Conoce las empresas que han aplicado tecnología para ser más dúctiles

1. Empresas Dúctiles NTS, 2009

3. nts mobile NTS es una compañía especializada en el desarrollo y la integración de soluciones software. Comprometida con la innovación, NTS colabora con sus clientes para ayudarles a aumentar la productividad de todos sus procesos de negocio. Fundada en el año 2002 NTS ha desarrollado productos y servicios para las principales compañías del país y su tecnología es usada hoy en día por más de 50.000 usuarios. On Demand Integración Consultoría, desarrollos a medida, integración y explotación de soluciones móviles EAI, Integración de sistemas de información Consultoría, e implantación de soluciones On Demand.

5. Nuestra proposición de valor Interpretar Entender Asimilar Asesorar tecnológicamente Los inputs del mercado El conocimiento de los empleados sobre su negocio Los objetivos del negocio ¡el cambio del mercado! Sobre tecnologías aplicadas a los capilares de la compañía Convirtiendo la tecnología en un servicio (TaaS) Garantizar la ejecución Las referencias de NTS son nuestro aval Grandes cuentas confían a diario en NTS 2º 3º 1º

7. GlaxoSmithKline En la actualidad 1.200 delegados encargados de realizar la visita médica de las diferentes divisiones de GlaxoSmithKline utilizan a diario la movilidad para reportar visitas, tomar pedidos en farmacias, solicitar información médica, enviar los gastos de representación, etc. Las visitas a la central debidas a trámites administrativos se han eliminado por completo gracias a esta solución. En el ejemplo: El menú principal

8. Prosegur Prosegur ha emprendido un ambicioso proyecto de movilidad destinado a mejorar la eficiencia de la actividad de vigilancia en los centros de trabajo y el servicio ofrecido a sus clientes. Para conseguir dicho objetivo Prosegur contrató a NTS que desarrolló la solución móvil a medida y la integró con los diferentes sistemas de backoffice. Hoy en día hay 3.000 empleados en España y Portugal usando la solución. En el ejemplo jefe de equipo accediendo al cuadrante de servicio

9. Con el objetivo de mejorar los procesos de gestión comercial por parte de la Fuerza de Ventas de la compañía, NTS integró con los sistemas de PROSEGUR la herramienta Salesforce.com Tareas como la creación y seguimiento de oportunidades, gestión de clientes y contratos, o la puesta en marcha de campañas de comunicación a clientes potenciales, son algunas de las funcionalidades que han permitido a la compañía gestionar de una forma más eficiente la relación con sus clientes Prosegur

10. Bankinter Aconsejado por Microsoft, Bankinter confió en NTS para llevar a cabo el desarrollo del Broker móvil de Bankinter en su versión Windows Mobile (Pocket PC y Smartphone), incluyendo la gestión de futuros, opciones, warrants y derivados e integración con sistema de transacciones bursátiles de BANKINTER. En el ejemplo: Menú principal

11. CECA El equipo de ingenieros y consultores de NTS ha desarrollado para CECA el Broker móvil en sus versiones Windows Mobile, Blackberry y Symbian, integrando dichos sistemas móviles con los entornos transaccionales de CECA y cada una de las cajas que han implantado ya el sistema. En el ejemplo implantación para CAJA NAVARRA

12. Banc Sabadell Con el objetivo de acercarse más a sus clientes y ofrecerles un mayor valor añadido, Banc Sabadell solicitó a NTS el desarrollo de una aplicación que permitiera movilizar sus principales herramientas de Backoffice (CRM corporativo y simuladores de seguros, hipotecas y créditos) para poder ofrecer una respuesta más ágil a sus clientes en cualquier momento y lugar. El resultado: incremento de la productividad de los gestores comerciales y mayor eficiencia en términos de atención al cliente En el ejemplo: Detalle del simulador de Hipotecas

13. Binter Airlines La solución desarrollada por NTS posibilita la automatización del tratamiento e introducción de la información que es necesario recoger antes, durante y después de los vuelos. A través de un Tablet PC rugerizado, la solución facilita que desde la cabina del avión se pueda obtener información de los sistemas de información propios y externos a la compañía operadora y que afectan a la operación en tierra y vuelo, información del agente de handling, de AENA, meteorología, etc.

