Dien dan sinh vien Lang Son

1. CÔNG TY TNHH THƯƠNG M I I N T V.E.C
a ch : 82-84 Calmette, P.202, Qu n 1, Tp.HCM
Tel: (08)-9143941 - Fax: (08)-8295063
Email: info@vecvn.com
www.vecvn.com, www.vnmarketplace.net, www.toiyeudulich.com
S TAY KI N TH C THƯƠNG M I I N T
WEBSITE VÀ L I ÍCH C A WEBSITE
Biên so n b i:
Công ty TM T V.E.C (www.vecvn.com)
M CL C
L i ng
Ph n 1: nh nghĩa website
1.1. Website là gì?
1.2. Tên mi n (Domain)
1.3. Hosting (lưu tr )
1.4. Các vi c c n làm chu n b và xây d ng m t website
1.5. Tình hình website trên th gi i và Vi t Nam
Ph n 2: L i ích c a website cho doanh nghi p
2.1. Th trư ng
2.2. Thông tin
2.3. Ch c năng marketing, ph c v khách hàng
2.4. Chi phí
2.5. L i th c nh tranh
Ph n 3: Nh ng b t l i khi doanh nghi p không có website
3.1. Th trư ng và ti p c n th trư ng
3.2. Ch t lư ng ph c v khách hàng, cung c p thông tin
3.3. Marketing
3.4. Chi phí
3.5. “B m t” doanh nghi p, l i th c nh tranh
S tay Ki n th c Thưng m i i n t - Website và L i ích c a Website
Biên so n b i Công ty TM T V.E.C (www.vecvn.com) 1

2. L I NG
Trong nh ng năm g n ây, c m t “Thương m i i n t ” hay “Website” hay “trang web”...
ã xu t hi n khá nhi u, và ít nhi u ư c các doanh nhân quan tâm. Tuy nhiên, không ph i ai
cũng bi t ư c website là gì, website v i trang web là m t khái ni m hay là hai khái ni m
khác nhau, t i sao doanh nghi p xây d ng website cho mình, xây d ng có khó không... Quy n
sách i n t (e-book) này s gi i áp các v n ó m t cách rõ ràng, ơn gi n, d hi u cho
c gi .
Quy n sách i n t này ư c biên so n b i Chuyên viên Thương m i i n t c a Công ty
Thương m i i n t V.E.C (www.vecvn.com) - chuyên cung c p các Gi i pháp Thương m i
i n t cho Doanh nghi p (k thu t, marketing, th trư ng...). Quý c gi có th s d ng l i
nh ng thông tin này nhưng c n ghi chú ngu n “Công ty V.E.C – www.vecvn.com”.
Trân tr ng,
V.E.C Co., Ltd.
PH N 1: NH NGHĨA WEBSITE
1.1. WEBSITE LÀ GÌ?
Website là m t “Show-room” trên m ng Internet – nơi trưng bày và gi i thi u thông tin, hình
nh v Doanh nghi p và s n ph m / d ch v c a Doanh nghi p (hay gi i thi u b t kỳ thông tin
nào khác) cho m i ngư i trên toàn th gi i truy c p b t kỳ lúc nào (24 gi m i ngày, 7 ngày
m i tu n). Ví d c th : b n hãy vào xem www.vecvn.com - ó là m t website trong hàng
ch c tri u website khác trên Internet.
Website là m t t p h p m t hay nhi u trang web (như trong hình
bên). Cho nên, n u nói “Doanh nghi p tôi mu n xây d ng trang web”
là không chính xác v t ng , mà ph i nói là “Doanh nghi p tôi mu n
xây d ng m t website” ( c là “web-sai”). m t website ho t ng
ư c c n ph i có tên mi n (domain), lưu tr (hosting) và n i dung
(các trang web).
c i m ti n l i c a website: thông tin d dàng c p nh t, thay i, khách hàng có th xem
thông tin ngay t c kh c, b t kỳ nơi nào, ti t ki m chi phí in n, g i bưu i n, fax, thông tin
không gi i h n (mu n ăng bao nhiêu thông tin cũng ư c, không gi i h n s trang, di n tích
b ng in...) và không gi i h n ph m vi khu v c (toàn th gi i có th truy c p).
