Jobs werden zunehmend mobil gesucht – bestehende Recruiting-Prozesse können damit häufig nicht Schritt halten & schrecken talentierte Bewerber oft ab. Wie muss vor diesem Hintergrund mobiles Recruiting heute funktionieren? meinestadt.de hat im Rahmen einer Studie untersucht, wie die Ansprüche der Bewerber an einen mobilen Recruiting-Prozess aussehen.
Der Vortrag erläutert die mobilen Anforderungen an Stellenanzeigen und mobil optimierte Bewerbungsprozesse, u.a. anhand der Studienergebnisse und der Learnings bei den neu entwickelten Stellenmarkt-Apps von meinestadt.de.
4. Quelle: Mobile Mindset Study June 2012, Lookout
Wo checken Nutzer ihre Smartphones?
54%Während sie im Bett liegen
39%Während sie im Bad sind
30%Während des Essens
mit anderen
5. Quelle: Aufrufe von Stellendetails auf meinestadt.de im Juni 2015
Auch die Stellensuche findet mobil statt
58%Desktop
42%Mobile
18. Stellendetail in nativer iOS-App vs. HTML-Stellendetail im Browser
CONVERSION braucht mehr als responsive HTML-Details
19. Vollständige Aufzählung aller Merkmale
ÜBERSICHT durch Fokus auf das Wesentliche
Quelle: mobile iOS-App von booking.com
20. Gründe für ausbleibende Bewerbung
47%Fehlende Angabe zum Gehalt
33%Ungenaue Formulierungen
45%Kein Ansprechpartner
27%Unzureichende eigene
Qualifikation
43%Fehlende Information zum
Arbeitgeber
UNVOLLSTÄNDIGE ANGABEN reduzieren direkt den Erfolg
Quelle: meinestadt.de
22. Nimmst du dir mehr als 60 Minuten Zeit für deine Bewerbung?
40%Desktop
19%Mobile
Rechtzeitig zeitliche AUFWÄNDE KLAR BENENNEN
Quelle: meinestadt.de
24. Investiere ich mein Budget?
Häufige Probleme bei interessanten Angeboten
42%Umständliches Online-Formular
29%Kein Ansprechpartner
24%Keine Möglichkeit für Rückfragen
BEDÜRFNISSE DER BEWERBER bleiben unberücksichtigt
Quelle: meinestadt.de
26. Kandidat wurde überzeugt – kann sich aber nicht bewerben
WILLE IST DA – aber meistens kein (mobiler) Weg
45%Wunsch zur direkten
mobilen Bewerbung
22%Schon einmal
mobil beworben
Quelle: meinestadt.de
29. Beim Erstkontakt auf das Wesentliche konzentrieren
38%Glauben, dass ein Personaler
das Anschreiben nicht liest
Unterlagen erst NACH BEDARF ANFRAGEN
Quelle: meinestadt.de
Mobile Jobsuche 2016 - Anforderungen, Herausforderungen und Chancen für Arbeitgeber
Mein Name
PM für die iOS + Android-Apps "Jobbörse" und "Ausbildung" der meinestadt.de GmbH
Im Mai 2015: Umfrage
>> Ergebnisse teilen
Blick zurück:
Heute vor 10 Jahren: Singlecharts Platz 1
>> Tokio Hotel - Durch den Monsum
Und so sah es vermutlich vor 10 Jahren auf dem Konzert aus.
Smartphone-Nutzung? Fehlanzeige!
Mobiltelefon:
SMS schreiben
Telefonate führen
Smartphone-Nutzung heißt nicht zwangsläufig „unterwegs sein“
Mobil? Vor allen Dingen zu Hause
Mobile Nutzung findet statt
im Bett
auf der Couch
im Bad - sicherlich nicht unter der Dusche
oder beim Essen
42% der Stellenaufrufe bei meinestadt.de mobil
- schon heute!
Fast jeder zweite Aufruf einer Stellenanzeige auf einem mobilen Gerät.
Im Folgenden: viele mobile Use Cases
Bewerbung zukünftig nicht ausschließlich mobil
ABER: mobile Herausforderungen größer
für BW + AG
Erfolg beim mobilen Bewerbungsweg
auch Erfolg auf dem Desktop – Nicht umgekehrt!
Aktuelle Online-Bewerbungsverfahren sind optimiert auf die Desktop-Verwendung.
Wie sehen mögliche Alternativen aus?
