Das Dokument bietet verschiedene Tricks, um ein guter Gesprächspartner zu werden, einschließlich der Bedeutung von Grüßen und das Hinzufügen von Informationen zu Antworten. Es enthält Beispiele für Gesprächsimpulse und Fragen, um das Gespräch zu fördern und das Interesse des Gegenübers zu zeigen. Die zentrale Idee ist, dass aktive Teilnahme und ähnliche Fragen die Qualität der Kommunikation verbessern.