Un'analisi delle community online dedicate ai professionisti della salute. Anche se le eccellenze non mancano, un livello medio decisamente basso tiene la qualità della presenza digitale del comparto sotto la sufficienza.

1. SETTEMBRE 2015
_
Community
professionisti
della salute
The Italian agency of fullsixgroup
DIGITAL INDEX

2. / DIGITAL INDEX / Community professionisti della salute
Il comparto
Ancora tanto, ma tanto da fare. In tutte le
direzioni. Le community sono realtà sui generis.
Si possono ammettere politiche di contenuti
improntate alla esclusività e al servizio, più o
meno generose con i membri della comunità e
chiuse verso l’esterno (di qui i bassi valori nelle
attività relative al sito), ma niente impone loro
superficialità e negligenza. Le eccellenze non
mancano. Un livello medio decisamente basso
tiene tuttavia la qualità della presenza digitale
del comparto sotto la sufficienza, generale e
puntuale.
Grand Union
DIGITAL INDEX
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WEBSITE
SEARCH
SOCIAL
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Il settore della salute è stato
tra i primi a vedere nei
mezzi digitali opportunità e
strumenti di evoluzione
culturale e professionale. In
parallelo con l’estendersi
della loro diffusione sociale,
è cresciuta sia la quantità
che la qualità degli
interventi da parte di
aziende, gruppi e singoli e
di quelli orientati al
community building in
particolare.
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Search
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Doximity
JanssenPro
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MetdopticConnect
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MyPsynk
OrthoMind
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Website
Community professionisti
della salute
/ DIGITAL INDEX
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JanssenPro
Klara
MetdopticConnect
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OrthoMind
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MedOpticConnect
MedOpticConnect
MedOpticConnect
MedOpticConnect
MedOpticConnect
Overview

4. / DIGITAL INDEX / Community professionisti della salute
#01 01 DI 10
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doximity.com
Seconda nel comparto per la qualità della
sua presenza digitale e con un indice
generale di valore assoluto, il brand si
caratterizza per l’eccellenza nel
posizionamento sui motori di ricerca e nel
mobile (nonostante la disponibilità dell’app
sia, misteriosamente, poco enfatizzata).
Il suo profilo social è notevole, anche se
l’inconsistente attività in G+ le vale un
rispettoso richiamo.
Sito in inglese, per medici
di tutte le specialità.
Vanta il primato della più
numerosa community di
medici negli Stati Uniti. E’
focalizzato sul networking
professionale,
enfatizzando che quanto
più stretta è la
connessione tra i medici,
maggiori sono i benefici
per i pazienti e migliore è
il funzionamento del
sistema.
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MOBILE
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SEARCHSOCIAL
4
Valore Media comparto
WEBSITE

5. / DIGITAL INDEX / Community professionisti della salute
#02 02 DI 10
_
janssenpro.com
E’ il brand che, tra quelli considerati, riporta
l’indice peggiore. Del tutto assente nei social
e nel mobile; limitato, come altri, nel sito è
anche il peggiore nella search engine
optimization.
Una presenza digitale forse poco onerosa
economicamente, ma dai risultati che si
stenta a immaginare. Incroyable!
Sito in lingua inglese e
francese, rivolto a
professionisti della sanità,
soprattutto canadesi.
Sono presenti varie
localizzazioni,
accomunate, tra le altre
cose, dalla povertà di
informazioni sulla home
page, tutta proiettata
verso l’ottenimento della
registrazione ed avara di
qualsivoglia contenuto,
anche promozionale,
pubblicamente
accessibile.
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Grand Union
DIGITAL INDEX
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Valore Media comparto
MOBILESEARCHSOCIALWEBSITE

6. / DIGITAL INDEX / Community professionisti della salute
#03 03 DI 10
_
klara.com
Una presenza digitale più forte nelle attività
con maggior proiezione futura (social e
mobile), piuttosto che in quelle
maggiormente consolidate. Tra i migliori
brand sui social networks, per quantità e
continuità nel presidiarli.
All’opposto, evidenzia parecchia
disattenzione nel SEO e lo si trova con fatica
nella pagina dei risultati di ricerca.
Sito in inglese, rivolto a
tutti i medici (anche se
nelle pagine interne di
presentazione ci si
riferisce soltanto a
dermatologi e chirurghi
plastici).
Si posiziona come
piattaforma in grado di
fornire appoggio e
strumenti per facilitare i
contatti con i pazienti ed
ottenere miglioramenti
economici e organizzativi
nella attività
professionale.
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Grand Union
DIGITAL INDEX
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Valore Media comparto
MOBILESEARCHSOCIALWEBSITE

