1. Een ASVB bedrijf
Pagina 2 Pagina 3 Pagina 4
lletin
Voor de troepen uit Het wordt een hotel! Seriematig renoveren
Een uitgave van De Nieuwe Norm, september 2012
Bu
Vanuit Waal Onderhoud & Renovatie nam
De Nieuwe Norm Lean Bouwen mee. In een
proefproject verkortte het bedrijf de doorloop-
tijd van 26 weken naar 19 weken, waar het
bestek nog uitging van 31 weken. Dat
smaakte naar meer. DNN ontwikkelde een
5-dagenConcept voor de interne verbouwing
van woningen. Wat eerst nog ruim tien dagen
duurde, kan nu in vijf dagen, zo berekende
directeur Michel Schipper.
5-dagenConcept
breekt alle records
En dat lukte: een ver- Samenwerking besparing voor de corporatie, efficiënter werken voor de
bouwing van keuken, Het principe van het 5-dagenConcept is eigenlijk verras- ketenpartners, en uiteindelijk fijner en goedkoper wonen
badkamer en toilet in send simpel: samenwerking. “Voorheen zorgde iedereen voor de huurders. De cijfers liegen er niet om", zegt
slechts vijf dagen. Een voor zijn eigen spullen en richtte zich alleen op zijn taak. Michel Schipper. “Het 5-dagenConcept werkt, juist ook
kwestie van Zo moest de loodgieter betalen voor een hoogwerker, of omdat we tegelijkertijd conform de Lean werkmethode
DNN IDEE anders en beter met een ketel op zijn nek de trap af, voordat de slopers continu zijn blijven door ontwikkelen. Dat werpt nu zijn
plannen, méér konden beginnen. Nu komt er eerst de hoogwerker, en vruchten af. We hebben de bouwtijd met meer dan de
samenwerken en vervolgens maakt iedereen daar in een gezamenlijke helft verkort en ik verwacht daarmee op termijn 30 tot
voortdurend communiceren. Schipper: “Corporaties planning gebruik van. Niemand hoeft meer op elkaar te 40 procent omzetgroei.” Schipper is trots op zijn
kunnen het soms niet geloven, maar ik kan het ze wachten. En heeft een partner even iets minder te doen, 5-dagenConcept. En terecht, zo blijkt uit de reacties uit
nu ‘live’ laten zien.” dan helpt hij de anderen. Een win-win-win situatie. Een de markt.
LabelWijzer: daar wordt iedereen wijzer van
Een energiezuinigere woning, wie wil dat nou niet..? We zijn Kortom, wat is de slimste energiesprong, wat zijn de
tenslotte allemaal fan van het milieu. Maar we zijn min- kosten, en vooral: hoe snel heb je dat terugverdiend.
stens zulke grote fans van onze portemonnee. Als het over Want huurders (én kopers) willen toch vooral betaalbare
energiebesparende maatregelen gaat, is 'woonlasten- woonlasten.
neutraal' 'het toverwoord': investering en rendement De LabelWijzer biedt straks ook inzicht aan de hand van
moeten in balans zijn. andere variabelen. Zo worden via het investeringsbedrag
de besparing in de energiekosten duidelijk. Of je voert bij-
Met de nieuwe LabelWijzer van DNN wordt de energie- voorbeeld de maatregel 'dubbele beglazing' in en ziet ver-
status van een woning geanalyseerd. Op basis hiervan volgens wat dat voor jouw woning kost, hoeveel je dat per
wordt een onafhankelijk advies gegeven. maand bespaart en welke labelsprong dat oplevert.
www.denieuwenorm.nl

2. 2
Bulletin
Seminar voor
Een app voor duurzaamheid
"Het is duidelijk," zegt In een range van A++ tot G, zitten veel corpora-
corporaties en Evert van der Kleij, pro-
jectleider bij DNN, "dat
tiewoningen rond label D/E. Daar valt dus veel te
verbeteren en te besparen. Inmiddels maakt
gemeenten duurzaamheid een hot
item is. Iedereen hoor je
erover. Fossiele brandstof-
DNN de LabelWijzer ook geschikt voor andere
typen woningen en voor de utiliteitsbouw.
