Els reptes socials, tecnològics, polítics i econòmics exigeixen respostes creatives i de caràcter preventiu, que situïn la intervenció social al centre de les polítiques. En el cas de les persones grans, cal desenvolupar polítiques per donar respostes preventives i alhora donar sortida al seu gran potencial de solidaritat, de coneixement i d’experiència.
Entre les persones grans hi ha col·lectius amb diferents graus de vulnerabilitat (soledat, aïllament, risc de maltractaments, etc.) que es podrien beneficiar, juntament amb d’altres intervencions, de mentors tant del col·lectiu de persones grans, com del suport de persones joves i així, entre d’altres beneficis, ajudar a mantenir-les al seu entorn. Per altra banda trobem que la mentoria social és una metodologia de foment i millora de la convivència que a d’altres països està molt desenvolupada.
Hem elaborat per la Generalitat de Catalunya un pla de mentoria i acompanyament de les persones grans com un dels pilars bàsics en la seva promoció, participació, prevenció i protecció. Es tracta de desplegar el potencial de suport social de les persones de diferents generacions a través de programes i projectes de proximitat de mentoria social i acompanyament amb altres elements de suport, perquè tant persones grans com joves i famílies amb infants redueixin les situacions de vulnerabilitat.
El pla s’ha elaborat amb recollida de dades qualitatives i quantitatives (revisió documental, entrevistes, enquestes, tècnica Delphi), per copsar l’estat de la qüestió a través de la participació dels agents socials clau (ens locals, consells de la gent gran, xarxes socials, entitats i associacions de persones grans i juvenils, voluntariat, persones expertes, etc.).
Hem revisat els drets i les principals oportunitats i problemes de les persones grans, i delimitat conceptualment la mentoria i l’acompanyament com a modalitats del voluntariat social. Hem aprofundit en tres modalitats de mentoria social que hem prioritzat (entre les pròpies persones grans, dels joves cap a les persones grans i d’aquestes cap als joves i les famílies en situacions de vulnerabilitat social), a partir dels resultats dels instruments utilitzats.
Aquest pla proposa innovacions i alhora millores del que hi ha, fent sinergia amb els recursos i actuacions dels diferents departaments i organismes de la Generalitat, dels ens locals i del món associatiu i del voluntariat en diferents àmbits, no només de la gent gran, per poder implementar programes i projectes de sensibilització, formació i aplicació de la mentoria social i l’acompanyament. La proposta de Pla consta de 12 línies estratègiques, amb els 57 objectius i 273 accions corresponents consensuades a través de la consulta Delphi.
Presentació Pla de mentoria i acompanyament de les persones grans 2017
1. PLA DE MENTORIA I
ACOMPANYAMENT DE LES
PERSONES GRANS
19 de desembre de 2017
GENERACIONS
VOLUNTÀRIES
2. EQUIP INSTITUCIONAL I DE RECERCA
Responsables Institucionals del Pla
Generalitat de Catalunya
Direcció General de Famílies
Directora general: Roser Galí-Izard
Responsable Oficina Gent Gran Activa: David Agustí Belart
Direcció General d'Acció Cívica i Comunitària
Director general: Bernat Valls Fuster
Subdirector General Cooperació Social i Voluntariat: Marc Viñas Artola
Direcció General de Joventut
Directora general: Marta Vilalta Torres
Consell Assessor
Comissió Executiva del Consell de la Gent Gran de Catalunya
Equip de recerca
Jose Manuel Alonso Varea.
Director recerca. Psicòleg. Director ITER. www.alonsovarea.com
Eveline Chagas Lemos.
Treballadora Social i Psicòloga. Doctora en Treball Social (UB).
Andrés Lorenzo Aparicio.
Professor Unitat de Formació i Recerca en Treball Social (UB)
David Mateo Casado.
Politòleg. Graduat en Cultura de Pau (UAB).
3. AGRAÏMENTS
20 persones expertes entrevistades
Més de 600 persones participants al qüestionari “El voluntariat i les persones grans”
100 persones voluntàries a la tècnica Delphi
5. OBJECTIUS I FASES DEL PLA
A on som?
A on volem arribar?
1
Implementació i
avaluació
2
● Recopilar la informació i documents clau.
● Identificar les millors pràctiques.
● Procès ampli de consulta amb diverses metodologies.
