2. AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios en primer lugar por brindarme la oportunidad
de día a día salir adelante, a mis padres quienes son las
personas que luchan por mí y se esfuerzan y sacrifican por mi
bienestar, a mis amigos que también de alguna u otra manera
han sabido apoyarme y darme ánimos para conseguir lo que
quiero y en especial a mi mejor amigo y apoyo incondicional
quien confía en mí y está seguro de que todo lo que me he
propuesto lo voy a alcanzar.
Gracias a todos sé que nunca los defraudare.
3. DEDICATORIA
Dedicado a Dios ya que gracias a él puedo cumplir mis objetivos, a
mis padres y amigos quienes siempre me han brindado su apoyo
incondicional y me han demostrado que para alcanzar mis sueños
solo tengo que luchar hasta conseguirlos y a mi mejor amigo que es
una persona muy importante que cree en mí y sabe que no voy a
defraudar ni decepcionar nunca a nadie.
4. RESUMEN
Este proyecto consiste en realizar todo lo revisado en el libro de
Formulación Estratégica de Problemas, escogimos la Cooperativa
de Ahorro y Crédito Corporación Centro para aplicar lo aprendido
en cada uno de los temas que eh revisado en esta lección, me son
de suma importancia, ya que nuestros conocimientos son amplias
y eh logrado desarrollar mis habilidades que en muchos casos
hubo cierta complicación, pero al poder leer para saber y releer
para comprender lo eh logrado.
El análisis de cada uno de los temas es lo principal para poder
introducirse en esta materia, ya que de esta manera tendré una
idea clara de lo que vamos a estudiar posteriormente.
Es de gran utilidad elaborar estrategias de representación metal
del problema ya que mediante estas podemos tener una visión una
idea de la posible solución al problema planteado.
Además de ser una materia interesante nos ayuda en nuestro
conocimiento para poder ejercer en un futuro próximo para nuestra
profesión.
5. INTRODUCCIÓN
Las habilidades de pensamiento constituyen hoy en día una de las
prioridades y retos de la educación en el contexto de un mundo en
constante cambio que demanda actualización profesional permanente y
en donde es necesario formar a los estudiantes en los conocimientos,
habilidades y actitudes necesarios para lograr un pensamiento lógico,
crítico y creativo que propicie la adquisición y generación de
conocimientos, la resolución de problemas y una actitud de aprendizaje
continuo que permita la autoformación a lo largo de toda la vida.
Las habilidades del pensamiento son las capacidades y disposiciones
para hacer las cosas. Son la destreza, la inteligencia, el talento o la
acción que demuestra una persona.
Las competencias para el desarrollo de las habilidades de pensamiento
encuentran su justificación como una experiencia de aprendizaje que
pretende concientizar a los estudiantes de la importancia de desarrollar
habilidades de pensamiento crítico y creativo a lo largo de su trayectoria
escolar, lo que implica que cada estudiante ha de contribuir a tal fin
utilizando sus habilidades de pensamiento en cada una de las
experiencias educativas que cursa y haciendo transferencia a la vida
cotidiana, personal y posteriormente, profesional.
Estas habilidades del pensamiento deben permitir a la persona
relacionarse con la diversidad cultural, darle una mayor capacidad para
6. 1.1 ANTECEDENTES EMPRESARIALES
1.1.1 DATOS INFORMATIVOS:
NOMBRE DE LA EMPRESA:
Cooperativa de Ahorro y Crédito Corporación Centro
PROVINCIA CANTON
El Oro Huaquillas
MATRIZ PRINCIPAL:
Quito
SUCURSAL:
Ambato, Latacunga, Baños, Riobamba, Santo
Domingo, Machala, Manta, Portoviejo, Huaquillas, Cuenca, Loja, Ambato, Puyo, Tena, Macas.
DIRECCION:
Calle Santa Rosa entre la Avenida la República y Machala / Edificio romero 1er piso alto oficina 301-302.
