Agiles Wissensmanagement: Shift-Left-Ansätze im Service Desk mit Knowledge Centered Service (TOPdesk in Tour: Köln) TOPdesk on Tour: Agiles Wissensmanagement im Service Agiles Wissensmanagement im Service mit KCS® Secure Linux Adminstration Conference 2015: Wie bringt man seine IT-Service Projekte zum Scheitern Wie motiviere ich wen (richtig)?
Echtes Lernen in Seminaren
Geschäftsprozess Management - ein Schlüssel zum Erfolg
Geschäftsmodelle visuell planen und entwickeln mit der Business Model Canvas
Warum IT-Service-Projekte scheitern
Veränderung in Unternehmen am Beispiel von ITSM-Projekten
Service und Support In der OpenSource-Welt
OpenSource Revolution-Evolution