El documento describe la implementación de un modelo de normalización de procesos bajo la norma ISO 9000 para documentar los procesos, procedimientos y responsabilidades de una organización. El modelo incluye mapear los procesos operativos y de apoyo, definir objetivos, caracterizar entradas, salidas e interacciones, y documentar procesos, procedimientos, funciones e indicadores. El plan de acción implica recopilar los procedimientos actuales, identificar riesgos e inconsistencias, proponer mejoras, divulgar los nuevos procesos y realizar auditor

1. LEVANTAMIENTO DE PROCESOS Implementación de un modelo de normalización de procesos bajo el esquema de Sistema de Gestión de Calidad - NTC ISO 9000. ALCANCE : Documentación de procesos, procedimientos y responsabilidades ya establecidas dentro de la organización, a fin de contar con una guía escrita que direccione y garantice que un producto o proceso este debidamente identificado y cumple con los requisitos necesarios para el logro de objetivos. Modelo de trabajo

3. LEVANTAMIENTO DE PROCESOS CONOCIMIENTO EMPRESARIAL PLAN DE ACCIÓN Director – Auditor SGC Recopilación y Evaluación de procedimientos actuales Identificación de Riesgos, Inconsistencias y/o faltas de control en procesos actuales Propuestas de Mejoras Documentación de nuevos procesos (Procedimientos – Manual de Funciones) Divulgación de Procesos Apoyo en implementación de procesos Auditorías programadas MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA ORGANIZACIÓN Apoyo Estadístico