > Ist-Situation > Soll-Situation = Zufriedenheit> Ist-Situation < Soll-Situation = keineZufriedenheit30.05.11Freizeitsoziologie - und psychologie/ Alexandra Sasse4

5. Marketing Entscheidungenanhand des Modells von Yoon & Uysal (2005)Meines Erachtens ist es schwer das Modell von Yoon & Uysal (2005) auf eine Destination anzuwenden welche verschiedene Zielgruppen auf einmal anspricht. Corralejo in Fuerteventura zum Beispiel spricht Familienurlauber, Sporturlauber und Partyurlauber gleichermaßen an. Alle 3 Zielgruppen besitzen verschiedene Pull- wie Pushfaktoren. Im Folgenden die verschiendenenPullfaktoren der einzelnen Zielgruppen.30.05.11Freizeitsoziologie - und psychologie/ Alexandra Sasse5

6. Familienurlauber30.05.11Freizeitsoziologie - und psychologie/ Alexandra Sasse6Die Pullfaktoren von Familienurlauber: Sauberkeit, Sicherheit, Ruhe, Günstig, Strand

7. Partyurlauber30.05.11Freizeitsoziologie - und psychologie/ Alexandra Sasse7Die Pullfaktoren von Partyurlauber: Nightlife, Unterhaltung, Bars, Restaurants, viele Menschen, Günstig

8. Sportler30.05.11Freizeitsoziologie - und psychologie/ Alexandra Sasse8Die Pullfaktoren von Sporturlauber: Wetter, Wellen, Windbedingungen, Spots, Verleih, weniger Menschen, Günstig

9. Alle 3 Zielgruppen besitzen verschiedene Pullfaktoren. Daher ist es für die Destination Corralejo schwer durch eine Befragung aller Urlauber eine konkrete Marketingstrategie abzuleiten.Zudem ist ein Pullfaktor Strand für jeden etwas anderes. Jeder hat einen anderen Strand vor seinem inneren Auge.Familienurlauber: sicherPartyurlauber: Musik und andere Party-GeherSportler: Platz zum praktizieren ihrer Sportart 30.05.11Freizeitsoziologie - und psychologie/ Alexandra Sasse9

10. MöglichkeitenDie Befragung in die einzelnenZielgruppenaufzuteilen und abzugrenzen.Die Befragungnurfüreinzelne Hotels, Restaurants, Freizeitparks etc. zumachen30.05.11Freizeitsoziologie - und psychologie/ Alexandra Sasse10

11. AnwendungSind die einzelnen Pull- und Pushfaktoren ermittelt ist es dem Hotel, dem Restaurant oder der Freizeitanlage möglich konkrete Marketingstrategien zu entwickeln und sich dadurch einen Wettbewerbsvorteil zu erschaffen. Pull- und PushfaktorenGenaue Positionierung und SegmentierungSWOT AnalyseIn den Werbungen/Homepage mit einfließen lassenDas Ambiente danach ausrichtenDie Mitarbeiter informieren..... Die Pull- und Pushfaktoren müssen die Erwartungen der Kunden übertreffen!!Die Pull- und Pushfaktoren können behilflich sein, einen genau abgestimmten Marketingplan zu erstellen.30.05.11Freizeitsoziologie - und psychologie/ Alexandra Sasse11

12. LiteraturYoon & Uysal (2005): An examination of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty: a structural model, Tourism Management 26, p. 45-5630.05.11Freizeitsoziologie - und psychologie/ Alexandra Sasse12