Kokemusasiantuntija Hannu Ylönen / esitys M/S SOSTE risteilyllä 9.10.2014 pilottihankkeesta "päihdetyön kokemusasiantuntija Vantaan Korson terveysasemalla 2012-2014". Pilottihankkeen toteuttavat STM:n Kaste-ohjelma / Mielen avain -hanke yhteistyössä Vantaan kaupungin kanssa.

1. Pilottihanke 2012-2014 ”päihdetyön
kokemusasiantuntija Vantaan Korson
terveysasemalla”
Hannu Ylönen, päihdetyön kokemusasiantuntija
M/S SOSTE seminaari 9.10.2014

2. Kuka on päihdetyön
kokemusasiantuntija?
Omakohtaista kokemusta päihdesairauksista ja
päihdeongelmista niitä
• sairastaneena
• toipuneena
• päihdepalveluita käyttäneenä
• omaisena / läheisenä
Hänet on koulutettu kokemusasiantuntijan
tehtäviin.
Vantaan kaupunki, Anne Tapola ja Hannu Ylönen

3. Mistä minulla on kokemusta?
• Alkoholismi ja siitä toipuminen
 Alkoholiriippuvuuden synty
 Alkoholipsykoosi: delirium (juoppohulluus),
näkö- ja kuuloharhat, retkahdukset
 Masennus, ahdistuneisuus, unettomuus
 Raittiuden ylläpito 2008-2014
• Tupakoinnin lopetus 2009, keuhkoahtauma
• Pitkäaikaistyötön 1991-2009, työharjoittelu,
kuntouttava ja palkkatukityö 2009-2012
• Asunnottomuus 1991-1993
• Talous- ja velkaongelmat, ulosotot, pikavipit
Vantaan kaupunki, Anne Tapola ja Hannu Ylönen

4. Mikä minua auttoi toipumaan
alkoholismista?
• Päihdeongelman vakavuuden myöntäminen itselle
(tapahtuu usein liian myöhään)
• Syttyi vilpitön halu lopettaa juominen ja elää
päihteetöntä elämää
• Oma päätös: Päihteettömyys ykköselämänarvoksi
• Avun hakeminen / saaminen, ”oikeat” ihmiset
• Läheisten tuki, kärsivällisyys, itsetutkistelu
• Työterveyslääkäri, terveysasema, Vantaan
kaupungin päihdepalvelut, laitoshoito, AA, A-kilta
• Taivaan Isä - sellaisena kuin Hänet käsitän
Vantaan kaupunki, Anne Tapola ja Hannu Ylönen

5. ”Kokemusasiantuntija
terveysasemalla” työn tausta ja
tavoitteet
Tausta:
• Asiakkaan aseman vahvistaminen (STM, Mieli 2009)
• Kokemusasiantuntijoiden osallistuminen mielenterveys- ja
päihdetyön suunnitteluun, toteuttamiseen ja arviointiin
Tavoitteet:
• Asiakkaat löytävät uuden palvelun ja hyötyvät palvelusta
• Terveysaseman henkilökunnan asenteisiin vaikuttaminen
• Palvelun integroituminen osaksi terveysaseman toimintaa
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 5 7.10.2014

6. Pilottihanke ”päihdetyön
kokemusasiantuntija Korson
terveysasemalla”
• Päihdeongelmista kärsiville ja omaisille
2012-2014 (vastaanotto 2 päivänä viikossa)
• Korson ja Koivukylän alueen asukkaille
• Korson terveysasemalla tiistaisin ja torstaisin
• Palvelu on osa terveysaseman päihdetyötä
• Matala kynnys  asiakas tulee lääkärin /
hoitajan ohjaamana tai ottaa itse yhteyttä
• Tiedot potilaspostilla (syksy 2013 alkaen) 
kokemusasiantuntija soittaa asiakkaalle
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 6 7.10.2014

