De presentatie die we bij Mett hielden op onze kennissessie "Inzet eParticipatie en Social Media bij beleids- en gebiedscommunicatie". Op www.mett.nl/overons komt ook ene blog met een verslag van de discussie en links naar interessante discussies en blogs.
eParticipatie en social media Kennissessie presentatie
1.
2. AGENDA
1415 Introductie en kennismaking { jeroen rispens }
1420 Vernieuwingen bij Mett { harry nijkamp }
1430 eParticipatie en Social Media bij beleids- en
gebiedsontwikkeling { jeroen rispens }
1515 Stellingname en discussie { petra willemsen }
1600 Borrel
3.
4.
5.
6. KENNISMAKEN METT
Urbanet was „digitale communicatie‟
Urbanet was de „ProjectToolkit‟
“Wat doen jullie precies?”
7. KENNISMAKEN METT
Een beweging van de bedrijfsfocus
Producten en diensten voor online samenwerken en
„communities‟
Online samenwerken en „Het Nieuwe Werken‟
8. HET NIEUWE WERKEN
…tijd en plaats zijn van ondergeschikt belang…
…de focus ligt op het behalen van resultaten...
Vertrouwen tussen leidinggevenden en medewerkers, ICT en
aangepaste huisvesting spelen een belangrijke rol. Het
Nieuwe Werken levert voordelen op gebied van opbrengsten,
kosten, kwaliteit, gemotiveerde medewerkers, duurzaamheid,
reputatie en aantrekkelijk werkgeverschap.
Het Nieuwe Werken is ook een mentaliteitskwestie.
Maatschappelijk geaccepteerd, maar sommige mensen
moeten nog in beweging gebracht worden…
10. HET CONCEPT VAN METT
ONLINE PLANNEN MET ELKAAR
AGENDA’S DELEN MET BESTUURDERS
ONLINE SAMENWERKEN MET OPDRACHTGEVERS
PROJECTEN ORGANISEREN MET BETROKKENEN
BESTANDEN DELEN MET COLLEGA’S
AFSPRAKEN PLANNEN MET ONDERAANNEMERS
PROJECTWEBSITE MET INFORMATIE
BEELDBANK ONLINE MET RESULTATEN
NIEUWS DELEN MET INWONERS
INFORMATIE UITWISSELEN MET CONCURRENTEN
IEDEREEN WERKT SAMEN MET …
11.
12. HET CONCEPT ‘METT'
Mett is de „met‟; het verbindende element in een zin
Mett komt van de Friese naam “Mette”. De
germaanse oorsprong staat voor „verzamelplaats‟.
“Wij werken in Mett...
al onze projectinformatie is online beschikbaar.”
13. METT ALS MOTO
“ Samen zullen we delen!
Samenwerken is voor ons niet een mooi cliché, het
is een doel op zich. Door het delen van kennis en
ervaring, deel je succes!
14. METT ALS PRODUCT
“ Mett is het meest gebruiksvriendelijke systeem voor
online samenwerken.
Mett verbindt mensen die in projecten of netwerken
samenwerken en maakt informatie online
beschikbaar. Mett bestaat uit praktische
hulpmiddelen en biedt alles om snel een virtueel
kantoor, community of projectwebsite op te zetten.
15. METT ALS PARTNER
“ Mett = Samen.
Meer dan een handige tool alleen! Van visie naar
praktische oplossingen.
Met is een team met gedreven mensen. Allemaal
mensen met een positieve en praktische instelling.
Mett is jouw partner in online samenwerken. Wij
delen onze kennis, ervaringen en successen,
waardoor voor elke situatie altijd de beste oplossing
wordt bedacht.
16.
17. eParticipatie en Social Media
bij gebieds- en beleidscommunicatie
eParticipatie en Social Media
Ontwikkelingen op het internet
Case Kwaliteitsatlas Groene Hart
Case Breda Morgen
18. EPARTICIPATIE?
Onder eParticipatie wordt verstaan het benutten van
informatie- en communicatie-technologie om burgers
(meer en beter) te betrekken bij het verbeteren van
publieke dienstverlening, openbaar bestuur en
sociale cohesie.
