open space presentatie van de BPR Toolbox van Eforis tijdens MVO Zorgnetwerk

1. V1.0
Visie op Goed Werkgeverschap 2.0
+
Duurzaam Presteren & Duurzame Inzetbaarheid
+
EFORIS: de BPR Toolbox

2. Een korte introductie
Jarenlange expertise in hi-end surveys & assessments
Research to Improve, voormalig directeur Great Place to Work
Auteur van 15 academic papers
Auteur van "Cubrix, zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering”
Goede verbindingen met wetenschap & universiteiten

3. Index
• Waan van de dag of de onderstroom van verandering
• Fasegewijze, context gerelateerde waardeoriëntatie
• Recente inzichten vanuit de wetenschap
• (Noodzakelijke) Ambities:
– Duurzame inzetbaarheid van medewerkers
– Duurzaam presteren (GO & GN) professionele organisatie
– Goed Werkgeverschap 2.0
• Missie en visie van Eforis
– Eigen regie en verantwoordelijkheid voor medewerkers
– Inzicht+advies+support op de kernthema's BPR
– Blue ocean
• Het aanbod van de BPR Toolbox

4. 4

5. Spectrum for organisation development and performance improvement - www.cubrix.

7. Trimbos '12

8. Vergrijzing
65+
AOW'ers
65+
AOW'ers
(20-65)
Werken-
den
1957 738.693 16 : 100
1968 1.000.000 19 : 100
1989 2.000.000 22 : 100
2011 3.000.000 30 : 100
2038 4.500.000 48 : 100

9. Optimum in Bevlogenheid
Productiviteit
Tevredenheid
Betrokkenheid
Comfortzone
Zinzone Hyperzone
Tevredenheid
Bevlogenheid
Early warning indicators: geluk & vertrouwen
Zombie
Hyper
Comfort
Zin

10. Fasegewijze oriëntatie
Verbinding
Macht
Beheersing

11. 11
TRANSITIES IN PEOPLE MANAGEMENT
Administratief (P&O)
• Werving (hire & fire)
• Pay rolling / C&B
• Werkplek & arbo
• Competenties (taken)
Human Resources (Fit)
• Personeel planning (selectie,
socialisatie, carrierepad)
• Training kennis en vaardigheden
• Verzuimbeleid
Human Alignment
• Afstemmen van persoonlijke
doelen & collectieve ambities
• Co-creeren van de gewenste
toekomst; Diversiteit
• Duurzame inzetbaarheid
Talent development
• Persoonlijke groei
• Professionele ontwikkeling
• Team prestaties
• Gezondheid & vitaliteit

12. Urgentie van duurzame
inzetbaarheid
• 20% van de werkgevers vindt doorwerken tot 65
jaar van belang.
• 50% van werknemers denkt te kunnen blijven
werken in de huidige functie tot 65 jaar.
• 36% van werknemers wil blijven werken
Bron: TNO Arbeid

13. Duurzame inzetbaarheid
Gezond, productief en met plezier huidig en
toekomstig werk willen en kunnen blijven doen.
Werkvermogen: fysieke, psychische en
sociale arbeidsvermogen
Employability: vermogen om productief
en belonend werk te vinden
Vitaliteit: energie en motivatie

14. Vitaliteitsmanagment
• Activiteiten die werkgevers ontplooien om hun
werknemers te stimuleren tot gezond en
productief langer doorwerken en het behouden
van plezier in het werk.
Voorwaarde:
• Transitie van arbeid als kostenfactor tot
belangrijkste bezit van de organisatie

15. Focus op het doel van DI !
• Curatie: gericht op 'zieke' medewerkers
• Preventie: gericht op risicogroepen
• Amplitie: gericht op op alle medewerkers

16. Hoe vitaliteit te bevorderen?
• Gezondheid en vitaliteit van ouder wordende
werknemer
• Verhouding tussen arbeidskosten en productiviteit
• Loopbaan en mobiliteit voor 55-plussers
• Beeldvorming over oudere werknemers
Generieke en specifieke maatregelenen:
Hoe krijg je de ondersteunende maatregelen
bij de individuele medewerker?