Blick auf andere Branche werfen!
Lust auf eine kleine Reise?
Kleine Reise durch den Buchungsprozess für eine Urlaubsreise
Gleiches Ziel !!
aus einem Suchenden
einen Interessenten
und daraus einen Buchenden machen
Einzelnen Schritte
Was können wir von der Touristik-Branche lernen?
Analyse Studienergebnisse >> verstehen was Bewerber über den Bewerbungsprozess denken
Kaufprozess einer Reise: 6 Schritte
Extrem Conversion-optimiert
Stufen im Kaufprozess mobil und stationär gleich, ABER die Inhalte sind angepasst
Conversion = Umwandlungsrate
Umwandlung des Besuchs eines Nutzers einer Website in eine aktive Aktion, z.B. den Kauf einer Ware oder eine Kontaktanfrage + BEISPIEL
Warum e-Commerce?
Touristik-Branche benötigt für die Buchung einer Reise ebenfalls viele persönliche Angaben des Nutzers
Black Monday bei Amazon: 60% der Käufe mobil
Fast jeder zweite Detailaufruf findet mobil statt
Als Arbeitgeber dort sichtbar sein, wo sich potentielle Bewerber aufhalten
Buchung eines Hotelzimmers für die Messe
Nicht alle Webseiten jedes Hotels
Sondern: Buchungsplattformen
Ähnlich die Stellensuche!
Sie haben eine wunderschöne Karriereseite? Keiner wird dort nach Jobs suchen!
Anfang jeder Stellensuche: Suche nach richtigem Tool
App = Lesezeichen auf dem Startbildschirm
Einige Bewerber nutzen mehrere Tools parallel
Desktop-Browser: 17 Tabs parallel geht mobil nicht
Hier: Ergebnisliste iOS-App booking.com
Großes Angebot bei beliebten Suchbegriffen!
Erste Conversion in der Ergebnisliste!
Auffindbarkeit verbessern:
Aussagekräftiger Stellentitel
Mobil optimiertes Unternehmenslogo
Einzelne Ausprägungen filterbar
Vollzeit vs. Teilzeit
Karrierelevel
Einstiegstermin etc.
Viele Unternehmen verschenken viel Potential
Stellentitel hat Interesse geweckt.
Jetzt den Kandidaten nicht verschrecken!
Ähnlich wie ein „Produkt“ muss die Stellenanzeige inhaltlich und technisch überzeugen
Mangelndes Platzangebot zwingt zur Fokussierung aufs Wesentliche:
Aussagekräftige Stellentitel (wie in der Liste) ...
Mangelndes Platzangebot zwingt zur Fokussierung aufs Wesentliche:
2. Visueller Eindruck
>> KEIN STOCK-Material aus Bilderbörsen!!
>> Authentisches Bildmaterial!!
Mangelndes Platzangebot zwingt zur Fokussierung aufs Wesentliche
4. Wesentliche Vorteile auf einen Blick
>> FORM folgt FUNKTION
Vielzahl mobiler Endgeräte erschwert fehlerfreie + Conversion-optimierte Darstellung
Unsere Studie: Frustration (39% + 32%)
HTML-Stellenanzeigen nicht mobil optimiert
Nicht nur Responsiveness!
Fehlerfreie Darstellung z.B. des Bewerben-Buttons
Verlässlich nur in nativen Details!
NATIVE APP
Optimiert für Betriebssysteme wie iOS und Android (z.B. UX)
Arbeitet nur mit „Rohdaten“
Zur Veranschaulichung
LINKS: ein natives App-Detail in der Job-App von meinestadt.de
RECHTS: ein HTML-Stellendetail im mobilen Browser
Form folgt Funktion:
Auf der Webseite sind Form und Inhalt durch den Arbeitgeber bearbeitbar
In der App ist die Form fixiert
Inhalt UND
neben allen Textfeldern auch Bilder, Videos und Farben frei wählbar!
>> Optimiert auf Conversion!
Beispiele für native Elemente:
Vorteile
Ikonographien nutzen für schnellere Erfassung der Inhalte
Anordnung immer gleich bessere Orientierung
Angebote vergleichen!
Fehlen Angaben direkt: schlechte Conversion
Frage: Wichtige + sehr wichtige Gründe,
warum Bewerber sich nach Durchsicht einer Stellenanzeige
anschließend nicht beworben haben.
