Postanowiliśmy sprawdzić jak w Internecie mówi się o medycynie estetycznej. Czy mężczyźni również się nią interesują? Czego dotyczą negatywne, a czego pozytywne wpisy jej dotyczące? W jakich kontekstach się o niej mówi? Jak panujące trendy przełożyć na sprzedaż?
Na te i inne pytania odpowiadamy w niniejszym raporcie. Owocnej lektury!
2. WSTĘP
Marta Bodys, CEO Insight PR
Uroda, zdrowie, piękno i kosmetyka to bez wątpienia niezwykle popularne tematy w Internecie. Intuicyjnie
możemy powiedzieć, że mówi się o nich dużo, a głównymi uczestniczkami tej dyskusji są kobiety. Co jednak
dokładnie charakteryzuje tę dyskusję?
Postanowiliśmy sprawdzić jak w Internecie mówi się o medycynie estetycznej. Czy mężczyźni również się nią
interesują? Czego dotyczą negatywne, a czego pozytywne wpisy jej dotyczące? W jakich kontekstach się o niej
mówi? Na te i inne pytania odpowiadamy w niniejszym raporcie.
Mamy nadzieję, że będzie on źródłem wiedzy i inspiracji do odkrywania nowych sposobów dotarcia do
klienta, ulepszania procesu obsługi i oferty tak, by przekładało się to na biznesowy sukces.
Niniejszy raport jest pierwszym z serii raportów #WiemWięcKomunikuję, które Insight PR będzie
systematycznie wydawać, chcąc tym samym pokazać, że trafna komunikacja to obserwacja i tworzenie
nieoczywistych połączeń, przynoszących rezultaty przerastające oczekiwania.
Owocnej lektury!
3. CO I JAK BADALIŚMY?
Dane przedstawione w raporcie zostały zebrane za pomocą narzędzia do monitoringu Internetu - Senti One. Po
określeniu słów kluczowych, które mają być monitorowane, pozwala ono zebrać archiwalne i aktualne wyniki
dotyczące interesującego nas tematu. My skupiliśmy się na zebraniu i analizie danych dotyczących medycyny
estetycznej, które później analizowaliśmy pod kątem sentymentu, czyli zabarwienia emocjonalnego wypowiedzi,
ich tematyki, kontekstu, źródeł (kanałów) w których się ukazały oraz płci autorów wpisów.
Nasza analiza to:
> 30 słów
kluczowych
związanych z medycyną
estetyczną, działalnością klinik,
salonów czy gabinetów
medycyny estetycznej.
365 dni
zanalizowanych dni
- raport obejmuje cały 2015
rok, dzięki czemu możemy
dostrzec np. zmiany
intensywności dyskusji na
przestrzeni kolejnych
miesięcy.
¼ miliona
przefiltrowanych
wyników
czyli wpisów zamieszczonych
w Internecie, które
przejrzeliśmy by wykluczyć te
nie związane z tematem
medycyny estetycznej.
> 90 tysięcy
przeanalizowanych
wyników
czyli wpisów zamieszczonych
w Internecie, dotyczących
stricte medycyny estetycznej,
które szczegółowo
przeanalizowaliśmy zarówno
ilościowo jak i jakościowo.
5. JAK CZĘSTO MÓWI SIĘ
O MEDYCYNIE ESTETYCZNEJ?
W ciągu ostatniego roku, dokładnie od 1.I.2015 do 31.XII.2015 r., w Internecie pojawiło
się aż 92 945 wzmianek, czyli wypowiedzi na forach, artykułów na portalach, wpisów
w mediach społecznościowych dotyczących medycyny estetycznej.
Oznacza to, że:
Ktoś wspominał w swojej
wypowiedzi o medycynie
estetycznej średnio co 6 minut!
Każdego dnia w Internecie
pojawiało się 225 różnego
rodzaju wpisów czy wypowiedzi
o medycynie estetycznej.
6. JAK CZĘSTO MÓWI SIĘ
O MEDYCYNIE ESTETYCZNEJ?
86 435
wzmianek miało charakter wypowiedzi,
co oznacza że ich autorstwo można przypisać
internautom, wypowiadającym się na forach,
w mediach społecznościowych,
zamieszczających komentarze pod artykułami
na blogach czy portalach.
Pozostałe wyniki to artykuły, które są
publikowane przez różnego typu redakcje.
