Cas d'èxit: Suministradora del Vallès
•Als PPTX, PDF herunterladen•
0 gefällt mir•505 views
Cas d'èxit: Suministradora del Vallès. Avantatges de la consolidació multiseu dels serveis informàtics. Presentació de Josep Sabio al Business Coffee de la Cambra de Comerç de Barcelona, novembre 2014.
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Cas d'èxit: Suministradora del Vallès
Ähnlich wie Cas d'èxit: Suministradora del Vallès (20)
Cas d'èxit: Suministradora del Vallès
- 1. Josep Sabio, novembre 2014 Avantatges de la consolidació multiseu dels serveis informàtics
- 2. Sumari 1. L’empresa 2. El repte 3. La solució 4. Serveis implementats
- 3. 1. L’empresa Suministradora del Vallès és una empresa especialitzada en la distribució de material elèctric per a instal·ladors professionals en indústries i habitatges. • Nascuda al 1950, és una companyia catalana de referència en el sector de les instal·lacions elèctriques, la climatització, la il·luminació, els automatismes i la domòtica. • Amplia gamma de productes, més de 25.000 refèrencies. • Empresa en expansió i creixement orgànic amb l’adquisició de Capdevila Material Eléctrico, doblant així fins al 4 punts de venda i més de 5.000 m2.
- 4. 2. El repte • Millora en les comunicacions fent-les més efectives i segures. • Permetre als usuaris mòbils l'accés a tota la infraestructura i serveis. • Centralitzar i simplificar la telefonia utilitzant veu per IP. • Reduir costos i guanyar flexibilitat en la gestió del maquinari i programari allotjant-los en servidors virtuals al núvol. • Desenvolupar i implementar un lloc web que exposés de manera clara i concisa tota la informació sobre l'empresa. • Millorar els serveis de correu electrònic amb un filtratge efectiu del correu brossa. • Donar un servei d'assistència tècnica proper i immediat als treballadors de les oficines i establiments de l'empresa. Fruit d’aquest creixement sorgeixen a Suministradora unes necessitats a les quals Microblau Colt dóna solució en un projecte que tenia els objectius següents:
- 5. 3. La solució: xarxa privada virtual IP (IP VPN) Establir una comunicació efectiva i segura entre les seus de Sabadell, Barcelona i Montcada i Reixac (amb un total de quatre locals) s'ha resolt muntant una xarxa privada virtual IP (IP VPN) dedicada i d'alt rendiment totalment gestionada per Microblau Colt. • Connectivitat segura i confidencial a tot el seu equip de treball. • Redundada: la xarxa compte amb dues línies (una de backup). • Accés remot flexible i escalable. • Amples de banda dedicats modificables de manera dinàmica fins a 1 Gbps. • Múltiples tecnologies d’accés. • Possibilitar d’activar QoS. • Informes online. • Gestió integral extrem a extrem.
- 6. 3. La solució: xarxa privada virtual IP (IP VPN) Gestió: concentra’t en la teva activitat empresarial mentre Microblau Colt gestiona la teva xarxa. Agilitat: respon de seguida als canvis que es produeixin a la teva empresa, com ara fusions, reubicació o la racionalització de despeses. Rendiment: facilita que les aplicacions empresarials s’executin de manera eficient i satisfacin les necessitats de Suministradora. Seguretat: que pugui mantenir la seguretat de les dades i compleixi la legislació vigent. Redundància: reduir el risc que es produeixin errades de la xarxa que puguin resultar perjudicials per a Suministradora del Vallès.
- 7. 3. La solució: VoIP (veu per IP) El segon objectiu del projecte era trobar la manera d'abaratir i racionalitzar les comunicacions de veu.
- 8. 3. La solució: VoIP (veu per IP) Substituir la centraleta telefònica física per un servei allotjat al núvol. • Reduïm CAPEX i OPEX: • Costos d’adquisició de gateways (uns 20.000 €) • Manteniment (100 €/mes) • Línies (aprox. 250 €/mes) • Simplifica la infraestructura de comunicacions i aconseguim servei homogeni i centralitzat. • Control exhaustiu amb eines d’estadístiques i de mesura de qualitat que permet estalvi de costos i majors eficiències. Sabadell 1 Barcelona IP PBX Trànsit de dades IP i veu IP VPN Colt VoIP Access PSTN Sabadell 2 Montcada i Reixac Data center Colt Zona Franca
- 9. 3. La solució: VoIP (veu per IP) Fites aconseguides: • Reduir un 40% el cost de les trucades. • Les trucades entre seus són gratuites. • Multiplicar la capacitat de gestió de trucades. • Poder redirigir automàticament trucades. • Reduir el nombre de línies contractades. • Mobilitat de les extensions. • Integració de centraleta amb eines com ara CRM. • Establir múltiples regles de reposta. • Tota mena d’estadístiques per aplicar mesures.