● Dissenyar el Pla Estratègic
● Definir quadre d'indicadors de resultats i impacte. .
● Pilotatge en diversos territoris.
● Realitzar millores abans d'implementar-ho a tot Catalunya
● Avaluar el procés d'elaboració i d’implementació del Pla.
8. TÈCNIQUES i PROCEDIMENTS
Recerca prèvia
Identificació agents clau Revisió documental i de bones pràctiques
Treball de camp
Entrevistes semi –
estructurades a agents clau
Enquestes on-line Tècnica Delphi
Elaboració i debat de l’informe final
9. A. REVISIÓ DOCUMENTAL
ESTUDIS
META - ESTUDIS
EXPERIÈNCIES
CATALÀ
CASTELLÀ
ANGLÈS
FRANCÈS
Biomedical Search
Dialnet
Psicodoc
PsycINFO
Researchgate
ScienceDirect
Social Services APQ
Sociological Abstract
Taylor & Francis Onl.
INTERNACIONAL
ESPANYA
CATALUNYA
10. B. ENTREVISTES
OBJECTIUS
1. Ampliar el
coneixement de
recursos i persones
clau
2. Identificar elements
estratègics
3. Identificar preguntes
clau per l’enquesta
BLOCS
1. Necessitats, drets,
problemes i
oportunitats
2. Respostes actuals
3. Propostes
PARTICIPANTS
❖ Ajuntament de Barcelona. Sra. Elena Mas (cap del Departament de Promoció de la Gent Gran)
❖ Amics de la Gent Gran. Sr. Albert Quiles (gerent)
❖ Avismón. Sra. Magdalena Blasco (directora)
❖ Càritas Barcelona. Sra. Carme Gargallo (Cap del programa de gent gran) i Sra. Maria Amor (responsable voluntariat)
❖ Conex. Sra. Rosa LLoret i Sr. Albert Samper (responsables projecte Cangur Amic)
❖ Consell Comarcal del Pla de l’Estany. Sr. Toni Perez (gerent del Consorci de Benestar Social)
❖ Coordinadora de Mentoria Social. Sra. Marta López, Sra. Laia Bernues, Sra. Rita Granè
❖ Creu Roja Catalunya. Sra. Susanna Roig (directora d’intervenció social)
❖ Dignetik. Sr. Quico Mañós
❖ Federació d’Associacions de Gent Gran de Catalunya (FATEC) Sr. Josep Carné (president) i Sr. Ramon Tubella (vice)
❖ Federació Catalana de Voluntariat Social (FCVS) Sra. Eulàlia Mas (gerent) i Sra. Carme García (cap de programes)
❖ Fundació Salut i Envelliment UAB. Dr. Antoni Salvà
❖ Siena. Sr. José Luis Buenache
12. ENQUESTES
EDAT POBLACIONS PERFIL PARTICIPACIÓ
50% entre 30 i 50
anys
33% entre 51 i 65
anys
11% més de 65 anys
57% menys de
30 anys
Menys de 10.000 hab.: 44%
Més de 100.000 hab.: 31%
Més de 100.000 hab:
47%
Més de 65 anys: món
associatiu / voluntariat àmbit
persones grans
Menys de 30 anys: món
associatiu / voluntariat àmbit
persones grans, altres àmbit,
administracions locals
Món associatiu / voluntariat
en altres àmbits i voluntaris
30% en GxG
27% en JxG
10% en GxJiF
27% en JxG
M
O
S
T
R
A
1
M
O
S
T
R
A
2
15. PUNTS FORTS I OPORTUNITATS (1)
ELS DRETS
Carta de Drets i Deures de la Gent Gran de Catalunya (Generalitat de Catalunya, 2003)
Independència Autorealització
Llibertat de
comunicació /
autogestió
Mantenir-se actiu
Participació
16. PUNTS FORTS I OPORTUNITATS (2)
L’ENVELLIMENT ACTIU
Fer-se gran de forma activa és el procés d’aprofitar
al màxim les oportunitats per tenir un benestar físic,
psíquic i social durant tota la vida (OMS).
Cal un esforç sostingut per trencar les barreres de
qualsevol tipus, que limitin el desenvolupament
personal i social de la gent gran.
LA GENT GRAN ACTIVA
La gent gran som bàsicament un col·lectiu de
persones actives, però que, per virtut de l'Estat del
Benestar, se’ns ha concedit la jubilació, és a dir, el
privilegi merescut de no tenir obligacions laborals.