7. JAK CZĘSTO MÓWI SIĘ
O MEDYCYNIE ESTETYCZNEJ?
2014 2015
To aż o 31% więcej niż
rok wcześniej, co świadczy o
wzroście popularności
medycyny estetycznej
8. KIEDY O MEDYCYNIE ESTETYCZNEJ
MÓWI SIĘ NAJWIĘCEJ?
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
styczeń luty marzec kwiecień maj czerwiec lipiec sierpień wrzesień październik listopad grudzień
Intensywność dyskusji o medycynie estetycznej na przestrzeni roku utrzymuje się na względnie
stałym, wysokim poziomie – choć są okresy, w których ona wzrasta, co ilustruje poniższy wykres.
LICZBAWYPOWIEDZI
2015 ROK
9. KIEDY O MEDYCYNIE ESTETYCZNEJ
MÓWI SIĘ NAJWIĘCEJ?
Punkty wskazujące wzrost na linii przedstawiającej rozkład intensywności komunikacji o medycynie estetycznej
następują w marcu, czerwcu oraz październiku. Ten ostatni wzrost poziomu utrzymuje się aż do grudnia. Czym
się one charakteryzują?
Wiosna tuż, tuż
Marcowy wzrost wyników dotyczących
medycyny estetycznej związany był przede
wszystkim z większą ilością wpisów
dotyczących pielęgnacji ciała po okresie
zimowym oraz przygotowań do wiosny
z początkiem której luźne swetry, pod którymi
ukrywane są niedoskonałości, chowamy na
dno szafy.
Lato – czas na plażę!
Wzrost wyników w czerwcu, podobnie jak
ten w marcu związany jest z nadejściem
kolejnej pory roku – lata. Mówi się np. o
przygotowaniu ciała do wizyty na plaży, czy
też o sposobach radzenia sobie ze słońcem,
szczególnie o pielęgnacji skóry.
Złota jesień, złote święta
W październiku pojawia się temat dbania
o ciało i urodę po okresie wakacyjnym, jest
to również czas intensywnego promowania
zabiegów medycznych. Od listopada do
grudnia tematem związanym z tym wzrostem
jest promowanie różnego rodzaju zabiegów
jako dobrych świątecznych prezentów,
a także sposobu na „szybkie” przygotowanie
swojego ciała na Sylwestra (i karnawał).
Utrzymując się wyższa liczba wyników jest też
przejawem rosnącego zainteresowania
medycyną estetyczną ogólnie.
10. GDZIE TOCZY SIĘ DYSKUSJA?
Analiza pokazuje, że najbardziej popularnym źródłem
wypowiedzi jest Facebook. To na nim pojawia się
największa liczba wypowiedzi na temat medycyny
estetycznej. Nie można jednak ignorować pozostałych
kanałów, które znacząco urozmaicają komunikację
i dają możliwość precyzowania lokalizacji komunikatów
tak by docierały do różnych grup zainteresowanych
tematem medycyny estetycznej.
Facebook
75%
Portale
9%
Recenzje
3% Fora
5%
Foto i video
2%
Google+
2%
Blogi
3%
Mikroblogi
1%
11. FACEBOOK – poziom dyskusji na tym portalu stale
wzrasta. Od 2014 roku liczba wpisów (a co za tym idzie
stron poświęconych tematyce) wzrosła aż o 25%. Treści
dotyczą głownie zabiegów i ofert salonów lub klinik
medycyny estetycznej. Poziom ich urozmaicenia nie jest
wysoki.
FORA – są niezwykle ważnym źródłem wypowiedzi
pozwalającym na bezpośredni kontakt z klientem,
poznanie jego wątpliwości, uwag czy opinii.
PORTALE – to obszar w którym publikacja własnych
treści poprzez współpracę z redakcjami, w przypadku
medycyny estetycznej, jest ważna w dotarciu zarówno do
klientów indywidualnych (tak kobiet jak i mężczyzn) ale
i do specjalistów z branży. Tematyka (lub kontekst)
artykułów i komentarzy pod nimi zamieszczanymi
pokrywa się z profilem portalu i jej grupą docelową.
RECENZJE – zamieszane są na stronach umożliwiających
ocenę usług czy oferty danej firmy, osoby. W przypadku
medycyny estetycznej recenzje pojawiają się głównie
w formie ocen na portalu znanylekarz.pl.
