Cultuurmarketing - Digitale Innovatie (19 september 2019)
•Als PPTX, PDF herunterladen•
0 gefällt mir•232 views
Keynote presentatie bij Inspiratiemiddag Tech en Marketing van Cultuurmarketing. "Moeten we daar eigenlijk niet eens wat mee?" 19 september 2019
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Cultuurmarketing - Digitale Innovatie (19 september 2019)
Ähnlich wie Cultuurmarketing - Digitale Innovatie (19 september 2019) (20)
Mehr von Lotte Belice Baltussen
Mehr von Lotte Belice Baltussen (20)
Cultuurmarketing - Digitale Innovatie (19 september 2019)
- 1. “Moeten we daar eigenlijk niet eens wat mee?” Kaders, handvatten en inspiratie voor digitale strategie in je organisatie en projecten Lotte Belice Baltussen | @lottebelice Cultuurmarketing | 19 september 2019
- 2. Waarom vertel ik dit verhaal?
- 3. Wat vertel ik niet?
- 5. Digitaal / technologie / innovatie
- 6. Wikimedia Commons/Sam Howzit, 2013 (CC BY 2.0, link)
- 7. Waar moet ik op focussen? ● HET GROTE GEHEEL ● DE GEBRUIKER CENTRAAL ● PRAKTISCHE HANDVATTEN ● ONDER DE MOTORKAP
- 8. Hoe bepaal je je strategie?
- 9. Digitale volwassenheid Forrester, 2016 (link)
- 10. Digitale volwassenheid Forrester, 2016 (link)
- 11. Structuur: waar zit jij? Price & James, 2018 (link)
- 12. Structuur: waar zit jij? Price & James, 2018 (link)
- 13. Overkoepelende doelen en uitgangspunten in GLAM GLAMP?
- 14. Digitale strategie in GLAMs: overkoepelende doelen en uitgangspunten Doelen ● Vergroten bereik ● Oprecht betrekken van het publiek ● Integratie offline en online ● Durven experimenteren en itereren Uitgangspunten ● Je (collectie)data is open waar mogelijk ● Deel wat je doet ● Transformeer je organisatie digitaal ● Zoek je publiek op waar ze zijn ● Werk datagedreven Digital Strategy Zotero met relevante literatuur en case studies (link)
- 15. Case: Boijmans - Vraag maar raak
- 16. Case: Wikipedia en podiumkunsten
- 17. Case: Wikipedia en podiumkunsten
- 20. Tate / Villaespesa, 2014 (link) Case: Tate - Art & Artists
- 21. Tate / Villaespesa, 2014 (link) Case: Tate - Art & Artists
- 22. Tate / Villaespesa, 2014 (link) Case: Tate - Art & Artists “17% of the respondents were looking for information about which artworks were on display in order to plan a visit or find more information or to remember artworks seen during their visit.” “Users with a high art knowledge and expertise require very detailed information about art while other users with a more general knowledge, require more guidance to find things they may be interested in and want information that is easy for them to read.”
- 23. Tate / Villaespesa, 2014 (link) Case: Tate - Art & Artists
- 24. Case: Anne Frank Stichting: fase 1 Conceptontwikkeling met: DOOR / Studio Lotte Meijer
- 25. Case: Anne Frank Stichting: fase 1
- 26. Case: Anne Frank Stichting: fase 1 Content audit van Presenter
- 27. Case: Anne Frank Stichting: fase 2 ● De kunst van het weglaten en “nee” zeggen ● Strakke structuur: 1 programma, 14 projecten
- 28. Case: Anne Frank Stichting
- 29. Case: Anne Frank Stichting
- 30. Case x: Anne Frank Stichting
- 31. Case: Anne Frank Stichting
- 32. Case: Anne Frank Stichting
- 33. Case: Anne Frank Stichting
- 34. En onthoud: klein is ook fijn!
- 35. En onthoud: klein is ook fijn!
- 36. Samenvatting ● Hoe zit je organisatie in elkaar? Bepaal op basis hiervan je projectaanpak of digitale strategie. ● 💡 Steek je licht op. Onderzoek de doelen en uitgangspunten van koplopers. ● ❌ Schrijven is schrappen. En digitale projecten doen is teleurstellen. ● 🐍 Laat je niet verleiden door hipheid en trends. Keep it simple (maar: simpel is moeilijk!). ● 💪 Je kunt meer dan je denkt. Gezond verstand + luisteren naar je publiek = 70% van je succes.
Hinweis der Redaktion
- #222525ff
- Korte bio: Filmwetenschap P&P B&G Anne Frank Stichting Freelancer Wat hoop ik dat je er uit haalt? Kader om digitale projecten te doen. Zin van onzin te scheiden. Praktische handvatten. Inspiratie.