Hohe Informationsdichte vereinheitlichte Darstellung im nativen Detail
Stellenangebot war mobil auffindbar
Stellenangebot hat überzeugt
Frage: Bewerbe ich mich jetzt?
Äquivalent zur Kaufentscheidung!
Bei der Kaufentscheidung überlege ich mir: "Bin ich bereit mein Geld zu investieren?"
Übersetzt auf die Bewerbungssituation frage ich mich: "Bin ich bereit Zeit und Aufwand in eine Bewerbung zu investieren?“
UMFRAGE: Am Desktop sind die Bewerber viel mehr dazu bereit, als auf einem mobilen Gerät.
Desktop: 40% vs. Mobil 19%
>> Aufwände frühzeitig benennen
Bewerber ermutigen, sich tatsächlich zu bewerben
Touristik-Branche: viele Tricks
Letzte Buchung
Allgemeines Interesse am Angebot
Wichtigste Antwort auf die Frage “Investiere ich mein Budget?" in der Bewerbungssituation:
Bedürfnisse des Bewerbers:
Häufig umständliches Online-Formular
Fehlende Ansprechpartner
Keine Möglichkeit für Rückfragen
Bewerber hat sich entschieden,
Zeit und Aufwand zu investieren
+ will sich mobil bewerben
Jetzt fragen Sie sich: wollen Bewerber sich überhaupt mobil bewerben?
Das haben wir unsere Nutzer auch gefragt
45% vs. 22%
Bewerber wünschen sich ein einfacheres bewerbefreies Bewerbungsverfahren!
Anforderungen an ein Bewerbungsverfahren auf mobilen Endgeräten sind sehr hoch
Wenig optimierte Verfahren generieren dadurch nicht ausreichend Bewerbungen
Der Kandidat hat sich entschieden, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.
Jetzt nicht den Kandidaten mit langen Formularen quälen!
Wichtig:
Lange Formulare sind mobil kaum zu bedienen
Viele Unterlagen liegen mobil nicht vor (z.B. Zeugnisse, Empfehlungsschreiben)
Kreditkarte hab ich im Portmonaie, aber nicht meinen Lebenslauf
Weniger ist mehr!
Interessante Zahl: 38%
Wenn mehr als ein Drittel der Bewerber annimmt, dass ihr Anschreiben sowieso nicht gelesen wird, dann werden sie sicherlich auch keinen angemessen Aufwand investieren.
Erstkontakt dafür nutzen, um einen ersten Eindruck vom Bewerber zu gewinnen!
Dann: Unterlagen nach Bedarf.
Vorletzter Schritt: Absenden der Bewerbung
Mobil geht die Übersicht schnell verloren
Orientierungshilfen wie Kurzzusammenfassungen, Ikonografien, Fortschrittsbalken etc. sind sehr wichtig
Angaben zum weiteren Vorgehen machen (Bestätigungsemail?)
>> Ziel: Orientierung bieten
Wird häufig vergessen auf dem Weg zu einer guten Candidate Expierence:
Kommunikation nach dem Erstkontakt
Denn: Bewerbung = Einladung zum Gespräch
Ihr Erstkontakt!
ABER: häufig unbeantwortet
Im echten Leben würden Sie eine Einladung zu einem Abendessen auch absagen.
Spätestens die Bestätigungs-E-Mail sollte enthalten:
Durchschnittliche Bearbeitungszeiten
Anzahl von Bewerbungsschritten
Struktur der Gespräche
Kontaktmöglichkeiten
Statusänderungen kurzfristig kommunizieren!
Reise:
Reiseantritt steht unmittelbar bevor
Änderung der Reisedaten etc.
Bewerbung:
Unterlagen in HR Abteilung gesichtet
Unterlagen an Fachabteilung weitergeleitet
Erste Runde, zweite Runde etc.
In Erinnerung bleiben
>> Beide Seiten haben einen ersten Eindruck voneinander gewonnen.
Jetzt: erstes Treffen = eigener Vortrag
Fast jeder zweite Jobsuchende sucht bereits mobil
Zielsetzung jeder Stellenausschreibung: maximale Conversion
Gute Orientierung bietet die E-Commerce-Branche
Schon kleine Detailverbesserungen steigern die Auffindbarkeit im Netz
Herkömmliche Bewerbungsformulare meist ungeeignet für den mobilen Use Case
Native Darstellung zu bevorzugen