(...) Ens hem de dirigir a les persones jubilades, a les
que estan en els últims anys de la seva vida laboral,
als que ja l’han acabat prematurament i també als
més grans de 50 anys per tal que comencin a
preparar la seva etapa posterior
(FATEC)
17. PUNTS FORTS I OPORTUNITATS (i 3)
LES RELACIONS
INTERGENERACIONALS
Les relacions intergeneracionals són les interaccions que
es donen entre membres de diferents generacions que
conviuen en un mateix temps
Els programes intergeneracionals són aquells programes
que vinculen, amb una intenció intergeneracional,
persones de diverses generacions i/o persones grans i
adultes
Contribueixen a l’envelliment actiu dels usuaris però no
s’explota prou el potencial per als voluntaris
ASSOCIACIONISME
I VOLUNTARIAT
El Pla Nacional de l’Associacionisme i el Voluntariat és
l’estratègia de treball conjunta i participada entre el
Govern de la Generalitat i el món associatiu
L’associacionisme, les entitats i el voluntariat tant en
general, com el juvenil i el de les persones grans són una
realitat en creixement constant i amb un potencial
enorme de cara a desenvolupar totes les modalitats de
mentoria intra i intergeneracional que proposa aquest Pla
de mentoria social i acompanyment de les persones
grans
18. ALGUNS FACTORS DE RISC
Estereotips sobre
les persones grans
L’aïllament social i
la soledat no volguda
● Actituds negatives, desfavorables i de
discriminació en funció de l'edat
● Considerar els drets de les persones grans de
menor importància que els d'altres membres
de la societat «més productius»
● Disminuir d'aquesta manera el valor que se'ls
concedeix com a persones
● Sentiment de soledat; no només viure sol/a o
acompanyat/da
19. DEFINICIÓ DE MENTORIA SOCIAL
Carta Europea de Mentoria (2010)
La Mentoria social és una modalitat de voluntariat que promou la relació entre persones que s’ofereixen voluntàriament per a
proporcionar un suport individual a una altra persona que es troba en una situació de risc d’exclusió. Altres característiques de la
relació són:
• Les dues parts mostren el compromís de compartir la seva experiència i coneixement, amb el suport d’una organització.
• El compromís escrit es fixa per un període de temps, acordat per totes les tres parts implicades, i es basa en la confiança, el
respecte mutu i la confidencialitat.
• Es defineixen objectius a aconseguir a través d’un procés d’aprenentatge mutu fruit del rol actiu de les dues parts.
• Les organitzacions garanteixen que la persona que rep l’acompanyament lideri el seu procés, a partir de les seves necessitats,
decisions i objectius.
• Les organitzacions formen els voluntaris eficientment per ajudar-los a desenvolupar el seu rol i revisen regularment les seves
funcions.
• La supervisió de cada relació és responsabilitat de l’organització; per aquest motiu s’estableix un seguiment rigorós i continuat,
i s’estableixen processos d’avaluació.
22. PROBLEMES I NECESSITATS (1)
Principals factors de risc de les persones grans
Aïllament i falta de suport social i/o familiar
411
Canvis en el seu entorn
309
Factors econòmics
306
Malalties físiques
215
Manca de participació
social
152
Trastorns mentals
150
Dèficit funcional
143
Baixa activitat
física
123
Baixa activitat
mental
109
Maltractaments
58
Hàbits 37
A
L
T
R
E
S
23. PROBLEMES I NECESSITATS (i 2)
Maltractaments detectables en persones grans gràcies al vincle amb una persona voluntària
MOSTRA 1 MOSTRA 2
Abandó / negligència
Psicològics i /o
emocionals
Econòmics /
financers
Vulneració de drets
24. EL VOLUNTARIAT DE I PER
LES PERSONES GRANS
PRINCIPALS CARACTERÍSTIQUES DEL VOLUNTARIAT SOCIAL
INTER I INTRAGENERACIONAL
Confiança entre les
persones
Rol actiu del voluntari
Dedicació de temps
Aprenentatge mutu
Definir objectius
Competències i habilitats
en el receptor
Rol actiu del receptor
Formació sobre voluntariat
Amistat entre participants
Acord escrit entre les parts
Interessos semblants
Viure en el mateix barri
Viure experiències similars
Mateix gènere
Edats similars
25. Grau d’aplicació a Catalunya
de les diferents modalitats de voluntariat social
20%
25%
33%
17%
5%
33%
31%
21%
12%
3%
50%
31%
14%
5%
1%
Gens Poc Una mica Bastant Molt
Entre persones grans Joves amb persones grans Persones grans amb joves i famílies
26. Grau de dificultat a Catalunya
de les diferents modalitats de voluntariat social
27% 27% 26%
16%
4%
11%
28%
34%
20%
8%
6%
18%
31%
30%
14%
Gens Poc Una mica Bastant Molt
Entre persones grans Joves amb persones grans Persones grans amb joves i famílies
27. Grau de prioritat a Catalunya
de les diferents modalitats de voluntariat social
12%
22%
20%
22%
24%
17%
22%
13%
15%
33%
12%
21%
28%
22%
17%
Gens Poc Una mica Bastant Molt
Entre persones grans Joves amb persones grans Persones grans amb joves i famílies
29. MODALITAT GXG
(Persones grans mentores de persones grans)
PERFIL A ON? QUÈ OFERIR? FORMACIÓ
Empàtiques,
actives, capacitats
comunicatives,
capacitat d'escolta,
paciència,
disponibilitat de
temps.