17. Interventies op team en
organisatieniveau ….
• Nieuwe organisatievormen die recht doen aan
kennis, initiatief en verantwoordelijkheidsbesef.
• Herontwerp van functies en bevordering van
samenwerking in en tussen teams
• Inclusieve arbeidsorganisatie en herontwerp van
werkprocessen

18. De juiste actor
• Primaire verantwoordelijkheid ligt bij de
werknemer, in samenspraak met de werkgever.
• Secundaire verantwoordelijkheid bij sociale
partners en overheid.
 Eigen initiatief en zelfredzaamheid werknemer
belangrijk
Hoe meer initiatief een zieke neemt, hoe grotere kans op succesvolle
re-integratie
Toch stelt grootste deel zieken zich afhankelijk op...

19. 19
NIEUWE WETENSCHAPPELIJKE
INZICHTEN (bedrijfskunde en positieve psychologie)
Geluk
Happiness@work
(Gelukkig Werken)
Onno Hamburger
The value of happiness
Dr. Gretchen Spreitzer &
Dr. Christine Porath
The Progress Principle
Prof.dr. Teresa Amabile,
Research director
Harvard BS
Geluk
Happiness@work
(Gelukkig Werken)
Onno Hamburger
The value of happiness
Dr. Gretchen Spreitzer &
Dr. Christine Porath
The Progress Principle
Prof.dr. Teresa Amabile,
Research director
Harvard BS
Vertrouwen
Dr. Peter Nientied
Vertrouwen
Dr. Peter Nientied
Organizational Energy
Prof.dr. Heike Bruch
Hans van der Loo
Organizational Energy
Prof.dr. Heike Bruch
Hans van der Loo
Organisatieontwikkeling
Beyond Performance
McKinsey: Scott Keller &
Colin Price
Cubrix, zicht op
organisatieontwikkeling en
performanceverbetering
Marcel van Marrewijk
Organisatieontwikkeling
Beyond Performance
McKinsey: Scott Keller &
Colin Price
Cubrix, zicht op
organisatieontwikkeling en
performanceverbetering
Marcel van Marrewijk

20. Gelukspyramide
Zingeving
Voldoening
Plezier
Anderen verder helpen (samen bouwen)
Doen wat bij jou past (dromen en passies)
Gebruiken van jouw kernkwaliteiten
Acceptatie & aandacht voor wat er is (zijn)
 Ontwikkelen van bewustzijn, persoonlijke talenten en vakmanschap
Consequenties:

21. Prof. Teresa Amabile, Research Director Harvard BS
Onderzoek naar 12,000 dagboekgedeelten geschreven door 238
medewerkers in 7 organisaties leerde dat:
• Ogenschijnlijk gewone gebeurtenissen op het werk grote invloed
kunnen hebben op de beleving van medewerkers.
• Managers ontwikkeling kunnen stimuleren en de beleving
positief beinvloeden:
– Voorkom zinloos werk en 'giftige' relaties
– Biedt heldere kaders, een stip op de horizon en voldoende autonomie
– Waardeer medewerkers en geef erkenning aan medewerkers die respectvol en
collegiaal functioneren.
he Progress Principle: Using Small Wins to Ignite Joy, Engagement, and
Creativity at Work, 2011, Harvard Review Press, Boston]
21
HAPPINESS@WORK
Zij concludeerde dat geluk creativiteit met 50% verhoogt,
dat productiviteit toeneemt met 25%-30% wanneer
medewerkers succesvol zijn met zinvol en betekenisvol
werk

22. 22
CREATING SUSTAINABLE
PERFORMANCE
HBR: GRETCHEN SPREITZER AND CHRISTINE PORATH
Wat zijn effectieve interventies voor duurzaam presteren?
Het resultaat?
• 16% hogere productiviteit
• 125% minder burnout
• 32% hogere betrokkenheid bij de organisatie
"Employees who are thriving - not just satisfied and
productive, but also engaged in creating the future".
'Thriving' heeft twee componenten:
• vitaliteit, of de mate van levendigheid en opwinding
• leren, of de groei die het gevolg is van het opdoen van kennis en vaardigheden
Biedt meer regelruimte; betrek medewerkers in de besluitvorming
Deel informatie over de organisatie en de strategie
Voorkom 'rattegedrag'
Geef performance feedback