- https://www.linkedin.com/pulse/bullshit-bingo-digital-transformation-jan-a-poczynek/ De nieuwste snufjes en termen die nu heel hip en trendy zijn en hoe je een loser bent als je daar niets mee doet Dat ik alle antwoorden heb en alles enorm goed weet Maar dus wel: handvatten, inspiratie en tips om in jouw type organisatie succesvolle digitale projecten te doen.
- Gerelateerde begrippen met overlap, vaak door elkaar gebruikt. Enorm lastig te definieren, veel meningen over. Destillatie en mijn eigen interpretatie: Digitaal: alles dat onderliggend uit 1-en en 0-en bestaat en dat je inzet om meerwaarde voor je organisatie en publiek te creëren. Technologie: systematische toepassing van vakmanschap als je naar de Griekse definitie kijkt. Specifieker: toepassing van wetenschap en kennis om een menselijk doel te bereiken. Innovatie: het bedenken en ontwikkelen van nieuwe, zinvolle en waardevolle ideeën, methodes of technieken, dus ook het verder brengen van technologie of digitalisering In andere woorden: Technologie kan ook analoog zijn, maar voor ‘t gemak zie ik ‘digitaal’ en ‘technologie’ in deze presentatie als hetzelfde. Innovatie is het proces waarmee je digitale technologie vernieuwt op een zinvolle en waardevolle manier. En onthoud: digitaal is niet heilig. Soms zijn simpele analoge oplossingen veel beter. Inspiratie: https://boagworld.com/audio/definition-digital/ https://techliberation.com/2014/04/29/defining-technology/ https://www.ideatovalue.com/inno/nickskillicorn/2016/03/innovation-15-experts-share-innovation-definition/ https://thefrailestthing.files.wordpress.com/2014/02/technology-the-emergence-of-a-hazardous-concept.pdf
- Analogie: Ik heb geen zin meer om te koken, dus ik bouw een robot die dat voor me doet (technologie). Ik sluit 'm aan op het internet, zodat ik er online recepten in kan laden (digitaal). Ik ontwikkel 'm nog verder door, zodat 'ie ook nog boodschappen voor me doet (innovatie). Gerelateerde begrippen met overlap, vaak door elkaar gebruikt. Enorm lastig te definieren, veel meningen over. Destillatie en mijn eigen interpretatie: Digitaal: alles dat onderliggend uit 1-en en 0-en bestaat en dat je inzet om meerwaarde voor je organisatie en publiek te creëren. Technologie: systematische toepassing van vakmanschap als je naar de Griekse definitie kijkt. Specifieker: toepassing van wetenschap en kennis om een menselijk doel te bereiken. Innovatie: het bedenken en ontwikkelen van nieuwe, zinvolle en waardevolle ideeën, methodes of technieken, dus ook het verder brengen van technologie of digitalisering In andere woorden: Technologie kan ook analoog zijn, maar voor ‘t gemak zie ik ‘digitaal’ en ‘technologie’ in deze presentatie als hetzelfde. Innovatie is het proces waarmee je digitale technologie vernieuwt op een zinvolle en waardevolle manier. En onthoud: digitaal is niet heilig. Soms zijn simpele analoge oplossingen veel beter. Inspiratie: https://boagworld.com/audio/definition-digital/ https://techliberation.com/2014/04/29/defining-technology/ https://www.ideatovalue.com/inno/nickskillicorn/2016/03/innovation-15-experts-share-innovation-definition/ https://thefrailestthing.files.wordpress.com/2014/02/technology-the-emergence-of-a-hazardous-concept.pdf
- HET GROTE GEHEEL: Hoe beleg ik digitaal in zijn geheel in mijn organisatie? Dat is waar ik bij de AFS ben begonnen, eerst de mensen en cultuur leren kennen als je wil transformeren is key. DE GEBRUIKER CENTRAAL: Hoe maak ik het beste digitale product voor mijn gebruikers? Dat kun je op veel manieren doen, van surveys tot usability tests. PRAKTISCHE HANDVATTEN: Hoe pak ik een specifiek digitaal project aan? Maak duidelijk wat je doelen zijn, en wat de rollen en verantwoordelijkheden zijn. Zonder dat krijg je nooit een echt goed product. ONDER DE MOTORKAP: Hoe krijg ik mijn data op orde? Ja leuk, je collectie online zetten! Maar wat als je eigenlijk niet weet wat de rechten zijn? Of als er in een veld zowel locaties, data als personen staan?
- Missie en visie zijn leidend, maar niet heilig Verschillende meningen: lastig, maar nuttig (want:draagvlak). Zorg wel dat rollen en verantwoordelijkheden duidelijk zijn. Voor wie doe je het? Denk niet per se in ‘gebruikers’ maar typen gebruik Wat kan je organisatie aan?
