El documento resume el estado actual del marketing web en empresas europeas. Explica que la adquisición de tráfico, el análisis del comportamiento de los visitantes, la optimización del sitio web y la conexión multicanal son áreas clave de desarrollo. También presenta ejemplos de cómo empresas como Serenata Flowers y Skype utilizan datos para segmentar a los clientes y mejorar la experiencia del usuario.