FOTO/VIDEO – na platformach, w których głównym
przekazem treści są filmy video i zdjęcia największe
znaczenie w komunikacji o medycynie estetycznej ma
YouTube, na którym znajdują się videoblogi, filmy
promujące salony i kliniki, filmy edukacyjne.
Drugim w skali popularności kanałem jest, ciągle rosnący
w siłę Instagram. Na popularności zyskuje również, od
niedawna dostępna, płatna reklama na tym portalu.
GOOGLE+ - komunikacja na Google+ skupiona jest wokół
wpisów zamieszczanych przez różnego rodzaju biznesy
związane z medycyną estetyczną na ich profilach
na tej platformie. Interakcja tych treści z internautami
jest jednak na bardzo niskim poziomie.
BLOGI – blogosfera to typowo kobieca strefa
komunikacji o medycynie estetycznej. Skupia się na
opisywaniu jej wpływu na urodę, procesie jej poprawy.
Dużą popularnością cieszą się wpisy blogerek
lifestylowych na ten temat (przy czym nie są to główne
temat blogów).
GDZIE TOCZY SIĘ DYSKUSJA?
12. JAK MÓWI SIĘ O MEDYCYNIE
ESTETYCZNEJ?
Słowa które występują najczęściej w przeanalizowanym
przez nas materiale, pokazują w jakim kontekście mówi się
o medycynie estetycznej i z czym jest ona przede wszystkim
kojarzona.
Znajdujemy tu skojarzenia zarówno z miejscem
w którym są wykonywane zabiegi (dominuje zwrot
„gabinet”), osobą która je wykonuje (nad „lekarzem”
dominuje określenie „doktor”) oraz ich zakresem.
Najczęściej mówi się o zabiegach związanych z kwasem
hialuronowym, wygładzaniem zmarszczek, redukcją tkanki
tłuszczowej. Często dyskutuje się również
o poprawie wyglądu skóry i ust. Co ważne, medycyna
estetyczna kojarzona jest nie tylko ze stricte medycznymi
zabiegami, ale też typowo kosmetycznymi czynnościami jak
np. depilacją laserową.
14. POCHWAŁY CZY KRYTYKA?
Każdej wypowiedzi, którą przeanalizowaliśmy przypisany został sentyment – czyli pozytywne, neutralne lub
negatywne jej zabarwienie odnoszące się do różnych zagadnień związanych z medycyną estetyczną.
pozytywne
22%
neutralne
77%
negatywne
1% Dominujące wyniki neutralne oznaczają, że większość
wypowiedzi ma charakter wymiany informacji, opinii, a
co za tym idzie, że zapotrzebowanie na informacje
o medycynie estetycznej w Internecie jest duże.
Duży odsetek wyników o pozytywnym wydźwięku
świadczy o tym, że temat i usługi z zakresu medycyny
estetycznej są popularne. Dyskusja z zadowolonymi ich
odbiorcami ma niezwykły marketingowy potencjał.
Opinie negatywne są wartością marginalną, jednak nie
można ich ignorować! W większości są one opiniami na
temat działania kontentych gabinetów, klinik czy
lekarzy.
15. CO JEST NA + ?
W przypadku komentarzy pozytywnych dominują opinie
dotyczące jakości usług i obsługi klientów. W cenie
u klientów są profesjonalizm, indywidualne podejście,
fachowość i serdeczność obsługi. Oceniane są nie tylko
przebieg i efekty zabiegu oraz kompetencje osoby go
wykonującej, ale też zachowanie personelu, możliwe
sposoby kontaktu i jego przebieg czy nawet dostępność
miejsca parkingowego.
Komentarze pozytywne pojawiają się przede wszystkim na
Facebooku.
Na kolejnej stronie przedstawiamy galerię kilku ich
przykładów.
16. CO JEST NA + ?
Polecam . Konkretna, miła obsługa - co mnie
niesamowicie zaskoczyło. Powiększenie ust
zostało wykonane zgodnie z moimi
oczekiwaniami. Ustka mam w końcu tak
piękne, że szok. Cieszę się. Indywidualne
podejście do klienta , dokładność i precyzja.
Katarzyna,
portal dobrakosmetyczka.pl
Pełen profesjonalizm, ogromna
wiedza, świetny kontakt z
pacjentem. Mimo młodego wieku
świetny dermatolog i specjalista
medycyny estetycznej. SZCZERZE
POLECAM.