20. SUCCESFACTOREN EPARTICIPATIE?
Eenvoudig te bedienen
Eenvoudig in vorm en inhoud
Sluit aan bij de belevingswereld van de doelgroep
Informeer en betrek via de juiste mediamix
Luister ook buiten je eigen platvorm
Duidelijkheid in het proces, voortgang en mate van
participatie
Actualiseer de webtoepassing obv de dan geldende
stap in het proces
Hanteer korte doorlooptijden
Geef resultaten terug
Voldoende capaciteit en draagvlak in de organisatie
21. SOCIAL MEDIA?
Communities of virtuele gemeenschappen zijn groepen
mensen die communiceren en/of samenwerken, met
behulp van vooral het internet of een andere informatie-
technologie, in plaats van elkaar in levenden lijve te
ontmoeten.
– Social communities (vrienden)
Je sociale contacten, virtueel. Je kent elkaar.
Vaak zonder of met weinig professionele redactie.
– Professional communities (netwerken)
Virtuele groepen rondom een thema, interesse, gebied.
Je hoeft elkaar niet te kennen, maar kunt elkaar wel
virtueel ontmoeten.
Vaak met professionele redactie: community managers.
42. LESSON’S LEARNED VAN MARKETINGFACTS.NL
Je krijgt er iets voor terug!
– Lezers krijgen waardevolle informatie:
de laatste ontwikkelingen via blogberichten en
reacties/aanvullingen daar op.
– Bloggers zetten zichzelf als autoriteit in de kijker:
Bij elk bericht staat zowel auteur als bedrijf waar hij/zij
werkt.
De expertise zit in de community
– De community denkt mee over de doorontwikkeling
van marketingfacts.
Dus: zonder community geen marketingfacts.nl
43. Leren van
succesvolle
communities
18 februari 2010 43
44. LESSONS’S LEARNED
“ Ambtenaar 2.0: “Iemand die de grote lijnen uitzet.
De community werkt niet uit zichzelf.”
NOS: “Mensen laten zeggen wat ze weten, niet wat
ze vinden, kennis is waardevol.”
Iphoneclub.nl: “Je moet niet teveel los laten,
duidelijke spelregels geven.” (Usability)
Sara Lee: “Zorg dat je open innovatie inzet voor
dingen die echt belangrijk zijn voor je bedrijf.”
45. BIJ GEBIEDS- EN BELEIDSCOMMUNICATIE?
De doelgroep zien als expert. Expert van de
leefomgeving maar ook iemand met een
vakopleiding.
Samen weet je meer dan in je eentje
VERSNELLING DOOR
Inzetten van externe kennis en ideeën
Betrokkenheid in het begin is draagvlak in een later
stadium
54. PERSONAL CASTING?
Zelf bepalen welke informatie je wilt ontvangen:
– RSS, Twitter followers, Hyves, LinkedIn
discussiegroepen, Nieuwsbrieven
– En natuurlijk de Ja/Nee sticker
Ook zelf zenden:
– Bloggen, twitteren, youtube
Maar ook gesprekken voeren:
– Forum, twitteren en reageren op
55. WAAR ZIT DE DOELGROEP?
Sluit aan bij bestaande digitale kanalen
– De community organiseert zichzelf
– Voorbeeld Almere
Creëer zelf een kanaal
– Het liefst eentje die je voor langere tijd kunt inzetten
– Zorg voor onafhankelijkheid, geen “push” maar “pull”
Ontwikkel een multi channel strategie
– Zorg dat deze strategie herhaalt kan worden bij andere
projecten
58. DOEL KWALITEITSATLAS: INSPIRATIE EN HOUVAST
Inzicht in bestaande kaders en regelgeving (beleid)
Beschrijving specifieke kwaliteiten
Voorbeelden van projecten en plannen als inspiratie
van gebiedsontwikkeling
INSTRUMENTEN
Kwaliteitsteam
– Ateliers (in samenwerking met betrokken overheden)
– Leidraad plankwaliteit
– Adviezen (gevraagd en ongevraagd)
59. MEERWAARDE IN BETREKKEN DOELGROEP
Het programmabureau ziet meerwaarde in het
betrekken van de doelgroep (de community)
Wie is de community?
– De community wordt gevormd door iedere
belanghebbende voor een goede kwaliteit van het
Groene Hart.
– Dat zijn naast de overheidsinstanties ook de burgers,
het bedrijfsleven en het maatschappelijk middenveld.
