1. Filozofická fakulta Masarykovy univerzity
Kabinet informa ních studií a knihovnictví
Kurz práce s informacemi
Podzim 2012
Záv re ný úkol:
Syndrom vyho ení: charakteristika a mo nosti
prevence
Lucie Chludilová (u o 378821, Psychologie FF MU)
Výb r tématu:
Toto téma spadá do velmi irokého záb ru psychologie zdraví, konkrétn jde o jeden
z mo ných d sledk dlouhodobého p sobení stresu, který se stává stále b n j í sou ástí
na eho ivota. Jde tedy dle mého názoru o velmi aktuální problém pro ka dého z nás a
stejn tak by ka dého z nás jednou mohl postihnout. Proto si myslím, e je dobré mít o n m
alespo základní p ehled, tak e jsem se omezila pouze na jeho základní charakteristiku a
základní zp soby jeho prevence.

2. Anotace:
Práce pojednává o problematice syndromu vyho ení neboli burnout syndromu. V první ásti
stru n popisuje vznik tohoto termínu, dále jeho za azení v mezinárodní klasifikaci nemocí
MKN-10 a také jeho hlavní charakteristické rysy. Dále se tato práce zabývá hlavními p íznaky
syndromu vyho ení, postupn je stru n charakterizuje a uvádí n které konkrétní p íznaky
fyzického i psychického rázu, zni uje také jejich dopady na ivot takto posti eného lov ka.
Ve druhé ásti je poté velmi stru n pojednáváno o mo ných zp sobech p edcházení
vyho ení, které rozd luje na externí a interní p ístupy.
Klí ová slova:
syndrom vyho ení/vyhasnutí/burnout syndrom, vy erpání, odcizení, výkonnost,
prevence/p edcházení, motivace, flow.

3. 1. Co je syndrom vyho ení
Termín vyho ení poprvé pou il americký psychoanalytik n meckého p vodu
Herbert J. Freudenberger ve své stati Staff Burn-Out publikované roku 1974 v asopise
Journal of Social Issues.1 Mezinárodní klasifikace nemocí MKN-10 (aktuální verze je platná od
1. 1. 2013) adí tento syndrom mezi problémy spojené s vedením ivota , a to pod
ozna ením Z73. 0 Vyhasnutí (vyho ení). Tato klasifikace definuje vyho ení jako stav
ivotního vy erpání .2
Freudenbergerova práce odstartovala rozsáhlé zkoumání tohoto fenoménu, jeho
výsledkem byly desítky, ne-li stovky r zných studií. Tento fakt sebou ov em nese
nejednozna nost termínu vyho ení, nebo tém ka dý autor vytvo il svou vlastní definici.
P esto v ak m eme najít u v t iny existujících pojetí alespo tyto shodné body:3
1. Jedná se o psychický stav, pro itek vy erpání.
2. Vyskytuje se u takových profesí, kde podstatnou slo kou nápln práce je práce s lidmi
nebo alespo astý kontakt s lidmi a závislost na jejich hodnocení.
3. Je tvo en adou symptom hlavn v oblasti psychické, ale také fyzické a sociální.
4. Jeho klí ovou slo kou je nejspí e emo ní exhausce, kognitivní vy erpání, asto také
celková únava.
5. V echny hlavní slo ky tohoto syndromu jsou výsledkem p sobení chronického stresu.
Vyho ení popisuje stav emocionálního vy erpání, který vzniká díky (dlohodobému)
p sobení nadm rných emocionálních a psychických nárok . I kdy byl poprvé zaznamenán a
popsán u pracovník tzv. pomáhacích profesí (léka i, zravotní sestry atd.) výzkumy ukázaly,
e se nevyhýbá ani jiným zam stananeckým skupinám a není neobvyklý ani mezi
nezam stnanými.4
1
FREUDENBERGER, Herbert J. Staff Burn-Out. Journal of Social Issues [online]. 1974, ro . 30, . 1 [cit. 2013-01-
05]. Dostupné z http://web.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?sid=1abfedd9-9d9d-4dd9-9c9c-
d42a53ab05c8%40sessionmgr4&vid=1&hid=10
2
Zprávy: Aktualizace MKN-10 s platností od 1. ledna 2012. Ústav zdravotnických informací a statistiky
R [online]. 3. 1. 2013 [cit. 2013-01-05]. Dostupné z: http://www.uzis.cz/zpravy/aktualizace-mkn-10-platnosti-
od-1-ledna-2013
3
KEBZA Vladimír, OLCOVÁ, Iva. Burnout syndrom: Teoretická východiska, diagnostické a interven ní mo nosti.
eskoslovenská psychologie [online]. 1998, ro . 42, . 5 [cit. 2013-01-05]. Dostupné z
http://www.cdzjesenik.cz/soubor-514.pdf
4
KEBZA, Vladimír a Iva OLCOVÁ. Syndrom vyho ení: (informace pro léka e, psychology a dal í zájemce o
teoretické zdroje, diagnostické a interven ní mo nosti tohoto syndromu). 2., roz . a dopl. vyd. Praha: Státní
zdravotní ústav, 2003, 23 s. ISBN 80-707-1231-7.