Aleksandra C.,
znanylekarz.pl
Witam Ja wraz z żoną ostatnio, z pełną satysfakcją uczęszczamy do dr
[XYZ]- ma swoją klinikę na Traugutta. Kobieta naprawdę wie co robi i
do tego ma najlepszy sprzęt i ceny. Żona jest zachwycona z zabiegów
na cellulit, a do wyboru masz kilka zabiegów jak lipoliza, vela shape i
endermologia. Ja natomiast jakiś czas temu skorzystałem z botoxu
(pracuję jako przedstawiciel handlowy więc muszę wyglądać jak
laleczka :)) - naprawdę polecam. Cenowo rewelacja, efekty genialne a
przede wszystkim jest bardzo przyjemnie
Karol,
forum.gazeta.pl
Zachowana została oryginalna pisownia wpisów.
Nazwy firm i nazwiska zostały pominięte.
Ciekawy artykuł - ostrzegawczy zapraszamy do
przeczytania . W Atelier [XYZ] wszystkie zabiegi
z zakresu medycyny estetycznej wykonuje Pani Doktor
[XYZ], pełen profesjonalizm, miła atmosfera
i fenomenalne efekty :)
Aneta,
facebook.com
17. POD OSTRZAŁEM KRYTYKI
Komentarze negatywne odnoszą się najczęściej do
niekompetencji osób wykonujących zabiegi medycyny
estetycznej np. braku odpowiednich umiejętności, złego
doboru środków kosmetycznych, złej obsługi klienta, zbyt
dużych kosztów, braku uprawnień do wykonywania
zabiegów, braku możliwości odpowiedniego kontaktu.
Tematem negatywnych komentarzy są też zbyt duże koszty
w stosunku do efektów jakie zostały osiągnięte.
Najwięcej negatywnych komentarzy pojawia się na
Facebooku oraz w dalszej kolejności na portalach i blogach.
Trzeba pamiętać, że „siła rażenia” negatywnego
komentarza jest tym większa im więcej czytelników, fanów,
odbiorców ma fanpage, portal czy blog.
18. Nie polecam,gabinet wykonuje zabiegi nieprofesjonalnie.
Brak kontaktu z szefową,ciągle zajęta.Nieudany zabieg
makijaż permanentny zrobiony przez panią U.. zakończony
i niedokończony ,brak słów.Ta osoba nie potrafi zrobić
równej kreski za 5 razem znów źle,nawet kamuflażu nie
potrafi zrobić,kto takie osoby dopuszcza do takich
usług,potrafi tylko kogoś narazić na cierpienie,
oszpecenie,stratę czas i pieniędzy.
Kaska, Gowork.pl
Ja miałam zakładane w [XYZ] w
szczecinie mija dwa tygodnie a nadal
jestem spuchnięta i sina .Nie polecam
tam robić.
Anna, snobka.pl
Czy Pani jako kosmetyczka moze
wykonywac ten zabieg? Nie! moze
tylko wyspecjalizowany doktor…
Kinia, facebook.com
NIE POLECAM !!!! Tak jak zabieg kosmetyczny
OK , tak cala reszta NIE !! Odczytanie wyniku
histpat. odbylo sie na forum publicznym (w
obecnosci pielegniarek , obslugi i pacjentow
oczekujacych w poczekalni ) W tym
momencie Pani Dr. [XYZ] wlascicielka [XYZ]
zapomniala o etyce lekarskiej i szacunku do
placacego pacjeta
( i to NIE MALE PIENIADZE )i o tym ze kazde
wyniki badan sa intymne i przekazywanie ich
wymaga dyskrecjii. Jestem oburzona i jeszcze
raz NIE POLECAM !!!!
Grazyna, znanylekarz.pl
POD OSTRZAŁEM KRYTYKI
Zachowana została oryginalna pisownia wpisów.
Nazwy firm i nazwiska zostały pominięte.
19. NEUTRALNY GRUNT
Wypowiedzi neutralne to wpisy pojawiające się we
wszystkich rodzajach kanałów, cechujące się
informacyjnym charakterem. Nie są zabarwione
emocjonalnie, niektóre z nich prezentują jednak wady
i zalety różnego rodzaju kosmetyków, zabiegów. Wpisy
neutralne to pytania i odpowiedzi na nie, ale też źródło
leadów sprzedażowych. Ich analiza pozwala wyodrębnić
kanały w których firma może wchodzić w dialog
z potencjalnym klientem np. poprzez udzielanie
eksperckich odpowiedzi na pytania zadawane na forach.