- https://forrester.nitro-digital.com/pdf/Forrester-s%20Digital%20Maturity%20Model%204.0.pdf https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/Technology-Media-Telecommunications/deloitte-digital-maturity-model.pdf Neem je directie eerst mee in het proces Hoe ik dit heb gedaan bij de AFS: Eerst met heel veel mensen praten om de cultuur te leren kennen Gesprekken met de directie, MT om te inventariseren hoe rijp de organisatie was KPIs laten opstellen. Training on the job mbt schrijven voor het web, customer journey sessies met betrokkenen van alle afdelingen. Goede partners gezocht om technologie en digitaal werken in het algemeen beter in te bedden.
- https://forrester.nitro-digital.com/pdf/Forrester-s%20Digital%20Maturity%20Model%204.0.pdf We begonnen bij de AFS deels als Skeptics en deels als Adopters.
- Decentraal - zo begonnen we bij AFS. Je hebt dan mensen in iedere afdeling die zo af en toe eens iets op de website of social media zetten, en ook los van elkaar digitale projecten doen, naast hun ‘gewone’ projecten. Centraal - er is één afdeling die digitale activiteiten overziet. Nadeel: silo’s, digitale skills slechts op 1 plek ontwikkeld. As-en-spaken - een team dat samenwerkt met andere afdelingen voor digitale activiteiten en projecten. Holistisch. Digitaal zit in de hele organisatie. Transformatie moet wel goed zijn geland, want anders wordt het weer een decentraal model.
- Decentraal - zo begonnen we bij AFS. Je hebt dan mensen in iedere afdeling die zo af en toe eens iets op de website of social media zetten, en ook los van elkaar digitale projecten doen, naast hun ‘gewone’ projecten. Centraal - er is één afdeling die digitale activiteiten overziet. Nadeel: silo’s, digitale skills slechts op 1 plek ontwikkeld. As-en-spaken - een team dat samenwerkt met andere afdelingen voor digitale activiteiten en projecten. Holistisch. Digitaal zit in de hele organisatie. Transformatie moet wel goed zijn geland, want anders wordt het weer een decentraal model. Handen opsteken bij ieder model: waar zit jij? En: uiteindelijk gaat ‘t er vooral om dat je de juiste mensen hebt en een directie die mee wil, hoe je jezelf ook organiseert.
- GLAM: Galleries, Libraries, Archives en Museums. Eigenlijk moet Performing arts er ook bij. => GLAMP? https://www.zotero.org/groups/484976/digitalstrategy/items
- https://www.zotero.org/groups/484976/digitalstrategy/items
- https://www.boijmans.nl/collectie/kunstwerken/3707/kipkarretjes Checklist doelen Oprecht betrekken van het publiek Durven experimenteren en itereren Checklist uitgangspunten Deel wat je doet Transformeer je organisatie digitaal
- Meerdere Wikipedia-initiatieven: https://nl.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Wikiproject/Procesbeschrijvingen_Belgisch-Nederlandse_podiumkunsten#Raadpleging_en_hergebruik_op_Wikipedia https://www.wikidata.org/wiki/Wikidata:WikiProject_Performing_arts Uitvoerende kunsten enorm onderbelicht en dus slecht vindbaar: 1/3e van bekendste recente gezelschappen en personen in NL en Vlaanderen hebben een Wikipedia-artikel in NL. Minder dan 10% EN. Vindbaarheid en hergebruik dus enorm beperkt voor geïnteresseerden en mensen die onderzoek doen.
