2. Komunikatzen eraginkorrak izan nahi badugu,
igorlearen eta hartzailearen beharrak aintzat
hartu behar ditugu eta komunikazio-ekintza
bakoitzaren beharretara egokitu.
Behar horiek ezberdinak izaten dira ahoz eta
idatziz, baita horiei erantzuteko baliabideak
ere. Konpara ditzagun komunikazio mota
biak, alde nabarmenenak zeintzuk diren
ikusteko.
3. Ahozko komunikazioan pertsonen arteko elkarreragin
zuzena dagoenez, feedbackerako eta komunikazio
hurbilerako aukera izaten da.
Zaindu ditzakegu komunikazioaren adierazkortasuna
areagotzen duten zenbait elementu; hala nola gorputz-
adierazpena, ahotsaren tonu eta bolumena, ahoskera,
umorea edo jarrera adeitsua.
Hartzaileen behar emozionalak interpretatu ditzakegu, eta,
ahal dugun neurrian, betetzen ahalegindu.
Adibidez, aurpegiera edo zurrumurruengatik pentsa dezakegu
entzuleen arreta desbideratzen ari dela, eta, horren aurrean,
atseden hartzea erabaki.
Ahoz
Igorlearen eta hartzaileen
arteko harremana
4. Enfasia jartzea nabarmendu nahi ditugun
elementuetan; hitz edo esaldi gakoak
errepikatuz edo hitz zehatzak ahoskatzean
erritmoa aldatuz, kasurako.
Zalantzak galdetzea eta zalantzei erantzutea.
Feedbackerako eta komunikazio hurbilerako aukerek
ulermena errazteko oso baliabide baliotsuak jartzen dituzte
gure esku:
AhozIgorlearen eta hartzaileen
arteko harremana
5. Idatziz, feedbackerako aukerak mugatuak dira.
Gero eta ohituago gaude sare
sozial edo web-orrietan parte
hartzen, baina oraindik ere
gehienok hobeto moldatzen
gara aurrez aurreko hartu-
emanetan.
Idatziz
Igorlearen eta hartzaileen
arteko harremana
6. Ahoz, ez dugu zertan mezu itxia azaldu.
Jakina, diskurtso koherente eta aberatsa lortze aldera, ideien
hurrenkera logikoak garrantzi handia izateaz gain, beti izaten da
beharrezkoa oinarrizko planifikazio bat; baina hizlariak,
komunikaziorako behar bezalako trebetasuna baldin badauka,
kaosean murgilduta ere, edukiaren hariari berriz eutsi diezaioke.
Izan ere, bat-bateko jarioak jarrai
diezaioke bururatutako ideia berri bati;
edo berbaldia entzuleen testuingurura
moldatuz joan gaitezke, hutsuneren
bat dagoela pentsatuz gero.
Ahoz
Bat-batekotasuna eta
planifikazioa
7. Idatziz, testuak hasi eta bukatu
arteko ibilbide jakina dauka.
Aldaketa guztiak idazkia bukatu
aurretik egin behar dira
ezinbestean.
Edukiaren planifikazioak erabateko
eragina dauka emaitzaren
kalitatean, eta, beraz, gorabehera
garrantzitsu guztiak aintzat hartu
behar ditugu idazkia bukatu
orduko.
Idatziz
Bat-batekotasuna eta
planifikazioa
8. Berbaldi batean akatsen
bat eginez gero,
momentuan bertan
zuzendu behar dugu.
Testua nahi bestetan
zuzendu daiteke
hartzaileei helarazi
aurretik.
Ahoz
Hizkuntza zuzena
Idatziz
9.
Adibidez, hitzaldi batean modu
formalean hasi, eta sumatzen badugu
ez daudela gustura, formaltasun giroa
arintzea erabaki dezakegu, eta modu
kolokialago batera pasatu. Era berean,
hizkera teknikoagoa ala arruntagoa
erabil dezakegu entzuleen beharren
arabera.
Testua idazten hasi orduko irudikatu
behar ditugu hartzaile potentzialak,
haien beharrei ahalik eta hoberen
erantzun ahal izateko.
Ahoz
Erregistro egokia
Idatziz
Erregistroa alda dezakegu, egokia ez bada.
10. Ahozkoa jasotzeko batez ere
entzumen-organoa erabiltzen
dugunez, ahotsa eta hari loturiko
tonua, intonazioa eta bolumena
komunikaziorako ezinbesteko
elementutzat hartu behar ditugu.
Idatzizkoa, ordea, batez ere
ikusmen-organoaren bidez
jasotzen dugu, eta horrek
bereziki atentzio bisuala
erakartzen duten elementuetara
begira jartzen gaitu; diseinu-
kontuei, esaterako.
Ahoz
Informazioa jasotzeko modua
Idatziz
11. Ahozko komunikazio eta idatzizko
komunikazioaren artean alde nabariak daude:
Igorlearen eta hartzaileen arteko harremana oso ezberdina da
bietan; ahozkoak feedbacka eta hurbiltasuna lortzeko
baliabide gehiago eskaintzen ditu idatzizkoak baino.
Ahozko komunikazioan bat-batekotasuna egokia izan daiteke.
Idatzizkoan, planifikazioak erabateko garrantzia hartzen du.
Berbaldi batean akatsen bat eginez gero, momentuan bertan
zuzendu behar dugu; idatzitako testu bat, ordea, nahi beste
aldiz zuzen dezakegu.
Ahoz
Laburbilduz (I):
Idatziz
12. Idatzizkoan, berriz, hizkeraren erregistroari lotutako erabaki
guztiak idazkia bukatu orduko hartu behar ditugu.
Edukia eraginkortasunez transmititzeko, ahoz garrantzi
handia eman behar diegu entzutearekin zerikusia duten
elementuei; eta idatziz, ikusmenarekin loturikoei.
Ondorioz:
Ahozkoa “entzun” egiten dugu, eta idatzizkoa “ikusi”.
Ahozko hizkeraren erregistroa egokitu dezakegu hitz egin
ahala, horren premia dagoela susmatuz gero.
AhozLaburbilduz (II): Idatziz