- 10. 3. La solució: VoIP (veu per IP) Beneficis: • Estalvi: ha eliminat despeses d'inversió en equips i maquinari i ha reduït les quotes mensuals de línia. • Redundància: ha reduït el risc que es produeixin fallades de la xarxa que puguin resultar perjudicials. • Seguretat: es manté la seguretat de les dades tot complint la legislació sobre la matèria. • Rendiment: es facilita que les aplicacions empresarials s'executin de manera més eficient. • Agilitat: Suministradora del Vallès pot respondre de manera immediata als canvis que es produeixen a l'empresa, com ara fusions, adquisicions, reubicació de seus o racionalització de despeses. • Gestió: Suministradora del Vallès es pot concentrar en la seva activitat empresarial mentre Microblau Colt li gestiona la solució.
- 11. 3. La solució: hosting del servidors Allotjament de dades al núvol, en el centre de dades que Colt té a la Zona Franca de Barcelona. Objectiu: • Convertir el servidor físic amb l’ERP ubicat a la seu central a un servidor virtual allotjat al CPD Colt. Beneficis: • Reducció de costos (CAPEX i OPEX) • Escalabilitat • Flexibilitat • Seguretat • Pagament per ús
- 12. La solució: filtratge de correu brossa Servei de filtratge de correus no desitjats • Augmentar la productivitat implementant el servei de filtratge d’Spamina al núvol de Microblau Colt
- 13. 3. La solució: desenvolupament web • Suministradora del Vallès ens va encarregar el nou disseny del web per exposar la seva oferta de manera clara i concisa. • Dotar-lo d’una zona privada per a instal·ladors, serveis, fabricants de maquinària i institucions publiques. • El gestor de continguts escollit és Drupal, un CMS potent i flexible.
- 14. La solució: servei tècnic informàtic • Assistència tècnica duta a terme per un equip de professionals especialitzats, ja sigui presencial o online. • Atenció personalitzada, propera i local. • Servei 24x7. • Gestionem el servei d’extrem a extrem. • Vetllem pel bon funcionament del sistema per tal que Suministradora del Vallès pugui dedicar-se al seu negoci.
- 15. 4. Serveis implementats IP VPN VoIP Access Servidor dedicat virtualitzat al núvol Filtre de correu brossa Spamina Web corporativa amb Drupal Servei tècnic informàtic
Hinweis der Redaktion
- Suministradora del Vallès (www.suministradora.com) és una empresa especialitzada en la distribució de material elèctric per a instal·ladors professionals en indústries i habitatges. Nascuda el 1950, Suministradora del Vallès és avui dia una companyia catalana de referència en els sectors de les instal·lacions elèctriques, la climatització, la il·luminació, els automatismes i la domòtica. Comercialitza una amplíssima gamma de productes i disposa de quatre punts de venda que ocupen una superfície conjunta de més de 5.000 m2, repartits en tres ciutats de l'àrea metropolitana de Barcelona
- Recentment, Suministradora del Vallès ha adquirit la firma Capdevila Material Eléctrico amb la intenció de millorar el servei amb dos nous punts de venda a Montcada i Reixac i Barcelona. Amb això, la companyia ha duplicat el nombre d'establiments, i les seves comunicacions internes, que ara enllacen entre si quatre nòduls, s'havien tornat més costoses i complexes. Alhora, els darrers anys ha anat ampliant el seu catàleg amb nous productes, fins al punt que compta actualment amb prop de 25.000 referències. Aquest creixement ha generat unes noves necessitats, que consisteixen en essència a poder disposar de comunicacions internes àgils, segures, i a donar accés ràpid i eficient, tant internament com externament, al catàleg i serveis de la companyia Així, es va encarregar a Microblau Colt un projecte que tenia els objectius següents: Comunicar de manera efectiva i segura totes les seus de l'empresa. Permetre als usuaris mòbils l'accés a tota la infraestructura i serveis de la casa. Centralitzar i simplificar la telefonia utilitzant veu sobre IP. Reduir costos i guanyar flexibilitat en la gestió del maquinari i programari allotjant-los en servidors virtuals al núvol. Desenvolupar i implementar un lloc web que exposés de manera clara i concisa tota la informació sobre l'empresa. Millorar els serveis de correu electrònic amb un filtratge efectiu del correu brossa. Donar un servei d'assistència tècnica proper i immediat als treballadors de les oficines i establiments de l'empresa.
