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El mejor documento que jamás has escrito
Cada memorándum -carta, informe o correo electrónico-
es importante en el mundo de los negocios actual. Si
consideras que los lectores actúan motivados por el
contenido de los documentos que leen, presionados por
el tiempo, y enfocados a la toma de decisiones,
entonces debes escribir siempre de forma adecuada.
¿Qué es lo que hace que algunas personas
expresen ideas complejas escribiendo de una
forma persuasiva -y consigan influenciar a sus
lectores- mientras que otros sufren cuando tratan
de articular sus pensamientos?
¿Con qué frecuencia tienes que esforzarte para
producir informes, análisis, documentos,
evaluaciones, diagnósticos, presentaciones,
memorándums y correos electrónicos?
¿Estás contento con el resultado que producen los
documentos que escribes?
¿Crees que el tiempo que tardas en escribir tus
ideas es adecuado, o quizás tardas demasiado?
La comunicación clara de ideas a tus clientes, colegas de
tu empresa, equipo directivo, y tus colaboradores es un
factor determinante para tu éxito actual y futuro.
En este curso aprenderás como:
• pensar de forma creativa, razonar lucidamente y
expresar ideas con claridad;
• definir problemas complejos y establecer los
objetivos de un documento;
• evaluar tus ideas y reconocer las más importantes;
• estructurar tu razonamiento en argumentos
coherentes y transparentes; y
• analizar tus argumentos para confirmar su
efectividad.
Aprenderás el tipo de estructura y organización que
debes utilizar en función de lo que quieras conseguir con
un escrito, ya sea un informe, documento, presentación
o correo electrónico.
Y recuerda
“La gente prefiere comprar cosas complejas, caras e
inútiles cuando entiende fácil y claramente -a la primera- lo que lee, y no comprará cosas
sencillas, útiles y baratas si no entiende lo que lee”.
Informes Persuasivos
Escribir para convencer
Mariano Paredes
Los Detalles
Cuándo
Miércoles 9 de abril de 2014
Dónde
Ibercenter Azca
Plaza de Carlos Trías Bertrán 4
28020 Madrid
El workshop “Informes
persuasivos” incluye:
• Material de preparación
previa
• 1 día de taller intensivo
• Manual del alumno
• Seguimiento post-taller vía
email
• Acceso a cuestionarios y
material complementario
mariano.paredes@advancedpm.es www.advancedpm.es
Descripción del Programa
¿Quién debe asistir?
Cualquier persona que necesite transmitir un mensaje a un público en concreto. Es
particularmente útil para aquellos que necesitan escribir cartas, informes, correos
electrónicos, memorándums, propuestas, materiales impresos o contenidos web y que
intentan cambiar actitudes y comportamientos. Esto incluye a:
• Directivos
• Técnicos
• Ingenieros
• Consultores
• Bid Managers
• Emprendedores
• Directores de proyectos
• Proveedores de servicios profesionales
Valor para los asistentes
En el taller descubrirás lo que necesitas para:
• Reconocer las necesidades de tu audiencia
• Organizar el material según el propósito y audiencia
• Escribir con mayor claridad y precisión en menos tiempo
• Presentar información técnica y compleja de forma sencilla
• Producir documentos que proporcionen la impresión adecuada
• Conocer el propósito de tus escritos antes de empezar a redactarlos.