14. Iberostar La necesidad de explotar el importante volumen de información obtenido a través de diferentes soportes de la compañía (web, call center, servicio de gestión hotelera, etc.) así como a través de otras herramientas de marketing (encuestas de satisfacción, sistemas de reclamación) llevó a IBEROSTAR a plantearse la adopción e implantación de una herramienta con la que poder utilizar estos datos en beneficio de la creación de campañas de marketing de captación y fidelización de usuarios. NTS ha sido el proveedor elegido para parametrizar la plataforma Salesforce.com con la que poder abordar este nuevo reto empresarial

15. Consulmar España. Servicios marítimos Consulmar presta servicios marítimos de forma directa en Castellón, Algeciras, Cádiz y Bilbao y, a través de subagentes, en todos los puertos españoles. NTS implantó una aplicación móvil que permite el registro de los servicios de forma que en tierra se conoce en tiempo real el tipo de asistencia realizada, duración, nombre del barco, compañía, etc. La solución está integrada con los sistemas automáticos de facturación. En el ejemplo marinero utilizando el sistema.

16. Securitas La división de vigilancia de Securitas ha confiado a NTS la movilización de sus inspectores de servicio, personal encargado de visitar los clientes con servicios activos para la revisión de la calidad del servicio prestado y la gestión de incidencias. Casi 100 personas en la organización se sirven de la tecnología móvil para acceder a datos de clientes y reportar incidencias en tiempo real. En el ejemplo: Comienzo de la inspección en un cliente

17. Securitas Direct Securitas Direct ha confiado en NTS para realizar la movilización de los empleados del servicio técnico encargados de instalar las altas en los diferentes clientes de España, Portugal y Francia. En total el parque desplegado es de más de 3.000 terminales. En el ejemplo conexión del dispositivo Blackberry con el panel de alarma para realizar una configuración por Bluetooth

18. Grupo Norte Con el objetivo de incrementar el nivel de seguridad del proceso del transporte de fondos, NTS implantó en Grupo Norte un sistema que permite a los vigilantes conocer las rutas de los servicios a realizar y reportar la conclusión de los mismos o las incidencias surgidas, sincronizándose esta información con el sistema central en tiempo real. Además, ofrece la posibilidad de abrir cajas fuertes sin necesidad de llaves o contraseñas. En el ejemplo: Apertura de Caja Fuerte mediante BlackBerry

19. Universidad San Jorge Más de 800 profesores y alumnos de la Universidad de San Jorge utilizan Pizarra Digital como tecnología docente de uso básico en los Tablet PC. Conectada a proyectores inalámbricos permite que profesores agilicen sus presentaciones y alumnos reciban los contenidos digitales instantáneamente en sus ordenadores. En el ejemplo: Uso básico de Pizarra Digital.

20. Congreso de los Diputados NTS ha desarrollado para el Congreso de los Diputados el Escritorio Offline para PDA, una aplicación que dota al usuario de una herramienta móvil que agiliza y simplifica el acceso a los contenidos móviles del Portal del Congreso de los Diputados desde los propios dispositivos móviles. En el ejemplo: Menú principal del Escritorio Offline.

21. Las ventas de proyectos de IKUSI se caracterizaban por ser de una elevada complejidad, largo ciclo y con la implicación de numerosos agentes con distintos roles y funciones. Era fundamental disponer de un sistema que favoreciera el enfoque y gestión de la actividad comercial. Para ello, NTS llevó a cabo la implantación de un CRM basado en la plataforma Salesforce.com con el que se simplificara, favoreciera y mejorara el proceso de gestión comercial por parte de la fuerza de ventas de la compañía. Ikusi

22. Las más de 150.000 suscripciones manejadas por 14 cabeceras del grupo Vocento eran gestionadas por un call center que recogía y canalizaba las incidencias de los usuarios. NTS desarrolló e implantó mediante la herramienta Salesforce.com un sistema CRM que posibilita gestionar eficientemente la información de las suscripciones, así como las incidencias cursadas, extrayendo estadísticas e informes, y dando lugar a una metodología de atención a usuarios que ha permitido mejorar el servicio prestado a los suscriptores Vocento

23. Un modelo de negocio soportado en la combinación del canal web y el servicio de Call Center como herramientas para la captación de nuevos clientes, requería de una herramienta eficiente con la que gestionar potenciales clientes, llevar a cabo un óptimo seguimiento de las oportunidades generadas, así como de la relación posterior a la venta. En definitiva, una solución eficaz para la relación con los clientes. La respuesta vino de la mano del diseño, parametrización, e integración de un CRM basado en Salesforce.com por NTS. Macanthony Real Estate

24. Futura Int. Airways Futura necesitaba mejorar los flujos de información entre los distintos empleados de la compañía, para coordinar las acciones entre los planificadores y los sobrecargos. Cada día, los sobrecargos deben informar sobre sus rotaciones diarias, así como entregar partes con información acerca de ventas realizadas a bordo, briefing de emergencias, catering ofrecido a los pasajeros, limpieza interior y exterior, horas de cierre de puertas, etc.

