МЭРТ 19_04_2009 МФЦ регионы Kaluga

1. Конференция «Подведение итогов реализации мероприятий
административной реформы в 2008 году.
Основные направления работы в 2009 году»
Москва, 19 марта 2009 год
Создание и организация деятельности
многофункциональных центров
предоставления государственных и
муниципальных услуг в режиме «единого окна»
на территории Калужской области
в 2008 году
Заместитель Губернатора области
В.C. Бабурин

2. Расходы на реализацию проекта по созданию МФЦ в
г. Малоярославце
2007 год (первая очередь)
10000
Средства областного
бюджета, тыс. руб.
Средства федерального
бюджета, тыс. руб.
18036,1
2008 - 2009 года (вторая очередь)
7443,8
Средства областного бюджета,
тыс. руб.
4398,5
Средства федерального
бюджета, тыс. руб.
Средства местного бюджета,
тыс. руб.
10545

4. Схема размещения МФЦ
1 этаж
2 этаж

5. Для организации работы МФЦ:
Ø органами исполнительной власти области и
органами местного самоуправления муниципального
района «Малоярославецкий район» разработаны
административные регламенты предоставления
государственных и муниципальных услуг;
разработан сквозной административный регламент
Ø
МФЦ предоставления государственных и
муниципальных услуг;
принято постановление Правительства Калужской
Ø
области от 15 октября 2007 года № 259 «О создании
государственного учреждения Калужской области
«Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг
Малоярославецкого района Калужской области»;
проведено повышение квалификации сотрудников
Ø
(операторов) МФЦ по теме «Технология и
методология предоставления государственных и
муниципальных услуг на базе МФЦ»;
проведены стажировки и консультации сотрудников
Ø
МФЦ представителями территориальных
федеральных органов исполнительной власти
области, органов исполнительной власти области,
органов местного самоуправления по
предоставлению услуг на базе МФЦ

6. В рамках развития МФЦ количество услуг увеличено с 58 до 113.
Из них 36 регламентные, 77 информационные.
Для удобства все услуги делятся на четыре группы и имеют свой цвет

7. Порядок получения посетителем государственной и
муниципальной услуги на базе МФЦ
Время работы МФЦ
Будние дни: с 8.00 до 20.00
Суббота: с 8.00 до 17.00
При входе в МФЦ
посетитель попадает
на Reception
Здесь можно ознакомиться с перечнем
услуг, предоставляемых в МФЦ,
получить первичную консультацию,
разъяснения по любому интересующему
вопросу, получить образцы и перечень
необходимых документов для получения
услуги, заполнить заявления.
Консультанты помогут проверить
правильность документов, сделать
ксерокопии.

8. Для получения услуги, необходимо
зарегистрироваться в терминале электронной
очереди и взять талончик с номером.

9. В зале ожидания также можно
ознакомится с нужной информацией
на информационных стендах, в
справочно-информационных
терминалах.
В зале ожидания – информации
всегда работает консультант,
который ответит на возникшие
вопросы.

10. О подошедшей очереди посетитель узнает из звукового сообщения в зале
ожидания, а номер окна в котором можно получить услугу высвечивается
на центральном табло электронной очереди и дублируется на окне.

11. В данный момент в МФЦ девять универсальных окон по приему –
выдаче документов, в каждом из окон можно получить абсолютно
любую услугу предоставляемую в
МФЦ

12. Так же в МФЦ можно воспользоваться терминалом по приему платежей,
банкоматом, попить питьевой водой, воспользоваться туалетными
комнатами

13. http://mfc-maliy.admoblkaluga.ru
e-mail: mfc@adm.kaluga.ru
tel: 8 (48431) 2-19-05, 2-17-20

14. Cхема документооборота между заявителем,
Многофункциональным Центром (МФЦ) и Органом Власти (ОВ)
Прием пакета документов от заявителя
операционист МФЦ
Формирование дела
операционист МФЦ
Передача пакета документов курьеру
МФЦ
операционист МФЦ
Передача пакета документов в ОВ
специалист орг.отдела
Рассмотрение принятого дела,
предоставление государственной
(муниципальной) услуги заявителю
специалист ОВ
Есть претензии к принятому пакету Нет претензий к принятому пакету
документов документов

15. Cхема документооборота между заявителем,
Многофункциональным Центром (МФЦ) и Органом Власти (ОВ)
Рассмотрение принятого дела,
предоставление государственной
(муниципальной) услуги заявителю
специалист ОВ
Есть претензии к принятому пакету
документов
Письменное уведомление курьера
МФЦ о недостающих документах в
предоставленном пакете от
Передача недостающих
заявителя
документов в ОИВ
специалист ОВ
курьер МФЦ
Уведомление по телефону и Передача недостающих
письменно заявителя о документов в МФЦ
недостающих документах, заявитель
необходимых для продолжения
работы по данному заявлению:
операционист МФЦ