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Agenda del Taller de Trabajo
Introducción
• Bienvenida
• Presentación de
participantes
• Objetivos del taller
• Caso 1
• Caso 2
• Resolver los problemas
• Resumen de la sesión
• Plan de acción
Estructura piramidal
• Introducción
• Organizar en forma de
pirámides
• Caso 3
• Caso 4
• Confirmar la lógica
• Organizar de arriba hacia
abajo
• Pensar de abajo hacia
arriba
• Agrupar, relacionar y
resumir
• Resumen de la sesión
• Plan de acción
Subestructuras
• Introducción
• Las relaciones verticales
• Las relaciones horizontales
• El flujo introductorio
• Caso 5
• Resumen de la sesión
• Plan de acción
Construir la pirámide
• Introducción
• Enfoque de arriba hacia
abajo
• Caso 6
• Enfoque de abajo hacia
arriba
• Resumen de la sesión
• Plan de acción
Introducciones
• Introducción
• Introducciones iniciales
• Preguntas de las
introducciones iniciales
• Caso7
• Complicación
• Caso 8
• Caso 9
• El orden de las preguntas
• Caso 10
• Caso 11
• Caso 12
• La línea base y el resumen
• Patrones de uso
• Transiciones
• Resumen de la sesión
• Plan de acción
Deducción e inducción
• Introducción
• Deducción
• Inducción
• Caso 13
• Caso 14
• Razonamiento deductivo
• Razonamiento inductivo
• Caso 15
• Caso 16
• Caso 17
• Caso 18
• Caso 19
• Resumen de la sesión
• Plan de acción
Resaltar la estructura
• Introducción
• Cabeceras
• Puntos a resaltar
• Numeración
• Resumen de la sesión
• Plan de acción
Conclusiones y cierre
mariano.paredes@advancedpm.es www.advancedpm.es
Preparación Previa y Seguimiento Posterior
Antes del workshop
Cuanto más preparado estés antes de este taller, más te vas a aprovechar de él. Tan pronto
como te registres, te enviaremos el documento “Escritura clara y sencilla” para que
reflexiones sobre tus escritos y vayas tomando contacto con algunas de las técnicas y
habilidades que se practicarán durante el taller. Durante el taller, vas a utilizar estas técnicas
complementarias que te permitirán afianzar los conocimientos y redactar documentos más
legibles.
Seguimiento posterior
Al asistir a este programa, obtienes un mes de soporte de correo electrónico gratuito, de un
valor estimado de más de 200 €. Si crees que estás teniendo dificultad con cualquiera de los
conceptos presentados en el taller, simplemente envía un correo electrónico a
info@advancedpm.es . Recibirás comentarios, ideas y posibles soluciones a tus preguntas, en
la mayoría de los casos, en el mismo día.
Este entrenamiento “just-in-time” ayuda a la aplicación de lo aprendido en el taller. Además,
te servirá para atravesar los inevitables obstáculos que te encontrarás al redactar tus
primeros documentos.
Propuestas Ganadoras
Al asistir a este programa, te invitamos a acceder por tiempo ilimitado a nuestros blog de
Propuestas Ganadoras, donde encontrarás ideas que te ayudarán a preparar y presentar
las mejores propuestas a tus clientes, y se te proporcionará acceso a videos relacionados.
El acceso al blog, que contiene artículos, presentaciones y videos te permite:
• Reforzar lo aprendido en el taller
• Nuevas ideas para ayudar a hacer crecer tu negocio
• Descubrir nuevas formas de superar los obstáculos de ventas y propuestas
• Preparar tu siguiente paso, que es crear y presentar Propuestas Ganadoras.
mariano.paredes@advancedpm.es www.advancedpm.es
Información para Inscripción
Tu Inversión
La matriculación en el programa incluye
todo el material del curso, un mes de
soporte por correo electrónico, acceso
ilimitado al blog y videos de “Propuestas
Ganadoras”.
• Registro individual: 350 €
• Registro antes del 1 de abril de 2014:
300 €
• Segundo y siguientes asistentes de la
misma empresa: 250 €
Confirmación de Inscripción
La asistencia al programa se va
completando por orden de inscripción. El
aforo está limitado a 30 participantes. Tu
plaza solo estará confirmada después de
recibir el pago.
• Cumplimentación y envío del formulario
de la página siguiente a
inscripciones@advancedpm.es
• Transferencia, depósito o ingreso en
cuenta bancaria a la cuenta:
0182-2656-85-0200964956 (BBVA)
Tan pronto como recibamos tu pago, se te
enviará confirmación oficial, y un
cuestionario para cumplimentar
previamente a la celebración del taller.
Horario
Comenzaremos la jornada a la hora exacta
indicada en el programa el miércoles 9 de
abril de 2014:
• 8:30 Registro de asistentes y
Networking
• 9:00 Inicio del taller
• 11:30 Café y Networking
• 12:00 Reanudación de la sesión
matinal
• 13:30 Almuerzo
• 14:30 Inicio de la sesión vespertina
• 16:30 Café y Networking
• 17:00 Reanudación de la sesión
vespertina
• 19:00 Finalización y clausura del taller
Cafés y Almuerzo
El almuerzo y los cafés no están incluidos
en el precio del taller, por tanto irán por
cuenta del participante, así como otras
consumiciones y gastos personales.