25. Conservas Celorrio El grupo conservero Conservas Celorrio utiliza tecnología desarrollada por NTS para llevar a cabo la gestión de inventario en almacén y controlar la trazabilidad de lotes, muestras y rotos en la expedición de pedidos a clientes, cumpliendo así el reglamento UE nº 178/2002 y Real Decreto 2207/95 de trazabilidad de alimentos En el ejemplo pantalla de selección de productos en inventario y expedición.

26. El departamento comercial del grupo VOCENTO ha implantado una solución para su fuerza de ventas que permite gestionar toda la relación con anunciantes, agencias y centros de publicidad que le permite controlar fielmente la actividad comercial de su equipo y facilitar por tanto la toma de decisiones en el ámbito comercial. Integrando dichos procesos en su CRM corporativo Salesforce.com NTS parametrizó e integró la herramienta con los diferentes sistemas de información corporativos. Vocento

27. Carrefour Los directivos del Grupo Carrefour pueden gestionar en movilidad los partes de gastos, anticipos y tarjetas reportados por su equipo. La aplicación posibilita consultar el detalle de las operaciones realizadas, y aceptarlas o rechazarlas desde el dispositivo BlackBerry, sincronizándose todo ello con el sistema central en tiempo real En el ejemplo: Pantalla gestión de gastos de un empleado

28. Canon El servicio técnico oficial de Canon España se sirve de la tecnología desarrollada por NTS para aumentar la productividad de sus brigadas en campo. Recibiendo las órdenes de servicio y cumplimentando los partes de mano de obra y piezas, los Canon ha conseguido aumentar drásticamente la productividad de su personal desplazado. En el ejemplo: Autenticación con sistema central AS/400

29. Panda Los ingenieros de NTS colaboraron con Panda Security para desarrollar el producto Panda Mobile Security lanzado por la compañía en el año 2007. L a solución para la protección de los Smartphones basada en el sistema operativo Symbian Series 60 y protege al dispositivo en tiempo real frente a virus, gusanos, troyanos, etc., analizando tanto la memoria interna, como tarjetas de memoria o el sistema completo. En el ejemplo menú de configuración.

30. El departamento comercial del grupo VOCENTO ha implantado una solución para su fuerza de ventas que permite gestionar toda la relación con anunciantes, agencias y centros de publicidad que le permite controlar fielmente la actividad comercial de su equipo y facilitar por tanto la toma de decisiones en el ámbito comercial. Integrando dichos procesos en su CRM corporativo Salesforce.com NTS parametrizó e integró la herramienta con los diferentes sistemas de información corporativos. Autocasión

31. Panda La plataforma Salesforce.com integrada por NTS en diversas unidades de negocio de la compañía, ha posibilitado a PANDA disponer de un sistema para el tratamiento eficiente de incidencias de usuarios recogidas por el Call Center, así como la gestión de la cartera de clientes y sus correspondientes pedidos por parte de la Fuerza Comercial. En otras áreas como la de Marketing, el desarrollo acometido ha contribuido a mejorar la gestión de candidatos a partir del canal web. Y todo ello, contemplando siempre el retorno de la inversión como objetivo prioritario.

32. Euskal Trenbide Sarea Euskal Trenbide Sarea (ETS) / Red Ferroviaria Vasca, es una sociedad pública del Gobierno Vasco cuyo fin es la gestión de las infraestructuras ferroviarias. La solución adoptada automatiza la toma de datos en campo y el registro de los mismo en los sistemas centrales de la compañía lo que supone un ahorro de personal administrativo, una minimización de errores y la eliminación de desplazamientos innecesarios por parte del personal de inspección.

33. Pikolin Pikolín solicitó a NTS un sistema que abriera nuevas posibilidades a la comunicación de las rutas a realizar por parte de los repartidores, así como a agilizar la tramitación de las incidencias, tanto desde el punto de vista de la recepción de las mismas en la central para la determinación de la actuación posterior, como del tratamiento de la información relacionada con estas. La aplicación móvil desarrollada se integró con el AS400 corporativo. En el ejemplo: Detalle de la expedición

34. Seguridad Integral Canaria Los encargados de realizar el transporte de valores y fondos en Seguridad Integral Canaria cuentan ya con una solución móvil desarrollada por NTS desde la que gestionar todos los servicios prestados a diario. Imprimir albaranes, puntear sacas, tomar pedidos en tiempo real y reaccionar ante imprevistos de forma rápida y precisa es posible gracias a la tecnología móvil integrada. En el ejemplo: Detalle de un pedido

