een greep uit 10 jaar marketingboeken

1. o r a n g e + l i m emarketing - business development – software selectie 1 meter marketingliteratuur in uur Een greep uit 10 jaar marketingliteratuur Januari 2011

2. Even voorstellen Reint Jan Holterman, orange+lime marketing Marketing advies bureau gespecialiseerd in vermarkten van ICT Interim product marketing Marktonderzoek & concurrentieanalyse Business plan & haalbaarheidsstudies Product positionering Online & offline lead generatie Kennisnetwerk en training

3. o r a n g e + l i m e m a r k e t i n g All rights reserved. © 2009. Cluetrain manifesto – Rick Levine & Christopher Locke & Doc Searls De gelukswinkel – Paul Postma & Maurits Bruel Made to stick – Heath & Heath (De plakfactor) Tribes – Seth Godin Here comes everybody – Clay Shirky (Iedereen) Conversation manager – Steven van Belleghem Engage! – Brian Solis Marketing 3.0 – Philip Kotler Reisschema

4. Cluetrain manifesto

5. Cluetrain manifesto Markten zijn conversaties

6. Cluetrain manifesto Geschreven in 1999, nu pas realiteit 95 stellingen: internet heeft wereld (& business) veranderd Communicatiestrategieën van top-down naar bottom-up Human-to-human conversations

8. De Gelukswinkel

9. De Gelukswinkel – de relatiematrix IIKlant is koning I verkondiger Relatiegericht Ja Klant wil relatie IIIProduct is koning IVIllusionist, uitdager, dwingeland Transactiegericht Nee Relatiegedreven Transactiegedreven Ja Nee Bedrijf wil relatie

10. De Gelukswinkel – de gelukskubus Nee HR-beleid relatiedominant Ja Ja Klant wil relatie Nee Ja Nee Bedrijf wil relatie

11. De Gelukswinkel – hoe praktisch in te zetten Stel vast of je organisatie zich positioneert als transactiegedreven versus relatiegedreven Bepaal of je klanten gericht zijn op transacties of een relatie willen aangaan Stem je HR-strategie af op je plek in de relatiematrix Maak de lijnorganisatie verantwoordelijk voor het doorvoeren van de veranderingen

12. Made to stick

13. Made to stick Hoe meer haakjes een idee heeft, hoe beter het in het geheugen blijft plakken

14. Waar begon het boek ook al weer mee?

15. Sticky ideeën Eenvoudig: wat is de essentie? Onverwacht: verassing trekt aandacht Concreet: voorbeelden ipv vaktaal Geloofwaardig: veel detail en statistiek Met gevoel: appelleren aan emotie Met een verhaal

16. Tribes

17. Tribes Tribe: groep verbonden aan elkaar, aan leider & aan idee Nodig: gedeelde interesse & manier om te communiceren (multiloog) Stellingen: Iedereen kan/moet leider zijn Technologie heeft makkelijker gemaakt om zaken te veranderen Markt beloont verandering (met marketing als drijvende kracht) Er wacht een tribe om geleid te worden

18. Veranderen van status quo

19. Ketters

20. Tribes in de software industrie

21. Tribes – 6 regels om een tribe te bouwen Transparantie is de enige optie Je beweging moet groter zijn dan jezelf (geen spin, maar zeester) Bewegingen die groeien, bloeien Onderscheid je van andere bewegingen Sluit outsiders buiten Haal niet anderen onderuit, enthousiasmeer je volgelingen

22. Leiders zijn onconventioneel

23. Tribes en hoe ze te leiden 5 stappen om tribe te leiden Publiceren van manifest Bereikbaar zijn voor volgelingen Volgelingen moeten onderling bereikbaar zijn voor elkaar Geld is niet het doel van je beweging Volgen van je vooruitgang Bedreigingen voor leiderschap Schaapwandelen Angst

24. Iedereen

25. Groepsvorming in drie stappen Delen Samenwerken Collectieve actie

26. Flashmobs in Rusland

28. Collaborative production is nu mogelijk (denk aan wikipedia)

29. Geen “gap” tussen intentie en actie – er is alleen nog maar actie!

32. Meer is anders

33. Nieuwe technologie maakt nieuwe industrieën mogelijk

34. Intentie moet juist zijn

35. Nieuwe technologie maakt snelle groepsvorming mogelijk

36. Doordat de kosten van falen laag zijn explodeert het aantal nieuwe initiatieven

38. Conversation manager

39. Conversation manager Waarom adverteren op de traditionele manier niet meer werkt

40. Consument is veranderd Is postmoderne nomade (online = offline) Gebruikt zijn impact Toont emotie Is parttime marketeer Consument heeft meer invloed waarvan adverteerders onvoldoende gebruik maken

41. Rol van de conversation manager Luisteren én praten mét consumenten (met, niet tegen) Aanpak: Merk Activatie Conversatie Activatie = adverteren = iets om over te praten Denkt niet over boodschap van campagne, maar waarover consumenten moeten praten

42. Activatie Hangt af van: Profiel: wie verspreidt de boodschap? Motivatie: waarom verspreidt men de boodschap? Inhoud: wat zegt men bij verspreiden van de boodschap? Inhoud  6 sticky criteria

43. Hefboom effect door conversaties Positieve merkidentificatie  vereist authenticiteit Meer positieve conversaties + Meer positieve perceptie Meer aankopen + Meer aanbevelingen + Merk is ideaal

44. Managen van conversaties Observeren (als manager) Faciliteren (als merk) Participeren (als peer) Klant is nooit een kostenpost Behandel je klant als prospect en je prospect als klant

45. Engage!

46. Engage! Engage or die!

47. Les 1: Social media creëert uitgevers Social media is the democratization of information, transforming people from content readers into publishers. It is the shift from a broadcast mechanism, one-to-many, to a many-to-many model, rooted in conversations between authors, people, and peers.

48. Les 2: Klanten gebruiken sociale media

49. Les 3: Definieer een online persona Wat wil je online bereiken? Hoe wil je dat mensen naar je kijken? Hoe draag je bij aan de merkbeleving? Waar sta je voor en wat zijn je kernwaarden? Hoe past de cultuur van een sociaal netwerk hierbij?

50. Les 4: Definieer je ‘rules of engagement’ Participeer alleen daar waar het voordelen heeft of verplicht is Creëer, draag bij en versterk waarde voor de klant Leer van elke ‘ontmoeting’ met de klant Onderhoud relaties online en IRL zolang dat nodig is voor jouw business

51. Les 5: De community begint van binnenuit “Before a company can collaborate with its extended community, businesses must first learn to collaborate internally.”

52. Marketing 3.0

53. Marketing 3.0 Klanten zijn meer dan alleen consumenten

54. Marketing 1.0 vs 2.0 vs 3.0

55. Drie krachten die marketing 3.0 vormen Participatie: sociale media Globalisering: platte kleine wereld & behoefte culturele eigenheid Creatieve klasse: vernieuwers, spiritualiteit als primaire behoefte

56. Waardengebaseerde matrix

57. Vragen? o r a n g e + l i m e marketing and business development @reintjan Reint Jan Holterman Poortersdreef 18 3824 DN Amersfoort The Netherlands Direct: +31.62.64.21.198 Fax: +31.84.22.99.832 Email: rjholterman@orange-lime.nl Web: www.orange-lime.nl www.linkedin.com/in/reintjan