4. 1. 1. Hlavní p íznaky syndromu vyho ení5
1. 1. 1. Vy erpání
Jedná se jak o vy erpání fyzické, tak psychické. U takto posti eného lov ka m eme
najít nap . následující fyzické p íznaky: nedostatek energie, chronická unáva, svalové nap tí a
bolesti, poruchy spánku, poruchy pam ti atd. Co se p íznak psychické únavy tý e, uv me
alespo následující: sklí enost, bezmoc, beznad j, apatie atd.
1.1.2. Odcizení
lov k trpící syndromem vyho ení má ke svému okolí asto odcizený vztah, n kdy
m e dosáhnout snad a lhostejnosti. Takový lov k postupn ztrácí sv j idealismus,
cílev domost i zájem. Jeho pracovní nad ení opadá a místo n j se lov k stává cynickým,
v krajích p ípadech a pohrdavým, sarkastickým a agresivním. Pracovní nasazení jedince
trpícího burnout syndromem se pak sni uje na minimum, nebo tento lov k se cítí
frustrovaný a zklamaný, na druhé stran je ale také skute n vy erpaný, co vede k pocit m,
e ji zkrátka nem e dále pokra ovat.
Odcizení se projevuje také v soukromé sfé e. Obvyklé projevy jsou nap . zvý ená
podrá d nost lov ka i naopak apatie. V extrémních p ípadech takový lov k m e
zp etrhat své dosavadní sociální vazby a uvrhnout se tak do dobrovolné izolace.
Za projevy odcizení m eme tedy pova ovat nap .: negativní postoj k sob samému,
negativní vztah k práci a ostatním lidem, ztráta sebeúcty, pocit mén cennosti atd.
1.1.3. Pokles výkonnosti
Je dán tím, e jedinec ztrácí d v ru vé své schopnosti a pova uje se za neschopného.
Zárove pot ebuje k provád ní i d íve naprosto b ných inností a úkol mnohem více asu
a energie. Také se prodlu uje doba pot ebná pro regeneraci organismu.
Projevy poklesu výkonnosti jsou nap .: ztráta nad ení a motivace, nerozhodnost,
nespokojenost s vlastním výkonem atd.
5
STOCK, Christian. Syndrom vyho ení a jak jej zvládnout. 1. vyd. Praha: Grada, 2010, 103 s. Poradce pro praxi.
ISBN 978-80-247-3553-5.

5. 2. P edcházení vyho ení6
2.1. Interní postupy
Tyto p ístupy je mo né ozna it jako kognitivní. Ukázalo se, e k vyho ení asto
dochází u lidí, kte í jsou p íli úzce zam ení na jeden konkrétní cíl (úkol, idea atd.). Tento
fakt zaujal i psychologa Davida McClellanda, který se sna il zjistit pro a jak jde lidem o to,
aby vykonali n co po ádného .
Zárove se soust edil na osobností charakteristiky s ohledem na maximální výkonnost
u lidí, kte í ji n eho takového dosáhli. Zjistil následující charakteristiky:
- tito lidé p im en riskují
- nestanovují si jen cíle, ale i nástroje, které by jim k dosa ení t chto cíl m ly pomoci
- sna í se být d sledn informovaní o výsledcích své innosti
- práci si plánují dop edu, jejich krátkodobé plány pak dob e zapadají do t ch
dlouhodobých
6
K IVOHLAVÝ, Jaro. Psychologie zdraví. Vyd. 3. Praha: Portál, 2009, 279 s. ISBN 978-807-3675-684