35. Sendera, compañía de servicios de gestión de canales de distribución y aceleración de ventas en puntos de venta, utiliza Salesforce.com como backoffice principal de la gestión de la compañía, desde la que gestionan clientes, contactos, contratos así como el seguimiento de las actividades realizadas con cada uno de sus clientes y cada uno de los productos a promocionar. En el ejemplo: Detalle de uno de los productos promocionados Sendera

36. Emalcsa Las brigadas de EMALCSA, Empresa Municipal de Aguas de La Coruña, utilizan tecnología de NTS embebida en BlackBerry para despachar las órdenes de servicio incluyendo lecturas, reparaciones, gestión de fraude y demás servicios prestados a pie de campo. En el ejemplo: Pantalla de gestión de datos de contador de un cliente

37. Prosegur NTS ha implantado en Prosegur una solución de bastionado para todos sus terminales Windows Mobile evitando desconfiguraciones fortuitas de los terminales así como instalación de aplicaciones de terceros o acceso a través de conexiones USB o tarjetas de memoria externas. En el ejemplo: Escritorio de una PDA con el producto de bastionado

38. Caprabo El departamento de calidad de CAPRABO ha dotado de terminales móviles a sus empleados para realizar los diferentes chequeos de calidad en diferentes plantas de producción y almacenes de la compañía. La aplicación móvil está sincronizada en tiempo real con el sistema de gestión central proporcionando actualizaciones de formularios y recibiendo toda la información de inspección en tiempo real. En el ejemplo: Selección seguimiento

39. Caja Rural de Canarias “ La movilidad nos ha permitido mejorar la operativa diaria y nuestros procesos de gestión comercial, a la vez que nos ha ayudado a potenciar la imagen de compañía moderna y tecnológicamente avanzada” José Juan Falcón - Director de Operaciones

40. Cárnicas Guadalentín Parte diario de actividad de los agentes, toma de pedidos, consulta on-line de existencias, acceso a las fichas de los clientes, etc. “ El planteamiento del proyecto se ha basado en el aumento de productividad del personal desplazado, la reducción de costes y la mejora de efectividad y eficiencia operativa. En otras palabras, en un rápido retorno de la inversión” Eric Duhamel - Director de Marketing En el ejemplo: Toma de pedido

41. El departamento comercial de Mondial Assistance confió a NTS la parametrización y puesta en marcha de la herramienta Salesforce.com como tecnología base para la automatización de sus procesos comerciales. Con este sistema los datos de clientes, pólizas, incidencias, reclamaciones y demás información CRM está al alcance de todo el departamento con tan solo un par de clics. Un departamento comercial realmente organizado. Mondial Assistance

42. Cadbury Schweppes Cadbury Schweppes ha implantado la solución NTS Pocket Lock en todas los terminales móviles utilizados por la fuerza de ventas realizando así un bastionado del terminal evitando desconfiguraciones fortuitas de los terminales así como instalación de aplicaciones de terceros o acceso a través de conexiones USB o tarjetas de memoria externas. En el ejemplo: Escritorio de una PDA bastionada con Pocket Lock

43. Gamesa Gamesa y Sybase han seleccionado a NTS para realizar la implantación de la herramienta de gestión centralizada de dispositivos móviles Sybase Afaria, así como su puesta en marcha y formación a su departamento técnico en la solución.

44. Iberdrola NTS es el proveedor de la solución Sybase Afaria, utilizada para la gestión de todo su parque móvil Windows Mobile desplegado tanto en departamentos de trabajo de campo con terminales rugerizados como en el equipo directivo de la compañía.

45. Canal de Isabel II Canal de Isabel II y Sybase han seleccionado a NTS para realizar la implantación de la herramienta de gestión centralizada de dispositivos móviles Sybase Afaria, así como su puesta en marcha y formación a su departamento técnico en la solución.

46. Aprender música leyendo teoría musical es como hacer el amor por correo Luciano Pavarotti (1935-2007) Tenor italiano

47. Acerca de NTS NTS es una compañía especializada en el desarrollo y la integración de soluciones de software orientadas a aumentar la productividad de los procesos de negocio de sus clientes. Focalizándose en labores de asesoría, consultoría e implantación de sistemas, ha desarrollado, desde su fundación en el año 2002, productos y servicios para las principales compañías del país, lo que ha dado lugar a que su tecnología sea empleada en la actualidad por más de 50.000 usuarios cada día. Para más información acerca de NTS, por favor, visite la página web de NTS en www.nts-solutions.com o mándenos un email a [email_address] El negocio dúctil