TELEFONO:
2995827
PAGINA WEB:
www.coopcorporacioncentro.com
SOSTENIMIENTO:
Privado
TIPO DE EMPRESA:
Privado
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
Jerárquico
AMBITO DE TRABAJO DE LA EMPRESA
Nacional
7. RESEÑA HISTÓRICA
La cooperativa de ahorro y crédito Corporación Centro fue creada en
el año 1995 en la ciudad de Huaquillas, esta cooperativa
anteriormente se desempeñaba como una Fundación llamada
Fundación Ecuatoriana de Desarrollo el cual está presente para
ayudar a los más pobres de ese entonces como los agricultores en
ese entonces los créditos eran solo para agricultores pero debido a
la gran demanda de personas que pedían un préstamo para hacer
crecer su pequeña empresa se dio el cambio y se abrieron las
puertas para dos tipos de créditos el agricultor y el del
comerciante, con el pasar del tiempo con el gobierno de nuestro
actual Presidente el Econ. Rafael Correa Delgado, tras varias
reformas, obligaron a que la Fundación se convierta en una
Cooperativa sólida para solventar la demanda de préstamos, esta
cooperativa fue creciendo como tal en la cual se abrieron varias
sucursales de esta.
La matriz principal está en Quito, la cooperativa d ahorro y crédito ha
ido creciendo como tal en la ciudad de Huaquillas los cliente llegan a
400 y más, esta fue creada con el fin de ayudar a todos quienes
quieran hacer crecer su pequeña empresa y para ayudarlos.
8. MISIÓN
Constituirnos en el referente del cooperativismo ecuatoriano como una
empresa sólida, canalizando productos y servicios financieros
oportunos y eficientes, orientados principalmente a la generación de
bienes y servicios a al mejoramiento de la calidad de vida de todos y
cada uno de nuestros socios y colaboradores.
.
VISIÓN
La Cooperativa de Ahorro y Crédito “CORPORACION CENTRO” Ltda.
Dirige sus esfuerzos y acciones para incentivar el ahorro en nuestros
socios, para que en esta actividad encuentren el punto de partida a la
solución de sus necesidades inmediatas. Aportamos a elevar la calidad
de vida de los ecuatorianos.
FILOSOFÍA
Dar créditos a nuestros socios para ayudarlos a solventar sus gastos y
puedan crear una microempresa.
VALORES
Fe, ágape, eficacia, disciplina, solidaridad, compromiso, confiabilidad,
perseverancia, responsabilidad, integridad, pasión.
9. JUSTIFICACIÓN
El documento elaborado en donde se compila un resumen de todo el
proceso académico del Módulo 2 de la asignatura „‟FORMULACIÓN
ESTRATÉGICA DE PROBLEMAS‟‟, corresponde a un requisito que el
programa de Nivelación sugiere para todas las materias por cuanto
tiene una valoración en la evaluación final.
Considero que es un gran acierto del programa de elaboración e
introducción del Proyecto de Aula, ya que nos permite fortalecer y
reforzar los conocimientos científicos y habilidades
intelectuales, objetivo primordial de la asignatura.
A través de este proceso reiteramos la comprensión y reflexión de
los diferentes temas estudiados, ayudándonos a cimentar nuestro
aprendizaje significativo.
Por otro lado, construye una fuente de consulta permanente de
nuestra formación académica, ya que las habilidades y capacidades
desarrolladas mediante esta asignatura respaldan nuestra formación
transversal en las diferentes etapas del trabajo académico que
iremos desarrollando en nuestra estancia en esta prestigiosa
10. ESTRATEGIA DE DIAGRAMAS DE FLUJO
Esta es una estrategia que se basa en la construcción de un esquema o diagrama
que permite mostrar los cambios en la característica de una variable (incrementos
o decrementos) que ocurren en función del tiempo de manera secuencial. Este
diagrama generalmente se acompaña con una tabla que resume el flujo de la
variable.