Política de Cancelación
Deberá ser comunicada por escrito al mail
cancelaciones@advancedpm.es. Si se
comunica hasta 15 días naturales antes de
la fecha de celebración del curso, se
devolverá el importe de cada inscripción
menos un 50% en concepto de gastos
operativos. Pasado este periodo no se
reembolsará el importe de la inscripción
pero se admite la sustitución de su plaza,
que deberá ser notificada por escrito hasta
un día antes de la celebración del curso en
inscripciones@advancedpm.es. La
asistencia al curso únicamente estará
garantizada si el pago del evento es
realizado antes de la fecha de su
celebración.
Ubicación
El taller se celebrará
Cuándo
Miércoles 9 de abril de 2014
Dónde
Ibercenter Azca
Plaza de Carlos Trías Bertrán 4
28020 Madrid
mariano.paredes@advancedpm.es www.advancedpm.es
Formulario de Inscripción
Nombre: _______________________________________
Email: _________________________________________
Posición: _______________________________________
Empresa: _______________________________________
Teléfono de contacto: _____________________________
Nombre2: ______________________________________
Email2: ________________________________________
Posición2: ______________________________________
Empresa2: _____________________________________
Teléfono de contacto2: ____________________________
Datos de facturación
Empresa: _______________________________________
CIF: ________________ Departamento: ______________
Persona de contacto: ______________________________
Cargo: _________________________________________
Dirección: ______________________________________
Población: _____________________________ C.P.: ____
Teléfono: ___________________ Fax: _______________
Inscripciones: Deberán comunicarse por escrito al mail inscripciones@advancedpm.es
• Para grupos de 2 o más asistentes de una misma compañía, la inscripción deberá
realizarse en grupo y la factura será única
• Los precios indicados no incluyen el 21% de IVA correspondiente
• Pago por transferencia bancaria a la cuenta 0182-2656-85-0200964956 (BBVA)
• Recuerde que resulta imprescindible indicar en el concepto el nombre y primer
apellido del/los asistente/s y la empresa.
Cancelación de inscripciones: Deberá ser comunicada por escrito al mail
cancelaciones@advancedpm.es. Si se comunica hasta 15 días naturales antes de la fecha
de celebración del curso, se devolverá el importe de cada inscripción menos un 50% en
concepto de gastos operativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la
inscripción pero se admite la sustitución de su plaza, que deberá ser notificada por
escrito hasta un día antes de la celebración del curso en inscripciones@advancedpm.es.
La asistencia al curso únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado
antes de la fecha de su celebración.
Cancelación del curso-taller: La organización se reserva el derecho de anular la
realización del curso hasta 10 días naturales antes de su inicio, retornándose en este caso
la totalidad de los derechos de inscripción satisfechos hasta esa fecha.
Inversión
• 350 € por persona
• Registro antes del 1 de
abril de 2014: 300 €
• Segundo y siguientes
asistentes de la misma
empresa: 250 €
mariano.paredes@advancedpm.es www.advancedpm.es
Lo que dicen nuestros alumnos
“Lo aplicaré a mi día a día tanto en clientes
nuevos como en los actuales”
Juan Carlos Díaz
Director Desarrollo Negocio Consultoría – Atos
“Muy interesante y recomendable”
Darío Ferrate
SPOC Sales Manager – Atos
“Bien organizado en teoría y práctica. Fuertes
conocimientos y experiencia del formador”
Emilio Olea
Gerente – Ibermática
“Conciso, realista, muy práctico. Experiencia del
ponente”
Juan José Jiménez Alonso
Socio – Abarca Tecnologías de la Información
“Interesante, bastante completo y práctico”
Rocio Collado Tello
Comercial – Arsys Internet
“Muy ameno, muy práctico y útil”