"Ja, ik merk aan alles dat wij met DNN voorop
Tijdens een seminar voor corporaties en gemeenten ver- fen raken natuurlijk op, en lopen", zegt Evert. "Daar zijn we uiteraard trots
zorgt De Nieuwe Norm op donderdag 20 september een op de woningmarkt moe- op, maar we willen ook voorop blíjven lopen!
presentatie over duurzaam investeren. De presentatie is ten bijvoorbeeld corpora- Daarom blijven we voortdurend in beweging. Zo
in het kader van de Dutch Green Building Week, en vindt ties in 2020 aan een minimale labeling voldoen. werken we nu aan de ontwikkeling van een app,
plaats in het Innovatie Centrum Duurzaam Bouwen De vraag komt dus steeds vaker vanuit de waarmee iedereen een energieanalyse van zijn
(ICDuBo). De presentatie gaat in op de vernieuwende markt." Voor veel mensen is duurzaamheid ech- eigen woning kan maken.
duurzaamheidsaanpak van De Nieuwe Norm. Wie ook ter een ongrijpbaar fenomeen. Bij DNN maken ze
voorop wil lopen, moet erbij zijn. Van 13.00 - 18.00 uur het concreet, toepasbaar en voor iedereen be-
in het ICDuBo. Voor meer informatie: www.icdubo.nl. grijpelijk. "Daarom hebben we onze eigen Label-
Wijzer ontwikkeld", vertelt Van der Kleij. "Een
methode waarbij wij woningen analyseren, dan
labelen en vervolgens een voorstel doen: hoe-
veel labels wil je 'omhoog', wat is daarvoor nodig,
wat kost dat, en niet in de laatste plaats: wat le-
vert dat op? Ofwel, in hoeveel jaar verdien je dat
terug? Want 'woonlastenneutraal' blijft steeds
ons uitgangspunt."
Voor de Sterk betrokken onderaannemers
troepen uit Mehmet Koçak werkt sinds 2008 bij woningcorporatie Vidomes en is
planmatig opzichter van onder andere de Dijkwoningen in de Hovenbuurt.
Maurice van der Meer,
directeur van ICDuBo, is een
autoriteit op gebied van
duurzaamheid. Toen hij
De Nieuwe Norm op de
Provadabeurs leerde kennen,
merkte hij meteen dat ze
daar enorm ambitieus zijn
over de rol van een aanne-
mer in het hele bouwproces.
"Je ziet dat met name in het meedenken met de op-
drachtgever; ze doen zo veel meer dan alleen maar
'aannemertje spelen'. Ze zijn sterk proactief ingesteld,
en denken echt van begin tot eind mee met de op-
drachtgevers, en vooral in hun belang. Al moeten som-
mige opdrachtgevers dat nog wel durven ontdekken..."
"We zitten momenteel in een transitieperiode", weet Van Rechts:Mehmet Koçak
der Meer. "Ieder bedrijf heeft wel iets met duurzaam-
heid en noemt het in zijn visie, maar in de praktijk doen Daar werkte hij nauw samen met De Nieuwe Mehmet dan geen risico´s aan deze lean aan-
velen er maar bar weinig mee. Dan bieden ze een zui- Norm bij seriematige renovatie van badkamer, pak? "Er werken in zo´n proces heel veel men-
nige warmwaterpomp aan, en dat was het dan. Het is keuken en toilet. Hij heeft goede ervaringen met sen in hoog tempo tegelijk of vlak na elkaar. Een
natuurlijk ook allemaal nog vrij nieuw. Maar Michel DNN: "Door het lean concept, merk je dat ze risico dat ik zie is dat een uitvoerder het wel eens
Schipper van DNN heeft echt een enorme drive als het sneller kunnen werken dan aannemers die dat moeilijk kan hebben om alles in beeld te hou-
om duurzaamheid gaat. Meest opvallend voor mij is dat niet hebben. Hun planning houden ze voortdu- den. En onvoorziene problemen, zoals een lek-
DNN beseft dat echte duurzaamheid niet alleen in het rend bij, en die is dan ook strak en duidelijk. Ook kage moet je wel in dat strakke schema zien in
product zit, maar in het hele proces. Daar zit hem de is me opgevallen dat de onderaannemers heel te passen. Daar staat tegenover dat de mensen
crux, en daarin onderscheidt DNN zich van de concur- sterk zijn betrokken bij het werk." van DNN heel oplossingsgericht zijn en zaken di-
renten. Ze lopen echt voor de troepen uit." Een positieve indruk dus. Maar zitten er volgens rect en flexibel oppakken."
www.denieuwenorm.nl

3. 3
"Focussen:
een andere keus is er niet"
"In deze tijd draait alles om focussen. Alles doen is geen optie meer.
Daarom richt De Nieuwe Norm zich op renovatie en onderhoud.
Alleen zo kun je je onderscheiden en de beste worden."
"Alles was perfect;
Duidelijke taal van Michel Schipper, directeur draagkracht voor onze nieuwe weg. En uiteraard
van DNN. Na de fusie tussen Waal Onderhoud & zorgen we voor de juiste scholing van onze men- ik kan niet anders
Renovatie en Dickhoff Spindler werd hij van alle sen op het gebied van onder meer NEN 2767 en
kanten gewaarschuwd, maar hij durfde het aan. de EPA-opleiding." zeggen..."