PROBLEMAS CON DIAGRAMAS DE FLUJO Y DE INTERCAMBIO
Practica 1. Los 4 empleados de la Cooperativa deciden hacer una donación de sus
ahorros, pero antes deciden pagar sus deudas. Luis por una parte recibe $5000 de
utilidades y $1000 por el pago de un préstamo hecho a Eloy y. por otra parte, le paga a
Ramiro $2000 que le debía. Diego ayuda a Ramiro con $1000. El gerente regional le
envió a Eloy $10000 y este aprovecha para cancelar sus deudas de $2000 a Ramiro,
$3000 a Diego, y $1000 a Luis. Cada uno de los empleados decidió donar el 10% de su
haber neto para una obra de caridad. ¿Cuánto dona cada niño?
12. Ordinaria 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Extraordinari
a
12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Total 4000
PRACTICA 1: En la cooperativa hay 12 socios que pidieron préstamos
ordinarios y extraordinarios. Todos los socios no tienen morosidad por lo
que piden prestamos de 200 ordinario y 400 extraordinario ¿Cuántos
prestamos ordinarios y extraordinarios pidieron los socios si el préstamo
global es de 4000?
PROBLEMAS DE TANTEO SISTEMÁTICO POR ACOTACIÓN DEL ERROR.
¿Cuál es el primer paso para resolver el problema?
Leer detenidamente el problema y analizar
¿Qué tipos de datos se dan en el problema?
12 socios piden préstamos ordinarios y extraordinarios
Ordinarios 200Extraordinarios 400
13. Nombres
Cargos Luis Ramiro Eloy Diego
Cajero F V F F
Gerente V F F F
Subgerente F F V F
Secretario F F F V
Práctica 1. Diego, Ramiro, Eloy y Luis ellos son empleados de la cooperativa, pero no tienen el mismo cargo
dentro de la misma.
Todos ellos son Gerente, Cajero, Secretario y Subgerente.
Luis no es Cajero pero invito al secretario a su fiesta de cumpleaños, Eloy es el subgerente y Ramiro aunque es
compañero del secretario no se lleva muy bien con él. ¿Qué cargo ocupa cada uno de los empleados?
PROBLEMAS DE TABLAS LÓGICAS
¿De qué se trata el problema?
De los empleados de la cooperativa.
¿Cuál es la pegunta?
¿Qué cargo ocupa cada uno de los empleados?
¿Cuáles son las variables independientes?
Empleados
¿Cuál es la relación lógica para construir una tabla?
Saber qué cargo ocupa cada empleado.
Representación:
Respuesta:
Luis es gerente, Eloy es subgerente, Ramiro cajero y Diego secretario.
14. VARIABLE
EJEMPLOS DE
POSIBLES VALORES DE
LAS VARIABLES.
TIPO DE VARIABLE
CUALITATI
VA
CUANTITAT
IVA
Número de empleados
4 empleados
Número de oficinas 4 oficinas
Tipo de Empresa Privada
Ubicación Geográfica Huaquillas
Tamaño de la Empresa
Mediana
Presencia de Equipo de
Computo Si
Número de Socios 300 socios
Numero de cámaras de
seguridad 4 caramas
Practica 4: Completa la siguiente tabla en la cual se pide que des algunos valores
posibles de la variable a la izquierda y que identifique el tipo de variable
Las variables y la información de un problema
Los datos de un problema cualquiera que este sea, se expresan en términos de variables de los valores de
estas o de características de los objetos o situaciones involucrados en el enunciado. Podemos afirmar que
los datos siempre provienen de variables. Vale recordad que una variable es una magnitud que puede tomar
valores cualitativos o cuantitativos.
15. Practica 1. Luis, Eloy, Ramiro y Diego son empleados de la corporación, el gerente les reparte la
ganancia del mes el total del dinero que reparte es de 2000.00, el cual debe ser repartido de acuerdo a
su desempeño en el trabajo, ½ para Luis por ser un empleado responsable y para los tres empleados
restantes se deben repartir en partes iguales el dinero que queda.
•¿De qué se trata el problema?
Del pago de utilidades.