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Comercial – SIC
“Seminario muy interesante y efectivo, y con
contenido que corresponde con las expectativas”
Mataxalen Alfaro
Jefe de Proyecto – Sarenet
“Valoración muy positiva del enfoque
eminentemente práctico del curso y la
experiencia del consultor”
Álvaro Cabrera
NTT Europe Online
“Bueno, interesante, intenso y ajustado a mis
necesidades”
Antonio Escribano
Director – Aynova
mariano.paredes@advancedpm.es www.advancedpm.es
Mariano Paredes
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Informes Persuasivos - Escribir para Convencer

  • 1. mariano.paredes@advancedpm.es www.advancedpm.es El mejor documento que jamás has escrito Cada memorándum -carta, informe o correo electrónico- es importante en el mundo de los negocios actual. Si consideras que los lectores actúan motivados por el contenido de los documentos que leen, presionados por el tiempo, y enfocados a la toma de decisiones, entonces debes escribir siempre de forma adecuada. ¿Qué es lo que hace que algunas personas expresen ideas complejas escribiendo de una forma persuasiva -y consigan influenciar a sus lectores- mientras que otros sufren cuando tratan de articular sus pensamientos? ¿Con qué frecuencia tienes que esforzarte para producir informes, análisis, documentos, evaluaciones, diagnósticos, presentaciones, memorándums y correos electrónicos? ¿Estás contento con el resultado que producen los documentos que escribes? ¿Crees que el tiempo que tardas en escribir tus ideas es adecuado, o quizás tardas demasiado? La comunicación clara de ideas a tus clientes, colegas de tu empresa, equipo directivo, y tus colaboradores es un factor determinante para tu éxito actual y futuro. En este curso aprenderás como: • pensar de forma creativa, razonar lucidamente y expresar ideas con claridad; • definir problemas complejos y establecer los objetivos de un documento; • evaluar tus ideas y reconocer las más importantes; • estructurar tu razonamiento en argumentos coherentes y transparentes; y • analizar tus argumentos para confirmar su efectividad. Aprenderás el tipo de estructura y organización que debes utilizar en función de lo que quieras conseguir con un escrito, ya sea un informe, documento, presentación o correo electrónico. Y recuerda “La gente prefiere comprar cosas complejas, caras e inútiles cuando entiende fácil y claramente -a la primera- lo que lee, y no comprará cosas sencillas, útiles y baratas si no entiende lo que lee”. Informes Persuasivos Escribir para convencer Mariano Paredes Los Detalles Cuándo Miércoles 9 de abril de 2014 Dónde Ibercenter Azca Plaza de Carlos Trías Bertrán 4 28020 Madrid El workshop “Informes persuasivos” incluye: • Material de preparación previa • 1 día de taller intensivo • Manual del alumno • Seguimiento post-taller vía email • Acceso a cuestionarios y material complementario
  • 2. mariano.paredes@advancedpm.es www.advancedpm.es Descripción del Programa ¿Quién debe asistir? Cualquier persona que necesite transmitir un mensaje a un público en concreto. Es particularmente útil para aquellos que necesitan escribir cartas, informes, correos electrónicos, memorándums, propuestas, materiales impresos o contenidos web y que intentan cambiar actitudes y comportamientos. Esto incluye a: • Directivos • Técnicos • Ingenieros • Consultores • Bid Managers • Emprendedores • Directores de proyectos • Proveedores de servicios profesionales Valor para los asistentes En el taller descubrirás lo que necesitas para: • Reconocer las necesidades de tu audiencia • Organizar el material según el propósito y audiencia • Escribir con mayor claridad y precisión en menos tiempo • Presentar información técnica y compleja de forma sencilla • Producir documentos que proporcionen la impresión adecuada • Conocer el propósito de tus escritos antes de empezar a redactarlos.