20. NEUTRALNY GRUNT
Zmarszczki na szyi pojawiają się bardzo szybko
i niestety często niezauważenie. Sama zauważyłam je u
siebie dopiero, kiedy zaczęłam czytać artykuły na ten
temat. Na blogu eksperckim lekarza medycyny
estetycznej [XYZ], jest poświęcone dużo miejsca
zmarszczkom na szyi. Doktor pisze, że bardzo
skutecznie usuwają je nici liftingujące. Napinają skórę
i wygładzają dokładnie w miejscu, gdzie jest bruzda.
Alania, papilot.pl
Pytacie czym się różni nasz medyczny sprzęt do inwazyjnego
liftingu oraz niwelowania blizn itp. od sprzętu typu pen do
mikronakłuć....? Odpowiadam: - WSZYSTKIM A PRZEDE
WSZYSTKIM EFEKTEM PO ZABIEGOWYM! Klienci i tutaj nie boje
się tego tak ująć dosłownie "odzyskują swoją piękną skórę...„
Strefa Piękna, facebook.com
Botox jest najpopularniejszą metodą
wygładzania zmarszczek głównie w górnej
części twarzy (tzw. Zmarszczek mimicznych).
Efekty zauważalne są już po dwóch lub
trzech dniach, efekt końcowy jest widoczny
już siódmego dnia.
Marzena, Facebook.com
Po pięćdziesiątce pojawia się mnóstwo problemów ze
skórą jednocześnie. Moja siostra narzeka na przykład na
ziemistą cerę, opadanie bocznych policzków i właśnie –
podobnie jak Ty – bruzdy. Czytałyśmy ostatnio mnóstwo
artykułów na temat odmładzania w tym wieku i siostrę
najbardziej przekonują komórki regeneracyjne i
macierzyste. Dużym plusem jest to, że odmładzają
naturalnie. W sensie likwidują te wszystkie wymienione
objawy starzenia się, ale nie naciągają sztucznie twarzy,
jak np. lifting. Podoba nam się takie rozwiązanie, dlatego
siostra już zamówiła wizytę u doktor [XYZ] w Warszawie. Ja
jestem o 14 lat młodsza, ale wiem, że kiedyś w przyszłości
też będę chciała skorzystać
Marta, forum.iwoman.pl
Zachowana została oryginalna pisownia wpisów.
Nazwy firm i nazwiska zostały pominięte.
22. KOBIETY KONTRA MĘŻCZYŹNI
Nie ulega wątpliwości, że to kobiety są główną grupą
docelową medycyny estetycznej. Głos mężczyzn jest jednak
również znaczący! Ponad 1/5 wypowiedzi jest właśnie ich
autorstwa. Występują jednak różnice w sposobie,
nacechowaniu i tematyce wypowiedzi oraz miejscach ich
zamieszczania.
mężczyźni
22%
kobiety 78%
23. MĘŻCZYŹNI WOLĄ PORTALE, KOBIETY
BLOGI ALE WSZYSCY KOCHAJĄ FACEBOOKA
ŹRÓDŁA WYPOWIEDZI
MĘŻCZYZN ŹRÓDŁA WYPOWIEDZI
KOBIET
Facebook
73%
Portale
13%
Recenzje
6%
Fora
4%
Foto i video
2%
Google+
2%
Facebook
70%
Portale
8%
Recenzje
6%
Fora
7%
Foto i video
2%
Google+
2%
Blogi
5%
Zarówno wśród kobiet i mężczyzn najpopularniejszym kanałem dyskusji o medycynie estetycznej jest Facebook.
Znaczące różnice w popularności różnych źródeł wypowiedzi u pań i panów widoczne są w przypadku portali
i blogów. Blogosfera jest całkowicie nieistotna dla mężczyzn, którzy chętniej dyskutują na portalach, a dla kobiet
stanowi ona ważną platformę do dyskusji. Można więc powiedzieć, że mężczyźni cenią informacje przekazywane
w formie obiektywnych artykułów, a do kobiet trafiają subiektywne opisy doświadczeń.