En al binnen een jaar heeft DNN een enorme
slagkracht, en is het een grote speler in de Ne- DNN werkt vanuit het belang van de eindgebrui-
derlandse renovatiewereld geworden. ker: de klant van de klant. In het geval van corpo- "Ik woon al 33 jaar in deze woning. We hebben
raties de huurder dus. "Het is zo makkelijk om dus al eens eerder aannemers over de vloer
"We willen de beste, de efficiëntste, de goed- altijd maar meer opties te bieden tegen een gehad. Vaak was dat vreselijk. Het werk matig,
koopste én de duurzaamste worden, en daar- meerprijs," zegt Michel Schipper, "maar een cor- de afwerking slecht, en vaak waren het ook nog
eens horken. Dan De Nieuwe Norm... Die hebben
mee zijn we nu al een heel eind onderweg", zegt poratiehuurder wil vooral een betaalbare huur.
bij ons echt vakwerk geleverd. Alles was perfect;
hij met een trotse glimlach. Dát is voor ons dus het uitgangspunt. En vanuit
ik kan niet anders zeggen. Snel, behulpzaam, te-
Maar krijg na een fusie eens alle medewerkers dat doel denken we met onze opdrachtgevers
gels keurig gelegd, goed communiceren. En dan
op een rij... Voor Schipper een uitdaging: "Al onze mee. Ja, dat is wennen voor sommigen. Maar we
na het werk ook nog eens alles netjes achterla-
medewerkers hebben zelf een SWOT-analyse ge- denken van begin tot eind met ze mee. In een in- ten."
maakt. En daaruit kwam eigenlijk bij iedereen tensieve samenwerking met onze ketenpartners.
naar voren: vroeger deden we alles een beetje, En zo kun je beter, sneller, goedkoper en duurza-
en met die stijl red je het tegenwoordig niet mer werken. In ieders belang. En het mooie is:
meer. Iedereen raakte overtuigd van het focus- de praktijk bewijst ons gelijk."
sen. En zo ontstond onder de medewerkers
Het wordt een hotel
‘ Michel Schipper: "Je kunt alleen goed
communiceren met ketenpartners en
klanten, als je ook je interne communicatie
op orde hebt."
’
In de Hovenbuurt renoveert De Nieuwe Norm in
opdracht van Vidomes de badkamer, keuken en
toiletten. Een project met een seriematig karak-
ter, uitgevoerd volgens het 5-dagenConcept.
Roel Duijvetter woont aan de Anna Blamanhove,
en kan niet duidelijker zijn in zijn complimenten
over DNN. "Natuurlijk, je hebt altijd overlast als er
in je huis gewerkt wordt. Dat is nou eenmaal niet
anders. Maar als er dan zó met je wordt meege-
dacht, dan scheelt dat wel. Mijn vrouw is gehan-
dicapt, en daar hebben die jongens echt goed
In opdracht van DHP (Dutch Hotel Partners) is De Nieuwe Norm gestart om een kantoorpand aan de rekening mee gehouden. Het opstapje naar het
Lange Houtstraat in Den Haag te transformeren in een hotel. De 123 kamers die het hotel rijk zal zijn, bad bijvoorbeeld, hebben ze volledig in overleg
worden op seriematige wijze ingericht. Een bouwwijze waar De Nieuwe Norm in is gespecialiseerd. met haar geplaatst."
“Ik dronk elke dag wel even een bakkie met die
mannen. Hun keet stond vlak naast onze woning.
Ik heb ze zelfs nog stroom geleverd. Nou, dat doe
je niet als het horken zijn. Nee, wij hebben niets
te mopperen gehad. Helemaal niets!”
www.denieuwenorm.nl

4. Een ASVB bedrijf
4
Bulletin
Een uitgave van De Nieuwe Norm, september 2012
Een specialist met focus
Michel Schipper aan het woord
'Focus' was voor mij het belangrijkste woord het afgelopen jaar. In een zware tijd hebben de bedrijven
Waal Onderhoud & Renovatie en Dickhoff Spindler ervoor gekozen om per 1 januari met een nieuw
bedrijf een unieke positie in te nemen in de markt.
Wij focussen ons als specialist binnen een nichemarkt 5-dagenConcept doorontwikkeld met als belangrijkste
compleet op onze klanten. Alleen dan kun je met blijvend punt: overlastvermindering voor de bewoners. Door een
innoveren en investeren, de beste worden in jouw specia- keuken-, badkamer- en toiletrenovatie binnen vijf dagen
lisme. De beste, maar ook de goedkoopste en dus concur- uit te voeren, hoeft de bewoner zelfs zijn huis niet meer
rerend. Wij reageren daardoor ook niet op concurrentie, uit.
maar focussen op onze klanten en hun vraag.