1.2. TÊN MI N (DOMAIN)
Tên mi n là tên a ch chính c a website, ví d www.toiyeudulich.com là tên mi n c a
website Toiyeudulich.com. M t website nh t thi t ph i có tên mi n (như là a ch nhà, ho c
s i n tho i c a công ty). Có nhi u lo i tên mi n như:
• www.abc.com
• www.abc.com.vn
• www.abc.com/xyz/ (xyz là tên mi n con c a website abc)
• www.xyz.abc.com (xyz là tên mi n con c a website abc)
• v.v...
S tay Ki n th c Thưng m i i n t - Website và L i ích c a Website
Biên so n b i Công ty TM T V.E.C (www.vecvn.com) 2

3. Nên ch n tên mi n như th nào?
Nên ch n tên mi n d nh , mô t ư c d ch v , tính ch t kinh doanh c a công ty. Nên ch n
tên mi n ng n g n, d nh , không quá khó vi t. Ví d : www.vnmarketplace.net mang ý nghĩa
Sàn giao d ch Vi t Nam (marketplace là sàn giao d ch), www.toiyeudulich.com mang ý nghĩa
m t sân chơi cho nh ng ai yêu thích du l ch...
1.3. HOSTING (LƯU TR )
Hosting có nghĩa là lưu tr website, có nghĩa là m t nơi lưu n i dung website nh m làm
cho b t kỳ ai cũng có th truy c p vào nh ng n i dung này b t kỳ lúc nào, b t kỳ nơi nào.
Máy tính lưu nh ng n i dung website này ư c g i là máy ch (server) ph i ho t ng 24/24.
M t website nh t nh ph i có hosting thì m i ho t ng ư c.
Khi mua hosting, c n lưu ý ch t lư ng hosting như: t l % cam k t ho t ng liên t c,
không b s c (b i vì n u server lưu tr n i dung website b s c ph i ngưng ho t ng thì
vào th i i m ó không ai truy c p ư c website), hosting h tr ngôn ng , ph n m m nào...
hosting cho phép dung lư ng ( ch a d li u) là bao nhiêu MB hay GB, dung lư ng truy n
là bao nhiêu MB hay GB m i tháng (càng nhi u ngư i truy c p website thì dung lư ng truy n
càng nhi u). Nh ng v n này ôi khi hơi khó hi u i v i doanh nghi p, nên cách t t nh t
là doanh nghi p nên “ch n m t g i vàng” nh m t ơn v uy tín, chuyên nghi p lưu tr
website c a mình. ã có nhi u trư ng h p doanh nghi p nh công ty X thi t k , duy trì
website, mua tên mi n... (doanh nghi p không bi t gì c , 100% nh vào công ty X) r i khi
công ty X ngưng ho t ng, website c a doanh nghi p cũng b m t tích theo, làm doanh
nghi p ph i xây d ng l i website khác, nhưng quan tr ng hơn là công s c marketing website
c a doanh nghi p bao nhiêu năm ã trôi sông b bi n (gi ng như thương hi u b m t).
1.4. CÁC VI C C N LÀM CHU N B VÀ XÂY D NG WEBSITE
xây d ng website cho mình, doanh nghi p c n tìm m t công ty thi t k web xây d ng,
duy trì website cho doanh nghi p. V ph n mình, doanh nghi p cũng ph i v ch ra sơ n i
dung website (còn g i là sitemap), t c là nh ng thông tin gì mình mu n ưa lên website, ví
d :
Sitemap www.tencongty.com:
Trang ch
Gi i thi u công ty
S n ph m
S n ph m A
S n ph m B
...
D ch v
Liên h
và sau ó chu n b n i dung, hình nh cho t ng trang nói trên...
Tuy nhiên, website sau khi ư c xây d ng xong và ưa vào ho t ng, doanh nghi p c n ph i
marketing, c p nh t thông tin, thêm thông tin, thay i nh ... tránh nhàm chán và thu hút
ngư i xem. Do ó, doanh nghi p nên giao tr n gói vi c xây d ng website, xây d ng công c
c p nh t thông tin, marketing website... cho m t ơn v thì s hi u qu hơn là m i ơn v làm
m t vi c, và nh ng vi c này có liên quan n nhau, nên vi c ph i h p s m t th i gian, chưa
k n s không nhi t tình h p tác gi a các công ty d ch v thi t k , duy trì, marketing...