  • 3. mariano.paredes@advancedpm.es www.advancedpm.es Agenda del Taller de Trabajo Introducción • Bienvenida • Presentación de participantes • Objetivos del taller • Caso 1 • Caso 2 • Resolver los problemas • Resumen de la sesión • Plan de acción Estructura piramidal • Introducción • Organizar en forma de pirámides • Caso 3 • Caso 4 • Confirmar la lógica • Organizar de arriba hacia abajo • Pensar de abajo hacia arriba • Agrupar, relacionar y resumir • Resumen de la sesión • Plan de acción Subestructuras • Introducción • Las relaciones verticales • Las relaciones horizontales • El flujo introductorio • Caso 5 • Resumen de la sesión • Plan de acción Construir la pirámide • Introducción • Enfoque de arriba hacia abajo • Caso 6 • Enfoque de abajo hacia arriba • Resumen de la sesión • Plan de acción Introducciones • Introducción • Introducciones iniciales • Preguntas de las introducciones iniciales • Caso7 • Complicación • Caso 8 • Caso 9 • El orden de las preguntas • Caso 10 • Caso 11 • Caso 12 • La línea base y el resumen • Patrones de uso • Transiciones • Resumen de la sesión • Plan de acción Deducción e inducción • Introducción • Deducción • Inducción • Caso 13 • Caso 14 • Razonamiento deductivo • Razonamiento inductivo • Caso 15 • Caso 16 • Caso 17 • Caso 18 • Caso 19 • Resumen de la sesión • Plan de acción Resaltar la estructura • Introducción • Cabeceras • Puntos a resaltar • Numeración • Resumen de la sesión • Plan de acción Conclusiones y cierre
  • 4. mariano.paredes@advancedpm.es www.advancedpm.es Preparación Previa y Seguimiento Posterior Antes del workshop Cuanto más preparado estés antes de este taller, más te vas a aprovechar de él. Tan pronto como te registres, te enviaremos el documento “Escritura clara y sencilla” para que reflexiones sobre tus escritos y vayas tomando contacto con algunas de las técnicas y habilidades que se practicarán durante el taller. Durante el taller, vas a utilizar estas técnicas complementarias que te permitirán afianzar los conocimientos y redactar documentos más legibles. Seguimiento posterior Al asistir a este programa, obtienes un mes de soporte de correo electrónico gratuito, de un valor estimado de más de 200 €. Si crees que estás teniendo dificultad con cualquiera de los conceptos presentados en el taller, simplemente envía un correo electrónico a info@advancedpm.es . Recibirás comentarios, ideas y posibles soluciones a tus preguntas, en la mayoría de los casos, en el mismo día. Este entrenamiento “just-in-time” ayuda a la aplicación de lo aprendido en el taller. Además, te servirá para atravesar los inevitables obstáculos que te encontrarás al redactar tus primeros documentos. Propuestas Ganadoras Al asistir a este programa, te invitamos a acceder por tiempo ilimitado a nuestros blog de Propuestas Ganadoras, donde encontrarás ideas que te ayudarán a preparar y presentar las mejores propuestas a tus clientes, y se te proporcionará acceso a videos relacionados. El acceso al blog, que contiene artículos, presentaciones y videos te permite: • Reforzar lo aprendido en el taller • Nuevas ideas para ayudar a hacer crecer tu negocio • Descubrir nuevas formas de superar los obstáculos de ventas y propuestas • Preparar tu siguiente paso, que es crear y presentar Propuestas Ganadoras.
  • 5. mariano.paredes@advancedpm.es www.advancedpm.es Información para Inscripción Tu Inversión La matriculación en el programa incluye todo el material del curso, un mes de soporte por correo electrónico, acceso ilimitado al blog y videos de “Propuestas Ganadoras”. • Registro individual: 350 € • Registro antes del 1 de abril de 2014: 300 € • Segundo y siguientes asistentes de la misma empresa: 250 € Confirmación de Inscripción La asistencia al programa se va completando por orden de inscripción. El aforo está limitado a 30 participantes. Tu plaza solo estará confirmada después de recibir el pago. • Cumplimentación y envío del formulario de la página siguiente a inscripciones@advancedpm.es • Transferencia, depósito o ingreso en cuenta bancaria a la cuenta: 0182-2656-85-0200964956 (BBVA) Tan pronto como recibamos tu pago, se te enviará confirmación oficial, y un cuestionario para cumplimentar previamente a la celebración del taller. Horario Comenzaremos la jornada a la hora exacta indicada en el programa el miércoles 9 de abril de 2014: • 8:30 Registro de asistentes y Networking • 9:00 Inicio del taller • 11:30 Café y Networking • 12:00 Reanudación de la sesión matinal • 13:30 Almuerzo • 14:30 Inicio de la sesión vespertina • 16:30 Café y Networking • 17:00 Reanudación de la sesión vespertina • 19:00 Finalización y clausura del taller Cafés y Almuerzo El almuerzo y los cafés no están incluidos en el precio del taller, por tanto irán por cuenta del participante, así como otras consumiciones y gastos personales. Política de Cancelación Deberá ser comunicada por escrito al mail cancelaciones@advancedpm.es. Si se comunica hasta 15 días naturales antes de la fecha de celebración del curso, se devolverá el importe de cada inscripción menos un 50% en concepto de gastos operativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción pero se admite la sustitución de su plaza, que deberá ser notificada por escrito hasta un día antes de la celebración del curso en inscripciones@advancedpm.es. La asistencia al curso únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. Ubicación El taller se celebrará Cuándo Miércoles 9 de abril de 2014 Dónde Ibercenter Azca Plaza de Carlos Trías Bertrán 4 28020 Madrid