7. / DIGITAL INDEX / Community professionisti della salute
#04 04 DI 10
_
medopticconnect.com
Se l’intenzione era capitalizzare gli asset
Skipta, magari migliorando alcune attività
digitali lì deficitarie, il risultato non poteva
essere peggiore.
Del tutto incongruente la scelta di linkare la
comunità specialistica alle attività social si
Skipta generalista. E non meno allarmante
risultano le regressioni qualitative del sito e
SEO.
Sito in inglese rivolto, con
particolare enfasi, ai soli
oftalmologi.
Una tra le varie
community satellite,
specializzate, della più
ampia e generalista
community Skipta.
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Grand Union
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Valore Media comparto
MOBILESEARCHSOCIALWEBSITE

8. / DIGITAL INDEX / Community professionisti della salute
#05 05 DI 10
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myalcon.com
Nonostante il contesto dichiaratamente
profit, aziendale e professionale, che la
ispira, la qualità della presenza digitale di
questo brand resta sotto la media del
comportato e lontano dalla sufficienza in
termini assoluti.
Ha finora ignorato la dimensione più
modernamente social dei mezzi digitali e
anche il mobile sembra averlo colto
completamente indifferente.
Sito in inglese, per medici
specializzati negli occhi e
professionisti della sanità
(generici). Si propone, in
maniera trasparente
nell’atteggiamento e
chiara nell’esprimerlo,
come risorsa aggiuntiva
resa disponibile da un
prodotto ad un pubblico
chiave delle sue attività di
mercato. Risorsa che aspira
ad essere soprattutto utile
ai professionisti che
dovrebbero impiegarla, per
la loro crescita
professionale e i risultati dei
loro interventi sui pazienti.
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Grand Union
DIGITAL INDEX
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Valore Media comparto
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9. / DIGITAL INDEX / Community professionisti della salute
#06 06 DI 10
_
mypsynk.com
Un brand sul podio, in evidenza
soprattuttoche per una presenza mobile
avanzata (che raggiungerebbe l’eccellenza
se offrisse anche versione Android dell’app).
Positiva anche l’attività di ottimizzazione nei
motori, mentre negativo si è rivelato
l’engagement dei contenuti della pagina
Facebook.
Sito in francese, per
psichiatri professionisti,
esterni e interni a strutture
ospedaliere. Dominante in
questa comunità risulta la
promessa, con relativi
strumenti a supporto, di
confronto, scambio e
possibilità di collaborazione
su casi concreti.
Collaborazione
strettamente professionale,
ma anche nella ricerca di
nuove opportunità
lavorative, che dei colleghi,
meglio di chiunque altro,
possono segnalare e
concretizzare.
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DIGITAL INDEX
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Valore Media comparto
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10. / DIGITAL INDEX / Community professionisti della salute
#07 07 DI 10
_
orthomind.com
Debole sulle attività più consolidate, assente
in quelle più recenti e di maggior proiezione.
Nonostante risulti penultima nel ranking
generale, il brand è di fatto un ultimo a ex
aequo, molto lontano persino dal basso
livello medio del settore.
Sito in inglese, indirizzato ai
soli chirurghi ortopedici.
Oltre a circoscrivere il suo
raggio d’intervento, si
caratterizza più come
piattaforma di servizi pratici
che luogo di relazione e
comunicazione tra colleghi
(nonostante, all’apparenza,
non manchino attività in
questo ambito).
Richiama l’attenzione
l’insistenza sui requisiti di
appartenenza alla
community: tutti e solo
chirurghi ortopedici (con la
sola eccezione di
dipendenti Orthomind).
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Valore Media comparto
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11. / DIGITAL INDEX / Community professionisti della salute
#08 08 DI 10
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ozmosis.org
Un brand in ‘zona retrocessione’ e,
considerato il distacco dal quart’ultimo, con
poche possibilità di uscirne.
Un’attenzione solo un po’ maggiore dei suoi
sodali alle attività web, non riscattano una
presenza digitale debole nei fondamentali e
assente di visione e presenza prospettica.
Sito in inglese, rivolto a