16. Cхема документооборота между заявителем,
Многофункциональным Центром (МФЦ) и Органом Власти (ОВ)
Рассмотрение принятого дела,
предоставление государственной
(муниципальной) услуги заявителю
специалист ОВ
Нет претензий к принятому пакету
документов
Уведомление курьера МФЦ о принятом решении по
данному делу
специалист ОВ
Предоставление услуги
Отказ в предоставлении услуги
Передача письменного отказа в Передача готовых документов
предоставление услуги курьеру МФЦ курьеру МФЦ
специалист ОВ
специалист ОВ
Уведомление по телефону и в
Уведомление по телефону и в
письменном виде заявителя о
письменном виде об отказе в
готовности документов по данному
предоставлении услуги заявителя
заявлению
операционист МФЦ
операционист МФЦ
Передача готовых документов заявителю
операционист МФЦ

17. Динамика роста обращений в МФЦ, за получением
государственных и муниципальных услуг
(за период с июня по декабрь 2008 года)
Июн Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь Итого
ь
Общее количество посетителей 125 127 313 644 2166 3160 4581 11126
обратившихся в
многофункциональный центр (чел.), в
том числе:
Количество посетителей 125 127 313 644 880 1645 3042 6776
обратившихся за получением услуг в
МФЦ (чел.)
Количество посетителей х х х х 1286 1515 1539 4340
обратившихся за получением услуг в
регистрационный центр (чел.)
5000
Общее количество
посетителей М ФЦ, чел. в
4500
том числе:
4000
Услуги М ФЦ
Кол-во обращ ений
3500
3000
Услуги Росрегистрации
2500
2000
1500
1000
500
0
Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь

18. Экономическая эффективность предоставления услуг на базе МФЦ
в 2008 году (за период с июля по декабрь)
УСЛОВИЯ РАСЧЕТА:
РАСЧЕТА: РАСЧЕТ:
РАСЧЕТ:
§ ВР/ 1 чел. в день ≈ 1 095 руб. (из расчета 250
§ Выручка от реализации товаров, продукции,
рабочих дней в год)
работ, услуг ( без НДС, акцизов и прочих
§ Общее время затраченное на получение
аналогичных платежей) - ВР района
услуги в ОИВ ≈ 22 202 час. (2 775 дней)
≈ 14731 млн. руб. (данные статистики)
§ Общее время затраченное на получение
§ Численность населения ≈ 53 803 чел.
услуги в МФЦ ≈ 2 775,25 час. ( 346,9 дней)
§ Объем оказанных услуг в ОИВ ≈ 11 101
§ Экономия дней ≈ 2 428,1 дней
§ Время получения услуги в ОИВ ≈ 2 часа
§ Эконом. эффект = Эконом. дней * ВР/1 чел. в день
§ Объем оказанных услуг в МФЦ ≈ 11 101
≈ 2 658 769,5 руб.
§ Время получения услуги в МФЦ ≈ 0,25 часа
2, 659 млн. руб.
РАСЧЕТ:
РАСЧЕТ:
УСЛОВИЯ РАСЧЕТА:
РАСЧЕТА: Эффективность по РФ (2008г.)
• ВВП/ 1 чел в день≈ 1 566,09 руб.
• ВВП ≈ 35 296 518 000 тыс. руб.
• Общее Время затраченное на получение
• Численность населения ≈ 90 152 тыс.чел.
услуги в ОИВ ≈ 1 421 508 час. (177 688,50 дн.)
• Объем оказанных услуг в ОИВ ≈ 710 754
• Общее Время затраченное на получение
• Время получения услуги в ОИВ ≈ 2 часа
услуги в МФЦ ≈ 355 377 час. (44 422,13 дн.)
208, 707 млн. руб.
• Объем оказанных услуг в МФЦ ≈710 754
• Экономия дней ≈133 266,38
• Время получения услуги в МФЦ ≈ 0,5 часа
• Эконом. эффект = Эконом. дней* ВВП/1 чел.день
Информация по РФ по данным ЗАО «АКГ «РБС» ≈ 208 707 028,31 руб.

19. Развитие МФЦ (вторая очередь)
В настоящее время
ведутся работы по
реконструкции
прилегающего к МФЦ
здания. Все
архитектурные и
технические решения
планируется
выполнить в едином с
существующим зданием
стиле
Расширение МФЦ позволит увеличить общую полезную площадь здания, что позволит
дополнительно разместить необходимый в участии МФЦ пункт приема платежей, увеличить
количество окон приема-выдачи документов на девять, соответственно увеличить
единовременную пропускную способность получателей услуг; увеличить количество услуг
предоставляемых на базе МФЦ

20. Проект по созданию МФЦ предоставления государственных и
муниципальных услуг в г. Калуга (ул. Вилонова, 5)
Общая площадь помещений существующего
здания – 5 630 м2.
В том числе:
1 этаж – 1575 м2;
2 этаж – 896,3 м2;
3 этаж – 897,8 м2;
4 этаж – 890,2 м2;
Цокольный и подвальный – 1373,3 м2.
При реконструкции здания планируется
увеличить полезные площади всего здания.
Общая площадь помещений составит –
7 900 м2, в том числе:
1 этаж - 1719 м2
2 этаж - 1688 м2
3 этаж - 1040 м2
4 этаж - 1040 м2
Цокольный и подвальный - 1373,3 м2

22. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!