24. KTO CHWALI A KTO GANI?
Kobiety wypowiadają się o medycynie estetycznej bardziej emocjonalnie niż mężczyźni, szczególnie jeśli chodzi
o pozytywne komentarze na jej temat. Wypowiedzi tych drugich charakteryzują się dystansem do tematu, który
widoczny jest w nienacechowanym, raczej informacyjnym charakterze wypowiedzi neutralnych. Kobiety dzielą się
emocjami, a mężczyźni informacjami.
SENTYMENT
WYPOWIEDZI MĘŻCZYZN
SENTYMENT
WYPOWIEDZI KOBIET
pozytywne
39%
negatywne
1%
neutralne
60%
pozytywne
28%
negatywne
2%
neutralne
70%
25. MĘSKIM OKIEM
Mężczyźni w swoich wypowiedziach na temat
medycyny estetycznej skupiają się na „aspekcie
medycznym”. Kojarzą ją głównie z procesem
leczenia, jego efektami, mierzeniem się
z problemami niż z aspektem upiększającym.
26. KOBIECE SPOJRZENIE
Kobiety koncentrują się na aspekcie
estetycznym. Medycynę estetyczną kojarzą
z kuracjami pielęgnacyjnymi i kosmetycznymi
mającymi na celu poprawę stanu skóry,
redukowaniem oznak starzenia się. Kwestie
stricte medyczne są na drugim miejscu.
28. JAK PISZE SIĘ O
MEDYCYNIE ESTETYCZNEJ?
W ciągu ostatniego roku, dokładnie od 1.I.2015 do 31.XII.2015 w Internecie
pojawiło się aż 6 515 artykułów na temat medycyny estetycznej.
Oznacza to, że każdego dnia w sieci publikowano aż 18 artykułów na
ten temat.
Artykuły te pojawiały się na portalach o różnym profilu, których odbiorców można podzielić na
dwie grupy docelowe komunikatów:
KOBIETY
- informacje przekazywane są im na różnego rodzaju
portalach sprofilowanych pod różne sytuacje życiowe,
zainteresowania
SPECJALIŚCI Z BRANŻY
- którzy zawodowo zajmujący się różnymi
aspektami medycyny estetycznej
29. GDZIE PISZE SIĘ O
MEDYCYNIE ESTETYCZNEJ?
Oto przykłady portali, na których ukazują się artykuły dotyczące medycyny estetycznej:
KOBIECE np.:
• polki.pl
• kobieta40.pl
• dlalejdis.pl
PARNETINGOWE np.:
• parenting.pl
• mamadu.pl
• babyonline.pl
PLOTKARSKIE/
LIFESTYLOWE np.:
• afterparty.pl
• pomponik.pl
• styl.pl
POŚWIECONE MODZIE,
URODZIE i ZDROWIU np.:
• wizaz.pl
• urodaizdrowie.pl
• poradnikzdrowie.pl
MEDYCZNE np.:
• medserwis.pl
• rynekzdrowia.pl
BRANŻOWE np.:
• kosmetykaprofesjonalna.pl
• biomedical.pl
• biotechnologia.pl
31. CO, KTO, GDZIE I JAK…
Oto 10 faktów, o których warto pamiętać planując działania
komunikacyjne związane z medycyną estetyczną:
Kobiety grają pierwsze skrzypce.
To one są głównymi odbiorcami i autorkami wypowiedzi na temat medycyny estetycznej,
choć kojarzą ją głównie z procesem „upiększania” a nie leczenia. Warto komunikować do
nich emocjami np. poprzez zdjęcia na Instagramie, ale nie można zapomnieć o eksperckich
informacjach.
I.
Mężczyźni też mają prawo głosu!
Choć jest ich mniej, a oferta salonów czy klinik nie jest w większości przypadków na nich
nakierowana również wykazują zainteresowanie i aktywność w dyskusji o medycynie
estetycznej. Warto skupić się na kreowaniu w ich oczach wizerunku eksperta np. poprzez
działania media relations.
II.
Balansuj między emocjami a informacjami.
Różne grupy odbiorców, które analizując szczegółowo dane dotyczące dyskusji
w Internecie, można szczegółowo wyodrębnić wymagają różnego rodzaju przekazu
charakteryzującego się różnym nasyceniem szczegółowości informacji czy różnym
stopniem nacisku na wizualizację efektów.
III.