- L'objectiu d'establir una comunicació efectiva i segura entre les seus de Sabadell, Barcelona i Montcada i Reixac (amb un total de quatre locals) s'ha resolt muntant una xarxa privada virtual (VPN) d'alt rendiment. Amb aquesta solució l'empresa pot oferir una connectivitat segura i confidencial a tot el seu equip de treball. És un accés remot FLEXIBLE (pots accedir a qualsevol tipus de tecnologia, fibra pròpia, fibra llogada, EFM, Colt SDSL, wDSL, radioenllaç, internet publica, xarxa 3G) i ESCALABLE (Nº de seus) , aliè a internet, amb velocitats de fins a 1 Gbps. El servei té una elevada granularitat i l’ample de banda DINAMIC es pot modificar amb una simple ordre, es DEDICAT i GARANTIT S'adapta així a l'instant a l'augment o reducció sobtat del nombre d'usuaris o necessitat de transferència. TOPOLOGIA TOTS CONTRA TOTS
- Algunos puntos clave para resaltar el valor empresarial de los servicios IP VPN. Gestión: concéntrese en su actividad empresarial mientras Colt gestiona su red Elimina la necesidad de adquirir equipos WAN de red privada Reduce los requisitos de formación del personal y los costes operativos Elimina el coste y las complicaciones que comportan el diseño, la puesta en marcha y el mantenimiento de WAN privadas Los clientes se pueden centrar en sus actividades principales en lugar de en las operaciones de red Se amplía a tantas instalaciones y tantos usuarios como sea preciso Colt gestiona la red y cuenta con un servicio de asistencia disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para ofrecer una asistencia técnica completa Agilidad: responda enseguida a los cambios que se produzcan en su empresa como fusiones, su reubicación o la racionalización de costes Los clientes se benefician de un suministro más rápido a la hora de conectar instalaciones, aplicaciones y usuarios nuevos Admite varias velocidades de acceso (de 64 kbps a 622 Mbps) así como un amplio abanico de métodos de acceso, por lo que resulta fácil hallar una opción rentable para conectar cualquier tipo de instalación Rendimiento: facilite que las aplicaciones empresariales se ejecuten de manera más eficiente y mejoren a la hora de satisfacer las necesidades del cliente Aumenta la productividad del personal y la comunicación interna con el uso de las aplicaciones Permite estrechar los lazos con los partners y los proveedores así como aumentar la eficiencia de la cadena de suministro Rebaja los costes de las comunicaciones mediante una solución más eficiente para los teletrabajadores y los usuarios que se desplazan Seguridad: mantenga la seguridad de los datos y acate la legislación en materia de cumplimiento Con MPLS sólo un único punto de salida al exterior, a diferencia de otras redes cada vez que tienes que aplicar politicas de usuario, lo haces desde este punto único y no sede po sede, o usuario por usuario Los clientes pueden aplicar su política de seguridad privada para administrar los usuarios que pueden acceder a determinadas partes de la red MPLS ofrece el mismo grado de seguridad disponible en las redes Frame y ATM empleando etiquetas MPLS en la red compartida Los clientes preocupados por la seguridad pueden cifrar el tráfico con IPsec a fin de garantizar que no pueda leerlo nadie salvo los usuarios a quienes va destinado La marca corporativa queda protegida al evitar la mala publicidad por pérdidas de datos. Internet desdee un punto único (por ej sede central) eso permite mejor control de los agujeros de seguridad (internet + FW en la nube) Redundancia: reduzca el riesgo de que se produzcan fallos de la red que puedan resultar perjudiciales para su empresa Entre las opciones de redundancia para los circuitos de acceso se incluyen: DSL ISDN Backup Doble entrada Dual Access La reducción de los fallos de la red implica un menor riesgo de que elementos fundamentales de la empresa queden fuera de juego, con los perjudiciales efectos en las relaciones con los clientes que ello supone Convergencia. Muchos clientes mantienen cableado dedicado para voz y para datos, así como la electronica de red, tiene que gastar en primarios en cada sede. Hay que plantearles que IP VPN es la mejor solución ya que en una única red circula toda la información (datos y voz) ambas convergen. Eso sí el estudio de priorización ha de ser cuidadoso y en eso Colt es un experto.