V.E.C (www.vecvn.com) cung c p d ch v tr n gói cho doanh nghi p, t thi t k , duy trì,
c p nh t, n marketing website, s n ph m, tư v n ho t ng... là nơi doanh nghi p hoàn
toàn có th g i g m ni m tin!
S tay Ki n th c Thưng m i i n t - Website và L i ích c a Website
Biên so n b i Công ty TM T V.E.C (www.vecvn.com) 3

4. 1.5. TÌNH HÌNH WEBSITE TRÊN TH GI I VÀ VI T NAM
Vào th i i m u năm 2005, s lư ng website trên toàn th gi i vào kho ng 40 tri u website
v i hơn 8 t trang web. Ư c tính m i tháng có kho ng 1.000.000 website m i ra i, và dĩ
nhiên, s website “ch t” trong tháng v n không ít.
Vi t Nam, s lư ng doanh nghi p có website cũng x p x 10% doanh nghi p. ã có nhi u
nghìn tên mi n .com.vn ã ư c mua, song, doanh nghi p Vi t Nam mua tên mi n qu c t
(không có uôi .vn) cũng r t nhi u.
PH N 2: L I ÍCH C A WEBSITE CHO DOANH NGHI P
2.1 TH TRƯ NG
V i website c a mình, doanh nghi p có th trưng bày m i thông tin mình mu n, và m i ngư i
kh p nơi trên th gi i có th d dàng xem nh ng thông tin ó và tương tác v i doanh nghi p
(như h i thêm thông tin, t mua hàng, ch n hàng...) Th trư ng toàn c u!
2.2. THÔNG TIN
Trên website c a doanh nghi p, cơ b n là không gi i h n kh i lư ng thông tin trưng bày.
Website là khái ni m “ o” nên không b gi i h n di n tích trưng bày. ây là m t l i th r t
l n c a website so v i vi c thuê di n tích show-room, ăng qu ng cáo trên báo, qu ng cáo
trên Tivi... Kh i lư ng thông tin trưng bày là KHÔNG GI I H N!
2.3. CH C NĂNG MARKETING, PH C V KHÁCH HÀNG
V i website, doanh nghi p có th marketing n th trư ng toàn c u, trong khi các phương
ti n marketing khác như báo chí, Tivi, băng rôn... u b gi i h n v kho ng cách a lý,
“vùng ph sóng”. Marketing di n r ng!
V i website, doanh nghi p có th ph c v khách hàng hay khách hàng ti m năng m t cách
ch t lư ng hơn, t c hơn, thông qua tương tác qua Internet như email, form yêu c u thông
tin... thay vì ph i m t r t nhi u th i gian liên l c, h n ch v kh i lư ng thông tin, màu s c,
hình nh... g i i, nh t là khi ngư i nh n xa. Nâng cao ch t lư ng d ch v !
2.4. CHI PHÍ
- Chi phí marketing r t r hơn so v i qu ng cáo trên báo, trên Tivi
- Chi phí in n, g i tài li u (tương tác v i khách hàng) h u như không áng k
- Chi phí duy trì website không áng k (kho ng 1.000.000 ng/năm)
- Ti t ki m chi phí thuê m t b ng trưng bày hàng hóa, nhân viên trông coi show-room
- Ti t ki m chi phí i nư c ngoài tìm khách hàng...
- v.v...
2.5. L I TH C NH TRANH
Ngày nay, c nh tranh trong kinh doanh r t mãnh li t. Do ó, doanh nghi p mu n duy trì và
phát tri n, ngoài vi c có s n ph m / d ch v t t, giá c c nh tranh, vi c thái , ch t lư ng
ph c v khách hàng và xây d ng m t hình nh t t p v công ty là nh ng i u r t quan
tr ng.
Website giúp cho doanh nghi p ph c v khách hàng t t hơn (như ã nói trên), ngoài ra, nó
còn th hi n s năng ng, b t k p th i i, tính chuyên nghi p c a doanh nghi p khi có m t
website nh ng ai quan tâm có th d dàng thăm vi ng truy c p thông tin.