•Lee parte por parte el problema y saca todos los datos del enunciado
Son 4 empleados:
Luis recibe ½ de utilidades Eloy, Ramiro y Diego reciben lo que resta de dinero
•Plantea las relaciones, operaciones y estrategias de solución que puedas a partir de los datos y de la
interrogante del problema.
Primero se divide la cantidad de 2000.00 para dos y luego se divide lo que resta para los 3 empleados restantes.
Representación:
Utilidades
Luis
Eloy
Ramiro
Diego
PROCEDIMIENTO PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS
Aplica la estrategia de solución del problema
2000.00/2= 1000.00 - Luis
1000.00/3= 333.33- Eloy, Ramiro y Diego.
Formula la respuesta
A Luis le corresponde 1000.00
A Eloy, Diego y Ramiro 333.33 para cada uno.
16. Problemas sobre relaciones parte-todo
En este tipo de problema unimos un conjunto de partes conocidas para formar diferentes cantidades y
para generar ciertos equilibrios entre las partes. Son problemas donde se relacionan partes para formar
una totalidad deseada, por esos se denominan “problemas sobre relaciones parte-todo”
¿Qué debemos hacer para resolver el problema?
Ver las variables de cada una de las características.
¿Qué se pregunta?
¿Cuánto pesa Luis sin carga alguna?
¿Qué observan en los datos? ¿Cuál es el todo y cuáles son las partes?
El peso de Luis sin carga alguna
El peso del cartón. el peso los útiles y el peso de los accesorios.
PROBLEMAS DE RELACIONES DE PARTE TODO Y FAMILIARES
Practica 1. Luis lleva sobre sus hombros un cartón que contiene archivos de la entidad que pesa
la mitad de él, a su vez sobre el cartón van carpetas que pesan la mitad del mismo, sobre las
carpetas van útiles que pesan la mitad de las mismas y sobre los útiles accesorios que pesan la
mitad de estos. Si Luis con su carga pesa 120 kilos ¿Cuánto pesa Luis sin carga alguna?
•¿Cómo podemos representar estos datos?
X+2x+4x+8x= 200
15x= 200
X= 120
15
X= 8
Eloy 64 kilos
Cartón 32 kilos
Útiles 16 kilos
Accesorios 8 kilos
120 kilos
17. •¿Cómo lo expresamos en palabras?
La relación que existe entre el hombre y el peso es de 8 a 15
•¿Qué relación existe entre el peso del hombre y la totalidad de
la carga?
De 8 a 15.
•¿Cómo calculamos el peso del empleado?
100% + 50% + 25% + 12,5% =187,50%
187,50% 12 lb X =
100% x 120kg =64 kg
100% x
187,50%
•¿Cuánto pesa el hombre?
Luis pesa 64 kilos
•¿Qué debemos hacer una vez que conocemos el resultado?
Aplicarlo
18. Práctica 4.
Un socio de la cooperativa Corporación Centro llamado José Urquiza llega a la misma y señala a Luis y
dice:
“Ese joven es el hijo del único hijo de mi abuelo”
¿Qué parentesco existe entre José y Luis?
¿Qué se plantea en el problema?
Que parentesco existe entre José y Luis
¿Qué personajes figuran en el problema?
José, Luis, hijo, abuelo
¿Qué relaciones podemos establecer entre estos personajes?
Son familia
José
Hijo-padreHijo-padre
PapaLuis Abuelo
Completa las relaciones en la representación.
19. ¿Qué se observa en el diagrama con respecto a José y Luis?
El parentesco de Luis y José
¿Qué tiene en común?
Son familia (hermanos)
¿Qué relación existe entonces entre ambas personas?
Son Hermanos
Respuesta del problema:
José y Luis son hermanos.
¿Qué hicimos en este ejercicio?
Usamos relaciones entre todas las personas (Relaciones Familiares).
¿Qué tipo de estrategia utilizamos?
Problemas sobre relaciones familiares.
