Es una compilación de temas sobre equipos de alto desemepeño y/o rendimiento en el campo de la salud y educación

1. Desarrollo e Integración
de Equipos de Alto
Desempeño
MARIO RIOS QUISPE
Master in Business Management

2. DESARROLLO E
INTEGRACION DE
EQUIPOS DE ALTO
DESEMPEÑO
MODULO VII

3. Las personas dependientes necesitan de
otras para conseguir lo que quieren, las
personas independientes consiguen lo que
quieren gracias a sus propios esfuerzos. Las
personas interdependientes combinan sus
esfuerzos con los esfuerzos de los otros
Stephen Covey

4. CAPITULO I
TRABAJO EN EQUIPO Y CULTURA ORGANIZACIONAL

6. Conceptos Previos
• La cultura desde el punto de vista sociológico vendría a ser los valores
que se comparten
• Hay que tener presente que la cultura organizacional define una
organización, ya que es básicamente, personalidad y carácter de la
organización.

7. • La cultura
organizacional puede
ser percibida como un
registro histórico de los
éxitos y fracasos que
obtiene la empresa
desde su inicio y
durante su desarrollo, a
través de los cuales
puede tomarse la
decisión de omitir o
crear algún tipo de
comportamiento
favorable o
desfavorable para el
crecimiento de la
organización.

8. Cultura Organizacional
• Al hablar de cultura organizacional nos referimos a una cultura
dominante que en gran parte de las organizaciones existen, esta
expresa los valores centrales que comparten la gran mayoría de los
miembros de la organización.
• Si no existe esta cultura dominante, el valor de la cultura
organizacional como variable independiente disminuye ya que no
existe una interpretación uniforme de la conducta considerada como
aceptable o inaceptable.

9. Características:
• La identidad de sus miembros.- el grado en que los empleados se identifican con la organización
como un todo y no solo con su tipo de trabajo o campo de conocimientos.
• Énfasis en el grupo.- las actividades laborales se organizan en torno a grupos y no a personas.
• La integración de unidades.- la forma como se fomenta que las unidades de la organización
funcionen de forma coordinada e independiente.
• El control.- el uso de reglamentos procesos y supervisión directa para controlar la conducta de los
individuos.
• Tolerancia al riesgo.- el grado en que se fomenta que los empleados sean agresivos,
innovadores y arriesgados.
• Los criterios para recompensar.- como se distribuyen las recompensas, como los aumentos de
sueldo y los ascensos, de acuerdo con el rendimiento del empleado y por su antigüedad, favoritismo
u otros factores ajenos al rendimiento
• El enfoque hacia un sistema abierto.- el grado en que la organización controla y responde a los
cambios externos.
• Tolerancia al conflicto.- grado en que la organización fomenta que los miembros traten abiertamente
sus conflictos y críticas.

10. Funciones de la Cultura Organizacional
• Define límites
• Refleja la identidad de los
miembros con la
organización
• Genera el nexo entre los
miembros y la organización
a través de la lealtad y el
compromiso
• Refuerza la estabilidad
social
• Es un mecanismo de
control

11. Características
• Se comparten
• Historia de la organización
• Es el como piensa la empresa

12. Niveles de cultura
Producciones
Valores
Presunciones

13. • El líder crea la cultura

14. Como lograr socializar a los empleados
• Transmite valores visión, ética
• Transmite mitos y leyendas

16. Habilidades y hábitos para trabajar en
equipo
• Trabajar en cooperación
• Aportar ideas, sugerencias y esfuerzos al grupo
• Comunicarse (tanto dando como recibiendo)
• Actuar con responsabilidad
• Respetar las opiniones, costumbres y preferencias individuales
diferentes
• Tener capacidad para participar en una toma de decisiones grupal.

19. CAPITULO II
PLAN DE ACCION PARA INTEGRAR EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO

20. Un jugador puede ganar algunos partidos
pero los campeonatos solo lo ganan los
buenos equipos
Michael Jordan

21. Requisitos para integrar equipos de alto desempeño
• Define el Objetivo
• Buscar a las personas correctas
• Crea una estructura de trabajo
• Comunica con claridad
• Forma líderes
• Delega y da poder de decisión
• Reconoce logro personales y grupales
• Fomenta la flexibilidad
• Entrega los recursos necesarios

24. Conceptos
• Un equipo de alto desempeño viene a ser la unión de personas
interdependientes, comprometidos con un propósito común y que
tiene una permanente actitud de colaboración y se proponen
resultados excepcionales.
“El propósito de un equipo es hacer las fortalezas mas productivas y
las debilidades irrelevantes” Peter Drucker
• “Hoy les puedo confesar que he dedicado mi vida a estudiar que
puede hacer triunfadoras a las organizaciones. A lo largo y ancho del
mundo he analizado sus circunstancias, sus recurso, sus estrategias,
sus tecnologías al final solo he podido concluir que la verdadera
ventaja competitiva consiste en la capacidad de trabajar en equipo”
Peter Drucker

