Presentatie voor Landschapsbeheer: nieuwe media (of social media).

1. Landschapsbeheer & Nieuwe media

5. Mijn experimentje

6. Even wat cijfers

8. Dialoog

10. Mijn experimentje.

11. Mijn experimentje Eens kijken wat een nuttige toepassing van sociale media zou kunnen zijn voor Landschapsbeheer. Een korte toelichting vooraf…

12. Mijn experimentje Alleen via Twitter. Ik wil weten wie waar mooie en lelijke plekjes kent. Ik wil weten of mensen ook in actie willen komen. En of ze er over aan hun vrienden vertellen.

13. Mijn experimentje Ber Bericht (max 140 tekens) Afzender (heeft volgers)

14. Mijn experimentje Retweet (stuur naar MIJN volgers) Hashtag (categorie) Gebruikersnaam (in dit geval: de mijne)

15. Mijn experimentje Filmpje!

16. Wat gebeurt er online?

17. Wat gebeurt er online? De grote onderscheidende factor van internet: het verbindt individuen, en kan grote groepen betrekken bij een onderwerp.

18. Wat gebeurt er online? De grote onderscheidende factor van internet: het verbindt individuen, en kan grote groepen betrekken bij een onderwerp.

19. Wat gebeurt er online? De grote onderscheidende factor van internet: het verbindt individuen, en kan grote groepen betrekken bij een onderwerp.

20. Wat gebeurt er online? Hyves regeert (nog). De sociale revolutie is voorbij: Facebook heeft gewonnen. Mobiel is belangrijker dan de computer voor sociale media. Twitter is meer dan een hype, en meer dan een koffie-update: collectieve kennis, real-time, meer invloed op beslissingen dan organisatie/corporate info

21. Wat gebeurt er online? Belangrijkste redenen voor Nederlanders om sociale media te gebruiken: - Op de hoogte blijven van nieuws en events- In contact met vrienden blijven- Vrije tijd opvullen Belangrijkste activiteiten van Nederlanders in hun sociale netwerk: - video’s bekijken- mailbox van het sociale netwerk checken- Sociaal netwerk profiel bijwerken

22. Wat gebeurt er online? Facebook in NL Helft v.d. gebruikers dagelijks actief Gemiddeld 130 vrienden Verbonden met gemiddeld 80 pagina’s Levert gemiddeld 90 stuks content per maand Twitter in NL Gem. leeftijd is 27 Meer mannen dan vrouwen, itt rest v.d. wereld Machtige top, brede basis Weinig corporate/zakelijke accounts (5%)

23. Wat gebeurt er online? Linkedin in NL NL is top 5-land: 2,2 miljoen gebruikers

24. Wat gebeurt er online? “Wij moeten iets met” “Wij doen nog even niks met”

25. Wij moeten iets met TWITTERRRR!

26. Facebook is de BOMMMM!

27. WAAROM ZITTEN WIJ NOG NIET OP HYYYYYVES?

28. Wat gebeurt er online? Wij doen nog even niets… Gemeente Ameland

31. Wat gebeurt er online? Je kan niet redeneren vanuit het middel:User centeredstrategy! Je kan niet denken dat je het links kan laten liggen Je bent er al. Of jouw thema’s zijn er al.

32. User CenteredStrategy

34. Ze vertellen er graag over

35. Ze zijn er vaak

38. Gebruikt sociale media? Welke? Hoeveel volgers?

40. Gebruikt sociale media? Welke? Hoeveel volgers?

41. Reageert wel eens op een blog?Waarom zouden we dit netwerk niet gebruiken?

42. Een pleidooi voor participatie Een online strategie… is maar 1 onderdeel van je communicatie-strategie. Maar het vereist een andere aanpak: je gaat de dialoog aan. De deuren gaan open, en nooit meer dicht.

44. Redeneren vanuit het individu: autoriteit opbouwen

45. Toestaan dat medewerkers & vrijwilligers sociaal zijn: motiveer ze!

46. Niet te veel vastleggen: gewoon beginnen

47. Beleid: niet restrictief, weg met redactielagen en corporate controle.Hoe het niet moet:

48. Een pleidooi voor participatie Maar Patrick, wat moet ik dan NOG MEER DOEN? Ken je doelgroep Bouw aan je autoriteit Bied info die alleen jij kan bieden Laat zien wie je bent Nieuw? Luister, luister, luister, en spreek!