32. Oto 10 faktów, o których warto pamiętać planując działania
komunikacyjne związane z medycyną estetyczną:
Analizuj!
Wykonanie analizy dyskusji o przedmiocie oferty firmy, sprawdzenie jak opowiada o sobie
konkurencja czy „najlepsi z najlepszych” w branży to podstawa dobrej, trafionej
komunikacji, inwestycja która zwraca się z nawiązką.
IV.
Be social!
Nie ignoruj mediów społecznościowych, ale też nie bądź w nich dla samego „być”. By
media społecznościowe przynosiły zysk, komunikacja w nich musi być przemyślania
i prowadzona starannie, z pomysłem, regularnie. W przypadku medycyny estetycznej
„must have” jest Facebook, ale ważną rolę grają też YouTube i Instagram.
V.
Dyskutuj!
Fora i portale to źródła feedbackowych informacji od grupy docelowej, źródło wskazówek
co do prezentacji oferty, leadów sprzedażowych, ale przede wszystkim platforma
umożliwiająca komunikację z potencjalnymi klientami. Wypowiadanie się na forach jako
firma to jednak gra o twardych zasadach. Wymaga więc przygotowania i strategii, by
uniknąć „zbanowania” i uznania przez Internautów za „marketingowe spamowanie”.
VI.
CO, KTO, GDZIE I JAK…
33. CO, KTO, GDZIE I JAK…
Oto 10 faktów, o których warto pamiętać planując działania
komunikacyjne związane z medycyną estetyczną:
Content is the king!
Osoby zainteresowane medycyną estetyczna poszukują fachowych, ale przystępnie
przekazanych informacji. Content marketing dostarcza dziś wielu pomysłów co do tego jak
je podać – pewne jest, że przy odpowiedniej promocji znajdą je czytelnicy, czyli
potencjalni klienci.
Współpracuj z mediami.
Portale internetowe to źródło nie tylko informacji, ale też dyskusji. Różnorodność ich
tematyki pozwala w różnym kontekście pokazać aspekty dotyczące medycyny estetycznej,
jednocześnie popularyzując własną ofertę. Warto więc pojawiać się w artykułach tam
publikowanych. Trzeba też pamiętać, że nie musi być to tylko współpraca płatna.
Prawidłowe działania media relations pozwalają na budowanie wizerunku eksperta
w mediach, skutkującego częstym cytowaniem przez redakcje.
Bloguj i przyjaźń się z bloggerami.
Blogosfera to strefa komunikacji internetowej, która w przypadku medycyny estetycznej
jest ważna szczególnie dla kobiet. Warto więc prowadzić własnego bloga stargetowanego
na klientki, ale też nawiązywać relacje z blogerami – im bardziej wpływowymi tym lepiej!
IX.
VIII.
VII.
34. Oto 10 faktów, o których warto pamiętać planując działania
komunikacyjne związane z medycyną estetyczną:
Patrz pod kątem 360 !
Medycyna estetyczna to obszar, w którym komunikacja jest wielopłaszczyznowa, wymaga
balansu informacji i emocji, profilowania tematyki przekazu między różne grupy docelowe.
By skutecznie korzystać z możliwości jakie daje dyskusja o niej, każdy kto chce o niej
opowiadać, nie ważne czy po to by tylko ją popularyzować czy promować swoją ofertę
powinien „mieć oczy dookoła głowy” – obserwować, analizować po to by kreować
oryginalne i trafne przekazy oraz efektywnie je wdrażać.
X.
CO, KTO, GDZIE I JAK…
35. Daj się poznać!
Jesteśmy Insight PR. Na co dzień zajmujemy
się komunikacją. Obserwujemy i analizujemy
po to by tworzyć nieoczywiste połączenia,
przynoszące korzyści większe niż oczekiwane.
Słyszeliśmy też, że mamy do tego talent. A do
tego, jak widzisz, wiemy sporo o Twoje branży.
To co, może kawa?
Skontaktuj się z nami!
Napisz na: kontakt@insightpr.pl
lub zadzwoń pod: 570 484 604
36. www.sentione.pl
Za dane
dziękujemy:
*Monitoring fraz w Internecie został wykonany za
pomocą narzędzia sentione.pl, z którego
zaczerpnięte zostały wszelkie dane ilościowe.
Monitoring był wykonany w okresie 1.01-28.01.2016 r.,
obejmował okres od 01.01.2015-31.12.2015 r.