- Meerdere Wikipedia-initiatieven: https://nl.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Wikiproject/Procesbeschrijvingen_Belgisch-Nederlandse_podiumkunsten#Raadpleging_en_hergebruik_op_Wikipedia https://www.wikidata.org/wiki/Wikidata:WikiProject_Performing_arts Uitvoerende kunsten enorm onderbelicht en dus slecht vindbaar: 1/3e van bekendste recente gezelschappen en personen in NL en Vlaanderen hebben een Wikipedia-artikel in NL. Minder dan 10% EN. Vindbaarheid en hergebruik dus enorm beperkt voor geïnteresseerden en mensen die onderzoek doen. Resultaten: Nieuw aangemaakte pagina’s steeds meer bekeken, met name na ontwikkelingen/nieuws op podiumkunstengebied. Gestructureerde data gebruikt op Google Doelen checklist: Vergroten bereik Oprecht betrekken van het publiek Durven experimenteren en itereren Uitgangspunten checklist: Stel je (collectie)data open Zoek je publiek op waar ze zijn
- Vanaf 0:36
- Storytelling to the max. Perfecte combi van analoog en digitaal Checklist doelen Durven experimenteren en itereren Uitgangspunten Deel wat je doet (curators aan het woord) Transformeer je organisatie digitaal (ontzettend veel in-house gedaan) https://www.instagram.com/p/BXfrzG_gKQM/?utm_source=ig_web_button_share_sheet https://www.flickr.com/photos/insightsunspoken/albums/72157705436466814
- Onderzoek is uit 2014, en nog steeds relevant. Gebruikersonderzoek gedreven vanuit overkoepelende digitale strategie, met resultaten die ook worden gehoord en verwerkt. Checkbox doelen Oprecht betrekken van het publiek Durven experimenteren en itereren Checkbox uitgangspunten Deel wat je doet Werk datagedreven
- Gebruikersonderzoek gedreven vanuit digitale strategie, met resultaten die ook worden gehoord en verwerkt. Checkbox doelen Oprecht betrekken van het publiek Durven experimenteren en itereren Checkbox uitgangspunten Deel wat je doet Werk datagedreven
- Gebruikersonderzoek gedreven vanuit digitale strategie, met resultaten die ook worden gehoord en verwerkt. Checkbox doelen Oprecht betrekken van het publiek Durven experimenteren en itereren Checkbox uitgangspunten Deel wat je doet Werk datagedreven
- Gebruikersonderzoek gedreven vanuit digitale strategie, met resultaten die ook worden gehoord en verwerkt. Checkbox doelen Oprecht betrekken van het publiek Durven experimenteren en itereren Checkbox uitgangspunten Deel wat je doet Werk datagedreven
- We hebben in 3 jaar enorm veel gedaan: Organisatie betrekken en mee krijgen Volledige landschap in kaart gebracht Gebruikersonderzoek Storytellingconcept Pilot om te wennen aan werken aan digitale producten en te leren hoe we het grootschalig op moeten zetten Strakke programmastructuur
- https://medium.com/@lottebelice/what-the-anne-frank-house-learned-from-16-000-micro-survey-responses-10bb9884da19
- Kortere en makkelijker teksten. B1 taalniveau, 1/3e van de bezoekers op de sectie Anne Frank is jonger dan 15 jaar.
- We hebben in 3 jaar enorm veel gedaan. We hebben ook veel niet gedaan, zoals: Een grote collectie-database online gezet. Focus: metadata op orde maken, rechten inventariseren. Kleine set, toch al veel resultaat. Een grote interactieve kaart met alle activiteiten er op. Focus: land kiezen met onderliggende pagina, werkt beter op mobiel, gebruiksvriendelijker in het algemeen en gezien bezoekersaantallen en -behoeften was meer niet nodig. Nadeel: kleine landen niet aanklikbaar. Complexe navigatie storytellingomgeving. Focus: wat snapt de gebruiker? Minder fancy, maar enorm veel eenvoudiger in gebruik.
- Geen grote collectie-database online gezet. Focus intern: metadata op orde maken, rechten inventariseren. Kleine set, toch al veel resultaat en veel aanvragen.
- Een grote interactieve kaart met alle activiteiten er op. Focus: land kiezen met onderliggende pagina, werkt beter op mobiel, gebruiksvriendelijker in het algemeen en gezien bezoekersaantallen en -behoeften was meer niet nodig. Doorontwikkeling: inhoudsopgave voor kleine landen.
- Complexe navigatie storytellingomgeving. Focus: wat snapt de gebruiker? Minder fancy, maar enorm veel eenvoudiger in gebruik.
- Complexe navigatie storytellingomgeving. Focus: wat snapt de gebruiker? Minder fancy, maar enorm veel eenvoudiger in gebruik.
- Complexe navigatie storytellingomgeving. Focus: wat snapt de gebruiker? Minder fancy, maar enorm veel eenvoudiger in gebruik. Met grote dank aan ontwerpbureau IN10 en Maykin Media voor alle goede ideeën en flexibiliteit.
- Kortere en makkelijker teksten. B1 taalniveau, 1/3e van de bezoekers op de sectie Anne Frank is jonger dan 15 jaar. Eenduidige videostijl met meer variatie en geupdate naar huidige verwachtingen. https://www.annefrank.org/nl/anne-frank/wie-is-anne-frank/
- Gronings Audiovisueel Archief loopt vaak op de troepen vooruit. De interface is niet prachtig, maar wel een van de eersten waarbij je op fragmentniveau beelden kunt zoeken. Check ‘t op https://www.gava.nl.
- Brabants Historisch Informatiecentrum loopt vaak voorop bij nieuwe digitale ontwikkelingen. Ze blijven me inspireren, van delen op Wikipedia tot chatten met archiefmedewerkers.