- El segon objectiu del projecte de Suministradora del Vallès era trobar la manera d'abaratir i racionalitzar les comunicacions de veu. Per aconseguir-ho s'ha aprofitat la xarxa de dades, cosa que ha permès a l'empresa obtenir un gran estalvi. A més d'unificar la transmissió de dades i de veu, amb el servei VoIP Access s'ha aconseguit centralitzar la infraestructura de telefonia, consolidar la tecnologia i els proveïdors del servei, i simplificar l'operativitat d'aquest tipus de comunicacions.
- Els avantatges d'aquesta solució són immediates, especialment per a empreses amb diferents seus, i encara més si tenen presència multinacional. Se simplifica la infraestructura de comunicacions, es proporciona un servei homogeni, amb eines estadístiques i de mesura de qualitat que proporcionen un control exhaustiu, es gestiona la numeració de diferents països de manera centralitzada… Tot això suposa, en definitiva, estalvis en costos i majors eficiències. Sustitución de gateways y circuitos RTC locales Reducción de costes mensuales recurrentes para el uso de redes independientes Centralización de la capacidad de red y uso compartido del ancho de banda Consolidación de contratos de servicio y mantenimiento Llamadas On-Net gratuitas entre las sedes de su empresa Informes online de VoIP para supervisar la utilización de la red y las estadísticas de llamadas
- En el cas de Suministradora del Vallès, s'ha aconseguit que el cost de les trucades, sigui un 40% més baix que els anteriors de Telefònica. Cal afegir que les trucades entre les seus de l'empresa (trucades On-Net) són gratuïtes. L'empresa s'estalvia d'aquesta manera despeses d'inversió en immobilitzat i també rebaixa substancialment els pagaments operatius periòdics. A més, la capacitat de gestió de trucades de la centraleta virtual s'ha multiplicat. El programa pot redirigir automàticament trucades a l'oficina on es trobi en aquell moment la persona sol·licitada, al seu mòbil o fins i tot al seu ordinador. També es poden ampliar o reduir a l'instant el nombre de línies contractades. Les extensions no són fixes i vinculades a les seus; al contrari, es poden canviar per tal que un treballador que canviï d'ubicació pugui mantenir l'extensió habitual. La centraleta virtual es pot integrar amb altres eines, com per exemple amb programes de CRM (customer relationship management). Amb la funció click-to-call un treballador pot fer una trucada amb un sol clic des del correu electrònic, l'agenda, el calendari… Es poden programar múltiples regles de resposta, redireccionament, etc. Per exemple, es pot establir que en cas d'emergència la centraleta consulti el calendari de la companyia i enviï la trucada al mòbil de la persona de guàrdia en aquell moment. D'altra banda, mitjançant Call Analyser, el client pot conèixer les seves estadístiques de trucades i actuar en conseqüència. Recapitulant, amb la virtualització dels serveis de veu i amb la seva unificació amb la xarxa de dades, Suministradora ha obtingut els beneficis següents: Estalvi: ha eliminat despeses d'inversió en equips i maquinari i ha reduït les quotes mensuals de línia. Redundància: ha reduït el risc que es produeixin fallades de la xarxa que puguin resultar perjudicials per Suministradora. Seguretat: es manté la seguretat de les dades tot complint la legislació sobre la matèria. Rendiment: es facilita que les aplicacions empresarials s'executin de manera més eficient. Agilitat: Suministradora pot respondre de manera immediata als canvis que es produeixen en l'empresa, com ara fusions, adquisicions, reubicació de seus o racionalització de despeses. Gestió: Suministradora es pot concentrar en la seva activitat empresarial mentre Microblau Colt li gestiona la solució.
