Qu'est-ce que la facilitation, dans quels contextes l'utiliser, pour quels résultats ? Cette présentation réalisée pour notre conférence Goood lors d'Agile Grenoble 2018 permet de partager des retours d'expérience concrets de facilitations : - développer sa créativité d'équipe - élaborer l'accompagnement d'une nouvelle organisation - mettre les managers au service de la satisfaction client qui illustrent comment la direction générale, les fonctions transverses et les départements métiers peuvent tirer parti des méthodes de facilitation pour gagner en efficacité, mobilisation et convergence. Selon les enjeux et objectifs recherchés, les contraintes, la taille du groupe, la durée, l’état d’esprit, le contexte, les risques, la complexité du thème, l’animateur va opter pour un design d’atelier sur-mesure. Facteurs clé pour concevoir l’animation de son atelier, trucs et astuces pour créer un moment alliant convivialité et efficacité.

1. Pour réussir vos
ateliers, devenez
facilitateur

2. 2
Isabelle GAUTHIER
COACH D’ORGANISATION
MANAGEMENT AGILE
Grégory ALEXANDRE
COACHING AGILE
CREATION DE JEUX PÉDAGOGIQUES
@gregalexandre
@I_Gauthier

3. 3
LA FACILITATION
La facilitation de groupe est la posture et l’ensemble des
méthodes et outils pour rendre le travail de groupe plus efficace
en s’appuyant sur la collaboration, l’intelligence collective et la
dynamique de groupe.

4. 4
OBJECTIF
CADRE
EQUITÉ
TIMING
ENERGIE
NEUTRE
ORGANISÉ.E &
IMPROVISATEUR/TRICE
CLAIR.E & PÉDAGOGUE
G
A
R
A
N
T
I
T
E
S
T
Facilitateur

5. Facilitation graphique
ToP
Consensus Workshop
Appreciative Inquiry
Théorie U
Solution Focus
World Café
ORID
Open Forum
Pop Corn
Innovation Games
Fishbowl
Jeux Cadres
Warm Up
Ice Breaker
Canvas
Théâtre
Constellation
Safari Game Storming
Métaphores
CoDev
Management Visuel
Brainstorming
My Worst Nightmare

6. FACILITATEUR
ARCHITECTE GUIDE

7. NOS EXPÉRIENCES

8. Cas 1
ATELIER CRÉATIVITÉ - HEBDOMADAIRE LYONNAIS
Besoin de trouver des idées d’articles innovantes
½ journée - 15 personnes

9. Atelier
9
Cadavre exquis
Echauffement mental & team
building
Purge individuelle
Vider les idées évidentes
Lire des magazines
S’inspirer
Atelier Crazy 8 + Pensée oblique
Chercher l’innovation
Vote par groupe
Les meilleures idées faisables
Parti pris d’animation
Permettre à chacun de participer à la créativité globale
Tous inspirateurs
INVERSION
MÊME SUJET
AUTRE
PUBLIC
RUPTURE
DES
CONVENTIONS
SÉPARATION
PUIS
ZOOM OU
DÉZOOM

10. Cas 2
SÉMINAIRE Nouvelle organisation “feature teams”
Atelier d’initialisation 60 managers - 1 j

11. Accueillante
Energisante
Dédramatisante /
désacralisante
Assurée
11
Principes d’animation

12. ATELIER
APPRECIATIVE INQUIRY
Les meilleures vacances de ma vie
✓ Quels étaient les points forts de
l’organisation ?
✓ Quel rôle avez-vous joué ?
✓ Dans quel état d’esprit étiez vous ?
✓ Quelles forces avez-vous mis en
œuvre ?
Qu’en déduisez-vous pour vos
prochaines vacances ?

13. PARTAGE
4mn en binôme (2x2mn)

14. Cas 3
SÉMINAIRE Manager au service de la satisfaction client
Atelier 8 managers - 2j

15. Atelier
15
Souvenir d’une insatisfaction client
Partage d’expérience
Baguette magique & Cercles de Covey
Identifier sa capacité à faire
Appreciative Inquiry
Positiver la problématique
Saynète
Incarner, s’énergiser
Posters
Résumer, communiquer
Voix du client - Interview
Initier de bonnes pratiques
Concevoir un atelier participatif
Acquérir des compétences
Product Box
Fédérer le groupe de réflexion et initier les
actions futures

16. PÉDAGOGIE

17. Oublier l’inclusion
Se faire dicter le contenu par le
commanditaire
Ne pas prendre possession du lieu
et de son environnement
Avoir un seul format pour toute la
session
Ne pas gérer les temps de parole Esquiver les tensions du groupe
COMMENT BIEN FOIRER UNE FACILITATION ?

18. FACILITATEUR
ARCHITECTE GUIDE

19. 19

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