49. Mensen betrekken:Weg met de inhoud!

50. Hoe betrek je mensen De zeepkist-tijd is voorbij: weg met de inhoud! Online likeability creëren: eerst een band, dan de rest. Luisteren naar je achterban, je fans: je community. Je communicatie en je doelen daar op aanpassen. Dus: langere termijn, maar ook flexibeler.

51. Hoe betrek je mensen Vraag van Max Havelaar: 10.000 e-mailadressen van kinderen van 8-12 (Want da’s lekker handig, en zo kunnen wij ze informatie sturen.) Ons antwoord: Kinderen doen niet aan e-mail. Kinderen doen aan tikkertje. Sociale netwerkbenadering, likeability. Daarna actie en verdieping.

52. Hoe betrek je mensen In 1 week de target van 9 maanden gehaald. 9000 ‘verse’ deelnemers, 335.000 uitnodigingen. 26.000 extra deelnemers

54. Input van de community

55. Van online naar offline

57. Hoe meet ik succes?

58. Hoe meet creëer ik succes? Door een overkoepelende strategie te hebben… En daar een online strategie uit te laten voortvloeien… Waarin duidelijk beschreven staat welke (algemene) doelen je met online middelen gaat bereiken. User CenteredStrategy, met een middelenmatrix.

59. Hoe meet ik succes? Met paketten als… Maar statistieken zijn maar statistieken: Uit aanwezigheid op sociale media komt veel meer voort: nieuwe inzichten, nieuwe werknemers, nieuwe projecten, betere werkwijze, meer naamsbekendheid, hogere tevredenheid, enz.

60. Hoe bepaal ik de middelen?

61. Hoe bepaal ik de middelen?

62. Hoe beschrijf ik mijn doelgroep?

63. Hoe beschrijf ik mijn doelgroep? Personas: Effectiviteit van je online kanaal wordt gemiddeld met 400% verhoogd. Ontwikkeltijd wordt korter. Je creëert eenvoudig intern en extern draagvlak.

64. Hoe beschrijf ik mijn doelgroep? Wie zijn ze in hun dagelijks leven?Waar wonen ze?welke leeftijd hebben ze?kinderen? Getrouwd/Samenwonend? Inkomen? Type baan? Ethniciteit? Nationaliteit? Opleiding?Wat is hun internetgedrag? Zijn ze experts of beginners?Welke gadgets hebben ze? (Mobiel, Iphone, PC, spelcomputers)Hoe geletterd zijn ze? Lezen ze veel? Wat lezen ze? Wat willen ze?Hoe is hun zelfbeeld?Wat voor persoonlijkheid hebben ze?Waar geloven ze in (meer dan alleen religie)Wat zijn hun dagelijkse doelen: plezier, familie, overleven, etc. Hoe gaan ze om met jouw bedrijf of organisatie?Hebben ze eerder van je diensten of producten gebruik gemaakt?Weten ze veel of weinig van je organisatie?In welke omgeving bevinden ze zich als ze online met je in aanraking komen? Hoe kijken ze tegen jouw diensten of producten aan: is het boeiend, opwindend, leuk, een noodzakelijk kwaad, etc. OvertuigingWat is het doel als ze (online) je diensten of producten af gaan nemen?Hoe zouden ze zich moeten voelen als ze besloten hebben om jullie dienst af te nemen?Wat maakt deze online ervaring de moeite van het onthouden waard?Wat kan hen frustreren? Invloed van de persoon op de organisatie:Welk effect hebben ze op jullie organisatie? Geld opgeleverd/gekost? Meer expertise? Een lange termijn-relatie? Etc.

65. Hoe zet ik een socialmedia-campagne op?

66. Hoe zet ik een socialmedia-campagne op? Schrijf een campagneplan Aanleiding Internationale context Krachtenveldanalyse Probleemanalyse Doelgroep Doelstelling Concept, hoofdboodschap en actiemechanisme Randvoorwaarden Cross-cutting issues Samenwerking Campagneonderdelen: de Matrix! Planning Projectorganisatie Budget Tracking, analyse en evaluatie

68. Twitter: volg de decision-makers, vraag om retweets.

70. Mediainkoop (35%), ontwikkeling actie (50%), meten en bijsturen (15%).