20. Práctica 1.
Doris, Emma, José y Daniel son socios de la cooperativa pero tienen diferentes montos de dinero
ahorrados. Doris tiene más dinero que José pero menos que Emma, Daniel tiene menos dinero que Emma
y más que Doris ¿Quién tiene más dinero y quien tiene menos?
Variable:
Estatura
Pregunta:
¿Quién tiene más dinero y quien tiene
menos?
Representación
Estatura
Emma
Daniel
Doris
Jose
Respuesta:
Emma tiene más dinero y José tiene
menos.
21. PRACTICA 1: Luis, Eloy, Ramiro, Diego, posen en conjunto 30 prendas de vestir de las cuales 10 son
camisas, 8 corbatas, 4 sacos, 8 pantalones. Todos los empleados tienen un saco, Luis tiene 3 camisas, 2
corbatas, Eloy tiene tantos pantalones como Luis tiene de corbatas, 2 camisas, Ramiro tiene 3
corbatas, tantos pantalones como Luis tiene de camisas, Diego tiene2 camisas, tantas corbatas como Eloy
tiene de camisas, y 1 pantalón ¿Cuántos pantalones tiene Eloy?
¿De qué trata el problema?
De las prendas de los empleados de la
corporación.
¿Cuál es la pregunta?
¿Cuántos pantalones tiene Eloy?
¿Cuál es la variable dependiente?
Prendas
¿Cuál es la variable independiente?
Numero de prendas.Nombres
Prendas Luis Eloy Diego Ramiro TOTAL
CAMISAS 3 2 2 3 10
CORBATAS 2 1 2 3 8
PANTALONES 2 2 1 3 8
SACOS 1 1 1 1 4
TOTAL 8 6 6 10 30
Respuesta:
Eloy tiene 2 pantalones
22.
23. COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO COORPORACION CENTRO
ENCUESTA - PORCENTAJE
ESTA ENCUESTA ESTA REALIZADA POR ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA, EN LA COOPERATIVA
CORPORACION CENTRO A SUS SOCIOS PARA TENER CONOCIMIENTO DE SUS PUNTOS DE VISTA
¿COMO LE PARECE A USTED EL SERVICIO EN LA COOPERATIVA?
EL SERVICIO ES MUY BUENO. ESTA RESPUESTA TIENE UN 80% A FAVOR
¿LA TASA DE INTERES EN LA COOPERATIVA ES ACORDE A SUS INTERESES?
SI. ESTA RESPUESTA TIENE UN 70% A FAVOR
EL SEÑOR CAJERO ES EFICAZ AL MOMENTO DE HACER SU TRABAJO
SI. ESTA RESPUESTA TIENE UN 85% A FAVOR
¿LE PARECE QUE LA COOPERATIVA ESTA UBICADA EN UN LUGAR DE SU AGRADO?
SI. ESTA RESPUESTA TIENE UN 55% A FAVOR
¿QUE TANTO DEMORA UN CREDITO EN LA COOPERATIVA?
1 SEMANA, ESTA RESPUESTA TIENE UN 75% A FAVOR
¿LE PARECE QUE EN LA COOPERATIVA EL PRIMER PRESTAMO SEA DE $500?
SI, ESTA RESPUESTA TIENE UN 90% A FAVOR
¿QUE LE PARECE A USTED LOS TALLERES QUE DAN EN LA COOPERATIVA?
Son muy buenos e interesantes. ESTA RESPUESTA TIENE UN 90% A FAVOR
¿CREE USTED QUE PARA PEDIR UN PRESTAMO SE REQUIERE DE MUCHOS PAPELES?
LOS NECESARIOS, ESTA RESPUESTA TIENE UN 75% A FAVOR
¿COMO LO HAN TRATADO EN LA COOPERATIVA?
De muy buena manera, ESTA RESPUESTA TIENE 90% A FAVOR
¿CREE USTED QUE EL SENOR VERIFICADOR ES EFICIENTE EN SU TRABAJO?
SI. ESTA RESPUESTA TIENE UN 75% A FAVOR
