Der Facebook Algorithmus macht es für Seiten immer schwieriger, organisch noch die eigenen Fans zu erreichen. Damit sinkt kontinuierlich die Reichweite und der mühsam erstellte Content verpufft. Um dem zu entgehen, bleiben als einzige Lösungen das Schalten von Facebook Ads und ein hidden Champion: Facebook Gruppen! Seit Mitte letzten Jahres können Facebook Seiten eigene Gruppen erstellen, die den intensiven Austausch zwischen den Mitgliedern und den Betreibern steigern können. Welche ungeahnten Möglichkeiten diese Facebook Gruppen vor allem im Tourismus haben, zeigt Joachim Schmidt anhand von Praxisbeispielen und gibt dabei wertvolle Tipps und Einblicke für die Umsetzung und das Community-Management.

1. Facebookisttot!
LanglebeFacebook!
OderwarumauchDudieMachteiner
FacebookGruppenutzensolltest
social media travel day
Frankfurt, 25. Oktober 2018
1

2. HandaufsHerz!
WervonEuchistineinerFacebookGruppe?
2

3. FacebookGruppen-derHiddenChampion
3
Januar2016
1,59Mrd.monatlicheNutzeraufFacebook,
davon1Mrd.NutzervonGruppen
September2018
2,23Mrd.monatlicheNutzeraufFacebook,
davon?Mrd.NutzervonGruppen
Quelle: Facebook

4. FacebookZero
DieStundeNullfürdenNewsFeed
4

5. 5
Quelle: Ausschnitt aus www.facebook.com/zuck/posts/10104413015393571

6. Wasbedeutetdasgenaufür
FacebookSeiten?
6

7. DieAuswirkungendesFacebookZeroUpdates
7
OrganischeReichweitesinkt:
MehrBeiträgevonFreunden-weniger
direkteBeiträgevonUnternehmen
EswirdwenigerContentausgespieltdirekt
vonFacebookSeiten
EswerdenwenigerVideosausgespielt,wenn
diesewenigKonversationerzeugen
Inhalte,diekeineReaktionenund
Konversationenerzeugen,bekommenkeine
Reichweitemehr
Quelle: Adam Mosseri, ehemaliger VP Facebook News Feed im Januar 2018

8. WiekannichmeineZielgruppenocherreichen?
8
Content,derKommentareerzielt
Content,dervorallemlange
Kommentareerzielt
NewsContent,dergeteiltund
kommentiertwird
ContentvonGruppen(!)
Quelle: Adam Mosseri, ehemaliger VP Facebook News Feed im Januar 2018

9. DieAlternativezur
sinkenden
Reichweitevon
FacebookSeiten
9

10. FacebookGruppen
EsdrehtsichallesumdieCommunity
10

11. WasgenausindFacebookGruppen?
11
GemeinschaftinnerhalbderFacebook-
Plattform,dieeingemeinsamesInteresseoder
Zielverfolgt
LebendigeCommunityähnlichwieineinem
InternetforumzuHobbys,Interessenundallen
FacettendesLebens
BeinhaltenbesondereFunktionen,dieaufeiner
normalenFacebookSeitenichtmöglichsind
FacebookSeitenkönnenmehrerezugehörige
Gruppeneinrichten

12. UnterschiedzwischenSeitenundGruppen
12
FacebookSeite
Sindfürjedenöffentlicheinsehbar,ohneFan
derSeiteoderFacebookNutzerseinzumüssen
DientalsPlattform,umdasUnternehmenund/
oderMarkezupräsentieren
InhaltewerdenvomUnternehmenoderder
Destinationpubliziert
MöglichkeitzurSchaltungvonAnzeigen
HabeneinefestlegbareFacebook-URL
KannmehrereverknüpfteGruppenerstellen
FacebookGruppe
Möglichkeit,InhalteundMitgliedernur
bestimmtenFacebookNutzernanzuzeigen
DientalsCommunityfüreinThema,Hobby
oderInteresse(bzw.füreinThemenfeldrund
umdasUnternehmenoderdieDestination)
InhaltewerdenvondenMitgliedernerstelltund
Administratorenmoderieren
KeinedirekteMöglichkeitzurSchaltungvon
Anzeigen
HabeneinekryptischeURL,dienichtgeändert
werdenkann

13. FacebookGruppen-Wieerstellen?
13

14. FacebookGruppen-Wieerstellen?
14

15. DreiverschiedeneArtenvonFacebookGruppen
15
🤗
🤫
🧐
GeheimeGruppen
SindnichtüberdieFacebookSucheauffindbar.Mitgliedkannmannurauf
EinladungoderdurchHinzufügendurchdenAdministratorwerden.
GeschlosseneGruppen
SindüberdieFacebookSucheauffindbar.InhaltenichteinsehbarfürNicht-
Mitglieder.Mitgliedkannnurwerden,wervoneinemAdministrator
bestätigtwird.Vonden50größtendeutschsprachigenFacebook-Gruppen
sind44geschlossen.
ÖffentlicheGruppen
JederkanndirektMitgliedwerden,ohnedassdieAnmeldungvoneinem
Administratorüberprüftwird.InhalteundMitgliedersindfürjeden
FacebookNutzereinsehbar.