Ten slotte: het niveau van medewerkers wordt vaak onder-
Een voorbeeld: Stel, je moet aan je knie worden geope- schat. Bedrijven opereren nog te veel vanuit hiërarchie,
reerd, en je hebt de keus tussen een breed georiënteerde terwijl juist in teamverband grote successen worden be-
arts of een kniespecialist met 25 jaar ervaring, waarbij je haald. Na de fusie hebben wij onze organisatie gelukkig
niet hoeft te wachten, en die ook nog goedkoper is. Dan snel op één lijn gekregen. Wat ben ik trots op onze men-
De Nieuwe Norm heeft een duidelijke strategie gevolgd, is de keuze snel gemaakt. sen!
maar belangrijker nog: keuzes gemaakt; we hebben
gefocust op specialiseren. De tijd van generalisten is Voor de bestaande woningvoorraad hebben we de Label- En zo moeten we als organisatie voorin de bus blijven
echt voorbij. In mijn filosofie is er maar één manier om Wijzer ontwikkeld, die aangeeft hoe je snel en rendabel zitten. Dan kunnen we zelf sturen.
een positie te verwerven: als specialist. kunt investeren in energiebesparing. Ook hebben we ons
De klik tussen DNN en G3 advies G3 Advies bv
G3 advies, partner in duur- een belangrijke adviseur voor De Nieuwe Norm. dens een aanbestedingsproces waar beide samen op
zaamheid en (duurzame) "De Nieuwe Norm heeft zonder meer toekomst in hadden ingeschreven. Het klikte meteen en al snel
energie, is al vijftien jaar thuis Nederland", zegt Wim Voogd, commercieel directeur van kwamen ze tot een gezamenlijke visie.
in het adviseren op het snij- G3. "Energiebesparing in de bestaande bouw gaat de
vlak van de gebouwde omge- komende jaren een grote rol spelen om klimaatambities "Bij DNN denk ik aan termen als gedegen en vernieu-
ving en energiebesparing. Ze te realiseren. Op dat gebied is er nog veel te halen. Maar wend", zegt Voogd. "Zeker als het gaat om het integreren
kennen de betrokken partijen dan moet je het wel slim aanpakken. Je moet kunnen be- van energieneutraliteit in renovaties. En DNN kijkt niet al-
en hun belangen, zowel aan wijzen dat jouw bedrijf de link kan leggen tussen die ener- leen naar het belang van de eigenaar van een gebouw,
de vraag- als de aanbodkant. giebesparing en goede renovatie. Daar zit een maar ook naar dat van de eindgebruiker. In diens totale
Ze weten wanneer welke investeringen gedaan kunnen meerwaarde. En daarom zie ik ook een mooie toekomst kostenplaatje zit naast de huurprijs immers ook een flink
worden, en zijn goede onderhandelaars. Dat maakt G3 tot voor DNN en G3." G3 en DNN leerden elkaar kennen tij- stuk energieverbruik."
Seriematig renoveren populair bij partners:
"Wanneer gaan we wéér samenwerken?”
"Het bijzondere aan seriematig renoveren is voor mij persoonlijk wel dat je aan de Colofon
technische kant seriematig, en in een hoog tempo werkt, maar dat je aan de bewoners-
Een uitgave van:
kant juist hele persoonlijke, individuele communicatie levert. Elke bewoner is weer
De Nieuwe Norm
anders, en daar houden wij rekening mee." (onderdeel van ASVB)
Melbournestraat 64 - 66
Arnold Domburg, werkvoorbereider bij DNN, is enthousiast over serie- goed." En dat wordt ook gestaafd door de Postbus 12167
matig renoveren: "Wij beginnen zo'n opdracht altijd met een partijen- klanttevredenheidsonderzoeken die DNN 3004 GD Rotterdam
dag, waarop we met alle specialisten bij elkaar komen. Zo leer je elkaar na elke opdracht houdt. Domburg: "Daar www.denieuwenorm.nl
kennen, kunnen we een opdracht goed doorspreken en plannen, en scoren we altijd hoog; zowel bij de keten-
duidelijke afspraken maken. En als je elkaar eenmaal kent, help je el- partners, opdrachtgevers als bij bewoners. T (010) 415 58 38
kaar ook eerder tijdens het werk. Kijk, iedereen kan een emmertje til- Daarom vind ik het niet vreemd dat een F (010) 415 48 64
len, dus bij dat soort kleine klusjes staan we gewoon voor elkaar klaar." corporatie ons nu heeft gevraagd om ook info@denieuwenorm.nl
Domburg merkt ook dat externe collega's deze manier van werken fijn de bewonersbegeleiding op ons te nemen,
vinden: "Tegen het einde van een opdracht krijg je heel vaak de vraag waarbij we bewoners helpen een keuze te Redactie en ontwerp:
'Wanneer gaan we wéér samenwerken?'. Dan doe je het dus blijkbaar maken uit een renovatiepakket." Naamenfaam.nl
www.denieuwenorm.nl