S tay Ki n th c Thưng m i i n t - Website và L i ích c a Website
Biên so n b i Công ty TM T V.E.C (www.vecvn.com) 4

5. PH N 3: NH NG B T L I KHI DOANH NGHI P KHÔNG CÓ
WEBSITE
N u doanh nghi p không có website thì:
3.1. TH TRƯ NG VÀ TI P C N TH TRƯ NG
- Không ti p c n ư c th trư ng th gi i
- Khó ti p c n ư c th trư ng r ng v i chi phí nh
3.2. CH T LƯ NG PH C V KHÁCH HÀNG, CUNG C P KHÔNG TIN
- Không cung c p ư c y thông tin cho khách hàng m t cách nhanh chóng, ti n l i
- Không gi i áp th c m c, yêu c u c a khách hàng m t cách nhanh chóng, hi u qu
- Không cung c p ư c d ch v ti n l i cho khách hàng ch n hàng, t hàng
Nh ng y u t nói trên th c s quan tr ng khi doanh nghi p có i tư ng khách hàng xa,
nhi u a phương, qu c gia.
3.3. MARKETING
- B gi i h n ph m vi a lý
- Không truy n t i ư c nhi u thông tin, th i lư ng
- Không d dàng theo dõi hi u qu , nh n tương tác c a khách hàng
- v.v...
3.4. CHI PHÍ
- Chi phí marketing r t cao
- Chi phí in n, g i tài li u, liên l c qua phone, fax... c bi t là khi ngư i nh n xa
(liên t nh, qu c t )
- Chi phí nhân s , m t b ng cao (cho trư ng h p siêu th , phòng trưng bày...)
- v.v...
3.5. “B M T” DOANH NGHI P, L I TH C NH TRANH
- Khi i th c nh tranh có website mà doanh nghi p không có thì doanh nghi p khó
gi khách hàng cũ và tìm thêm khách hàng m i
- Tính chuyên nghi p trong th i i Toàn c u hóa, K thu t s , Thông tin, Kinh t Tri
th c... “M t doanh nghi p không có website t h n không theo k p th i i, không
chuyên nghi p” – ó là nh ng gì m i ngư i nghĩ và tin như th .
S tay Ki n th c Thưng m i i n t - Website và L i ích c a Website
Biên so n b i Công ty TM T V.E.C (www.vecvn.com) 5

6. GI I THI U V.E.C
V.E.C là công ty chuyên nghi p v Thương m i i n t và e-marketing v i s m nh mang l i
nh ng gi i pháp Thương m i i n t và e-marketing hi u qu nh t cho DNVN, c bi t là DN
v a và nh t n d ng e-marketing xúc ti n xu t kh u và các DN s n xu t, d ch v trong
nư c t n d ng m ng Internet marketing, tương tác v i ngư i tiêu dùng Vi t Nam.
N u b n là DN s n xu t hàng xu t kh u, hãy vào xem website Xúc ti n xu t kh u c a V.E.C
t i www.vnmarketplace.net và hãy tham gia xây d ng e-catalogue gi i thi u hàng hóa c a b n
cho các nhà nh p kh u trên th gi i bi t n.
N u b n là DN s n xu t hay d ch v hư ng n khách hàng là ngư i tiêu dùng trong nư c,
hãy V.E.C mang l i cho b n nh ng gi i pháp marketing qua m ng m t cách hi u qu nh t.
Tham gia li t kê hay qu ng cáo trên website www.toiyeudulich.com là m t cách hi u qu và
kinh t kích c u khách hàng và mang khách hàng n cho b n!
N u b n mu n tìm hi u nhi u hơn v Marketing qua m ng Thương m i i n t cũng như
xem V.E.C có th h tr b n như th nào, hãy vào xem www.vecvn.com.
Trân tr ng c m ơn b n ã c quy n
S tay Ki n th c Thương m i i n t này!
R t hân h nh ư c nh n s óng góp ý ki n c a các b n cũng như gi i áp m i th c m c c a
các b n v lĩnh v c này!
V.E.C
Tháng 01 năm 2005.
Ghi chú: b n có quy n s d ng l i thông tin trong quy n e-book này v i i u ki n ghi rõ
ngu n “Công ty V.E.C, www.vecvn.com”
S tay Ki n th c Thưng m i i n t - Website và L i ích c a Website
Biên so n b i Công ty TM T V.E.C (www.vecvn.com) 6