60. Wat gebeurt er eigenlijk
NU in de community
van het Groene Hart?
ONLINE SAMENWERKEN
66. NIETS DOEN?
Geen regie meer
Wie niet mee doet, verliest zeker
Minder kosten?
67. WEL IETS DOEN?
Hoe kan de community het best geactiveerd worden
voor het doel: “een betere Groene Hart kwaliteit”
– Luisteren naar en ga in gesprek met
– Ga de discussie aan, lok mensen uit om bij te dragen
– Treed faciliterend op, focus op feiten
– Bied een platform waar de community zich kan
organiseren en kan werken aan kwaliteit
– Zorg voor betrouwbaar onafhankelijk gastheerschap
– Geef meer “macht”
68. HOE IETS DOEN?
Volg de community
– Nieuws, weblogs, twitter, hyves, etc.
– Open een account bij Twitter en Hyves
Ga het gesprek aan
– “Vertaal” berichten naar relevantie voor de
kwaliteitsatlas.
– Verwijs bij een reactie naar feiten op kwaliteitsatlas.nl
Gebruik de juiste mediamix (kanalen)
– Niet alleen maar zenden en halen, maar ook het
gesprek aan gaan
– Maak van de kwaliteitsatlas een community
69. HOE IETS DOEN?
Volg de community
– Nieuws, weblogs, twitter, hyves, etc.
– Open een account bij Twitter en Hyves
Ga het gesprek aan
– “Vertaal” berichten naar relevantie voor de
kwaliteitsatlas.
– Verwijs bij een reactie naar feiten op kwaliteitsatlas.nl
Gebruik de juiste mediamix (kanalen)
– Niet alleen maar zenden en halen, maar ook het
gesprek aan gaan
– Maak van de kwaliteitsatlas een community
70. HOE IETS DOEN?
Volg de community
– Nieuws, weblogs, twitter, hyves, etc.
– Open een account bij Twitter en Hyves
Ga het gesprek aan
– “Vertaal” berichten naar relevantie voor de
kwaliteitsatlas.
– Verwijs bij een reactie naar feiten op kwaliteitsatlas.nl
Gebruik de juiste mediamix (kanalen)
– Niet alleen maar zenden en halen, maar ook het
gesprek aan gaan
– Maak van de kwaliteitsatlas een community
71. HOE IETS DOEN?
Volg de community
– Nieuws, weblogs, twitter, hyves, etc.
– Open een account bij Twitter en Hyves
Ga het gesprek aan
– “Vertaal” berichten naar relevantie voor de
kwaliteitsatlas.
– Verwijs bij een reactie naar feiten op kwaliteitsatlas.nl
Gebruik de juiste mediamix (kanalen)
– Niet alleen maar zenden en halen, maar ook het
gesprek aan gaan
– Maak van de kwaliteitsatlas een community
72. HOE IETS DOEN?
Volg de community
– Nieuws, weblogs, twitter, hyves, etc.
– Open een account bij Twitter en Hyves
Ga het gesprek aan
– “Vertaal” berichten naar relevantie voor de
kwaliteitsatlas.
– Verwijs bij een reactie naar feiten op kwaliteitsatlas.nl
Gebruik de juiste mediamix (kanalen)
– Niet alleen maar zenden en halen, maar ook het
gesprek aan gaan
– Maak van de kwaliteitsatlas een community
73. HOE IETS DOEN?
Volg de community
– Nieuws, weblogs, twitter, hyves, etc.
– Open een account bij Twitter en Hyves
Ga het gesprek aan
– “Vertaal” berichten naar relevantie voor de
kwaliteitsatlas.
– Verwijs bij een reactie naar feiten op kwaliteitsatlas.nl
Gebruik de juiste mediamix (kanalen)
– Niet alleen maar zenden en halen, maar ook het
gesprek aan gaan
– Maak van de kwaliteitsatlas een community
74. HOE IETS DOEN?
Volg de community
– Nieuws, weblogs, twitter, hyves, etc.
– Open een account bij Twitter en Hyves
Ga het gesprek aan
– “Vertaal” berichten naar relevantie voor de
kwaliteitsatlas.