23. ZIN en ENERGIE)
Prof.dr. Heike Bruch heeft na onderzoek bij 14.000
medewerkers vastgesteld dat organisaties met ‘positieve
energie’ beter presteren. Ze realiseren 27% meer omzet,
hebben 19% hogere productiviteit, werken 20% efficiënter,
kennen 15% hogere klanttevredenheid en hebben 21% minder
personeelsverloop.
Zombie
Hyper
Comfort
Zin
Energie zones
23

24. ORGANISATIEONTWIKKELING
McKinsey consultants Scott Keller en Colin Price waren
gericht op “How to build an organization that can execute in
the short run and has the vitality to prosper over the long
term”.
Zij bestudeerden 10-jaar lang de effectiviteit van organisaties
en verandermanagement en betrokken daarbij 600,000
medewerkers van 500 bedrijven. Zij concludeerden dat het
gezond zijn van een organisatie even belangrijk is als haar
prestaties.
Een organisatie is gezond wanneer het in staat is zich soepel
aan te passen aan veranderende omstandigheden (alert,
open), het vermogen ontwikkelt snel te ageren (drijfveren,
motivatie en houding) en de kwaliteit bezit te innoveren en
zichzelf opnieuw 'uit te vinden'.
Beyond
Performance
New York,
2011
De winstgevendheid van gezonde bedrijven is 220% hoger dan dat van
ongezonde bedrijven en de groei is 200% hoger!
24

25. DE CUBRIX
Cubrix, zicht op organisatieontwikkeling en
performanceverbetering. Marcel van Marrewijk, 2011
Ontwikkel
stadia
Ontwikkel
-paden
(enablers)
R A
E R
S E
U A
L S
T
• Cubrix is een integraal raamwerk dat de maturiteit van organisaties
structureert, dat taal en concepten ordent en aangeeft welke
methoden en instrumenten adequaat kunnen worden ingezet gegeven
de voorkomende contexten.
• Uit de Cubrix is een organisatiematrix afgeleid, zeven
organisatietypen, vier projectorganisatievormen en vier
veranderambities.
25

26. WAT ZIJN DE IMPLICATIES VAN
DEZE INZICHTEN?
 Goed werkgeverschap vergt een nieuwe invulling
• versterk de wederkerigheid: niet alleen arb vw vs tijd, maar
ruimte en uitdaging vs passie en zingeving
• werk samen op basis van wederzijds respect, erkenning en
waardering
• creëer ruimte voor zelfregie en eigen verantwoordelijkheid voor
medewerkers
• spreek elkaar aan op talent, potentie en kracht (AI)
• nieuwe maatstaf voor performance beoordeling
 Werk aan een professionele cultuur
• Samen werken, kennis en ervaring delen, feedback geven
• Leiderschapstijl: "We take care of the people, the people take care of the business
 Biedt medewerkers ondersteuning in het versterken van de eigen
bevlogenheid, productiviteit en veerkracht
 Ontwikkel een monitor om het optimum van bevlogenheid, productiviteit en
risico's te beoordelen

27. BPR-Toolbox (voor medewerkers)
De BPR-Toolbox is een beveiligde online omgeving die medewerkers helpt
hun bevlogenheid, productiviteit en veerkracht/weerbaarheid tegen
(lifestyle) risico’s in hun werkomgeving te verbeteren.
BPR-Toolbox geïntegreerd aanbod inzicht+advies+ondersteuning
• BPR-Scan
meet hoe je ervoor staat
science inside (kwaliteit van hi-end survey – compacter)
• Persoonlijk Adviesrapport BPR
toont je belangrijkste aandachtspunten en doet verbetersuggesties
• Producten en Diensten
ondersteunt je met de voor jou geschikte producten en diensten
Eigen regie
• Je bepaalt zelf wat je wilt verbeteren en welke producten
en diensten je wilt gebruiken.
BPR-Toolbox
• Medewerkers
• Organisaties
• Professionals
• Wetenschap
• Arbodiensten
BPR-Toolbox
• Medewerkers
• Organisaties
• Professionals
• Wetenschap
• Arbodiensten