25. Características
• Confianza
• Visión compartida
• Respeto mutuo
• Implicación global
• Sentido de urgencia
• Celebración de éxitos
• Autogestionario
• Calidad

26. Funcionalidad de equipos de alto
desempeño
•CO3RE2
•
•
•
•
•
CONFIANZA
COMPROMISO
CONFLICTOS
RESULTADOS
RESPONSABILIDAD

28. CAPITULO III
ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

29. Etimológicamente
• Procede del scandinavo “Skypa” (número reducido de personas que
tripula un barco)

30. Aspectos centrales de Trabajo en equipo
PERSONAS
TAREAS
RESULTADOS

31. CONJUNTO
DE
INDIVIDUOS
GRUPO DE
TRABAJO
EQUIPOS
DE TRABAJO

32. • Los equipos de trabajo vienes a ser una fórmula de desarrollo
organizativo.

33. Condiciones para trabajar en equipo
• Compromiso de la alta dirección
• Cultura organizativa
• Naturaleza de la actividad

34. • La aventura de trabajar en equipo – paradójicamente – Beneficia
tanto a las organizaciones como a sus colaboradores (directivos y
trabajadores)

35. Principales etapas en el desarrollo de
equipos de trabajo
• La inclusión o formación,
• El control o tormenta,
• La apertura o normativo y
• De desempeño,

36. Etapa
de
grupo
Generar
inclusión
Generar
control
Generar
apertura
PROCESO DE DESARROLLO DEL EQUIPO

37. Principales criterios de los equipos de alto
rendimiento
• El diseño debe ser orientado
mediante principios, valores,
visión y misión compartidos
• La eficacia es el resultado del
compromiso y el trabajo
en equipo
• Todo trabajo debe agregar valor
• Los que realizan el trabajo son
los mejores expertos

38. Liderazgo, Motivación y
satisfacción en el Trabajo
CAPITULO IV

39. • Lead (leadership): Conducir o guiar yendo primero
• Los gerentes tienen subordinados, los líderes tienen seguidores
(Murray Johansen)
• El trabajo de un líder es definir la visión, el liderazgo es la capacidad
de transformar una visión en realidad (Warren Bennis)
• Lider es la persona que produce el CAMBIO mas efectivo en el
rendimiento de un grupo

40. Estudios de liderazgo de Likert
• Apoyo a los subordinados
• Métodos de supervisión
• Objetivos de alto rendimiento
• Conocimientos Técnicos
• Coordinar, planificar, establecer tiempos

41. Liderazgo Situacional (Hersey y
Blanchard (1981))
• Ordenar
• Persuadir
• Participar
• Delegar

42. Warren Bennis (1999), Características
• Gestión de la atención
• Gestión del significado
• Gestión de la confianza
• Gestión de uno mismo

43. Orientaciones para la acción motivadora
• “Cuando las personas están motivadas, pueden producir resultados
excelentes”
• Has
• Hacer sentir a las personas que lo que hacen es importante
• Agradécelo
• Ofrece ayuda y pídela
• Deja que actúe con autonomía
• Sorpréndeles con tareas y ofrezca un reto
• Interésate en sus proyectos profesionales
• Aprovecha los errores para que puedan aprender
• Comparte y celebra tus éxitos

44. Estilos de Liderazgo

45. La Pirámide de Maslow

47. Factores que influyen en la
satisfacción laboral

48. La importancia de la satisfacción laboral
es obvia, según plantea Robbins, ya que:
• Existen evidencias de que los
trabajadores insatisfechos faltan al
trabajo con más frecuencia y suelen
renunciar más.
• Se ha demostrado que los
trabajadores satisfechos gozan de
mejor salud y viven más años.
• La satisfacción laboral se refleja en la
vida particular del trabajador.

49. Negociación en los
equipos de alto
desempeño
Capitulo v

50. • Tender puentes de oro
Objetivo

51. Proceso de Negociación
• Preparación y planeación ¿Cuál es la naturaleza del conflicto?
• Definición de reglas básicas
• Aclaración
• Negociación propiamente dicha
• Cierre y puesta en práctica

52. Evaluación de Equipos de
Alto Desempeño
Capitulo VI

53. • Lo que no se puede medir, no se puede mejorar
• Evaluación es el grado de eficacia de los equipos que desarrolla al
ejecutar su trabajo
• Pasos
• Descripción
• Medición
• Desarrollo
f
• Rendimiento= (capacidad, voluntad, oportunidad)