16. UndwaskönntedasThemaeiner
touristischenGruppesein?
16
Gruppensindideal,umHobbys,Interessenund
gesellschaftlichrelevanteThemenzuvertiefen
MöglicheThemenfürReiseveranstalter
AustauschzumZielgebiet,zurFormdesUrlaubs,
KennenlernenderReisegruppevorabetc.
MöglicheThemenfürDestinationen
AufgreifenvonThemen,fürdiedieDestinationstehtwie
Wein,Berge,Ski,Radfahren,Meeretc.
MöglicheThemenfürHotels
InformationsaustauschzuInstitutionenvorOrt,zu
Wellness-Themen,zubesonderemEssenundTrinken,
Recruitingetc.

17. FacebookGruppen
ToolsundnützlicheAnwendungen
17

18. DieverschiedenenInhalteinGruppen
18

19. Gruppenankündigungen
19
AllgemeineInhalteundBegrüßungen
könnenoberhalbderDiskussionangeheftet
werden
Biszu10Ankündigungenparallelmöglich
(erscheinenüberKlickenauf„Mehr“beider
erstenAnkündigung)
SokönnenwichtigeInformationenschnell
undeinfachfüralle(Neu-)Mitgliederauf
einenBlickkommuniziertwerden

20. Gruppenregeln
20
Wichtig,umalle(Neu-)Mitgliederüberdie
Gruppezuinformierenundwasdarinerlaubt
undverbotenist
FacebookgibtschonBeispielevorbeider
Erstellung
DieRegelnwerdendirektinderGrupperechtsin
derSpaltefüralleangezeigt
ErstelltwerdenkönnendieRegelnunter
„Gruppemoderieren“vondenAdministratoren

21. EigeneFarbederGruppefestlegen
21
ZurIndividualisierungkanndieGruppe
ineineranderenFarbeerscheinen
FacebookgibtFarbtönevoroder
übernimmteineFarbeausdem
Titelbild
DerzeitnurAuswirkungenaufdie
mobileNutzungderGruppe

22. TippsundRatschläge
SogelingtderrichtigeAufbaueiner
FacebookGruppe
22

23. 23

24. 24

25. 25

26. ErsteSchrittebeiderErstellungeinerGruppe
26
1. RichtigenNamenwählen
2. Privatsphäreanfänglichauf„geheim“biszurFertigstellung
3. Freundeeinladen
4. Beitragsregelungfestlegen(werdarfpostenundMitgliederhinzufügen?)
5. VerhaltensregelnaufstellenfürdieGruppe(Nettikette)
6. TitelbildundBeschreibungfestlegen(AusschnitterfolgtausderMitte!)
7. ErstenBeitragschreibenundzurInteraktionanregen(Worumgehtes?)

27. AuffindbarkeitderGruppeforcieren
27
Gruppennamensowählen,dasserwichtigeKeywordsfürdie
FacebookSucheenthält
DerrichtigeGruppennamedientsoauchzurAufklärungüber
denZweckderGruppefürInteressenten
StehtdieMarkeimVordergrundodereinThema?
AufdereigenenFacebookSeitepromotenoderinFormvon
WerbungüberdieFacebookSeiteaufdieeigeneGruppe
aufmerksammachen

28. InvestiertZeitindenAufbauderCommunity
BeieinerneuenGruppesollten
täglich30-45MinutenZeit
investiertwerden,umdie
GruppezumLebenzuerwecken
WenndieGruppeläuft,reichen
meist15-20MinutenamTag,um
dieCommunityzubetreuen

29. NutztdieKommunikationinderGruppe
fürContentinhalteaufderFacebookSeite
29
InGruppenstehendieKundenundGästeim
MittelpunktundehrlicheMeinungen,Fragenund
ErfahrungensindwesentlicherBestandteilder
Kommunikation
Themen,diesichdarausergebenundErgebnisse
vonUmfrageninderGruppekönnenInhaltefür
dieeigeneFacebookSeiteoderandereKanäle
darstellen
DieFacebookGruppeistalsobestenfallseine
valideFokusgruppeundIdeenlieferantfürEuch!

30. 30
InvestiertnichtnurZeitund
BudgetindieaktiveCommunity
BetreuungvonFacebookGruppen
sondernbeobachtetauchdie
StatistikenundAnalysen,die
FacebookEuchunter„Gruppen
Insights“bietet!
Mitden„GruppenInsights“liefertFacebook
wertvolleAnalysenfürdieAuswertung

31. DerWegzumErfolg:MachtEuchlocker!
31
SeidnichtwieXINGGruppen!
AucheineGruppemitwenigenMitgliedernkannvielbringen,
wenneineregeInteraktionherrscht!
BringtEuchalsAdminpersönlichindieGruppeeinmitEurem
ProfilundkommuniziertEurePositionöffentlich!
Verzichtetdarauf,InhaltederFacebookSeitezurecycelnsondern
bietetstattdessendenMitgliedernexklusiveInfosundEinblicke!
StelltEuerUnternehmenoderEureDestinationnichtinden
Vordergrundsondernwofüres/siestehtundwelchenMehrwert
IhrEurenMitgliedernindiesemZusammenhangbietenkönnt!

32. VielenDank!
32
Joachim Schmidt
jschmidt@intensivesenses.com
Tel. +49 30 577077941
Waldenserstraße 2-4
D-10551 Berlin
Tel. +49 30 577077940
mail@intensivesenses.com
intensivesenses.com