6. - mají zvlá tní subjektivní pojem úsp chu, kdy úsp ch nepova ují za cíl, ale pouze za
vedlej í produkt jejich innosti.
Ukázalo se, e lidé s tímto typem motivace jsou pom rn odoln j í v i vyho ení. Jde
tedy o to, aby se lidé nau ili nevid t jen bezprost ední cíl a místo toho vid li sv j ivot
v ir ích souvislostech.
Jinou zajímavou osobností charakteristiku popsal Mihaly Czikzentmihalyi. Jde o tzv.
flow , co je psychický stav lov ka, jen je mimo ádn zaujatý pro ur itou v c a cele se jí
oddává, nebo jí v í (nap . matematici, sportovci, um lci ). Je pravdou, e zá itky typu
flow pat í k t m nej astn j ím moment m ivota, v jistém smyslu jsou dokonce
protipolém vyho ení. Na druhé stran , pokud se zá itek flow nedostaví nebo ztratí, jsou to
práv tito lidé, jich se syndrom vyho ení tyká.
2. 2. Externí p ístupy
Jedním z nejd le it j ích externích faktor pomáhajících lidem nevyho et je sociální
podpora. Nesmíme ale ani opomínat zku enosti lidí, kte í se pohybovali v nebezpe í vyho ení
ani t ch, je za lidi nacházející se v takovém nebezpe í m li dopov dnost (dnes ji nap .
existuje celá ada p íru ek zabývající se touto tématikou).

7. Hodnocení zdroj :
FREUDENBERGER, Herbert J - Staff Burn-Out
· jde o autora termínu burnout
· primární zdroj
· p elomová práce na poli výzkumu syndromu vyho ení
· autor je odborníkem ve svém oboru
· lánek vy el v odborném psychologickém asopise
Ústav zdravotnických informací a statistiky R
· jde o oficiální organizaci z ízenou ministerstvem zdravotnictví
· pracují zde odborníci
· oficiáln spolupracuje s dal ími významnými organizacemi p sobícími na poli
psychologie zdraví, nap . Sv tovou zdravotnickou organizací
· asté aktualizace webu
· nejsou zde ádné reklamy, ádné slu by nejsou zpoplatn né pomocí SMS
KEBZA Vladimír, OLCOVÁ, Iva. Burnout syndrom: Teoretická východiska, diagnostické a interven ní
mo nosti.
· Vladimír Kebza je významný eský psycholog, p edseda sekce psychologie zdraví p i
eskoslovenské psychologické spole nosti
· je autorem mnoha dal ích významných prací týkajících se psychologie zdraví
· Iva olcová je eská psycholo ka dlouhodob se zabývající výzkumem na poli
psychologie zdraví
· lánek se asto vyskytuje ve zdrojích i jiných odborných prací i lánk podobné
tématiky
· p vodn lánek vy el v eskoslovenské psychologii, asopise vydávaném
Psychologickou asociací Akademie v d R
KEBZA, Vladimír a Iva OLCOVÁ. Syndrom vyho ení: (informace pro léka e, psychology a dal í zájemce
o teoretické zdroje, diagnostické a interven ní mo nosti tohoto syndromu).
· Vladimír Kebza je významný eský psycholog, je autorem mnoha dal ích významných
prací týkajících se psychologie zdraví

8. · Iva olcová je eská psycholo ka dlouhodob se zabývající výzkumem na poli
psychologie zdraví
· jde o rozpracování jejich spole ného lánku Burnout syndrom: Teoretická východiska,
diagnostické a interven ní mo nosti.
· bro uru vydal Statní zdravotní ústav (p ísp vková organizace ministerstva zdravotnictví), je
voln k dispozici na jeho webových stránkách
· stránky SZÚ jsou hlavním zdrojem informací pro eské psychology zabývající se psychologií
zdraví (odkaz na n jsem na la na stránkách eskomoravské psychologické spole nosti v sekci
v nované psychologii zdraví
STOCK, Christian. Syndrom vyho ení a jak jej zvládnout
· kniha vy la u nakladatelství Grada, které vydává mj. odborné psychologické knihy
· v knize je vysv tlení komu je ur ena
· autor má léka ské vzd lání
· dlouhodob se specializuje na problematiku psychosomatických onemocn ní
· v nuje se poradenství v oblasti burnout syndromu
K IVOHLAVÝ, Jaro. Psychologie zdraví.
· Jaro K ivohlavý je jednou z p edních osobností psychologie zdraví v R
· je ádným lenem sekce psychologie zdraví p i eskomoravské psychologické spole nosti
· kniha vy la u nakladatelství Portál, které se specilizuje mj. na odbornou psychologickou
literaturu
· jde o základní studijní text psychologie zdraví v R
· kniha byla odborn lektorována dal ími významnými p edstaviteli psychologie zdraví v R