- En el cas de Suministradora del Vallès, s'ha aconseguit que el cost de les trucades, sigui un 40% més baix que els anteriors de Telefònica. Cal afegir que les trucades entre les seus de l'empresa (trucades On-Net) són gratuïtes. L'empresa s'estalvia d'aquesta manera despeses d'inversió en immobilitzat i també rebaixa substancialment els pagaments operatius periòdics. A més, la capacitat de gestió de trucades de la centraleta virtual s'ha multiplicat. El programa pot redirigir automàticament trucades a l'oficina on es trobi en aquell moment la persona sol·licitada, al seu mòbil o fins i tot al seu ordinador. També es poden ampliar o reduir a l'instant el nombre de línies contractades. Les extensions no són fixes i vinculades a les seus; al contrari, es poden canviar per tal que un treballador que canviï d'ubicació pugui mantenir l'extensió habitual. La centraleta virtual es pot integrar amb altres eines, com per exemple amb programes de CRM (customer relationship management). Amb la funció click-to-call un treballador pot fer una trucada amb un sol clic des del correu electrònic, l'agenda, el calendari… Es poden programar múltiples regles de resposta, redireccionament, etc. Per exemple, es pot establir que en cas d'emergència la centraleta consulti el calendari de la companyia i enviï la trucada al mòbil de la persona de guàrdia en aquell moment. D'altra banda, mitjançant Call Analyser, el client pot conèixer les seves estadístiques de trucades i actuar en conseqüència. Recapitulant, amb la virtualització dels serveis de veu i amb la seva unificació amb la xarxa de dades, Suministradora ha obtingut els beneficis següents: Estalvi: ha eliminat despeses d'inversió en equips i maquinari i ha reduït les quotes mensuals de línia. Redundància: ha reduït el risc que es produeixin fallades de la xarxa que puguin resultar perjudicials per Suministradora. Seguretat: es manté la seguretat de les dades tot complint la legislació sobre la matèria. Rendiment: es facilita que les aplicacions empresarials s'executin de manera més eficient. Agilitat: Suministradora pot respondre de manera immediata als canvis que es produeixen en l'empresa, com ara fusions, adquisicions, reubicació de seus o racionalització de despeses. Gestió: Suministradora es pot concentrar en la seva activitat empresarial mentre Microblau Colt li gestiona la solució.
- Per acabar, el projecte de Suministradora del Vallès també ha inclòs l'allotjament de dades al núvol, en el centre de dades que Colt té a la Zona Franca de Barcelona. Fins al moment, la companyia tenia el programa de gestió (ERP) en un servidor ubicat físicament a la seu central. El fet de disposar d'una xarxa privada virtual amb total garantia de disponibilitat i redundància li ha permès traslladar aquest recurs al centre de dades en un servidor virtualitzat, de manera que no s'ha de preocupar pel seu manteniment o actualització i disposa sempre de l'espai d'emmagatzematge que necessita: ni fa mai curt ni paga per una capacitat addicional que no utilitza. Con los servidores virtuales se pueden reducir los costes y las molestias que comportan la actualización de servidores y otras inversiones, así como ahorrar en el mantenimiente. Si cambian tus necesidades de negocio, puedes aumentar o reducir capacidad de forma fácil y rápida.
- Finalment, es va encarar també el problema d'entrada de correu brossa, que causava una minva important de productivitat, instal·lant el programa de filtratge de correus no desitjats Spamina disponible al núvol de Microblau. Es manté, d'altra banda, el servei d'assistència tècnica per als equips que romanen a l'oficina.
- Finalment, es va encarar també el problema d'entrada de correu brossa, que causava una minva important de productivitat, instal·lant el programa de filtratge de correus no desitjats Spamina disponible al núvol de Microblau. Es manté, d'altra banda, el servei d'assistència tècnica per als equips que romanen a l'oficina.
- IP VPN Tecnologia de transport MPLS, ample de banda de servei de 64 kbps a 1 Gbps, encaminament dinàmic i estàtic, disponibilitat del servei del 99,99%, amb diverses opcions de redundància, i garantia de nivell de servei amb temps màxim de reparació de 4 hores. VoIP Access Connexió IP d'extrem a extrem entre centraleta IP BPX i xarxa telefònica pública (PSTN). Basat en un Softswitch redundant i en un gateway per connectar a la xarxa pública allotjats a la xarxa local. Connexions mitjançant SIP o H.323. Virtualització Servidors virtuals hostatjats dins d’un servidor físic ubicat en un centre de dades. L'espai de memòria contractat es pot modificar de manera instantània. Desenvolupament del web corporatiu amb Drupal Drupal és un sistema de gestió de continguts potent i flexible, utilitzat per milions de webs arreu del món. És una plataforma idònia per crear llocs dinàmics que requereixen una àmplia gamma de funcionalitats. Servei tècnic informàtic Assistència informàtica duta a terme per un equip de professionals especialitzats. El servei és ampliable a usuaris externs, i pot incloure la realització de còpies de seguretat, la instal·lació d'antivirus i un compromís de temps de resposta. Filtre de correu brossa Spamina Spamina ofereix una seguretat basada en el núvol que inclou serveis de filtrat per al correu electrònic i el trànsit web.