  • 6. mariano.paredes@advancedpm.es www.advancedpm.es Formulario de Inscripción Nombre: _______________________________________ Email: _________________________________________ Posición: _______________________________________ Empresa: _______________________________________ Teléfono de contacto: _____________________________ Nombre2: ______________________________________ Email2: ________________________________________ Posición2: ______________________________________ Empresa2: _____________________________________ Teléfono de contacto2: ____________________________ Datos de facturación Empresa: _______________________________________ CIF: ________________ Departamento: ______________ Persona de contacto: ______________________________ Cargo: _________________________________________ Dirección: ______________________________________ Población: _____________________________ C.P.: ____ Teléfono: ___________________ Fax: _______________ Inscripciones: Deberán comunicarse por escrito al mail inscripciones@advancedpm.es • Para grupos de 2 o más asistentes de una misma compañía, la inscripción deberá realizarse en grupo y la factura será única • Los precios indicados no incluyen el 21% de IVA correspondiente • Pago por transferencia bancaria a la cuenta 0182-2656-85-0200964956 (BBVA) • Recuerde que resulta imprescindible indicar en el concepto el nombre y primer apellido del/los asistente/s y la empresa. Cancelación de inscripciones: Deberá ser comunicada por escrito al mail cancelaciones@advancedpm.es. Si se comunica hasta 15 días naturales antes de la fecha de celebración del curso, se devolverá el importe de cada inscripción menos un 50% en concepto de gastos operativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción pero se admite la sustitución de su plaza, que deberá ser notificada por escrito hasta un día antes de la celebración del curso en inscripciones@advancedpm.es. La asistencia al curso únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. Cancelación del curso-taller: La organización se reserva el derecho de anular la realización del curso hasta 10 días naturales antes de su inicio, retornándose en este caso la totalidad de los derechos de inscripción satisfechos hasta esa fecha. Inversión • 350 € por persona • Registro antes del 1 de abril de 2014: 300 € • Segundo y siguientes asistentes de la misma empresa: 250 €
  • 7. mariano.paredes@advancedpm.es www.advancedpm.es Lo que dicen nuestros alumnos “Lo aplicaré a mi día a día tanto en clientes nuevos como en los actuales” Juan Carlos Díaz Director Desarrollo Negocio Consultoría – Atos “Muy interesante y recomendable” Darío Ferrate SPOC Sales Manager – Atos “Bien organizado en teoría y práctica. Fuertes conocimientos y experiencia del formador” Emilio Olea Gerente – Ibermática “Conciso, realista, muy práctico. Experiencia del ponente” Juan José Jiménez Alonso Socio – Abarca Tecnologías de la Información “Interesante, bastante completo y práctico” Rocio Collado Tello Comercial – Arsys Internet “Muy ameno, muy práctico y útil” Carole Ortega Comercial – SIC “Seminario muy interesante y efectivo, y con contenido que corresponde con las expectativas” Mataxalen Alfaro Jefe de Proyecto – Sarenet “Valoración muy positiva del enfoque eminentemente práctico del curso y la experiencia del consultor” Álvaro Cabrera NTT Europe Online “Bueno, interesante, intenso y ajustado a mis necesidades” Antonio Escribano Director – Aynova
  • 9. mariano.paredes@advancedpm.es www.advancedpm.es Otros Asistentes a cursos de APM APM–AdvancedPerformanceManagement APM Advanced Performance Management APM APM Principales Clientes 3 de 3 página 523/05/2011 Principales clientes de APM v010 APM–AdvancedPerformanceManagement APM Advanced Performance Management APM APM Principales Clientes 2 de 3 página 423/05/2011 Principales clientes de APM v010 DESARROLLOS SOLARES DEL MEDITERRANEO APM–AdvancedPerformanceManagement APM Advanced Performance Management APM página 323/05/2011 Principales clientes de APM v010 APM Principales Clientes 1 de 3 ABARCA Tecnologías de información