– Verwijs bij een reactie naar feiten op kwaliteitsatlas.nl
Gebruik de juiste mediamix (kanalen)
– Niet alleen maar zenden en halen, maar ook het
gesprek aan gaan
– Maak van de kwaliteitsatlas een community
75. HOE IETS DOEN?
Volg de community
– Nieuws, weblogs, twitter, hyves, etc.
– Open een account bij Twitter en Hyves
Ga het gesprek aan
– “Vertaal” berichten naar relevantie voor de
kwaliteitsatlas.
– Verwijs bij een reactie naar feiten op kwaliteitsatlas.nl
Gebruik de juiste mediamix (kanalen)
– Niet alleen maar zenden en halen, maar ook het
gesprek aan gaan
– Maak van de kwaliteitsatlas een community
76. HOE IETS DOEN?
Volg de community
– Nieuws, weblogs, twitter, hyves, etc.
– Open een account bij Twitter en Hyves
Ga het gesprek aan
– “Vertaal” berichten naar relevantie voor de
kwaliteitsatlas.
– Verwijs bij een reactie naar feiten op kwaliteitsatlas.nl
Gebruik de juiste mediamix (kanalen)
– Niet alleen maar zenden en halen, maar ook het
gesprek aan gaan
– Maak van de kwaliteitsatlas een community
77. HOE IETS DOEN?
Volg de community
– Nieuws, weblogs, twitter, hyves, etc.
– Open een account bij Twitter en Hyves
Ga het gesprek aan
– “Vertaal” berichten naar relevantie voor de
kwaliteitsatlas.
– Verwijs bij een reactie naar feiten op kwaliteitsatlas.nl
Gebruik de juiste mediamix (kanalen)
– Niet alleen maar zenden en halen, maar ook het
gesprek aan gaan
– Maak van de kwaliteitsatlas een community
78. HOE IETS DOEN?
Volg de community
– Nieuws, weblogs, twitter, hyves, etc.
– Open een account bij Twitter en Hyves
Ga het gesprek aan
– “Vertaal” berichten naar relevantie voor de
kwaliteitsatlas.
– Verwijs bij een reactie naar feiten op kwaliteitsatlas.nl
Gebruik de juiste mediamix (kanalen)
– Niet alleen maar zenden en halen, maar ook het
gesprek aan gaan
– Maak van de kwaliteitsatlas een community
79. HOE IETS DOEN?
Volg de community
– Nieuws, weblogs, twitter, hyves, etc.
– Open een account bij Twitter en Hyves
Ga het gesprek aan
– “Vertaal” berichten naar relevantie voor de
kwaliteitsatlas.
– Verwijs bij een reactie naar feiten op kwaliteitsatlas.nl
Gebruik de juiste mediamix (kanalen)
– Niet alleen maar zenden en halen, maar ook het
gesprek aan gaan
– Maak van de kwaliteitsatlas een community
80. HOE IETS DOEN?
Volg de community
– Nieuws, weblogs, twitter, hyves, etc.
– Open een account bij Twitter en Hyves
Ga het gesprek aan
– “Vertaal” berichten naar relevantie voor de
kwaliteitsatlas.
– Verwijs bij een reactie naar feiten op kwaliteitsatlas.nl
Gebruik de juiste mediamix (kanalen)
– Niet alleen maar zenden en halen, maar ook het
gesprek aan gaan
– Maak van de kwaliteitsatlas een community
81. HOE IETS DOEN?
Volg de community
– Nieuws, weblogs, twitter, hyves, etc.
– Open een account bij Twitter en Hyves
Ga het gesprek aan
– “Vertaal” berichten naar relevantie voor de
kwaliteitsatlas.
– Verwijs bij een reactie naar feiten op kwaliteitsatlas.nl
Gebruik de juiste mediamix (kanalen)
– Niet alleen maar zenden en halen, maar ook het
gesprek aan gaan
– Maak van de kwaliteitsatlas een community
95. DISCUSSIE EN STELLINGNAME
Vertegenwoordigd deze enkele burger die de social media weg
weet te behandelen dan meteen de mening van 'de burger'?
Hoe ga je om met de vaak 'boute meningen' wanneer je
tegelijkertijd een 'serieus' discussieplatform wilt oprichten (waar
discussies plaatsvinden tussen 'professionals')?
Kun je volledige macht aan de burger geven over bepaalde
beslissingen?
Wat zijn de voorwaarden voor een succesvol eParticipatie traject?