Dokumen tersebut membahas pentingnya mempertahankan pelanggan dengan memberikan pelayanan yang melebihi harapan. Lebih mudah mendapatkan pelanggan baru dibandingkan mempertahankannya, sehingga perusahaan harus rela kehilangan uang jangka pendek untuk memuaskan pelanggan agar tidak kehilangan mereka secara permanen. Kerjasama strategis diperlukan untuk masa depan yang lebih baik.

5. dan masih banyak lagi….

6. dan masih banyak lagi….

14. Merencanakan program
Mengantisipasi tuntutan
Berupaya memberikan
eksklusif untuk
kebutuhan yang terus
dukungan untuk peningkatan
mendukung ketetapan
berkembang akan jasa
loyalitas Customer,
anggota untuk tetap
pelayanan di bidang
mencakup
pada produk Perusahaan
loyalitas Customer untuk
aspek citra perusahaan.
Anda.
menjadi hubungan
kemitraan menyongsong
Mewujudkan secara optimal
Mengembangkan terus
era globalisasi.
gagasan kreatif yang
program-program menarik
komunikatif kedalam
dengan pengembangan
Card CONNECTION
perpaduan fasilitas dari
merchants dan subsidi di
tampil dengan pola
Perusahaan Anda.
berbagai aspek
pendekatan efektif dan
entertainment
efisien untuk
Membangun kerjasama yang
dapat memberikan
sinergis bersama sehingga
layanan yang kompetitif.
dengan kondisi yang
kondusif memberikan
kepuasan bagi semua pihak

18. INDOVISION MEMBER CLUB INDOVISION MEMBER CLUB INDOVISION MEMBER CLUB INDOVISION MEMBER
COMPANY NAME :
PT. MNC SKY VISION [INDOVISION]
COMMUNITY NAME :
INDOVISION MEMBER CLUB

19. XL PREMIUM XL PREMIUM XL PREMIUM XL PREMIUM XL PREMIUM XL PREMIUM XL PREMIUM XL PREMIUM
COMPANY NAME :
PT. EXCELCOMINDO PRATAMA,TBK
COMMUNITY NAME :
XL PREMIUM CARD

20. KLUB BOBO KLUB BOBO KLUB BOBO KLUB BOBO KLUB BOBO KLUB BOBO KLUB BOBO KLUB BOBO
COMPANY NAME :
PT. PENERBITAN SARANA BOBO
[Majalah BOBO]
COMMUNITY NAME :
KLUB BOBO

21. KLUB NOVA KLUB NOVA KLUB NOVA KLUB NOVA KLUB NOVA KLUB NOVA KLUB NOVA KLUB NOVA
COMPANY NAME :
PT. SAMINDRA UTAMA
[Tabloid NOVA]
COMMUNITY NAME :
KLUB NOVA

22. NATIONAL GEOGRAPHIC INDONESIA NATIONAL GEOGRAPHIC INDONESIA NATIONAL GEOGRAPHIC INDONES
COMPANY NAME :
PT. INFOMETRO MEDIATAMA
[Majalah National Geographic.Ind]
COMMUNITY NAME :
KARTU KEANGGOTAAN

23. HARIAN INDONESIA HARIAN INDONESIA HARIAN INDONESIA HARIAN INDONESIA HARIAN INDONESIA

24. HI YOUNG MANDARIN HI YOUNG MANDARIN HI YOUNG MANDARIN HI YOUNG MANDARIN HI YOUNG MAND
COMPANY NAME :
PT. EMAS INDONESIA DUARIBU
[HARIAN INDONESIA]
COMMUNITY NAME :
HI YOUNG MANDARIN

25. REPUBLIKA CARD REPUBLIKA CARD REPUBLIKA CARD REPUBLIKA CARD REPUBLIKA CARD REPUBLIKA
COMPANY NAME :
PT. REPUBLIKA MEDIA MANDIRI
COMMUNITY NAME :
REPUBLIKA CARD

26. GO TO CAMPUS GO TO CAMPUS GO TO CAMPUS GO TO CAMPUS GO TO CAMPUS GO TO CAMPUS GO TO
COMPANY NAME :
YAYASAN DWI ASIH SEJAHTERA
COMMUNITY NAME :
GTC [GO TO CAMPUS]

27. RAJA MOTOR RAJA MOTOR RAJA MOTOR RAJA MOTOR RAJA MOTOR RAJA MOTOR RAJA MO
RAJA MOTOR
COMPANY NAME :
RAJA MOTOR
COMMUNITY NAME :
RAJA MOTOR MEMBERS CARD

28. B CASH B CASH B CASH B CASH B CASH B CASH B CASH B CASH B CASH B CASH B CASH B CASH
COMPANY NAME :
PT. POINTBREAK INDONESIA
COMMUNITY NAME :
B CASH

29. PRIORITY CARE PRIORITY CARE PRIORITY CARE PRIORITY CARE PRIORITY CARE PRIORITY CARE PRIO
COMPANY NAME :
PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA,TBK
KANDATEL MAKASSAR
COMMUNITY NAME :
PRIORITY CARE

30. LC ZAP CARD LC ZAP CARD LC ZAP CARD LC ZAP CARD LC ZAP CARD LC ZAP CARD LC ZAP CARD
COMPANY NAME :
LEE COOPER INDONESIA
COMMUNITY NAME :
LC ZAP CARD

31. MY CLUB MY CLUB MY CLUB MY CLUB MY CLUB MY CLUB MY CLUB MY CLUB MY CLUB MY CLUB MY
COMPANY NAME :
PT. SONY INDONESIA
COMMUNITY NAME :
MY CLUB

32. SMART SHOPPING CARD SMART SHOPPING CARD SMART SHOPPING CARD SMART SHOPPING CARD SMART
COMPANY NAME :
PT. GE FINANCE INDONESIA
COMMUNITY NAME :
SMART SHOPPING CARD

33. AXA LOYALTY CLUB AXA LOYALTY CLUB AXA LOYALTY CLUB AXA LOYALTY CLUB AXA LOYALTY CLUB AXA
COMPANY NAME :
PT. AXA LIFE INDONESIA
COMMUNITY NAME :
AXA LOYALTY CLUB

34. LG ROYAL CARD LG ROYAL CARD LG ROYAL CARD LG ROYAL CARD LG ROYAL CARD LG ROYAL CARD LG
COMPANY NAME :
PT. LG ELECTRONICS
COMMUNITY NAME :
LG ROYAL CARD

35. Always give people
more than they expect to get
Lebih mudah mendapatkan pelanggan baru dibandingkan dengan
mempertahankannya
Sekali Anda kehilangan pelanggan karena kurangnya pelayanan/fasilitas,
hampir mustahil bagi Anda bisa mendapatkan mereka kembali.
Jangan takut kehilangan uang untuk memuaskan pelanggan. Kerugian
jangka pendek bisa setara dengan kerugian jangka panjang.
“If you don’t take care of customer better,
Somebody else will…”
“…..AND WE LOOK FORWARD TO TEAM UP WITH STRATEGIC BUSINESS
PARTNER LIKE YOU, FOR A BETTER FUTURE….”