7. Asiakastyö terveysasemalla
Mitä? Miten?
• Toipumisuskon välittäminen – toivottomia
tapauksia ei ole, et ole yksin
• Luottamuksellinen keskustelu, kuuntele
asiakasta!
• Vertaistuen / kokemustiedon jakaminen
• Tiedottaminen päihdepalveluista
• Asiakkaan halutessa kokemusasiantuntija
lähtee asiakkaan mukaan tutustumaan
palveluihin (AA-ryhmät, A-killat, muut
päihdepalveluja tarjoavat yhdistykset,
seurakunta, A-klinikan päivystys, katko ym.)
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 7 7.10.2014

8. Asiakaskäynnit
27.9.2012 – 1.8.2014 välisenä aikana
• yhteensä 194 asiakaskäyntiä
• 78 eri asiakasta, ikähaarukka 26v – 78v
• keskiarvo 2,5 käyntiä / asiakas
• Asiakkaista miehiä 64% ja naisia 36%
• Asiakkaista alle 40v = 14%, 40-60v = 63%,
yli 60v = 23%
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 8 7.10.2014

9. Mistä asiakas sai tiedon
kokemusasiantuntijan palvelusta ?
Mistä terveysaseman asiakkaat saivat tiedon
kokemusasiantuntijan vastaanotosta? N=78
39
19
20
Terveysaseman hoitajilta 39 kpl = 50%
Lääkäreiltä 20 kpl = 26%
Muualta (kaverit, media, yms) 19 kpl =
24%
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 9 7.10.2014

10. Asiakastyytyväisyyskysely
(tehtiin kaikille kokemusasiantuntijan luona käyneille asiakkaille 1.käyntikerralla, osalle
myös viimeisellä käyntikerralla, N=109)
kokemusasiantuntijalla oli omakohtainen
73
Oliko Sinulle HYÖTYÄ siitä, että
kokemus päihdesairaudesta ja siitä
toipumisesta?
33
3
0
Erittäin paljon = 67% Paljon = 30% Vähän = 3% Ei yhtään = 0%
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 10 7.10.2014

11. Johtopäätöksiä:
• Luottamuksellinen keskustelu / vertaistuki
omasta päihdeongelmasta jo toipuneen kanssa
motivoi asiakasta kohti omaehtoista
toipumisprosessia ja antaa uskoa toipumiseen.
• Kokemusasiantuntija ei voi raitistaa
ketään. Asiakkaalla oma vastuu.
Kokemusasiantuntija tukena. Asiakkaat
hyötyvät palvelusta ja ovat tyytyväisiä
palveluun.
• Omat sairastumis- ja toipumiskokemukset
tärkein pääoma vertaistukityössä. Jaksaminen!
• Lisäkoulutus parantaa kokemusasiantuntijan
valmiuksia toimia yhteistyössä terveydenhuollon
ammattilaisten ja asiakkaiden kanssa.
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 11 7.10.2014

12. Kiitos!
Lisätietoa netistä:
https://www.innokyla.fi/web/verstas438531
http://files.kotisivukone.com/mielenavain.k
otisivukone.com/kaste_II/raportti_paihdety
on_kokemusasiantuntija_korson_terveysase
malla_2012_2014.pdf
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 12 7.10.2014

13. UUTTA: A-klinikkasäätiön Verkottaja-hankkeen KokeNet –
neuvontapalvelu alkoholiongelmista kärsiville ja heidän
läheisille alkoi 1.10.2014 / www.kokenet.fi
Neuvontapalvelussa vastaajina päihdeongelmista toipuneet ja
heidän läheiset. Tarjolla vertaistukea ja kokemustietoa.
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 13 7.10.2014

14. www.kokenet.fi
A-klinikkasäätiön Verkottaja-hankkeen tuottama sähköinen
KokeNet-nettipalvelu suunnattu aluksi alkoholiongelmista
kärsiville (alkoholiongelmaisille ja läheisille).
Palvelun ytimessä päihdeongelmasta toipuneet,
kokemusneuvojiksi koulutetut kokemusasiantuntijat.
Vastaajina myös omaisia.
• Nettineuvontapalvelu alkoi 1.10.2014
• Kysyä voi nimettömänä, maksuton, vastaus viikon sisällä
• KokeNetiin suunnitteilla keskustelufoorumi (v.2014 lopulla),
yhteinen päihdetyön ammattilaisille ja kokemusasiantuntijoille
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 14 7.10.2014