Associacions, casals
de gent gran, casals
de barri, entitats
del tercer sector...
Persones grans amb
una necessitat
social
Empatia, escolta
activa, habilitats
comunicatives,
prevenció de
maltractes.
Serveis socials,
CAP, casals de gent
gran, residències,
centres de dia...
El gènere no és
important
A partir dels 55 anys
Distància física no és
important
Segons objectius
Pactat per les
parts
Algú amb qui parlar
M
E
N
T
O
R
S
M
E
N
T
O
R
A
T
S
PARELLA ACTIVITATS TEMPS
Poder ajudar
a un altre
Participar en
projecte social
Sentir-se útil
Rebre ajuda
Fer amics
Activitats d’oci
Fer un café
Xerrar
Passejar
Activitats formatives
30. MODALITAT JXG
(Persones grans que reben suport social de joves)
PERFIL A ON? QUÈ OFERIR? FORMACIÓ
Persones joves
empàtiques,
motivades,
compromeses,
amb habilitats
comunicatives i
paciència
Centres educatius
(universitats,
instituts,
escoles...), casals,
esplais i espais
joves,
associacions...
Persones grans amb
una necessitat
social
Empatia, escolta
activa, habilitats
comunicatives,
prevenció de
maltractes.
Serveis socials,
CAP, casals de gent
gran, residències,
centres de dia
El gènere no és
important
L’edat no és
important, si bé pot
ser útil saber si el
mentorat prefereix
algú de més de 18
anys
Distància física no és
important
Segons objectius
Pactat per les
parts
Algú amb qui parlar
M
E
N
T
O
R
S
M
E
N
T
O
R
A
T
S
PARELLA ACTIVITATS TEMPS
Poder ajudar
a un altre
Aprendre d’altres i
d’un mateix
Sentir-se útil
Rebre ajuda
Fer amics
Activitats d’oci
Fer un café
Xerrar
Passejar
Activitats formatives
Participar en un
projecte social
31. MODALITAT GXJIF
(Persones grans mentores de joves i famílies amb vulnerabilitat)
PERFIL A ON? QUÈ OFERIR? FORMACIÓ
Persones
empàtiques,
motivades, amb
capacitats
comunicatives,
pacients i amb la
ment oberta
Associacions, casals
de gent gran,
entitats del tercer
sector...
Joves i famílies en
situació de
necessitat social
Empatia, escola
activa, habilitats
comunicatives,
prevenció de
maltractes.
