tugas southwest

1. Studi Kasus"SouthwestAirlines(A)"
1. Apa strategi Southwest?Bagaimanahal ituakanmenjawabpertanyaan,"apabisniskitadalam?"
Mengapa ituberhasil untukbegitulama?
Kitadapat mengatakanstrategi Southwestdengan3kata-katapendek,Hargarendah,biayarendah,
CustomerService.MerekaCari penyediabiayaterendahuntukkeunggulanbiaya.Danmereka
berkonsentrasipadaterbangke bandarayang kurangdimanfaatkandandekatdengandaerah
metropolitan.Danperusahaanjugamulai menggunakan737bahan bakar efisien,dansekarangmemiliki
lebih200of mereka,satu-satunyajenispesawatituterbang.Southwestlayananmelibatkansering
keberangkatantepatwaktusertahargabiayarendah.Dan ia mampumenghindari penundaansering
dikaitkandenganmenghubungkanpenerbangan.Hal ini membuatperjalananjarakpendeklebih
menarikbagi wisatawanyangdinyatakanmungkinmempertimbangkanmengemudi.
2. Dapatkah keberhasilannyaditiruolehpesaing?Mengapaataumengapatidak?
Penyebabkegagalanimitasiadalahbahwaperusahaanpenerbanganyangditirubaratdayatidak
mengerti keunggulankompetitifmereka,atauHanyaditirubaratdaya alatini yang memiliki
profitabilitasyangbaik.Merekameminjammurahstrategi yangmudahuntukmenggunakan,tetapi
membawakeuntungansementara.Akhirnya,merekamembuatkerugianfinansial.
3. MenganalisisdayamanusiaSouthwestsistemmanajemen.Bagaimanalinkini sistemuntuk
pelaksanaanstrategi?
AnnRhoades,wakil presidenoranguntukSouthwestAirlines,pertamamembuangbukupegangan
perusahaan300 halamandan membawaorang-orangbarudenganlatarbelakangpemasaran.
Southwestmenempatkanbanyakpentingpadaprosesperekrutanuntukmengidentifikasi orangdengan
kompetensirelasional.SouthwestsistemSDMmempromosikanhubungan kerjayangbaik.Akibatnya,
omsetjauhlebihkecil daripadadi maskapai lain.Pelatihandi Southwestdiarahkanuntukmembangun
keahlianfungsional sertakompetensirelasional.SouthwestsistemSDMmempromosikantingkattinggi
kompetensirelasional dalamangkatankerjaSouthwest.
4. Bagaimana Andamenggambarkanbudayaorganisasi?
CEO SouthwestAirlinesmemiliki kepemimpinanyangberbeda.Diamembuatbudayaorganisasi yang
didasarkanpada'Fun'. Tidakada pengecualianuntukperilakuCEO& Filsafat.Dantidakada perbedaan
antara Manajer danKaryawan.Merekamembuathubungandalamorganisasi SWA,dandapat
memberikanmotivasi Produktivitasefisien.Selanjutnya,merekaberpikirkaryawansepertikeluarga.
Karenamerekamenghormati Karyawan,tidakadahambatan antaraKaryawandan Perusahaan.
5. Apa yang bisamenyebabkanSouthwestgagal?

2. Maskapai besar mulai maskapai penerbanganbiayarendah-dalam-sebuahperusahaanpenerbangan-.
Selanjutnya,Airlineslainmulai menirudanpenggunaankebijakandanprosedurdari strategi Southwest
langsung.BaikUniteddanContinental dapatmenjadifaktorgagal Southwest.Merekatelahmulai
layananpenerbanganbiayarendahdanmenantanglangsung.Padatanggal 28 Juli 1994, Serikat
mengumumkanapayangtelahmenjadi tahunterburuk-disimpanrahasia:Padatanggal 1 Oktoberitu
akan memulai penerbangan-dalam-sebuahperusahaanpenerbangan-sendiri di Pantai Barat.Tujuandari
operasi ini,bernama"Alattransportasi ini,"adalahuntukmemotongbiayasebesar30% pada rute ini
dan mendapatkankembali pangsapasaryangSouthwesttelahditangkap.Serikatbertujuanmengurangi
biayanyapermil kursi yangtersediamenjadi 7,4sen.Layananakan mencakuptugaskursi muka,kabin
kelassatu,dan seringselebaranUnitedProgramjaraktempuh.