medici, quelli statunitensi in
particolare.
La mission sembra
prevalentemente rivolta
alla formazione e
all’accrescimento del
potenziale professionale. I
contenuti proposti sono di
tipo educativo e anche le
attività sociali previste
sembrano avere
principalmente questa
finalità.
Vengono inoltre offerti
servizi cloud a ospedali e
aziende del settore life
science.
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Valore Media comparto
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12. / DIGITAL INDEX / Community professionisti della salute
#09 09 DI 10
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sermo.com
Un brand leader che anche GU Digital Index
riconosce, sia a livello generale che in tre
dei quattro indici specifici. Una presenza
digitale, quindi, di alto profilo, certamente
alla base dei risultati dichiarati.
Un monito ai livelli che si possono
raggiungere anche in un comparto
particolare come quello delle comunità
professionali.
Sito in inglese, per
medici, con attività
localizzate in differenti
paesi anglofoni.
Si definisce “social
network” e si auto-
proclama leader nel
social networking tra
medici, negli USA e
globalmente.
Si caratterizza sia come
risorsa professionale che
come spazio ove
possono incontrarsi
“menti e cuori” medici.
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Grand Union
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Valore Media comparto
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13. / DIGITAL INDEX / Community professionisti della salute
#10 10 DI 10
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skipta.com
Mostra una presenza digitale di qualità
superiore alla media del comparto,
equilibrata, ma ancora incerta, nelle sue
varie componenti.
Da sottolineare l’effetto boomerang (-2)
dovuto alla discontinuità nella gestione della
pagina Facebook.
Sito in inglese, per medici
e professionisti della
sanità di tutte le
specialità.
Si propone come social
network che mette in
contatto community di
professionisti della sanità
(verificati come tali),
senza ulteriori
specificazioni, per
favorire le relazioni, la
collaborazione, la
formazione ed il mutuo
supporto.
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Valore Media comparto
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14. / DIGITAL INDEX 14
Nota metodologica
Grand Union Digital Index è uno strumento pensato
per misurare sinteticamente la qualità della “digital
presence” di un brand.
Si basa su quattro indici puntuali, egualmente
rilevanti, riferiti alle dimensioni digitali maggiormente
strategiche nelle attività di marketing e
comunicazione digitale di un brand: sito web (10
punti), ottimizzazione per i motori di ricerca (10 punti),
presenza nei social network (10 punti) e iniziative
mobile (10 punti).
Ad ognuno di questi indici sono stati associati degli
indicatori, che dopo esere stati ponderati sono stati
usati per la misurazione delle performance digitali
dei differenti brand.
Per rispettare la specificità, anche nel digitale, dei
differenti comparti, i dati dei brand sono stati
presentati in rapporto a valori medi di comparto.
Website
Per l’indice “Website”, sono
stati presi in esame:
“Accessibilità ” dei
contenuti (▶ 4 punti);
“Dinamismo” della home
page (▶ 3 punti);
“Multimedialità” dei
contenuti (▶ 3 punti).
Search
Relativamente all’indice
“Search”, gli indicatori
impiegati sono stati:
“SEO friendliness” (▶ 4 punti);
“Sitelinks” (▶ 6 punti).
Social
L’indice “Social” è stato
ricavato considerando
“Recency” dei contenuti
(▶ 6 punti) e
“Engagement” dei
contenuti (▶ 4 punti su
Facebook, Twitter e G+,
esaminati separatamente.
Mobile
Infine, l’indice “Mobile” è
stato costruito rilevando la
presenza della versione
“Responsive/mobile” del sito
e di app iOS e Android.

15. SeguiciChi siamo
Progettiamo e portiamo
la comunicazione digitale dovunque
risulti più efficace: su tutti i device,
con tutti i formati e in tutti i luoghi.
Gestiamo l’intero processo,
con la competenza e la qualità
propria di un’agenzia internazionale.
L’innovazione? La prevediamo,
la sperimentiamo e siamo sempre
tra i primi a realizzarla.
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via Morimondo 26,
20143 Milano - ITALY
www.thegrandunion.it The Italian agency of fullsixgroup
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