Serveis socials,
CAP, casals de gent
gran, residències,
centres de dia
El gènere no és
important
L’edat no és
important, si bé pot
ser útil saber si el
mentorat prefereix
algú de més de 18
anys
Distància física no és
important
Segons objectius
Pactat per les
parts
Algú amb qui parlar
M
E
N
T
O
R
S
M
E
N
T
O
R
A
T
S
PARELLA ACTIVITATS TEMPS
Poder ajudar
a un altre
Sentir-se útil
Rebre ajuda
Fer amics
Activitats d’oci
Fer un café
Xerrar
Passejar
Activitats formatives
Excursions /
Culturals
Hobbies / Jocs de
taula
Participar en un
projecte social
33. EL PLA EN XIFRES
Línies
estratègiques
Objectius
Accions
Comunes a totes les modalitats 3 18 86
Persones grans mentores
de persones grans (GxG) 3 11 57
Persones grans
que reben suport social de joves (JxG) 3 15 70
Persones grans mentores
de joves i famílies amb vulnerabilitat (GxJiF) 3 13 60
Total
12 57 273
34. PROPOSTES DE VISIÓ DEL PLA
Una societat més solidaria i amb més interrelació entre generacions a través de la
participació social, del diàleg i el suport mutu
Una societat que enforteix els vincles socials, les xarxes de suport i ajuda mútua i la
prevenció de l’aïllament de les persones grans
Una societat que empoderi a la persona gran com a agent actiu i de canvi social, impulsant
el seu paper actiu en el conjunt de la societat per contribuir a la prevenció de la solitud i
l’aïllament de les persones grans.
35. PROPOSTES DE MISSIÓ DEL PLA
Promoure i enfortir les xarxes de suport i ajuda mútua a les persones grans en l’entorn de
proximitat, per fomentar modalitats de voluntariat social inter i intrageneracionals en
coordinació amb tots els agents implicats.
Potenciar les relacions i la solidaritat entre generacions i els projectes d’acompanyament i
mentoria en espais associatius, cívics i culturals i de grans i joves.
Promoure la innovació en el moviment associatiu, tenint present la diversitat generacional
i de cultures
37. GENERALS
FACTORS DE RISC GENT GRAN
Necessitat de suport social no coberta
Detecció de maltractaments
MENTORIA I ACOMPANYAMENT
Més similituds que diferències
Importància de l’acompanyament
Mentoria social pot arribar més a
potencials receptors i mentors
PROGRAMES INTERGENERACIONALS
Potenciar diàlegs i experiències
Grans beneficis
MODALITATS I ÀMBIT
Impulsar les 3 modalitats
(de mentoria i suport)
BENEFICIS EXTRES
Empoderament en tots dos actors
Més enllà del programa
Aplicacions en diverses temàtiques
(salut, socials, educatives, etc.)
A TENIR EN COMPTE
Cuidar la selecció i emparellament
Cuidar formació prèvia
Derivació, coordinació i xarxa
38. MODALITAT GXG
(Persones grans mentores de persones grans)
BENEFICIS PRINCIPALS
Promoció de la participació social
Promoció d’estil de vida saludable
Prevenció depressió i solitud
Creació de xarxa
[...]
A TENIR EN COMPTE
Coordinació, implicació, compromís
Participació sostinguda en el temps
Delimitació de responsabilitats
No publicitar-ho “només per a molt grans”
39. MODALITAT JXG
(Persones grans que reben suport social de joves)
MENTORIA I ACOMPANYAMENT
Més referència al suport social
Més presència de l’acompanyament
APS, programes intergeneracionals...
BENEFICIS EXTRES
Solidaritat intergeneracional
Intercanvi de savieses
A TENIR EN COMPTE
Estereotips vers la gent gran
Accions pedagògiques pel voluntariat
jove
42. IMPLEMENTACIÓ
4 Objectius 25 Accions
Gestió del Pla d’actuació de
mentoria intergeneracional
Dotar de recursos
Simplificar la gestió
[...]
Recerca i suport a projectes
existents i nous
Potenciar projectes existents
[...]
Detecció de necessitats de
participants
Accions específiques de
mentoria intergeneracional
[...]
Projectes comunitaris
Responsabilitat social
corporativa a empreses
Suport als mentors i
receptors
Definició clara d’acords
[...]
Reunions amb mentors i
receptors
43. SENSIBILITZACIÓ
8 Objectius 29 Accions
Pla estratègic de comunicació
Mitjans de comunicació
Establiment d’aliances
Web
Bones pràctiques
Xarxa de suport
[...]
Difussió en diferents àmbits i
nivells
Col·loquis i xerrades
[...]
Programes i campanyes
Sensibilització des de proximitat
Sensibilitzar professionals
d’atenció directa
[...]
[...]
44. FORMACIÓ
6 Objectius 30 Accions
Programa de formació
Guia de bones pràctiques
Formació de formadors
Espais d’intercanvi
Facilitar espais
[...]
Suport als mentors
Trobades periòdiques
Suport psicològic
[...]
[...]