Jordi Romero-Lengua nos habla, en este nuevo webinar de IEBS, sobre Marketing 3.0 y nos explica cómo atraer clientes con un marketing basado en valores. Si deseas más información sobre los cursos de IEBS puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com.
Marketing de valores: atraer clientes con un marketing basado en valores
1.
2. Marketing 3.o
Atrae clientes con un marketing basado en
valores
Jordi Romero-
Lengua
Marketing, sostenibilidad y
acción social
Web: http://jromerolengua.com
Twitter: @jromerolengua
3. Marketing 1.0
Centrado en el producto o servicio,
en sus características funcionales
Dirigido a la mente del consumidor.
Marketing mix: 4P
Marketing táctico
Publicidad intrusiva: a la caza del
consumidor
Grandes externalidades sociales y
ambientales: consumismo
Mi producto
7. Marketing 2.0
Centrado en el cliente.
Apunta al corazón del consumidor.
Marketing mix actualizado: 4P
Marketing estratégico
Marketing experiencial y
emocional: lovemarks
Mayor sensibilidad por las
externalidades sociales y
ambientales
Mi consumidor
11. Marketing 3.0
Centrado en los valores.
Apela al alma del consumidor.
Marketing mix reinventado: 4P + 3P
Marketing estratégico
Marketing transformacional: la
empresa como agente de cambio
social
Externalidades sociales y
ambientales positivas
Mi mundo (3P)
12. ¿Qué es el marketing 3.0?
Marketing centrado en valores.
Las personas son seres humanos
integrales, con inteligencia, corazón
y espíritu.
Las empresas que aplican
marketing 3.0 plantean valores,
visiones y misiones mayores con
los que contribuir al mundo.
Los productos y servicios persiguen
una satisfacción espiritual, además
de la funcional y emocional.
14. Marketing de valores
Responsabilidad Social Empresarial
•Filantropía corporativa (donaciones + patrocinio)
•Voluntariado corporativo
Marketing social
•Marketing con causa
•Acción directa frente a una necesidad social (+ marketing ONG)
Marketing de valores (3.0)
•People, Profit, Planet (3P)
•Criterios de sostenibilidad (Marketing de sostenibilidad)
•Empresa agente de transformación social (+ empresas sociales)
16. Identidad
Centrada en el
posicionamiento
Atributos funcionales
¿El producto (o servicio) ahorra
dinero a la gente? ¿Es más eficaz
que los productos de la
competencia? ¿Es de mejor
calidad? ¿Permite ahorrar tiempo
al consumidor? ¿Le hace la vida
más fácil? ¿Es más seguro?
19. Misión, visión y valores
Los valores son la pieza clave para articular la misión y
conseguir materializar la visión de la empresa
20. Estrategia
1. Transmitir la
misión a los
consumidores
2. Compartir
valores con los
stakeholders
3. Transformar el
mundo para hacer
realidad la visión
21. 1. Transmitir la misión a los consumidores
La marca es de los
consumidores, no
de la empresa
Foto: Jordan McQueen
Ingredientes de una
buena misión
• Un negocio diferente
• Una historia que llegue (storytelling)
• Poder en manos del consumidor
22. 1. Transmitir la misión a los consumidores
aportar emoción a sectores aburridos
23. 1. Transmitir la misión a los consumidores
hacer asequibles muebles con estilo
24. 2. Compartir valores con los stakeholders
Valores de marca
compartidos
Integridad: pensar, sentir y actuar
en la misma dirección
“Lo que es afuera, es adentro”
• Felicidad de los trabajadores,
prosperidad en la empresa
• Atracción de talento
• Elegir a los socios correctos: canal de
distribución alineado
25. 2. Compartir valores con los stakeholders
Worn Wear: documental de historias de
vida de personas con un estilo de vida
basado en valores y la relación con unas
determinadas prendas de ropa
26. 3. Transformar el mundo para hacer realidad la visión
Identificar los
desafíos
socioculturales
Seleccionar los
grupos objetivo
Ofrecer
soluciones
transformadoras
Integrar la transformación social en la
personalidad de la empresa
27. Marcas trascendentes,
agentes de transformación social
MARCA
NECESIDAD
INDIVIDUAL
NECESIDAD
SOCIAL
Planeta
STORYTELLING
Inbound marketing
acciones transformadoras
STORYDOING
Co-creación
CHANGE MAKERS
activismo social, comunidades
transformadoras, diálogo grupos interés
Cliente
ser físico+ emocional + espiritual
Branding
Marketing de
sostenibilidad
y social
3. Transformar el mundo para hacer realidad la visión
28. Marcas trascendentes,
agentes de transformación social
NECESIDAD
INDIVIDUAL
NECESIDAD
SOCIAL
Planeta
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