La appTUI es una plataforma móvil que permite llevar los servicios de control de acceso y pago de la tarjeta universitaria TUI al teléfono móvil. Ofrece acceso a servicios universitarios como consultas de aparcamiento, saldo del monedero y bibliotecas, así como notificaciones personalizadas. Su objetivo es ayudar a los usuarios a aprovechar mejor los servicios de la TUI y ofrecer una evolución hacia el uso móvil de forma segura y coordinada entre universidades y el Banco Santander.

1. Javier de Andrés Rivero
jandresr@um.es
www.javideandres.com

2. Contenido
1. Introducción
2. ¿Qué es la appTUI?
3. Novedades
4. Beneficios para las universidades
5. Análisis DAFO
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3. 3
La evolución de la TUI al móvil no tiene marcha atrás
Hay que avanzar de forma coordinada y unida entre todas
las partes
Sino otras empresas lo harán superando al Banco
Santander

4. 3 líneas de evolución al móvil
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Evolución del elemento seguro (identificación,
accesos…)
Pagos y servicios bancarios desde el móvil
Servicios de valor añadido

5. ¿Qué es la appTUI?
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6. Resumen appTUI
• Complemento y evolución de la TUI para teléfonos móviles.
• Plataforma móvil (Android & iPhone):
– Llevar los servicios de control de acceso físico y pago de la TUI al móvil utilizando un
elemento seguro y tecnologías como NFC o BLE.
– Ayudar a los usuarios a sacar el mayor partido de los servicios que facilita la TUI.
– Ofrecer acceso servicios universitarios de valor añadido:
• Consulta de aparcamientos, saldo monedero, bibliotecas
• Notificaciones personales…
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7. Servicios disponibles
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Novedades y noticias
Control de acceso
(activación elemento seguro)
Saldo y movimientos
monedero

8. Servicios disponibles
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Reservas
Localización y disponibilidad
aparcamientos
Descuentos y promociones

9. Servicios disponibles
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Datos personales
Localización puntos de interés
universitarios
Acceso al Wallet de pago móvil
Santander

10. Novedades
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11. Wallet de pago con microSD
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Homologado por MasterCard
Países válidos:
• Brasil
• México
• Chile
• Puerto Rico
• Argentina
• Uruguay
• Portugal
• España
• Reino Unido
• EEUU
• Alemania
• Polonia

12. Biblioteca. Consulta y renovación de préstamos
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• Consulta del catálogo de libros de la bibliotecas, renovar prestamos, ver disponibilidad de libros, recibir
avisos…

13. Envío y recepción de notificaciones personales
• Ampliación del servicio de recepción de notificaciones PUSH a notificaciones que no tengan
relación con los servicios de la appTUI.
• Avisos al usuario con información personalizada de forma instantánea (como un SMS) sin
ningún coste.
– Aviso a una sola persona (notas, fechas…).
– Avisos a toda una clase, por ejemplo de un cambio de hora o aula.
– Avisos a todo un colectivo (toda una facultad, alumnos de intercambio…).
– Etc.
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14. Envío y recepción de notificaciones personales
• Usos Universidad
– Envío de notas
– Cambios de aulas
– Convocatorias de examen
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• Usos Banco
– Envío información a alumnos
que no han activado su cuenta
financiera.
– Aviso de promociones

15. Mejora del servicio “Mi Tarjeta”
Objetivos:
Mostrar en el teléfono móvil la TUI
del usuario de la forma más real
posible incluyendo el código de
barras y código QR si la universidad
dispone de él.
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Actual
Nueva opción

16. Integración con NEXUSC
• Integrando con NEXUSC para que una universidad sin hacer ningún desarrollo tenga
disponible los servicios:
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Mi Tarjeta Datos Personales Sumados a los que ya tenían disponible sin
desarrollo:
• Novedades y noticias
• Club TUI. Consulta descuentos y promociones
• Localización puntos de interés de la universidad.
• Control de accesión (si disponen de microSD)

17. Beneficios para las universidades
– Ofrecer servicios a sus estudiantes desde el teléfono móvil.
– Nuevo canal de comunicación con el estudiante…
– Sin coste. Aplicación gratuita para las universidades y los usuarios.
– Segura. Los datos nunca pasan por un tercero, van desde los sistemas de la universidad a las
aplicaciones.
– Ampliable. Una universidad puede desarrollar los servicios que desee y puede integrarse con
servicios y apps ya existentes en las universidades.
– Es su app. La app es de la universidad personalizándola como deseen en imagen corporativa y
servicios que quiere poner en marcha.
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18. 18
Amenazas y debilidades

19. Oportunidades
• Mejorar la captación de clientes: Nuevo canal de comunicación para
llegar a los universitarios y mejorar su captación como clientes.
– Notificaciones personalizadas a los alumnos vía push.
– Promociones específicas en la app para clientes del Santander.
• Mejora de la fidelización de los alumnos
– Potenciar las promociones y descuentos dentro de la appTUI.
– Acceso desde la app universitaria a los servicios de pago y bancarios.
• Poner en valor la Red TUI de + 300 universidades
– Compartir un núcleo de software común.
– Compartir desarrollos móviles y de servicios TUI entre universidades.
• Convertir la appTUI en la app de las universidades. Fomentando la
colaboración con y entre las universidades19

20. Fortalezas
• Red TUI Santander con + 300 universidades.
• Experiencia adquirida durante todos los años del proyecto TUI.
• Conocimiento de la problemática universitaria.
• Soluciones de pago móvil del Santander.
• Pilotos de appTUI. Varias universidades están ya desarrollando
nuevos servicios asociados a la plataforma appTUI (PUC, UMU,
UCAM y Mendoza)
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21. Debilidades
• Falta de alineación de todas las partes: Genera incertidumbre y mala
imagen en las universidades
– El tamaño del Banco Santander hace que cada área realice su avance
sin coordinación con el resto.
– En algunos países Universia ofrece soluciones diferentes a Santander
Universidades país y difieren también de la solución corporativa.
• Lentitud: La alta burocracia interna hace que la puesta en marcha de un
nuevo producto sea muy lento en los diferentes países.
• Globalidad: Al estar presentes en muchos países la solución a implantar es
más compleja que si se abarca un único país.
• No proporcionar servicio de prepago: No proporcionar a las
universidades un sistema de pago interno asociado a la TUI que pueda
evolucionar al móvil.21

22. Amenazas
• Disminución de la captación y del negocio universitario: Empresas
ofreciendo soluciones de servicios y pago móvil en las universidades
ejemplo:
– La empresa Momo Pocket (España) ha llegado a un acuerdo con 3
universidades para usar su sistema de pago móvil tanto dentro de las
universidades como fuera en cientos de comercios cercanos.
• No seguir probando y avanzando. No seguir avanzando y mejorando la
appTUI y probando las nuevas tendencias podría hacer que cuando llegue la
desaparición total del plástico no estar preparados para todos los servicios.
• Falta de estrategia. No definir una estrategia de implantación con
objetivos claros en cada país.
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23. Más información
• URL con información del proyecto
– https://www.santandercommunities.com/docs/DOC-16689
– http://www.observatoriotui.com/mobile
• App TUI: Disponible en los Markets
– https://play.google.com/store/apps/details?id=com.accesium.tui&hl=es
– https://itunes.apple.com/us/app/observatorio-tuiapp/id585609746
• Video de uso del módulo de control de acceso con microSD:
– http://tv.um.es/video?id=56341&cod=a1
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24. Javier de Andrés Rivero - jandresr@um.es
www.observatoriotui.com
Gracias por su atención
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