28. BPR Scan
HPO
BPR Scan
72 stellingen
WAI
GPTW
INK
SD
Trust
DIXWVM
BPR Scan
• inhoudelijke vragen
• situationele vragen
• contextuele vragen
• profiel info
+
• checkers - inclusief
• expert scans – premium

29. BPR-KPI’s ONTWIKKELD ISM
3 Hoofdthema's: BPR, (3*5=)15 subthema's en 29 indicatoren
BEVLOGENHEID
Goed Werkgeverschap
PRODUCTIVITEIT
Goed Ondernemerschap
(Lifestyle) RISICO’S
Goed Nabuurschap
Vertrouwen Efficiëntie
(kostenbewust)
Werkdruk
Zin & energie (Motivatie)
• Aandacht
• Verbinding
• Ambitie
• Gedrevenheid
Support
• Leiderschap (lijn)
• HR (staf)
Vitaliteit
• Energieniveau
• Voeding
• Bewegen
• Middelengebruik
Werkklimaat Innovatie
• Creativiteit
• Context
Balans
• Werkfactor
• Thuisfactor
Geluk / Welzijn Effectiviteit Sociale veiligheid
Betrokkenheid Professionele cultuur MVO
Release 1.0

30. Demonstratie BPR-Toolbox

31. 31
Persoonlijk dashboard BPR-Toolbox

32. 32
Demonstratie BPR-Toolbox (3)

33. EFORIS PRODUCTEN WARENHUIS
(providerboog op maat in te richten - optioneel)
momenteel
38 producten
& groeiend

34. COMPANY DASHBOARD ONLINE

35. HUIDIG AANBOD BPR-TOOLBOX
1. BPR-Toolbox: beveiligde online omgeving voor alle medewerkers
2. BPR-Scan: Bevlogenheid, Productiviteit en weerbaarheid tegen Lifestyle Risico's
3. BPR Individueel adviersrapport: inzicht in de kernthema's
en 29 HI-Impact indicatoren
4. BPR Providerboog: ondersteuning van medewerkers & organisatie op eigen
prioriteiten door selectie van Eforis producten en/of eventueel uitgebreid maatwerk
producten.
5. BPR Collectief Rapport: positief waarderend en tegelijk kritisch voor alle
organisatie-eenheden
6. BPR Abonnement: abonnement per medewerker (onbeperkt gebruik – € 250
‘straat’waarde)

36. En dat allemaal voor slechts
25 euro
per medewerker per jaar

37. STRATEGIEPLAATJE
'ONDERZOEK'
Max/Hoog (++)
Min/Laag (- -)
Prijs Service Wetenschappelijk Scope Kwaliteit Maatwerk Mass
verantwoord onderzoek org. advies advies mwkrs customi-
Maatwerk Lengte Volumes & Conceptuele Toepasbaarheid Prod.& zation
onderzoek benchmarks basis diensten
(+)
(-)
WAI/WVM
MTO/Effectory
JDR/WeB
BPR Toolbox
DIX

38. Ambitie ontwikkeling BPR Toolbox
1. Special reports: benchmark, energiezones,
ontwikkelfasen, leiderschap
2. Performance sheets
Nieuwe diensten:
1. BPR Wallet: intelligent budgetbeheer*
2. Assessment Centre: waardenprofiel, dantefactor, Big-5, etc
3. Boekenmandje en online bibliothecaris

39. Maatwerkdiensten
• Eigen providerboog
• Ondersteuning van de logistiek
• Extra onderzoek van de benodigde thema's
– Ontwerp & bouw vragenlijst; veldwerk en dataverwerking
• Ontwerp van maatwerkrapport (co-productie)
• Integreren van maatwerkdata en BPR data
• Toelichting, duiding van de resultaten
• Follow up coaching (individu, team en organisatie)

40. CONTACT
Marcel van Marrewijk
email: marcel@vanmarrewijk.nl
gsm: 06 8 1953 777
profiel:
http://www.mindz.com/profiles/Marcel_van_Marrewijk
Plaza: www.cubrix.nl
Bronnen:
• Cubrix, zicht op organisatieontwikkeling en
Performanceverbetering (M. Van Marrewijk)
• Spiral Dynamics (Beck & Cowan )